La ventaja del Centro de Excelencia de la Cadena de Suministro

Última actualización: August 7, 2023 | 4 min
Sam Phips

¿Qué puede aportar un centro de excelencia de supply chain a tu empresa?

Nunca ha sido tan difícil ser competitivo como ahora. En el mundo de los negocios, en constante evolución, nunca se sabe lo que está por venir. Pero, sea lo que sea, si consigues ir un paso por delante, ya tienes mucho ganado.

Un paso que están dando muchas empresas es crear un Supply Chain Center of Excellence. Esta unidad dentro de la empresa debe ayudarte a formar a tu personal y a mejorar las operaciones. También debería impulsar unos procesos más resistentes y basados en datos. Estos centros de excelencia se están creando en diferentes ciudades, pero predominan en Barcelona, Madrid o Málaga. El alcance de estos centros puede ser el control de las operaciones a nivel nacional o a nivel internacional. En última instancia, tu centro de excelencia de supply chain debe estar alineado con tus objetivos empresariales.

Sin embargo, como en cualquier proceso que implique una transformación, lo más difícil es saber por dónde empezar.

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¿Cómo crear un centro de excelencia de supply chain?

En este artículo, detallaremos las ventajas que un centro de excelencia de supply chain puede suponer para tu empresa. Exploraremos cómo puede ayudar a que tus equipos colaboren más y mejorar la innovación. Y lo que es más importante, te mostraremos cómo puedes sacar ventaja sobre tus competidores.

Supply Chain Centre Of Excellence o centro de excelencia de supply chain

 

¿Qué es un centro de excelencia de supply chain?

En primer lugar, debes comprender en que consiste el concepto. Ya sea un equipo, un departamento o un colectivo, un centro de excelencia de supply chain debe ser una unidad de personas que trabajen juntas para impulsar la colaboración, el intercambio de conocimientos y la innovación con una mentalidad que dé prioridad a la cadena de suministro.

El objetivo principal de un centro de excelencia de supply chain es impulsar las iniciativas de mejora de la cadena de suministro, con el fin de lograr la excelencia operativa, reducir costes de inventario, mejorar la satisfacción del cliente y generar una ventaja competitiva en el mercado.

En búsqueda de una mayor eficiencia y agilidad de la cadena de suministro, un centro de excelencia de supply chain debe permitirte desplegar las mejores prácticas e implantar procesos de mejora continua.

Bien configurado, debería funcionar como un hub de conocimientos, proporcionando orientación, apoyo y liderazgo a las distintas áreas de la cadena de suministro. Sin embargo, el centro de excelencia de supply chain también debe elaborar estrategias con los demás equipos de la empresa y alinear la cadena de suministro con los objetivos empresariales generales.

¿A qué tipo de empresa se adapta un centro de excelencia de supply chain?

Los orígenes de los centros de excelencia de supply chain se remontan a mediados de los años noventa, cuando P&G lanzó su denominada “Horizontal Process Network“. El objetivo era desarrollar procesos que ofrecieran un rendimiento fiable, predecible y repetible, como si de una máquina se tratara, independientemente de quién realizara el trabajo o en qué lugar del mundo se hiciera.

El concepto de centros de excelencia de supply chain ha avanzado mucho desde entonces. Y empresas de todos los sectores utilizan este modelo para mejorar sus operaciones de forma continua. Tanto si distribuyes materias primas, componentes o productos acabados, como si vendes directamente al consumidor final, los beneficios potenciales del centro de excelencia son considerables.

No importa si eres una pyme, una gran empresa, una multinacional o un conglomerado empresarial. Tanto si tu cadena de suministro es relativamente pequeña y sencilla como si es extremadamente compleja, la creación de un centro de excelencia de supply chain puede dar unos resultados fantásticos.

 

¿Cómo puede un centro de excelencia de supply chain aportar valor a tu empresa?

Tu centro de excelencia de supply chain debe ser estratégico. Debe centrarse en toda la empresa y tener en cuenta los grandes objetivos en torno a la cadena de suministro. Eso significa identificar las principales prioridades, fijar KPIs de gestión de inventario y convertirse en una palanca para impulsar la mejora en toda la cadena de suministro.

Exploremos algunos de los puntos principales a los que presta atención un centro de excelencia de supply chain.

