L’avantage d’un centre d’excellence Supply Chain

La compétitivité est devenue de plus en plus ardue. Dans un environnement commercial en constante mutation, l’incertitude règne. Toutefois, maintenir une longueur d’avance demeure une stratégie avisée, quelles que soient les surprises qui nous attendent.

 L’une des mesures prises par 80 %des entreprises est la création d’un centre d’excellence Supply Chain (CoE). Les raisons d’un tel intérêt pour des fonctions spécialisées de ce type sont évidentes.

Il n’est pas facile d’instaurer une collaboration et une innovation efficaces au sein de votre Supply Chain. Mais c’est une démarche bien moins lourde lorsque vous disposez d’un service dédié à son amélioration.

Mais ces entreprises ont-elles fait tout ce qu’elles pouvaient ?

Certains se concentrent uniquement sur l’informatique. D’autres se concentrent sur la logistique. Et d’autres, parfois, sur les deux.

Bien qu’il s’agisse d’un début prometteur, il est probable que les résultats potentiels soient entravés par la limitation de son champ d’application.

Un centre d’excellence Supply Chain doit impliquer et responsabiliser l’ensemble de votre entreprise. Il doit vous aider à former vos équipes et à améliorer vos opérations. Il doit vous aider à mettre en place des processus plus résilients, fondés sur les données. Et oui, il doit également impliquer l’informatique et la logistique.

En fin de compte, votre centre d’excellence Supply Chain doit être étroitement lié à vos objectifs commerciaux. Gérez cela et vous serez sur la bonne voie.

Mais comme pour tout projet de transformation, le plus difficile est de savoir par où commencer.

 

Comment mettre en place un centre d’excellence Supply Chain ?

Dans cet article, nous allons nous pencher sur les avantages qu’un centre d’expertise Supply Chain peut présenter pour votre entreprise. Nous verrons comment il peut vous aider à collaborer et à innover. Plus important encore, nous démontrerons comment vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel.

Qu’est-ce qu’un centre d’excellence Supply Chain ?

Vous devez d’abord comprendre ce qu’est un centre d’excellence Supply Chain. Qu’il s’agisse d’un pôle, d’une équipe, d’un département ou d’un collectif, votre centre d’excellence Supply Chain doit être une unité de personnes qui travaillent ensemble pour favoriser la collaboration, le partage des connaissances et l’innovation dans un état d’esprit “la Supply Chain en priorité”.

L’objectif principal d’un centre d’excellence Supply Chain est de jouer un rôle moteur dans les initiatives d’amélioration de la Supply Chain, en vue d’atteindre l’excellence opérationnelle, de réduire le coût des stocks, d’améliorer la satisfaction des clients et d’obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.

Pour améliorer l’efficacité et la flexibilité de votre chaîne d’approvisionnement, il est essentiel d’avoir un centre d’expertise Supply Chain efficace. Ce centre vous permettra de mettre en œuvre les meilleures pratiques et des processus normalisés, que vous pourrez constamment améliorer.

S’il est bien organisé, il doit servir de centre de compétences, en apportant des conseils, un soutien et un leadership réfléchi aux différents domaines fonctionnels de la Supply Chain. Toutefois, le centre d’excellence Supply Chain doit également élaborer des stratégies avec les autres équipes de l’entreprise et relier de manière transparente la Supply Chain aux objectifs globaux de l’entreprise.

À quel type d’entreprise un centre d’excellence Supply Chain convient-il ?

Les origines des centres d’excellence Supply Chain remontent au milieu des années 1990, lorsque l’une des plus grandes marques mondiales a lancé son “Horizontal Process Network”. La mission principale étant de développer des méthodes de gestion du travail “équivalentes à celles des machines”, l’objectif était de mettre au point des processus permettant d’obtenir des performances fiables, prévisibles et reproductibles, quels que soient la personne qui effectue le travail et l’endroit où il est effectué dans le monde.

Le concept des centres d’excellence Supply Chain a beaucoup évolué depuis. Les entreprises de tous les secteurs récoltent les fruits d’une fonction spécialisée dans l’excellence de la Supply Chain.

