Avanzando en la transformación digital de la supply chain para sentar las bases de un proceso S&OP

Como CEO moderno, debes aceptar que la única constante en el panorama empresarial actual es el cambio. No reconocer este hecho recorrer un camino que solo puede acabar en fracaso empresarial.

Con unos mercados que evolucionan a una velocidad vertiginosa, disponer de una cadena de suministro eficiente y ser capaces tomar decisiones de forma ágil se han convertido en requisitos indispensables para ser competitivo Y a medida que las empresas luchan por estar a la vanguardia, la transformación digital y la implantación del S&OP se convierten en aspectos totalmente prioritarios

Sin embargo, a la hora de aplicar estos enfoques innovadores, muchas organizaciones no están suficientemente preparadas. A pesar de tener las mejores intenciones, muchas empresas carecen de la base necesaria para llevar a cabo una transformación digital a gran escala y avanzar en su proceso S&OP.

Un informe reciente de EY pone de manifiesto la magnitud del reto: sólo el 44% de las empresas creen que sus empleados están preparados para la innovación digital en la cadena de suministro. Además, hasta el 42% de las empresas siguen dependiendo de soluciones tecnológicas heredadas que deberán sustituirse pronto, mientras que un 67,4% de los responsables de la cadena de suministro afirman utilizar hojas de cálculo Excel como principal herramienta de gestión.

Entonces, ¿Cómo superar estos obstáculos para acelerar la transformación digital y establecer una base sólida para una S&OP más eficaz?

La transformación digital es una tarea compleja, que implica mucho tiempo y tiene que penetrar en todos los rincones de tu empresa.

Pero si sientas las bases adecuadas y estableces un proceso S&OP sólido, podrás superar muchos de los retos a los que, a lo mejor, te enfrentas actualmente. Y, lo que es todavía más importante, abrirás nuevas vías de crecimiento.

Agilizando los procesos, creando una cultura de colaboración y apoyando a tu personal con herramientas digitales, puedes dar grandes pasos para mejorar tu capacidad de toma de decisiones. Esto te ayudará a optimizar la cadena de suministro y te otorgará ventaja sobre tu competencia

En el artículo de hoy exploraremos cómo puedes avanzar hacia tu transformación digital y, al mismo tiempo, conseguir un equipo más unido para construir progresivamente un proceso de S&OP más eficaz.

Pero comencemos por el principio…

¿Qué es la transformación digital?

En esencia, la transformación digital implica aprovechar la tecnología -cloud computing, inteligencia artificial, el análisis de datos, la automatización de procesos…- en beneficio de nuestra empresa.

La transformación digital puede afectar a varias áreas de tu organización, como las operaciones, la atención y experiencia del cliente, el desarrollo de productos y las ventas. Pero ¿Qué implica la transformación digital en el contexto de su cadena de suministro?

Tradicionalmente, la gestión de la cadena de suministro implicaba procesos manuales que podían ser lentos, propensos a errores y carecer de información en tiempo real. En el volátil panorama empresarial actual, esto no es aceptable. En pocas palabras, una hoja de cálculo de Excel no es suficiente.

Mediante la adopción de herramientas inteligentes para apuntalar tus procesos en la cadena de suministro, la transformación digital debería potenciar tus procesos S&OP para crear cadenas de suministro ágiles y resilientes que puedan adaptarse a las condiciones dinámicas del mercado.

¿Cómo puede ayudar la transformación digital de la supply chain a tu organización y a desarrollar un proceso S&OP?

La transformación digital puede mejorar significativamente el proceso de planificación de ventas y operaciones (S&OP) de tu empresa a nivel estratégico.

He aquí cómo la transformación digital en la supply chain habilita los procesos S&OP y contribuye a tu estrategia empresarial global:

Toma de decisiones basada en datos

Emprende el camino hacia una transformación digital completa y recopilarás, integrarás y analizarás grandes cantidades de datos procedentes de múltiples fuentes a lo largo de tu cadena de suministro. Datos que, de otro modo, simplemente pasarías por alto.

