Centro de Excelência na cadeia de suprimentos (CoE): Benefícios a considerar

Ultima atualização: January 12, 2024 | 4 min
Sam Phips

O que um centro de excelência em supply chain pode trazer para sua empresa?

As conversas sobre Centro de Excelência na cadeia de suprimentos (Center of Excellence) tem se tornado cada vez mais comum nos ambientes de negócios, não sem motivo. Afinal, os centros de excelência foram criados para aumentar a colaboração entre as áreas das empresas e favorecer desempenho geral. No artigo de hoje, abordaremos especificamente a dinâmica de um centro de excelência em supply chain e apresentaremos alguns dos beneficios para serem considerados para uma implementação

Tal prática já foi adotada em 80% das empresas. E essa tendência se deve ao objetivo de aumentar a agilidade no gerenciamento de estoque e na capacidade de aprender com os desafios

Implantar uma cultura de colaboração e inovação de forma eficaz em sua cadeia de suprimentos não é uma tarefa fácil. Mas, ela se torna mais simples quando a empresa possui um departamento dedicado as essas melhorias.

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Mas será que as empresas se esforçam o suficiente?

Alguns focam em TI e outros exclusivamente em Logistica. E outros ocasionalmente consideram ambos. No entanto, embora seja uma boa estratégia, é muito provável que essa estratégia limite o potencial dos resultados.

O centro de excelência em supply chain deve envolver e capacitar toda a sua empresa. Ele deve auxiliar no treinamento de funcionários e no aperfeiçoamento das operações. Além disso, deve ajudar a criar processos mais resilientes e baseados em dados. E, sim, deve envolver também as áreas de TI e logística.

Em última análise, o seu centro de excelência em cadeia de suprimentos deve estar alinhado com as metas comerciais. Gerenciar corretamente este processo é fundamental para identificar o caminho de melhoria contínua

Entretanto, assim como em qualquer jornada de negócio disruptiva, a parte mais desafiadora é saber por onde começar.

 

Como criar o centro de Excelência na supply chain? (CoE)

Neste artigo, iremos analisar as vantagens de um CoE em estoque para implementar em sua empresa. Exploraremos como ele pode facilitar a colaboração e inovação. Mais importante ainda, demonstraremos como você pode obter uma vantagem sobre os seus concorrentes. A person holding a flag on top of a staircase

Supply Chain Centre Of Excellence ou centro de excelência em supply chain

 

O que é um Centro de Excelência na supply chain?

Primeiramente, você precisa entender o que é um CoE. Seja chamado de hub, equipe, departamento ou time, um Centro de Excelência em supply chain é uma unidade de pessoas que trabalham em conjunto para promover a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e a inovação com uma mentalidade para priorizar a cadeia de suprimentos

O principal objetivo de um CoE da cadeia de suprimentos é ser uma força motriz para impulsionar as iniciativas de aprimoramento de estoque, visando alcançar a excelência operacional, reduzir os custos de estoque, melhor nível de serviço, vantagem competitiva no mercado e clientes mais felizes.

E, em sua busca por uma maior eficiência e agilidade no seu estoque, um CoE eficaz deve permitir a implementação de práticas comprovadas e processos padronizados, progressivamente aprimorados para aumentar a eficiência em estoque

Quando bem implementado, o CoE deve fornecer orientação, suporte e liderança de pensamento para diversas áreas funcionais dentro da cadeia de suprimentos como uma fonte de conhecimento. No entanto, o Centro de Excelência em supply chain também deve traçar estratégias e colaborar com outras equipes da empresa e vincular o estoque às metas comerciais gerais.

Origem e para quem se destina o Centro de Excelência em supply chain?

Os Centros de Excelência em supply chain tiveram suas origens na década de 1990, quando uma das maiores marcas do mundo lançou a chamada ” Horizontal Process Network ” ou “Redes de processos horizontais’’. Ela tinha a missão principal de desenvolver metodologias “equivalentes às máquinas” para gerenciar o trabalho, como objetivo de desenvolver processos que proporcionassem um desempenho confiável, previsível e repetível, independentemente de quem ou onde o trabalho estivesse sendo realizado.

