Ecco perché si deve investire nella digital supply chain

La maggior parte delle aziende sta iniziando o continuando a investire in strumenti digitali per la supply chain. Una recente indagine di Gartner ha rilevato che il 66% delle aziende lo ha fatto negli ultimi 18 mesi. Si tratta di un aumento del 26% rispetto al 2021. 

Sembra che il mondo del commercio si stia svegliando di fronte alla possibilità di investire nella supply chain digitale e di allontanarsi dal foglio di calcolo. 

Ma spendere soldi non significa automaticamente prendere una decisione saggia. E mentre molti riflettono sui loro investimenti tecnologici, spendere il denaro aziendale faticosamente guadagnato seppur con le migliori intenzioni può lasciare alcuni delusi.

La sfida consiste nell’effettuare investimenti che siano redditizi. Fin dall’inizio e con un ritorno consistente, cosa che per molti non avviene. Infatti, solo il 17% di coloro che hanno risposto al sondaggio qui affermano che gli investimenti della loro azienda nella tecnologia digitale della supply chain​​ sono stati all’altezza delle loro aspettative. 

Si tratta di quasi uno su cinque. Questo dimostra che, per qualsiasi motivo, gli investimenti spesso non sono all’altezza. Eppure, con un’analisi corretta alla base della decisione di spendere, i vantaggi sono molto più numerosi delle insidie.

​Una ricerca di PwC lo conferma. Dimostra che gli investimenti nella supply chain digitale valgono molto. Le aziende che investono in tecnologie digitali per la supply chain godono in genere di costi più bassi, aumento dei ricavi, miglioramento della sostenibilità, diminuzione dei rischi e miglioramento delle prestazioni.

Quindi dove è meglio spendere i soldi?

E quali sono le domande da porsi per assicurarsi di ottenere risultati positivi e di spendere bene il denaro? Perché due certezze in questo argomento sono vere, indipendentemente dalle dimensioni o dalla nicchia della tua attività.

In primo luogo, non puoi permetterti di rimanere indietro e di continuare a fare affidamento su excel o altri strumenti di pianificazione obsoleti.  

Ecco come bilanciare il rischio , l’investimento e il ritorno per costruire un caso convincente di investimento digitale nella tua supply chain.

Ecco come ​​bilanciare il rischio nella supply chain, l’investimento e la ricompensa per costruire un caso convincente di investimento digitale nella tua supply chain.

In questo articolo esploreremo:

• Quali sono le aree tecnologiche della supply chain in cui i tuoi concorrenti stanno investendo e perché.
• Le insidie più comuni degli investimenti nella supply chain digitale e come evitarle.
• Come creare un business case per gli investimenti digitali nella tua supply chain.

 

Quali investimenti digitali nella supply chain stanno facendo i tuoi concorrenti?

Secondo le stime di Pitchbook, gli investimenti nella supply chain digitale raggiungeranno probabilmente i ​​6.000 miliardi di dollari in tutto il mondo nei prossimi 18 mesi.

Nei settori freight, warehousing and fulfilment e del supply chain planning, le aziende seguono il cosiddetto trend “speculate to accumulate”.

In passato, la spesa per la tecnologia aziendale si è concentrata sulle soluzioni di back-office o sulla gestione dei clienti. Ma ora gli investimenti nella supply chain e nei processi operativi stanno salendo alla ribalta.

In particolare, in tutto il mondo si sta investendo maggiormente nella maturità della pianificazione della supply chain, nell’automazione delle attività operative e nella pianificazione della supply chain end-to-end per ottenere una migliore visibilità.

6.000 miliardi di dollari sono un’enormità, ma con una tale cifra all’orizzonte, ci si potrebbe chiedere cosa stia guidando una crescita così impressionante. Diamo un’occhiata:

1. L’evoluzione delle aspettative dei consumatori per la consegna gratuita e veloce

Al giorno d’oggi la maggior parte delle persone fa clic su “acquista” su un sito Web e quasi subito guarda fuori dalla finestra per l’autista della consegna. ​Infatti, secondo una ricerca, il 96% dei consumatori di oggi considera la “consegna rapida” come una consegna in giornata.