A medida que vayas conociendo mejor la demanda de los clientes, las tendencias generales del mercado y la evolución de los niveles de inventario, estos datos alimentarán cada paso de tu proceso S&OP.

Mayor visibilidad en tu supply chain

Por supuesto, el acceso a los datos es sólo un punto de partida. Las herramientas digitales deben ayudarte a analizar, validar y enriquecer los datos para crear visibilidad.

Tecnologías como la analítica avanzada y el machine learning (aprendizaje automático) pueden marcar un antes y un después en tus capacidades de previsión y planificación de la demanda.

Además, las herramientas digitales aportan claridad tanto a tus operaciones internas como al resto de la cadena de suministro. Con una mayor visibilidad sobre la demanda futura, el rendimiento de los proveedores y los flujos de inventario en toda la red, el proceso S&OP se convierte en una herramienta todavía más potente.

Tip: La integración de Machine Learning en la gestión de nuestra cadena de suministro ayuda a automatizar aquellas tareas de poco valor y enfocarnos en actividades de negocio más estratégicas y de mayor impacto, pero también abre un universo de posibilidades más ambiciosas. Lee nuestra guía sobre cómo aprovechar el machine learning en la gestión de la supply chain.

Mejora de la colaboración y la comunicación

Al conectar procesos y sistemas dispares, la transformación digital debería permitirte crear las condiciones adecuadas para una colaboración eficaz entre las partes interesadas: ventas, marketing, operaciones, finanzas…

Apoyo al crecimiento de tu organización

La transformación digital debe dotar a tu empresa de la capacidad de escalar y adaptarse a medida que el mercado evoluciona y cambia. Y si todos los equipos están conectados a los mismos datos y KPIs, todos pueden colaborar para alcanzar objetivos comunes.

En consecuencia, toda la organización está en mejores condiciones de ajustar las prioridades, y esto se traduce en niveles de inventario óptimos y unos planes de producción más flexibles para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Esto equivale a una mayor capacidad para absorber picos de demanda, mayor agilidad frente a posibles riesgos y más rapidez a la hora de explorar nuevas oportunidades.

Mejora continua como ventaja competitiva

Mediante la obtención y el análisis de los KPIs, tu empresa estará implantando un proceso de mejora continua. Una mayor eficiencia de costes conlleva una mayor satisfacción del cliente y más agilidad en el mercado. Será más fácil detectar cuellos de botella, ineficiencias y puntos de mejora en cada áreas del negocio.

Inicia tu camino hacia la transformación digital en la supply chain

Emprender un proyecto de transformación digital puede ser un reto. Y si tu proceso S&OP está arrancando o tu equipo carece de experiencia, puede ser difícil saber por dónde empezar.

Pero puede que ya estés más preparado de lo que piensas. Si ya llevas a cabo forecast de la demanda y optimizas tus niveles de inventario, ya te encuentras en buen punto de partida para seguir mejorando.

En la siguiente sección, te damos algunos consejos prácticos para que tu proyecto de transformación digital empiece con buen pie.

Comprender el punto de partida

Saber lo que tienes y lo que no tienes es crucial. Sin un buen conocimiento de los procesos, sistemas y capacidades existentes, será difícil mejorar.

En cambio, si profundizas en tus capacidades, encontrarás puntos fuertes, puntos débiles y lagunas en tus operaciones S&OP actuales, así como en la tecnología que utilizas para respaldar tus procesos.

Si conoces tu punto de partida serás capaz de medir el progreso de su transformación digital y demostrar su éxito con datos.

Determinar los objetivos de la transformación digital de tu supply chain

La transformación digital requiere tiempo, esfuerzo, inversión y compromiso. No ocurrirá de la noche a la mañana ni será fácil. Por lo tanto, los implicados, que deben ser muchos, deben comprender que hay mucho trabajo por delante. Pero también deben ser conscientes de las recompensas que conlleva dar el salto.

Definir los objetivos adecuados para tu transformación digital te proporcionará claridad, enfoque, capacidad de medición y alineación con la estrategia empresarial global.

