Sådan former Chief Supply Chain Officer morgendagens virksomhed

Det siges, at oprørt hav skaber gode sømænd. Vi har oplevet nogle stormfulde forhold i den seneste tid. Og det står klart, at styrken i dit supply chain-team enten kan være den kraft, der driver dig fremad, eller det anker, der holder hele din virksomhed tilbage. Hvilken en af delene det er, afhænger af, hvem der sidder ved roret.

De afgørende faktorer er, hvordan teamet ledes, og hvem du sætter til at lede det. Hvis du har en effektiv supply chain-ledelse på plads, som kan navigere i volatiliteten som en erfaren kaptajn, er du godt stillet.

Det skal ikke være en person, som du lader lede dit supply chain-team isoleret og rapportere tilbage en gang i kvartalet. Det skal faktisk være en vigtig figur, en person med indflydelse i bestyrelseslokalet, som du og din C-Suite kan stole på til at styre din virksomhed gennem de udfordringer, der ligger forude.

Her kommer Chief Supply Chain Officer (CSCO) ind i billedet.

Midt i et hav af usikkerhed står virksomheder over for inflation, recession, borgerlige uroligheder, krigszoner og strejker i alle hjørner af kloden. Det er en hård tid at være i forsyningskæden. Det gør vigtigheden af din Chief Supply Chain Officer så meget desto større.

Og alligevel, ifølge de seneste tal, har svimlende 79% af virksomhederne endnu ikke ansat en supply chain-leder med så meget intern indflydelse. Og endnu mere bekymrende er det, at 41 % af virksomhederne slet ikke har nogen repræsentant for forsyningskæden i bestyrelseslokalet.

Hvad kan du gøre for at ændre det? Og hvordan kan du udnytte det fulde potentiale i rollen som Chief Supply Chain Officer i din egen virksomhed?

Hvordan har rollen som Chief Supply Chain Officer (CSCO) udviklet sig?

I løbet af de sidste 5 år er der sket et skift i, hvordan supply chain-ledelse opfattes i sammenhæng med den bredere forretningsarena. Mens rollen som Chief Supply Chain Officer engang drejede sig om drifts- og omkostningsfokuserede funktioner, er rollen i dag langt mere strategisk.

Et blik tilbage på den nyere historie viser, at Chief Supply Chain Officers har gjort sig fortjent til en plads ved bordet.

At navigere forstyrrelser i forsyningskæden, såsom naturkatastrofer, politisk ustabilitet og globale pandemier, er nu en total nødvendighed. Afbrydelser som disse har enorme konsekvenser for din virksomhed. Globaliseringen af markederne, kombineret med forsyningskædernes stigende kompleksitet, har kun øget betydningen og vigtigheden af denne rolle.

Men vi bør heller ikke ignorere potentialet for vækst. Den hurtige udvikling af digital teknologi har forvandlet forsyningskæderne ved at forbedre synligheden og muliggøre datadrevet beslutningstagning. Det er i stigende grad op til Chief Supply Chain Officer at sikre, at hele virksomheden høster frugterne af sådanne teknologier.

I sidste ende er din Chief Supply Chain Officer ansvarlig for at tilpasse supply chain-strategien med bredere forretningsmål. Men endnu vigtigere er det, at de er ansvarlige for at skabe konkurrencemæssige fordele og levere en overlegen kundeoplevelse og dermed skabe værdi i hele organisationen.

Din virksomheds drift, omsætning og omdømme afhænger af det.

Kort sagt kan en god CSCO optimere din forsyningskæde. De kan reducere omkostninger, forbedre driftseffektiviteten, give hurtigere time-to-market, forbedre produktkvaliteten og understøtte den generelle vækst i virksomheden. Det er langt fra, hvad rollen var for 10 år siden.

Hvilke udfordringer skal supply chain-ledelsen overvinde?

I takt med at rollens omfang vokser, vokser også de udfordringer, som Supply Chain Officers skal overvinde. Fra at tackle globale begrænsninger i forsyningskæden til at forfølge mere bæredygtig forretningspraksis , skal CSCO’er vedtage en mere holistisk tilgang for at skabe modstandsdygtighed og konkurrenceevne i et konstant udviklende forretningslandskab.

