Segnali di cambiamento: Perché i Chief of Supply Chain Officer (CSCO) stanno tracciando la rotta per la crescita
Si dice che il mare agitato renda bravi i marinai. Ebbene, negli ultimi tempi abbiamo affrontato condizioni burrascose ed è chiaro che la forza del team della supply chain può essere la forza che ti spinge in avanti o l’ancora che immobilizza l’intera azienda. Quale delle due dipende da chi siede al timone.
I fattori decisivi sono il modo in cui viene gestito il team e chi viene messo al comando. Se disponi di una leadership efficace nella supply chain, in grado di gestire la volatilità come un esperto capitano di mare, sei a buon punto.
Non si tratta di una persona a cui permetti di gestire il team della supply chain in modo isolato e che debba riferire una volta al trimestre.
Dovrà essere una figura importante, qualcuno che abbia influenza in seno al consiglio di amministrazione, di cui te ed il tuo team C-level possiate fidarvi per guidare la vostra azienda attraverso qualsiasi sfida vi si presenti.
Ecco il profilo del Direttore Supply Chain.
In un mare di incertezza, le aziende devono affrontare inflazione, recessione, disordini civili, zone di guerra e scioperi in ogni angolo del mondo. È un momento difficile per la supply chain. Questo rende ancora più importante la figura del Chief of Supply Chain Officer (CSCO).
Eppure, secondo gli ultimi dati, uno sconcertante 79% delle aziende non ha ancora assunto un leader della supply chain con questo peso interno. E, cosa ancora più preoccupante, il 41% delle aziende non ha alcuna rappresentanza della supply chain all’interno del consiglio di amministrazione.
Cosa puoi fare per cambiare questa situazione? E come puoi sbloccare il pieno potenziale del ruolo di Direttore Supply Chain nella tua azienda?
Come si è evoluto il ruolo del Direttore Supply Chain?
Negli ultimi 5 anni si è verificato un cambiamento nel modo in cui la leadership della supply chain viene percepita nel contesto aziendale. Mentre un tempo il ruolo di Chief of Supply Chain Officer ruotava intorno a funzioni operative e focalizzate sui costi, oggi il ruolo è molto più strategico.
Se si guarda alla storia recente, è chiaro che i Direttori Supply Chain si sono guadagnati un posto di primo piano.
Navigare le perturbazioni della supply chain, come disastri naturali, instabilità politica e pandemie globali, è ormai una necessità assoluta. Le relative interruzioni hanno implicazioni enormi per la tua azienda. La globalizzazione dei mercati, unita alla crescente complessità delle supply chain, non ha fatto altro che accrescere il significato e l’importanza di questo ruolo.
Ma non dobbiamo nemmeno ignorare il potenziale di crescita. Il rapido sviluppo della tecnologia digitale ha trasformato le supply chain migliorando la visibilità e consentendo di prendere decisioni basate sui dati. Sempre più spesso, spetta al Direttore Supply Chain garantire che l’intera azienda raccolga i frutti di queste tecnologie.
In definitiva, il Chief of Supply Chain Officer è responsabile dell’allineamento della strategia della supply chain con gli obiettivi aziendali più ampi. Ma soprattutto, è responsabile della creazione di vantaggi competitivi e dell’offerta di una customer experience superiore, creando così valore per l’intera organizzazione.
Le operations, i ricavi e la reputazione aziendale dipendono da questo.
In parole povere, un ottimo Direttore Supply Chain può ottimizzare la tua supply chain. Può ridurre i costi, migliorare l’efficienza operativa, accelerare il time to market, migliorare la qualità dei prodotti e sostenere la crescita complessiva dell’azienda. Si tratta di una situazione ben diversa da quella in cui si trovava il ruolo 10 anni fa.
Quali sono le sfide che la leadership della supply chain deve superare?
Con l’aumentare delle responsabilità del ruolo, crescono anche le sfide che i Direttori Supply Chain devono superare. Dall’affrontare i vincoli della supply chain globale al perseguire pratiche aziendali più sostenibili, i Chief of Supply Chain Officers devono adottare un approccio più olistico per portare la resilienza e la competitività in un panorama aziendale in costante evoluzione.
