Comment le responsable de la Supply Chain prépare l’entreprise de demain

Will Severn

Dernière mise à jour: April 4, 2024 | 4 min
Fabrice fenyo Slimstock

Pourquoi les direteurs de la supply chain tracent la voie de la croissance

On dit que les mers agitées font les bons marins. Eh bien, nous avons connu des conditions houleuses ces derniers temps. Ce qui est clair, c’est que la force de votre équipe Supply Chain peut être soit la source de vos progrès, soit l’ancre qui retient toute votre entreprise. Le choix dépend de la personne qui tient la barre.

La façon dont cette équipe est gérée et la personne qui en a la charge sont les facteurs décisifs. Si vous disposez d’une direction efficace de la chaîne d’approvisionnement, capable de gérer la volatilité comme un capitaine de navire expérimenté, vous avez toutes les cartes en main.

Il est essentiel de ne pas confier la direction de votre équipe Supply Chain à une personne isolée chargée de vous faire un rapport trimestriel. Au contraire, il est nécessaire d’avoir une figure clé, une personne influente au sein du conseil d’administration en qui vous et les membres de votre équipe de direction pouvez avoir confiance pour guider votre entreprise à travers les défis à venir.

Cette personne devrait jouer un rôle significatif et être capable de prendre des décisions stratégiques pour garantir le succès de l’entreprise.

C’est là qu’intervient le director du Chief Supply Chain Officer (traduction de directeur supply chain).

directeur supply chain

Au milieu d’une mer d’incertitudes, les entreprises sont confrontées à l’inflation, à la récession, aux troubles civils, aux zones de guerre et aux mouvements de grève aux quatre coins du monde. C’est une période difficile pour la Supply Chain. L’importance du directeur Supply Chain n’en est que plus grande.

Et pourtant, les dernières statistiques révèlent que de manière alarmante, 79% des entreprises n’ont pas encore embauché de responsable Supply Chain jouissant d’un tel poids en interne. Encore plus préoccupant, 41% des entreprises ne comptent aucune représentation de la Supply Chain au sein de leur conseil d’administration.

Que pouvez-vous faire pour changer cette situation ? Et comment pouvez-vous exploiter tout le potentiel de la fonction du directeur Supply Chain dans votre propre entreprise ?

Comment le rôle du directeur de la Supply Chain a-t-il évolué ?

Au cours des cinq dernières années, la façon dont le leadership en matière de Supply Chain est perçu dans le contexte plus large de l’entreprise a évolué. Alors que le rôle du responsable Supply Chain était autrefois axé sur les fonctions opérationnelles et les coûts, il est aujourd’hui beaucoup plus stratégique.

Si l’on jette un coup d’œil sur l’histoire récente, il est clair que les responsables Supply Chain ont gagné leur place au sein du Comité de Direction.

Naviguer sur les perturbations de la Supply Chain, telles que les catastrophes naturelles, l’instabilité politique et les pandémies mondiales, sont aujourd’hui une nécessité absolue. De telles perturbations ont des conséquences considérables pour votre entreprise. La mondialisation des marchés, associée à la complexité croissante des chaînes d’approvisionnement, n’a fait que renforcer la signification et l’importance de ce rôle.

Mais nous ne devons pas non plus ignorer le potentiel de croissance. Le développement rapide de la technologie numérique a transformé les chaînes d’approvisionnement en améliorant la visibilité et en permettant une prise de décision basée sur les données de base. De plus en plus, il incombe au directeur Supply Chain de veiller à ce que l’ensemble de l’entreprise récolte les fruits de ces technologies.

En fin de compte, le Supply Chain Manager est chargé d’aligner la stratégie Supply Chain sur les objectifs plus généraux de l’entreprise. Son rôle principal est de créer des avantages concurrentiels et d’offrir une expérience client de haute qualité, générant ainsi une valeur ajoutée à tous les niveaux de l’organisation.