Lad os se nærmere på nogle af de mest presserende udfordringer:

1. Økonomisk pres

Inflation og nedgangstider er ikke sektorspecifikke. De kan påvirke en lang række virksomheder på tværs af hele kontinenter. De kan i høj grad påvirke din virksomheds evne til at levere succes.

Ugunstige økonomiske forhold kan tvinge virksomheder til at fokusere på, hvordan arbejdskapital investeres i hele virksomheden. Men i kølvandet på usikkerheden skal CSCO’er afbøde de økonomiske konsekvenser af supply chain-beslutninger, samtidig med at de optimerer ydeevnen i hele netværket.

I sidste ende kan en dygtig CSCO gøre mere med mindre. De kan levere bedre resultater med færre ressourcer, selv hvis oddsene er imod dem.

2. Træthed og fastholdelse af medarbejdere

Den stive overlæbe og never-say-die attitude, der holdt verden i gang under COVID, har kostet dyrt på reserverne i din menneskelige arbejdsstyrke.

Forskning viser nu, at en ud af tre fagfolk i forsyningskæden viser symptomer på udbrændthed. Og udbrændthedens virkelighed betyder, at selv om du ikke viser nogen symptomer, kan du stadig mærke det.

Mangel på talent kombineret med det faktum, at dine eksisterende medarbejdere kan føle sig overvældede eller undervurderede, betyder, at personaleledelse bliver en meget vigtigere del af CSCO-rollen.

Mange medarbejdere har genovervejet deres muligheder på det seneste. Uanset om det er at forfølge andre interesseområder, finde helt nye jobs eller vælge arbejdsgivere, der værdsætter og belønner dem mere substantielt.

Det er vigtigt at kunne samle og motivere tropperne. Og hvis din Chief Supply Chain Officer kan fremme fleksibilitet, dybere forbindelser, fælles formål, positiv trivsel og personlig vækst, har han fat i en vinderformel.

3. Begrænsninger i den globale forsyningskæde

Den igangværende disruption rundt om i verden, og især Ruslands invasion af Ukraine, har flyttet fokus for supply chain-teams. Uanset om det er lagerplads, penge, energi eller talent, jo mere du har, jo bedre er du stillet. Der var ikke meget plads til spild før; nu er der ingen undskyldning for at lade det ske.

At håndtere disse begrænsninger i forsyningskæden kræver en proaktiv og integreret tilgang. CSCO’er skal udnytte teknologi, dataanalyse, samarbejde og strategiske partnerskaber til at forbedre forsyningskædens synlighed, smidighed og modstandsdygtighed.

Ved at forblive tilpasningsdygtig, fremme innovation og omfavne nye tendenser kan CSCO’er navigere i forsyningskædens begrænsninger og drive effektiv forsyningskædedrift.

4. Bæredygtighed

Bæredygtighed er nu en forudsætning for succes i forsyningskæden. Men at tackle udfordringerne omkring bæredygtighed kræver en mangesidet tilgang, der omfatter både interne processer og den bredere værdikæde. Udfordringen for CSCO’er er at indarbejde bæredygtighedsprincipper i hele forsyningskæden, der giver positive miljømæssige, sociale og kommercielle effekter.

Strategiske prioriteter for CSCO

Stillet over for disse udfordringer må supply chain-ledelsen foretage transformationsændringer for at øge deres organisations modstandsdygtighed og smidighed.

Som fremhævet af analysevirksomheden Gartner, skal en Chief Supply Chain Officer fokusere på tre nøgleområder for at få indflydelse og skabe vækst:

1. Naviger i det nye forsyningskædelandskab
2. Reagér på den næste forstyrrelse
3. Innovér til fremtiden gennem førende praksisser inden for supply chain management

For at skabe en varig effekt og forevige værdien i hele virksomheden bør CSCO’en stræbe efter både at tilpasse organisationsstrukturerne til markedets krav og give arbejdsstyrken ny energi i lyset af den igangværende disruption. For at understøtte de mennesker og processer, der i sidste ende muliggør supply chain excellence, skal supply chain-ledelsen også investere i den rigtige teknologi.