Que vous distribuiez des matières premières, des pièces de rechange ou des produits finis, ou que vous vendiez directement au consommateur final, il y a là un intérêt à exploiter.

Peu importe que vous soyez une PME, une grande entreprise, une multinationale ou un groupe mondial. Que votre Supply Chain soit relativement restreinte et simple ou qu’elle soit extrêmement compliquée avec des centaines de composants, la création d’un centre d’excellence Supply Chain peut donner des résultats exceptionnels.

 

Quelle valeur un centre d’excellence Supply Chain peut-il apporter à votre entreprise ?

Votre centre d’excellence Supply Chain doit être stratégique. Il doit se concentrer sur l’ensemble de l’entreprise et enrouler ces grands objectifs autour du cœur de la Supply Chain. Cela signifie qu’il faut identifier les principales priorités, fixer des objectifs de performance et des indicateurs clés de performance (KPI), et mettre en place une plateforme permettant d’améliorer l’ensemble de la Supply Chain.

Passons en revue quelques-uns des points indispensables auxquels votre centre d’excellence Supply Chain doit accorder une attention particulière.

Normalisation et optimisation des processus

Même au sein des entreprises les plus simples, les différents services travaillent de manière très différente. Si l’on ajoute à cela la complexité de services commerciales disparates ou d’équipes internationales, assurer la cohérence relève souvent du parcours du combattant.

Le fait de disposer d’une vérité commune dans les processus de votre chaîne d’approvisionnement élimine la possibilité d’opportunités manquées ou d’erreurs évitables. Votre centre d’excellence Supply Chain doit vous permettre de normaliser vos processus dans la mesure du possible.

Cependant, un centre d’excellence Supply Chain devrait également vous permettre de collecter des idées et des meilleures pratiques qui ont donné des résultats dans un domaine spécifique de votre activité, et de les déployer rapidement pour créer de la valeur dans d’autres domaines de votre entreprise.

Collaboration et communication

La communication et la collaboration sont indissociables. La collaboration est essentielle si vous souhaitez révolutionner votre chaîne d’approvisionnement. Un département qui s’efforce de réussir par lui-même est louable, mais s’il est isolé du reste de l’entreprise, ces efforts sont voués à l’échec à long terme.

Votre centre d’excellence Supply Chain (CoE) devrait encourager et faciliter activement cette collaboration. En encourageant le partage d’informations et en soutenant la coordination entre les équipes, vous aurez la capacité de relever des défis qui n’auraient jamais pu l’être en temps normal.

Innovation et amélioration continue

L’innovation et l’amélioration continue sont toutes deux des objectifs valables auxquels il convient de se consacrer dans le cadre des activités de l’entreprise. Un centre d’excellence bien établi peut vous aider dans les deux cas.

Vous pouvez repérer les technologies nouvelles et émergentes, examiner les “proof of concept”, piloter des projets pilotes ou simplement mettre en place une stratégie d’apprentissage et de formation. Grâce à une structure centrale permettant de recueillir des informations en retour, de surveiller les indicateurs clés de performance et de prendre des mesures correctives en cas de besoin, vous favoriserez l’amélioration continue dans l’ensemble de votre entreprise.

Gestion des connaissances

De nombreuses entreprises sont confrontées aux défis importants de l’épuisement professionnel et de la rétention du personnel.

Alors que les responsables de la Supply Chain s’efforcent de faire face à la charge de travail, les professionnels de la Supply Chain quittent le secteur à un rythme record. Avec 48% des dirigeants Supply Chain qui se disent désormais préoccupés par la perte de compétences essentielles qu’entraîne un faible taux de rétention, il est vital que votre entreprise prenne toutes les mesures nécessaires pour conserver et améliorer les connaissances de votre personnel.