Les activités, le chiffre d’affaires et la réputation de votre entreprise en dépendent.

En d’autres termes, un bon Chief Supply Chain Officer (CSCO) peut optimiser votre Supply Chain. Il peut réduire les coûts, améliorer l’efficacité opérationnelle, accélérer la mise sur le marché, améliorer la qualité des produits et soutenir la croissance globale de l’entreprise. On est loin de la situation dans laquelle se trouvait cette fonction il y a dix ans.

Quels sont les défis que les direteurs de Supply Chain doivent relever ?

Les défis que doivent relever les responsables Supply Chain augmentent en même temps que le champ d’action de leur fonction. Qu’il s’agisse de s’attaquer aux contraintes de la chaîne d’approvisionnement mondiale ou d’adopter des pratiques commerciales plus durables, les responsables Supply Chain (CSCO) doivent adopter une approche plus holistique pour favoriser la résilience et la compétitivité dans un paysage commercial en constante évolution.

Examinons quelques-uns des défis les plus préoccupants :

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1. La pression économique

L’inflation et les ralentissements ne sont pas spécifiques à un secteur. Ils peuvent affecter une multitude d’entreprises sur des continents entiers. Ils peuvent gravement affecter la capacité de votre entreprise à réussir.

Des conditions économiques défavorables peuvent obliger les entreprises à recentrer la manière dont le fonds de roulement est investi dans l’ensemble de l’entreprise. Toutefois, dans le sillage de l’incertitude, les responsables Supply Chain doivent atténuer les implications financières des décisions relatives à la chaîne d’approvisionnement, tout en optimisant les performances de l’ensemble du réseau.

En fin de compte, un bon responsable Supply Chain (CSCO) est capable de réaliser davantage avec moins. Il peut obtenir de meilleurs résultats avec moins de ressources, même si les circonstances sont défavorables.

2. Fatigue et persévérance du personnel

L’attitude rigide et sans états d’âme qui ont permis au monde de bouger pendant le COVID, ont fait payer un lourd tribut aux réserves de votre main-d’œuvre humaine.

Les recherches montrent aujourd’hui qu’un professionnel de la chaîne d’approvisionnement sur trois présente des symptômes d’épuisement professionnel. Et la réalité de l’épuisement professionnel signifie que, même si vous ne présentez aucun symptôme, vous pouvez toujours le ressentir.

La rareté des talents, associée au fait que votre personnel existant peut se sentir dépassé ou sous-estimé, signifie que la gestion du personnel devient une partie beaucoup plus cruciale du rôle du responsable Supply Chain (CSCO).

De nombreux salariés ont récemment réévalué leurs options. Que ce soit en explorant d’autres domaines d’intérêt, en recherchant de nouveaux emplois ou en choisissant des employeurs qui les reconnaissent et les récompensent de manière plus substantielle.

Il est essentiel de pouvoir rallier et motiver les équipes. Et si votre responsable Supply Chain peut favoriser la flexibilité, des relations plus harmonieuses, un objectif commun, un bien-être positif et le développement personnel, il a trouvé une formule gagnante.

3. Contraintes de la Supply Chain mondiale

Les bouleversements en cours dans le monde, et en particulier l’invasion de l’Ukraine par la Russie, ont déplacé l’attention des équipes chargées de la Supply Chain. Qu’il s’agisse de l’espace d’entreposage, de moyens financiers, de ressources énergétiques ou de talent, plus on en a, mieux on se porte. Auparavant, il y avait peu de place pour le gaspillage ; aujourd’hui, il n’y a plus d’excuse pour le laisser se produire.

Pour faire face à ces contraintes de la Supply Chain, il faut adopter une approche proactive et intégrée. Les responsables Supply Chain doivent tirer parti de la technologie, de l’analyse des données, de la collaboration et des partenariats stratégiques pour améliorer la visibilité, l’agilité et la résilience de la Supply Chain.