O conceito de Centros de Excelência em supply chain percorreu um longo caminho desde então. E as empresas de todos os setores estão colhendo os benefícios de uma função especializada e voltada para a excelência do estoque.  Não importa se a empresa está distribuindo matérias-primas, peças, produtos acabados ou vendendo diretamente ao consumidor final, existe um benefício em potencial a ser obtido. Também não importa o porte da sua empresa, seja ela pequena ou grande, multinacional ou conglomerado, e independentemente da complexidade de seu estoque. Com a criação de um Centro de Excelência em supply chain é possivel gerar excelentes resultados.

 

Como um Centro de Excelência na cadeia de suprimentos pode agregar valor à sua empresa?

O Centro de Excelência em supply chain deve ter uma abordagem estratégica. Ela deve abranger toda a empresa e dar vazão as principais metas em torno do núcleo da cadeia de suprimentos. Isso inclui identificar as principais prioridades, envolver metas de desempenho e KPIs, e estabelecer uma plataforma para promover melhorias em todo o estoque.

Vamos explorar alguns dos principais objetivos que o seu Centro de Excelência em supply chain deve abranger.

propostas para um Centro de Excelência em Cadeia de Suprimentos

Padronização e otimização de processos

Até mesmo as empresas mais simples enfrentam desafios na padronização e otimização de processos, devido à complexidade que cada atribuição possui. A razão pelo qual isso ocorre, é pelo fato de possuir diferentes divisões de tarefas ou equipes em diferentes filiais que possuem seus próprios processos, o que torna a consistência um dos desafios para a otimização

Ter uma abordagem alinhada em seus processos de cadeia de suprimentos mitiga a possibilidade de perder oportunidades ou cometer erros que poderiam ser evitados. Seu Centro de Excelência em supply chain deve permitir a padronização dos processos sempre que possível. No entanto, um CoE também deve permitir a captura de ideias e práticas recomendadas, que gerem resultados em uma área da empresa e podem ser implementadas com rapidez para agregar valor a outras áreas da operação.

Colaboração e comunicação

A comunicação e a colaboração são essenciais para transformar a cultura do seu estoque. Essa cultura deve ter início internamente e se estender as outras áreas. Não apenas em um único setor…

A comunicação e colaboração andam de mãos dadas, e você precisa de colaboração se quiser revolucionar sua cadeia de suprimentos. Ter um departamento trabalhando arduamente em seu próprio sucesso é ótimo, mas se este setor estiver isolado do restante da empresa, esses esforços acabam sendo ineficazes.

Seu CoE deve incentivar e facilitar ativamente essa colaboração. Ao promover o compartilhamento de informações e apoiar a coordenação entre equipes, você terá a capacidade de superar desafios que normalmente não seriam possíveis.

Inovação e melhoria contínua

Tanto a inovação quanto o aprimoramento contínuo são metas que valem a pena para o sucesso de suas operações comerciais. Um Centro de Excelência estabelecido pode ajudá-lo com ambos.

Você pode identificar tecnologias novas e emergentes, explorar provas de conceito, liderar projetos-piloto ou simplesmente definir um ethos de aprendizado e educação. Com um hub central para coletar feedback, monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e implementar ações corretivas, você incentivará a melhoria contínua em toda a empresa.

Gestão do conhecimento

A desmotivação dos funcionários e a retenção de talentos são desafios importantes para muitas empresas. Enquanto os líderes da cadeia de suprimentos lutam para acompanhar a carga de trabalho, os profissionais deste setor estão deixando a empresa em níveis recordes. Com 48% dos líderes da cadeia de suprimentos agora declaradamente preocupados com a perda de habilidades críticas causada pela baixa retenção, é vital que sua empresa tome medidas para capturar e aprimorar o conhecimento de seus colaboradores

Seu CoE deve impulsionar o compartilhamento de informações e facilitar seu uso em toda a cadeia de suprimentos. Ao criar plataformas ou sistemas integrados à estrutura da sua empresa, você dará aos seus funcionários a chance de aprimorar seu trabalho. Quanto melhor eles forem em suas funções e quanto mais atualizados forem seus dados, melhor será a sua empresa. Você também estará mais preparado para saber onde o treinamento e o desenvolvimento podem ajudar a preencher eventuais lacunas de habilidades.