Votre centre d’excellence (CoE) devrait promouvoir le partage d’informations et faciliter son utilisation à travers toute la chaîne d’approvisionnement. En créant des plateformes ou des systèmes intégrés au sein de votre entreprise, vous offrez à vos collaborateurs les meilleures opportunités pour améliorer leur travail. Plus ils sont performants dans leurs tâches et mieux informés des dernières informations, plus votre entreprise prospérera. Vous serez également mieux préparé pour identifier les besoins en formation et en développement afin de combler d’éventuelles lacunes en compétences.

Gestion et intégration des données

Pour prendre des décisions efficaces en matière de Supply Chain, vous avez besoin d’une grande quantité de données . En règle générale, ces données proviennent de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, de votre entreprise au sens large et même de vos partenaires Supply Chain.

La gestion des données, tout comme le partage des connaissances, est l’une des meilleures motivations pour développer votre centre d’excellence Supply Chain. Vous serez en mesure de créer des structures de gouvernance de données, de collecter et d’intégrer les données de la Supply Chain et de veiller à ce que les actions de votre Supply Chain s’appuient sur des informations réelles et quantifiables. Vous devriez constater que l’efficacité, l’agilité et la compétitivité s’en trouvent améliorées.

Gestion du changement et de la transformation

Vous ne pouvez pas espérer améliorer vos performances sans révolutionner le fonctionnement de votre Supply Chain. Toutefois, il est rarement facile de réaliser des changements.

En prenant conscience de ces défis et en les abordant de manière proactive, votre centre d’excellence Supply Chain devrait vous aider à surmonter les complexités du changement, à réduire la résistance et à faciliter une transition fluide vers une Supply Chain transformée et optimisée.

En fournissant une orientation stratégique, un engagement les parties prenantes, une formation, une mesure des performances et une amélioration continue, un centre d’excellence Supply Chain (CoE) devrait jouer un rôle central dans votre parcours de transformation.

Comment faire un centre d’excellence Supply Chain ?

Equiper votre entreprise d’un centre d’excellence Supply Chain est une initiative très utile. Mais cela ne se fait pas rapidement ni facilement.

Il faut de multiples parties prenantes, beaucoup d’efforts, le désir de s’améliorer, de l’investissement et du temps. Mais vouloir s’améliorer est un objectif louable. Voici une liste de contrôle pour démarrer.

1. Définir une mission claire

La “conquête du monde” peut sembler être un bon plan pour un génie maléfique ou une ambition secrète que vous écrivez dans votre journal intime, mais ce n’est pas une mission appropriée pour votre centre d’excellence.

Vous avez besoin d’une mission claire, mesurable et réalisable.

Votre mission doit harmoniser les objectifs et les aspirations de votre entreprise avec des actions efficaces en matière de chaîne d’approvisionnement. Elle doit fournir une orientation et établir un objectif visible et soutenu par tous.

Avec une mission bien définie, vos objectifs plus modestes pourront plus facilement contribuer à l’ensemble du plan. Cependant, sans une mission claire, les objectifs que vous fixez seront fragiles. Vos ressources ne seront pas allouées judicieusement et vos indicateurs de performance seront soit erronés, soit mal placés.

En utilisant votre centre d’excellence comme soutien pour votre mission, vous bénéficierez d’un principe directeur qui orientera la réussite de votre entreprise. Cela facilitera grandement l’atteinte de vos objectifs.

2. Mesurer l’état actuel du terrain par rapport au résultat souhaité

Il est essentiel de comprendre votre situation actuelle afin d’apprécier pleinement la réalisabilité de vos objectifs. Votre connaissance du statu quo joue un rôle crucial dans votre vision de l’avenir. En prenant pleinement conscience de votre situation actuelle, vous pourrez mieux apprécier la noblesse de vos objectifs et leur faisabilité.

La mise en place ou l’amélioration de votre centre d’excellence Supply Chain doit commencer par des faits, et non des hypothèses. En évaluant votre situation actuelle, vous pourrez identifier les lacunes, les domaines à améliorer et les inefficacités que vous n’auriez pas remarquées autrement. Plus important encore, vous comprendrez les défis et les priorités auxquels vous faites face.

En ayant une compréhension complète de votre situation, vous pourrez élaborer plus facilement une feuille de route pour réussir.