En étant flexibles, en encourageant l’innovation et en adoptant les nouvelles tendances, les responsables Supply Chain peuvent surmonter les défis liés à la gestion de la Supply Chain et mener des opérations efficaces dans ce domaine.

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4. Le développement durable

Le développement durable est désormais une condition préalable au succès de la chaîne d’approvisionnement. Mais pour relever les défis liés au développement durable, il faut une approche à multiples facettes qui englobe à la fois les processus internes et la chaîne de valeur au sens large. Le défi pour les responsables Supply Chain consiste à intégrer les principes de développement durable dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement afin d’obtenir des effets positifs sur le plan environnemental, social et commercial.

Priorités stratégiques du responsable de Supply Chain

Face à ces défis, les responsables Supply Chain doivent opérer des changements transformationnels afin d’accroître la résilience et l’agilité de leur organisation.

Comme le souligne le cabinet d’études Gartner, pour avoir un impact et favoriser la croissance, le responsable de Supply Chain doit se concentrer sur trois domaines clés :

  1. S’orienter dans le nouveau paysage de la Supply Chain
  2. Réagir à la prochaine perturbation
  3. Poursuivre l’innovation pour l’avenir en adoptant des pratiques de pointe en gestion Supply Chain

Pour avoir un impact durable et perpétuer la valeur dans l’ensemble de l’entreprise, le responsable Supply Chain doit s’efforcer de réaligner les structures organisationnelles sur les exigences du marché et de redynamiser la main-d’œuvre face aux perturbations permanentes. En outre, pour soutenir les personnes et les processus qui permettent en fin de compte l’excellence de la chaîne d’approvisionnement, la direction Supply Chain doit également investir dans la technologie appropriée.

Comment votre responsable de Supply Chain peut-il tirer parti de la technologie pour faire progresser votre entreprise ?

En s’appuyant sur des technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle, le Machine Learning, et l’analyse de données, les responsables Supply Chain peuvent transformer les opérations Supply Chain afin :

  • D’améliorer l’alignement entre la stratégie Supply Chain et la stratégie de l’entreprise
  • D’améliorer la capacité de votre Supply Chain à répondre aux besoins des clients
  • De mettre en place des processus plus flexibles et plus souples
  • D’améliorer l’expérience client en réduisant les risques tout au long de la Supply Chain

Alors que la mise en œuvre de ces technologies était traditionnellement considérée comme le terrain de jeu des équipes informatique, les responsables Supply Chain sont de plus en plus impliqués dans ces initiatives numériques. Dans la section suivante, nous examinerons le rôle que joue la technologie pour aider les responsables Supply Chain (CSCO) à surmonter leurs principaux défis et à réaliser leurs principales priorités.

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Renforcer la visibilité et la confiance dans toute la société

Avec le développement d’outils de prévision et de planification de la demande basés sur l’IA, les responsables Supply Chain se voient offrir une opportunité passionnante de cultiver une plus grande visibilité et une plus grande confiance tout au long de la Supply Chain.

En intégrant des données provenant de diverses sources, tant de la chaîne d’approvisionnement interne que du réseau Supply Chain au sens large, les entreprises peuvent obtenir une vision intégrée des opérations de bout en bout .

Pour le responsable Supply Chain, une meilleure visibilité lui permet d’identifier de manière proactive les goulets d’étranglement, de traiter les problèmes avant qu’ils ne surviennent (ou rapidement après) et de prendre des décisions en connaissance de cause.

Gagner en efficacité tout au long de la Supply Chain

En optimisant les flux de travail de votre chaîne d’approvisionnement, le responsable Supply Chain (CSCO) peut alléger la charge de travail du personnel et générer des avantages à tous les niveaux de vos opérations et de votre entreprise. En outre, en automatisant les tâches routinières qui ne nécessitent pas d’intervention manuelle, vous pouvez libérer votre équipe pour qu’elle consacre son temps et son attention à des actions qui apportent une réelle valeur ajoutée.