Gerenciamento e integração de dados

Para tomar decisões eficazes sobre a cadeia de suprimentos, você precisa de uma grande quantidade de dados. Normalmente, esses dados são provenientes de toda a cadeia de suprimentos, da empresa em geral e até mesmo de seus parceiros de estoque

O gerenciamento de dados, assim como o compartilhamento de conhecimento, é um dos principais motivos para desenvolver o seu Centro de Excelência em supply chain. Você poderá criar estruturas de governança de dados, coletar e integrar dados da cadeia de suprimentos e garantir que as ações do seu estoque sejam orientadas por insights reais e quantificáveis. Como resultado, você verá que a eficiência, a agilidade e a competitividade aumentarão.

Gerenciamento de mudanças e transformação

Não se pode esperar obter melhorias de desempenho que mudem a dinâmica do trabalho, sem revolucionar a maneira como sua cadeia de suprimentos funciona. Entretanto, implementar mudanças raramente é fácil.

Ao reconhecer esses desafios e abordá-los de forma proativa, o CoE de sua cadeia de suprimentos deve ajudá-lo a navegar pelas complexidades da mudança, minimizar a resistência e garantir uma transição tranquila para um estoque cada vez mais transformado e otimizado.

Por meio do fornecimento de orientação estratégica, envolvimento das partes interessadas, treinamento, medição de desempenho e melhoria contínua, um CoE de cadeia de suprimentos deve desempenhar um papel fundamental em sua jornada de transformação.

 

Dicas de como criar um Centro de Excelência em supply chain vencedor

Preparar sua empresa para o sucesso com um CoE em supply chain é uma iniciativa obviamente benéfica, mas isso não acontece de forma rápida ou fácil. Isso porque, envolve partes interessadas, muito esforço, o desejo de melhorar, investimento e tempo.

Buscar melhorias é uma meta que vale a pena a longo prazo. Aqui está uma lista de como começar:

Etapas para criar um Centro de Excelência em Supply Chain

1. Defina um objetivo claro

Você precisa de um objetivo que seja claro, mensurável e alcançável.

Sua missão é alinhar as metas e os desejos da sua empresa com ações eficazes no estoque. Ela deve fornecer uma direção e foco que todos possam entender e apoiar.

Com um plano bem definido é possivel dividir e atribuir as tarefas aos colaboradores. Essas iniciativas ajudam a contribuir no alcance do objetivo principal. Entretanto, sem uma missão clara, as metas serão frágeis, a alocação de recursos será ineficiente e suas métricas de desempenho estarão mal posicionadas.

Use seu Centro de Excelência para apoiar sua missão e você encontrará um princípio orientador para impulsionar o sucesso da empresa. Sucesso que, em última análise, será muito mais fácil de alcançar.

2. Avalie o cenário atual e compare com o resultado desejado

Você não entenderá como suas metas podem ser alcançadas se não avaliar o seu cenário atual. Seu conhecimento do status quo é crucial para sua percepção de futuro.

Ao fazer uma avaliação, será possível identificar possiveis problemas, áreas de melhoria e ineficiências despercebidas até o momento. Além disso, entender onde estão os problemas e as prioridades ajudará a desenvolver um plano de meta conciso

3. Obtenha apoio da gerência

O desenvolvimento de uma estratégia para um desempenho mais elevado exige que todos os líderes da empresa sejam defensores da nova estratégia. O primeiro influência o segundo, e assim por diante.

É importante contar com o apoio dos gestores com hierarquia mais alta, e com o apoio do diretor da supply chain, assim o seu Centro de Excelência terá maior credibilidade em toda a empresa e será mais fácil atribuir recursos à causa. Sem o orçamento, o suporte, o talento e a tecnologia adequada é possivel encontrar dificuldades para conseguir esses recursos. Por isso, engajando a alta gestão você verá que outros funcionários mais abaixo da hierarquia estarão mais propensos a contribuir.

4. Conquistar o comprometimento dos colaboradores

Encare essa função centralizada como uma estratégia que envolve todo o time. Depois de obter a adesão da gerência, é fundamental filtrar esse entusiasmo com o time para aumentar as chances de sucesso. Se o seu Centro de Excelência contar com o investimento, apoio e a confiança de todos os membros da equipe, todos trabalharão para atingir as mesmas metas, como compartilhado de informações e um objetivo alinhado. Se não conseguir conquistar o comprometimento de seus funcionários, você pode esquecer completamente de atingir essa meta.