Excelencia de la cadena de suministro: propuestas

Normalización y optimización de procesos

Incluso en las compañías más sencillas, los distintos departamentos trabajan de formas muy diferentes. Si, además, se trata de una compañía que opera internacionalmente, la complejidad aumenta exponencialmente. En este contexto, garantizar la coherencia en toda la organización es a menudo un trabajo que requiere esfuerzo.

Tener una verdad común en los procesos de tu cadena de suministro mitiga el riesgo de que se pierdan oportunidades o se cometan errores evitables. Tu centro de excelencia de supply chain debe permitirte estandarizar tus procesos siempre que sea posible.

Colaboración y comunicación

Comunicación y colaboración van de la mano. Y la colaboración es necesaria para impulsar la cadena de suministro. Que un departamento trabaje duro para lograr su propio éxito está muy bien, pero si se aísla de la empresa en general, estos esfuerzos acabarán en fracaso. Tu centro de excelencia debe fomentar y facilitar activamente esta colaboración.

Innovación y mejora continua

Entre las responsabilidades habituales de un centro de excelencia de supply chain, se encuentran las de identificar tecnologías emergentes, dirigir proyectos piloto o simplemente establecer un espíritu de aprendizaje corporativo continuo. Con un eje central para recopilar información, supervisar los indicadores clave de rendimiento e inculcar medidas para corregir los errores, fomentarás la mejora continua en toda la empresa.

Gestión del conocimiento

Tu centro de excelencia de supply chain debe facilitar el intercambio de información y facilitar que esta práctica se extienda por toda la cadena de suministro. Mediante la creación de plataformas o sistemas integrados en la estructura de la empresa, ofrecerás a tu personal oportunidad de mejorar. Y cuanto mejores sean en su trabajo y más preparados estén, mejor serán los resultados para tu empresa y más comprometidos estarán con la organización.

Gestión e integración de datos

Para tomar decisiones eficaces en la cadena de suministro, se necesita una gran cantidad de datos. Normalmente, estos datos proceden de toda la cadena de suministro, de tu empresa en general e incluso de socios en la supply chain como pueden ser proveedores y clientes.

La gestión de datos, al igual que el intercambio de conocimientos, es una de las mejores razones para desarrollar tu centro de excelencia de supply chain. Podrás crear marcos de gobernanza de datos, recopilar e integrar los datos de la cadena de suministro y garantizar que las decisiones que tomas en tu cadena de suministro se basen en información real y cuantificable. El resultado será un aumento de la eficacia, la agilidad y la competitividad.

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Cómo crear con éxito tu centro de excelencia de supply chain

Poner en marcha un centro de excelencia de supply chain será muy beneficioso para tu empresa. Pero no es fácil ni rápido.

Se necesita que muchos actores de la organización se comprometan con el proyecto, y se precisa de mucho esfuerzo, inversión y tiempo. ¿Por dónde deberías empezar? Nuestro consejo es que sigas los siguientes pasos.

Pasos para conseguir una cadena de suministro excelente y eficiente

1. Tener una misión clara

Para que tu centro de excelencia funcione, necesitas que su misión sea clara, medible y alcanzable.

Con una misión bien definida, tus objetivos más pequeños contribuirán más fácilmente al plan general. Sin embargo, sin una misión clara, los objetivos que establezcas serán endebles

2. Mide la situación actual en comparación con el resultado deseado.

No sabrás cómo de alcanzables son tus objetivos si no eres consciente del punto en el que te encuentras. Tu autoconocimiento es crucial para tu visión del futuro.

Te darás cuenta de cómo de ambiciosos son tus objetivos y, paralelamente, sabrás si realmente son alcanzables.

La puesta en marcha o la mejora de tu centro de excelencia de la cadena de suministro debe llevarse a cabo a partir de los hechos, no de suposiciones. Al investigar un poco encontrarás lagunas, áreas de mejora e ineficiencias que de otro modo no habrías detectado.

Y una vez que sepas todo lo que puedas sobre cuál es tu situación actual, será más fácil elaborar una hoja de ruta hacia el éxito.

3. Conseguir la involucración de la dirección

El desarrollo de una nueva estrategia requiere que todos los líderes de la empresa crean en ella y en su eficacia para alcanzar los objetivos propuestos. Lo primero, por supuesto, facilita lo segundo.

Necesitas toda la ayuda que puedas reunir para hacer realidad el proyecto. Con el apoyo del director de supply chain tendrás mayor credibilidad dentro la empresa y será más fácil destinar recursos a la causa.