Esploriamo alcune delle sfide più urgenti:
1. Pressione economica
L’inflazione e le perdite di performance non sono specifiche del settore. Possono colpire una moltitudine di aziende in interi continenti. Possono incidere pesantemente sulla capacità della tua azienda di ottenere successo.
Le condizioni economiche sfavorevoli possono costringere le aziende a rivedere il modo in cui il capitale circolante viene investito all’interno dell’azienda. Tuttavia, sulla scia dell’incertezza, i Direttori Supply Chain devono mitigare le implicazioni finanziarie delle decisioni relative alla supply chain, ottimizzando al contempo le prestazioni dell’intera rete.
In definitiva, un grande Chief of Supply Chain Officer può fare di più con meno. Riesce a ottenere risultati migliori con meno risorse, anche se le probabilità di successo sono contro di lui.
2. Stanchezza delle persone e fidelizzazione del personale
L’atteggiamento di rigidità e lo spirito di sopravvivenza che hanno fatto muovere il mondo durante il COVID ha pagato un pesante tributo alle riserve della tua forza lavoro umana.
Le ricerche dimostrano che un professionista della supply chain su tre mostra i sintomi del burnout . Ed in realtà, anche se non ne manifestate i sintomi, potresti comunque sentirlo.
La scarsità di talenti, unita al fatto che il personale esistente può sentirsi sopraffatto o non apprezzato, implicano che la gestione delle persone sta diventando una parte molto più cruciale del ruolo di Direttore Supply Chain.
Negli ultimi tempi molti dipendenti hanno ripensato alle loro possibilità. Che si tratti di perseguire altre aree di interesse, di trovare un nuovo lavoro o di scegliere datori di lavoro che li valorizzino e li ricompensino in modo più sostanziale.
Saper compattare e motivare le truppe è essenziale. E se il tuo Direttore Supply Chain è in grado di favorire la flessibilità, le connessioni più profonde, gli obiettivi condivisi, il benessere positivo e la crescita personale, è una formula vincente.
3. Limiti della suppy chain globale
Le continue perturbazioni in tutto il mondo, e in particolare l’invasione dell’Ucraina da parte della Russia, hanno spostato l’attenzione dei team della supply chain. Che si tratti di spazio di magazzino , denaro, energia o talento, più se ne ha, meglio è. Prima c’era poco spazio per gli sprechi; ora non ci sono scuse per permetterli.
Affrontare questi limiti della supply chain richiede un approccio proattivo e integrato. I Direttori Supply Chain devono sfruttare la tecnologia, l’analisi dei dati, la collaborazione e le partnership strategiche per migliorare la visibilità, l’agilità e la resilienza della supply chain.
Mantenendo la capacità di adattamento, promuovendo l’innovazione e abbracciando le tendenze emergenti, i Chief of Supply Chain Officers devono navigare tra i vincoli della supply chain e guidare supply chain efficienti.
4. Sostenibilità
La sostenibilità è ormai un prerequisito per il successo della supply chain. Ma affrontare le sfide della sostenibilità richiede un approccio multiforme che comprenda sia i processi interni sia la più ampia catena del valore. La sfida per i Direttori Supply Chain consiste nell’incorporare i principi di sostenibilità in tutta la supply chain, in modo da ottenere impatti ambientali, sociali e commerciali positivi.
Priorità strategiche per il Direttore Supply Chain
Di fronte a queste sfide, la leadership della supply chain deve apportare cambiamenti trasformativi per aumentare la resilienza e l’agilità della propria organizzazione.
Come evidenziato dalla società di ricerca Gartner , per avere un impatto e consentire la crescita, un Chief of Supply Chain Officer deve concentrarsi su 3 aree chiave:
- Navigare nel nuovo panorama della supply chain
- Rispondere alla prossima supply chain disruption
- Innovare attraverso pratiche di gestione della supply chain all’avanguardia
Per avere un impatto duraturo e perpetuare il valore in tutta l’azienda, il Direttore Supply Chain dovrebbe sforzarsi di riallineare le strutture organizzative alle richieste del mercato e di motivare la forza lavoro di fronte alle continue interruzioni. Inoltre, per sostenere le persone e i processi che in ultima analisi consentono l’eccellenza della supply chain, la leadership della supply chain deve anche investire nella tecnologia corretta.