Hvordan kan din CSCO udnytte teknologien til at drive din virksomhed fremad?

Ved at udnytte avancerede teknologier som kunstig intelligens, machine learning og dataanalyse kan CSCO’er omdanne forsyningskædedriften til:

• Forbedre sammenhængen mellem din supply chain-strategi og forretningsstrategi
• Forbedre din forsyningskædes evne til at imødekomme kundernes behov
• Skab mere fleksible og agile processer
• Forbedre kundeoplevelsen (CX) ved at mindske risikoen i hele forsyningskæden

Mens implementeringen af sådan teknologi traditionelt blev betragtet som IT-teamets legeplads, er supply chain-ledere i stigende grad involveret i disse digitale initiativer. I det næste afsnit vil vi undersøge, hvilken rolle teknologien spiller i forhold til at hjælpe CSCO’er med at overvinde deres største udfordringer og levere på deres vigtigste prioriteter.

Skabe synlighed og tillid i hele organisationen

Med udviklingen af AI-aktiverede prognose- og efterspørgselsplanlægningsværktøjer får CSCO’er en spændende mulighed for at skabe større synlighed og tillid i hele forsyningskæden.

Ved at integrere data fra forskellige kilder fra både den interne forsyningskæde og det bredere forsyningskædenetværk kan virksomheder få et mere holistisk overblik over end-to-end-operationen.

For CSCO’en betyder den øgede synlighed, at de er bedre i stand til proaktivt at identificere flaskehalse, løse problemer, før de opstår (eller hurtigt efter), og træffe informerede beslutninger.

Effektivitetsforbedringer i hele din forsyningskæde

Hvis du kan strømline dine workflows i forsyningskæden, kan CSCO aflaste den menneskelige arbejdsstyrke og skabe fordele i hele din drift og forretning. Ved at automatisere de opgaver, der er rutineprægede og ikke kræver manuel indgriben, kan du desuden frigøre tid og opmærksomhed fra dit team, så de kan fokusere på det, der giver reel værdi.

Naturligvis er menneskeligt ejerskab stadig nøglen. Ved at bruge realtidsadvarsler og notifikationer om forstyrrelser i forsyningskæden, forsinkelser eller kvalitetsproblemer kan forsyningskædeteamet være på forkant og handle hurtigt og beslutsomt, hvor det er nødvendigt.

Opbygning af modstandsdygtighed over for risici gennem bedre design af forsyningskæden

Usikkerhed og risiko går ofte hånd i hånd. Men med bedre samarbejde og kommunikation kan risici mindskes eller styres bedre. Implementering af samarbejds- og kommunikationsværktøjer, der letter informationsdeling i realtid, bør ses som en topprioritet af CSCO’er.

Hvis du er i stand til at forbinde dine medarbejdere og processer, bevæger du dig i den rigtige retning, og hvis du kan forene dine data for at skabe en enkelt kilde til sandhed i din virksomhed, dækker du alle baser.

Afsluttende tanker

Fremkomsten af Chief Supply Chain Officer er noget, vi bør fejre. Det er en velkommen retning for verdens supply chain-teams, der kan give fremdrift og strategi til et forretningsområde, der har desperat brug for hjælp.

Men at ansætte en effektiv supply chain-leder uden at give ham eller hende frihed til at bruge de rigtige værktøjer kan hæmme deres succes. Du skal give dem magten til at nå deres mål. For deres mål er også dine.

Giv dem de rigtige værktøjer, og du vil hjælpe din CSCO med at skabe harmoni i dit team og motivere alle omkring dem. Og det på et tidspunkt, hvor dine folk virkelig har brug for det.

Hvis du kan finde den rigtige leder til din forsyningskæde og give vedkommende mulighed for at skabe positive forandringer, kan det være en af de bedste ansættelser, du nogensinde har foretaget.