No podrás alcanzar el éxito sin el presupuesto, el apoyo, el talento y la tecnología adecuados. Y si el Consejo de Administración y los managers de departamento no apoyan plenamente el plan, será complicado que el proyecto llegue a buen puerto.

Si consigues que el equipo directivo se implique, el resto del personal estará mucho más dispuesto a contribuir.

4. Gánate al resto de los miembros de la empresa

Una vez conseguido el apoyo de la dirección, es fundamental que el entusiasmo se extienda por la organización para maximizar las posibilidades de éxito.

Si tu centro de excelencia cuenta con el apoyo y la confianza de todos los miembros del equipo, todos trabajarán por los mismos objetivos para cumplir con los retos de la empresa.

Pero si no consigues el compromiso de los empleados, puedes olvidarte por completo de alcanzar los objetivos.

También es justo decir que hay que escuchar las ideas y preocupaciones de todas las personas de la organización. Nunca se sabe quién puede aportar una visión valiosa hasta que se le da la oportunidad de hacerlo.

 

Conclusiones finales sobre el centro de excelencia de supply chain

Si formas parte de las empresas que han empezado a desarrollar su centro de excelencia de supply chain, estás en el buen camino.

Pero lo más probable es que aún te falte camino por recorrer antes de conseguir sacar todo el provecho a tu centro de excelencia. No es una tarea fácil. Pero los resultados que puedes conseguir son enormes.

Un centro de excelencia de la cadena de suministro puede transformar tu empresa, hacerla más resiliente y ayudar a encontrar ventajas competitivas.

El cambio es lo único que puedes dar por seguro en el panorama empresarial actual. Una vez hayas comprendido esto, entenderás el potencial de un centro de excelencia de supply chain.

Y si necesita orientación para iniciar este camino, Slimstock puede ayudarte. Habla con uno de nuestros expertos y te asesoraremos sobre cómo crear tu propio centro de excelencia de supply chain.

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FAQs sobre centro de excelencia de la supply chain

¿Qué es un centro de excelencia de supply chain y en qué se diferencia de una cadena de suministro tradicional?

Un centro de excelencia de supply chain es un equipo o unidad dedicado y especializado dentro de una empresa que se centra en impulsar iniciativas estratégicas y las mejores prácticas relativas a la cadena de suministro. A diferencia de la configuración tradicional de la cadena de suministro, que se centra en las tareas operativas cotidianas, un centro de excelencia de la supply chain adopta un enfoque más holístico y estratégico. Actúa como centro de experiencia, conocimiento e innovación, proporcionando orientación, liderazgo intelectual y apoyo a la organización de la cadena de suministro y a la empresa en general. El centro de excelencia pretende optimizar los procesos, desarrollar y aplicar nuevas estrategias y aprovechar los avances tecnológicos para mejorar continuamente el rendimiento de la cadena de suministro.

¿Cuáles son los principales objetivos y metas de la creación de un centro de excelencia de supply chain?

El objetivo principal de un centro de excelencia de supply chain es alinear la estrategia de la cadena de suministro con la visión más amplia de la organización. Centrándose en la estandarización de los procesos, la racionalización de los flujos de trabajo, la aplicación de las mejores prácticas y el fomento de la innovación y la colaboración.

¿Qué ventajas estratégicas puede aportar la implantación de un centro de excelencia de supply chain?

La implantación de un centro de excelencia de supply chain puede aportar a las organizaciones varias ventajas estratégicas, entre ellas:

· Mayor eficacia operativa

· Mayor agilidad y capacidad de respuesta

· Mejora de la colaboración y el intercambio de conocimientos

· Mayor resistencia a los riesgos

· Mayor satisfacción del cliente

¿Qué papel desempeña la tecnología en el apoyo a las actividades de un centro de excelencia de supply chain?

La tecnología de la cadena de suministro desempeña un papel crucial en los procesos y las iniciativas que impulsa un centro de excelencia de supply chain. Las soluciones tecnológicas, como los sistemas de planificación de la cadena de suministro, las herramientas de análisis avanzado y el software de automatización, permiten planificar, ejecutar y monitorizar efectivamente todas las actividades que se llevan a cabo en la cadena de suministro. Además, la tecnología facilita una mejor comunicación y colaboración, crea visibilidad y permite establecer y reforzar la mejora continua.

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