In che modo il tuo Direttore Supply Chain può sfruttare la tecnologia per far progredire la tua azienda?
Sfruttando tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, il machine learning e l’analisi dei dati anagrafici, i Chief of Supply Chain Officer possono trasformare le supply chain operations per:
- Migliorare l’allineamento tra la strategia della supply chain e la strategia aziendale
- Migliorare la resilienza della tua supply chain nel soddisfare le esigenze dei clienti
- Creare processi più flessibili e agili
- Migliorare l’esperienza del cliente (CX) riducendo i rischi lungo tutta la supply chain.
Mentre tradizionalmente l’implementazione di queste tecnologie era vista come il campo di gioco del team IT, i leader della supply chain sono sempre più coinvolti in queste iniziative digitali. Nella prossima sezione analizzeremo il ruolo che la tecnologia sta svolgendo nell’aiutare i Direttori Supply Chain a superare le loro principali sfide e a realizzare le loro principali priorità.
Creare visibilità e fiducia in tutta l’organizzazione
Con lo sviluppo di strumenti di previsione e pianificazione della domanda basati sull’intelligenza artificiale, ai Direttori Supply Chain si presenta l’interessante opportunità di coltivare una maggiore visibilità e fiducia in tutta la supply chain.
Grazie all’integrazione dei dati provenienti da varie fonti, sia dalla supply chain interna che dalla rete di supply chain più ampia, le aziende possono ottenere una visione più olistica dei processi end-to-end.
Per il Chief of Supply Chain Officer, una maggiore visibilità consente di individuare in modo proattivo i colli di bottiglia, di affrontare i problemi prima che si presentino (o subito dopo) e di prendere decisioni informate.
Aumento dell’efficienza in tutta la supply chain
Se riesci a snellire i flussi di lavoro della supply chain, il Direttore Supply Chain può alleggerire la pressione sulla forza lavoro umana e creare vantaggi in tutte le operations e in tutta l’azienda. Inoltre, automatizzando le attività di routine che non richiedono un intervento manuale, è possibile liberare il team per concentrare il tempo e l’attenzione sulle azioni che producono valore reale.
Naturalmente, la responsabilità umana è ancora fondamentale. Utilizzando avvisi e notifiche in tempo reale per le interruzioni della supply chain, i ritardi o i problemi di qualità, il team della supply chain può essere all’avanguardia e intervenire in modo rapido e decisivo, se necessario.
Costruire la resilienza al rischio attraverso una migliore progettazione della supply chain
Incertezza e rischio vanno spesso insieme. Ma con una migliore collaborazione e comunicazione, i rischi possono essere ridotti o gestiti meglio. L’implementazione di strumenti di collaborazione e comunicazione, che facilitino la condivisione delle informazioni in tempo reale, dovrebbe essere considerata dai Direttori Supply Chain una priorità assoluta.
Se sei in grado di collegare le persone e i processi, ti stai muovendo nella giusta direzione, e se riesci a unificare i dati per creare un’unica fonte di verità nella tua azienda, stai coprendo tutte le basi.
Riflessioni finali sul ruolo del Direttore della Supply Chain
L’ascesa del Chief of Supply Chain Officer è da celebrare. È una direzione apprezzabile per i team della supply chain di tutto il mondo, in grado di dare impulso e strategia a un’area aziendale che ha un disperato bisogno di aiuto.
Ma assumere un leader della supply chain efficace senza dargli la libertà di utilizzare gli strumenti giusti potrebbe ostacolare il suo successo. Devi dare loro il potere di raggiungere i loro obiettivi. Perché i loro obiettivi sono anche i tuoi.
Fornisci loro gli strumenti giusti e aiuterai il tuo Direttore Supply Chain a portare armonia nel tuo team e a motivare tutti coloro che lo circondano. E questo in un momento in cui i tuoi collaboratori ne hanno davvero bisogno.
Se riesci a trovare il leader giusto per la tua supply chain e a metterlo in grado di apportare cambiamenti positivi, potrebbe essere una delle migliori acquisti che hai mai fatto.