Superar las barreras para tener éxito

Durante todo este proceso te encontrarás barreras y dificultades y descubrirás puntos débiles en la organización. No se trata solo de cambiar los sistemas, sino también la forma de pensar de los empleados.

Instaurar una cultura de innovación y colaboración en la empresa no es tarea fácil. Pero el esfuerzo merece la pena. Incluir a todos los empleados en el viaje es el primer paso para garantizar su compromiso con el éxito general de la transformación digital.

Necesitarás una planificación estratégica, una sólida gestión del cambio y una fuerte inversión en tecnología. Seguramente también tendrás que invertir en mejores infraestructuras y en la formación adecuada para los equipos.

Integrar los datos con calidad

Para utilizar eficazmente el S&OP necesitarás datos de ventas, producción, inventario y mercado. Integrar estos datos para crear una única fuente de verdad es también fundamental durante todo el proceso de transformación.

Cualquier dato no fiable puede dañar todo el proceso. Asegúrate de que está bien claro quién es el responsable de mantener los datos al día. Unos datos validados regularmente serán una fortaleza para la compañía.

Construir las habilidades internas necesarias

A veces las empresas no tienen la capacidad interna para emprender el viaje de la transformación digital en el proceso S&OP.

Incluso cuando se puede ofrecer formación al equipo actual, a menudo es necesario contratar a nuevos empleados, lo que da lugar a otro proceso que también conllevará tiempo y paciencia.

Sólo después de investigar las carencias de competencias en toda la empresa podrás elaborar un plan de formación y contratación adecuado. Ambos pueden resultar caros, y mucho más si se toman las decisiones equivocadas y se contrata a las personas erróneas.

Alinearse con la estrategia empresarial

La transformación digital no es algo en lo que debas embarcarte porque sí. Tanto si estás revisando tu proceso S&OP como la tecnología que lo soporta, tu viaje hacia transformación digital debe conducirte hacia tus objetivos empresariales.

Una vez más, si nos aseguramos de que existe un compromiso interno con la causa, los resultados mejorarán.

Colaborar de manera efectiva

Para que tus iniciativas digitales alcancen los objetivos, tendrás que implicar a todas las partes interesadas. Sin embargo, coordinar a los departamentos de Ventas, Operaciones, Finanzas y Cadena de Suministro puede suponer otro reto. Incluso para algo tan sencillo como encontrar un sitio para comer cuesta que todo el mundo se ponga de acuerdo.

Cuando intentes que trabajen todos juntos, es posible que encuentres silos, barreras de comunicación o, simplemente, objetivos diferentes. Por ejemplo, ¿Quiere el departamento de Ventas lo mismo que el de Finanzas? A menudo, la respuesta es no.

Tu misión es hacer que estos equipos canten la misma canción. Ayudarles a comprender que, trabajando en equipo y compartiendo conocimientos, todos pueden mejorar.

Algunas reflexiones finales sobre la transformación digital

En un mar de cambios, hay muy pocas razones para no intentar utilizar todas las herramientas que tengamos a nuestra disposición para ser más competitivos. Navegar entre mareas cambiantes sólo es posible con datos exactos. Debes saber cómo utilizarlos para que te ayuden a cumplir con el plan estratégico de su empresa.

En este artículo hemos definido lo que significa la transformación digital en el contexto de tu supply chain y cómo puedes utilizarla para mejorar tu proceso S&OP. También hemos explorado cómo puedes empezar a justificar el coste, tanto en términos de esfuerzo como de compromiso y dinero, y cómo puedes superar algunos de los escollos que podrían obstaculizar tu éxito.

Y dicho esto, ¿Cómo puede una plataforma integrada hacer converger la planificación estratégica y la ejecución para ayudarte a construir un proceso de S&OP más capaz? En Slimstock estaremos encantados de explicarte cómo podemos acompañarte en cada paso de tu viaje IBP con nuestro enfoque de implementación de S&OE y S&OP.