Bien entendu, l’implication humaine reste essentielle. En utilisant des alertes et des notifications en temps réel pour les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les retards ou les problèmes de qualité, l’équipe Supply Chain peut garder une longueur d’avance et prendre des mesures rapides et décisives lorsque cela s’avère nécessaire.

Renforcer la résilience aux risques par une meilleure conception de la Supply Chain

L’incertitude et le risque vont souvent ensemble. Mais avec une meilleure collaboration et une meilleure communication, les risques peuvent être diminués ou mieux gérés. La mise en œuvre d’outils de collaboration et de communication, qui facilitent le partage d’informations en temps réel, devrait être considérée par les responsables Supply Chain comme une priorité absolue.

Si vous êtes en mesure de connecter vos équipes et vos process, vous allez dans la bonne direction, et si vous pouvez unifier vos données pour créer une source unique de vérité dans votre entreprise, vous couvrez toutes les conditions.

Réflexions finales sur le rôle du Chief Supply Chain Officer

Nous devrions nous réjouir de la montée en puissance du responsable Supply Chain. C’est une évolution bienvenue pour les équipes Supply Chain à travers le monde, offrant une impulsion et une direction stratégique à un secteur d’activité qui a grandement besoin d’aide.

Mais intégrer un leader efficace de la chaîne d’approvisionnement sans lui donner la liberté de déployer les bons outils pourrait entraver sa réussite. Vous devez leur donner le pouvoir d’atteindre leurs objectifs. Car leurs objectifs sont aussi les vôtres.

Donnez-leur les bons outils et vous aiderez votre responsable Supply Chain (CSCO) à apporter de l’harmonie à votre équipe et à motiver tout le monde autour de lui. Et ce, à un moment où vos collaborateurs en ont vraiment besoin.

Si vous parvenez à trouver le bon leader pour votre Supply Chain et à lui donner les moyens d’apporter des changements bénéfiques, il s’agira peut-être de l’un des meilleurs recrutements que vous n’ayez jamais effectué.

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Questions fréquemment posées sur le directeur de logistique et supply chain

Quel est le rôle du responsable Supply Chain et quelles sont ses principales responsabilités ?

Le responsable Supply Chain, également connu sous le nom de Chief Supply Chain Officer (CSCO), est un cadre supérieur chargé de superviser et d’apporter de la valeur à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement d’une organisation. Sa principale responsabilité est d’assurer la circulation efficace des produits. Cependant, le responsable Supply Chain doit relever le défi de la volatilité de l’offre et de la demande tout en équilibrant les contraintes liées aux ressources.

Pourquoi le rôle de responsable Supply Chain devient-il de plus en plus important dans le monde économique actuel ?

La fonction de responsable Supply Chain prend de plus en plus d’importance dans le monde économique actuel en raison de plusieurs facteurs :

  • Augmentation des exigences des clients
  • Pression croissante pour optimiser les coûts de la Supply Chain
  • Risque accru de perturbations dues à des catastrophes naturelles, à des troubles politiques et à des goulets d’étranglement dans la Supply Chain
  • Changement d’orientation vers des pratiques commerciales plus durables
  • Progression spectaculaire des technologies de la Supply Chain

Comment le responsable Supply Chain collabore-t-il avec les autres services de l’entreprise ?

Une collaboration transversale efficace entre le responsable Supply Chain et les autres services est essentielle pour aligner les stratégies, optimiser les opérations et assurer la réussite globale de l’entreprise. Elle permet une approche holistique de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et garantit que toutes les fonctions travaillent ensemble à la réalisation d’objectifs communs. Qu’il s’agisse de mettre en place un processus de planification des ventes et des opérations (S&OP) plus efficace pour unir toutes les équipes de l’entreprise ou de fournir à l’ensemble de l’organisation une visibilité et une source unique de vérité, le responsable Supply Chain doit apporter de la valeur à l’ensemble de l’entreprise.

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