Também é justo dizer que o fato de alguém não estar em uma função gerencial não significa que não valha a pena ouvir suas ideias e preocupações. Às vezes, as pessoas surpreendem com contribuições valiosas quando lhes é dada a oportunidade.

 

Considerações finais sobre seu Centro de Excelência em supply chain

Se você está entre os 80% das empresas que estão desenvolvendo seu Centro de Excelência em supply chain, você está no caminho certo para entender os benefícios que ele pode proporcionar. Mas é provável que ainda haja um longo caminho a percorrer antes de maximizar seu potencial. Não é uma tarefa fácil. Mas, como mostramos aqui, é uma meta válida para qualquer operação que queira criar uma vantagem competitiva.

Não é suficiente fazer apenas uma rápida verificação com a equipe de supply chain no final das reuniões do conselho. Pois os objetivos deles são os seus objetivos. E a constatação disso define a compreensão de sua importância para cada uma das partes interessadas em sua empresa.

Portanto, compartilhe a estratégia, os motivadores. peça feedbacks, colete dados, desenvolva técnicas de gerenciamento de mudanças, aprenda e compartilhe os sucessos e os fracassos. A mudança é a única coisa em que você pode confiar no cenário comercial atual. Quando você perceber isso, verá o poder que um CoE de cadeia de suprimentos pode lhe proporcionar.

E se você precisar de orientação para começar a trilhar esse caminho, a Slimstock pode ajudar. Fale com um de nossos especialistas sobre a criação de seu próprio Centro de Excelência em supply chain, aqui mesmo.

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Perguntas frequentes sobre o centro de excelência da cadeia de suprimentos

O que é um centro de excelência (CoE, Center of Excellence) em supply chain e como ele difere de uma operação tradicional da cadeia de suprimentos? 

Um Centro de Excelência (CoE) em supply chain é uma equipe ou unidade dedicada e especializada dentro de uma empresa que se concentra na condução de iniciativas estratégicas e práticas recomendadas, com foco na cadeia de suprimentos. Ao contrário de uma operação tradicional da cadeia de suprimentos, que se concentra nas tarefas operacionais cotidianas, um CoE em supply chain adota uma abordagem mais holística e estratégica. Ele funciona como um centro de especialização, conhecimento, inovação, fornecendo orientação, liderança de pensamento e suporte à organização mais ampla da cadeia de suprimentos e os negócios em geral. O objetivo do CoE é otimizar processos, desenvolver, implementar novas estratégias e aproveitar os avanços tecnológicos para melhorar continuamente o desempenho no estoque. 

Quais são os principais objetivos e metas do estabelecimento de um CoE? 

O principal objetivo de um CoE em supply chain é alinhar a estratégia da cadeia de suprimentos com a visão organizacional mais ampla. Concentrando-se na padronização de processos, otimização de fluxos de trabalho, implementação de práticas recomendadas, promoção da inovação e da colaboração. Um CoE da cadeia de suprimentos deve posicionar a função da cadeia de suprimentos como um facilitador estratégico para o sucesso geral dos negócios. 

Quais benefícios estratégicos podem ser obtidos com a implementação de um CoE em supply chain? 

A implementação de um Centro de Excelência (CoE) na cadeia de suprimentos pode gerar vários benefícios estratégicos para as organizações, incluindo

  • Melhoria da eficiência operacional
  • Maior agilidade e capacidade de resposta
  • Aperfeiçoamento da colaboração e do compartilhamento de conhecimento
  • Maior resiliência aos riscos
  • Maior satisfação do cliente

Qual é o papel da tecnologia no suporte às atividades de um CoE em supply chain? 

A tecnologia da cadeia de suprimentos desempenha um papel crucial no apoio às pessoas, aos processos e às iniciativas que compõem um Centro de Excelência (CoE). Soluções tecnológicas, como os sistemas de planejamento da cadeia de suprimentos, ferramentas avançadas de análise e o software de automação, permitem o planejamento, execução e monitoramento eficientes das atividades da cadeia de suprimentos. Mais importante ainda, a tecnologia deve facilitar a comunicação e a colaboração, proporcionando maior visibilidade e permitir a melhoria contínua.  

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