3. Obtenir l’adhésion de la direction

Pour améliorer les performances de manière stratégique, il est essentiel que chaque dirigeant de l’entreprise soutienne pleinement la nouvelle stratégie et les objectifs fixés. Le soutien des dirigeants facilite la mise en œuvre de ces objectifs.

Vous avez besoin de toute l’aide possible pour mener à bien ce projet. Si vous l’obtenez, vous aurez beaucoup plus de chances de réussir. Avec le soutien de l’équipe et directeur de la supply chain , votre centre d’excellence jouira d’une plus grande crédibilité au sein de l’entreprise et il sera plus facile de lui attribuer des ressources.

Vous ne pourrez pas réussir sans budget, soutien, talent et technologie. Si le conseil d’administration et les directions des départements ne soutiennent pas pleinement le projet, l’obtention de ces éléments peut devenir plus difficile.

En impliquant l’équipe dirigeante, vous constaterez que les autres membres du personnel, situés plus bas dans la hiérarchie, seront beaucoup plus enclins à contribuer.

4. Gagner les cœurs et les esprits de vos collaborateurs

Cette approche centralisée doit être considérée comme une initiative qui engage l’ensemble de l’équipe, où tout le monde est impliqué et contribue activement.

Une fois que vous avez obtenu l’aval de la direction, il est essentiel de filtrer cet enthousiasme vers le bas de la chaîne pour vous donner toutes les chances de réussir.

Si votre centre d’excellence bénéficie de l’investissement, du soutien et de la confiance de tous les membres du personnel, vous travaillerez tous pour atteindre les mêmes objectifs, avec une compréhension commune et une stratégie qui s’aligne sur votre ambition globale.

Et cela pourrait bien vous suffire pour conquérir le monde. Ou du moins votre marché.

Mais si vous ne parvenez pas à gagner l’engagement de vos gens, vous risquez de ne plus pouvoir atteindre cet objectif.

Il est tout aussi important de reconnaître que le fait de ne pas occuper un poste de direction ne signifie pas que les idées et les préoccupations d’une personne ne méritent pas d’être écoutées. On ne sait jamais qui peut apporter des éléments utiles tant que chacun n’a pas l’opportunité de s’exprimer.

L’adoption et l’acceptation étendues sont des conditions essentielles pour votre centre d’excellence Supply Chain. Atteignez-les et vous serez sur la voie de la réussite.

 

Dernières réflexions sur le centre d’excellence Supply Chain

Si vous faites partie des 80 % d’entreprises qui ont déjà commencé à développer leur centre d’excellence Supply Chain, vous êtes en bonne voie pour comprendre les avantages qu’il peut offrir.

Mais il est probable qu’il reste encore du chemin à parcourir avant de maximiser son potentiel. Ce n’est pas une tâche facile. Mais comme nous l’avons montré ici, il s’agit d’un objectif extrêmement utile pour toute entreprise qui s’appuie sur sa chaîne d’approvisionnement pour créer un avantage concurrentiel.

Un centre d’excellence Supply Chain peut transformer votre entreprise en vous aidant à vous adapter au changement et à prendre l’avantage sur vos concurrents.

Il est insuffisant de simplement faire un bref compte rendu avec votre équipe Supply Chain à la fin des réunions du conseil d’administration. Leurs objectifs sont également vos objectifs. Cette prise de conscience permet à chaque partie prenante de votre entreprise de comprendre l’importance de ces objectifs.

Partagez donc la stratégie et les motivations. Demandez un retour d’information. Recueillir des données. Développez des techniques de gestion du changement. Apprendre. S’adapter. Partager les succès et contourner les échecs.

Le changement est la seule chose sur laquelle vous pouvez compter dans le paysage commercial actuel. Une fois que vous aurez compris cela, vous verrez le pouvoir que peut vous donner un centre d’expertise Supply Chain.

Et si vous avez besoin de conseils pour vous engager dans cette voie, Slimstock peut vous aider. Parlez à l’un de nos experts de la création de votre propre centre d’excellence Supply Chain, dès maintenant.