Ovviamente, questi due termini non sono sinonimi.

Ma per stare al passo con le crescenti aspettative, è necessario creare una supply chain più adattabile, in grado di cambiare e soddisfare le richieste dei clienti, che aumentano di settimana in settimana.

2. L’ascesa della distribuzione multicanale

In passato, la visione più diffusa della distribuzione era quella di centralizzare gli sforzi. Ma il business sta cambiando e la flessibilità è un obiettivo utile in mercati e reti che si muovono rapidamente. 

Adottando un approccio in cui vengono prese in considerazione tutte le opzioni, con una perfetta integrazione tra centri di distribuzione centrali, hub regionali e negozi locali, il team della supply chain non ha altra scelta se non quella di essere dinamico e adattivo. 

Per tenere il passo con questo approccio, è necessario disporre della tecnologia necessaria. Una tecnologia veloce, efficace e precisa per un rifornimento efficiente e a prova di errore.

3. Un cambiamento nel modello tradizionale della supply chain

Businesses are increasingly turning to outsourced logistics partner to support supply chain critical supply chain processes.

Le aziende si rivolgono sempre più spesso a partner logistici in outsourcing per supportare i processi critici della supply chain.   

Forse questo è stato accelerato dalla carenza di spazio in magazzino ​con le aziende di tutto il mondo a corto di spazio? 

O forse la carenza di competenze a livello mondiale sta costringendo le aziende a ripensare a dove spendere al meglio il proprio tempo e le proprie energie?

O magari potrebbe essere semplicemente dovuto all’impennata generale dei costi della supply chain.

Qualunque sia la ragione, man mano che le supply chain diventano più complicate, è necessario disporre degli strumenti migliori per facilitare le operazioni end-to-end e mantenere in contatto tutti i soggetti coinvolti. 

 

Dimostrare un ritorno positivo sugli investimenti digitali: Un customer case reale

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• Aumento del 15% dell’efficienza 
• Potere d’acquisto migliorato per sfruttare le opportunità di sconti sui volumi 
• Riduzione dei livelli di inventario del 10%, riducendo i costi e liberando capitale circolante. 

 

Le insidie comuni degli investimenti nella supply chain digitale

La digitalizzazione della supply chain non è un’impresa unica. 

Se il tuo chief supply chain officer sta cercando di rendere il business a prova di futuro, dovrà trasformare continuamente l’ufficio in modalità digitale quasi ad ogni passo.

È una necessità per un dipartimento di supply chain pienamente operativo. Soprattutto per chi cerca di far crescere il fatturato dell’azienda nel suo complesso, gestire l’inflazione, raggiungere gli obiettivi di sostenibilità e migliorare la resilienza aziendale. 

Ma la digitalizzazione della tua supply chain non è esattamente un’impresa facile. È piena di sfide. 

Oltre il 67% degli intervistati in un recente sondaggio prevede che la digitalizzazione della supply chain richieda una formazione supplementare del personale. ​Ma solo il 7% ha dichiarato che si tratta di una priorità assoluta. 

Inoltre l’80% degli intervistati ha dichiarato che il proprio personale non ha competenze digitali. Il 25% ha dichiarato di trovare estremamente difficile attrarre, sviluppare e trattenere persone qualificate dal punto di vista digitale in grado di trasformare la propria supply chain.

Il risultato di tutto ciò? 

Nonostante le migliori intenzioni, le iniziative digitali si rivelano un disastro per molti. 

Le ragioni di questa situazione variano ed è ovvio che le cause della delusione sono molteplici. 

Tuttavia, anziché essere turbato da questi risultati, dovresti considerarli come linee guida per orientarti nella giusta direzione. 

Può capitare che le aziende investano nella digitalizzazione della supply chain senza definire obiettivi specifici o roadmap che potrebbero migliorare drasticamente le possibilità di successo, ma questo può non essere molto saggio.

Ecco come pianificare l’investimento digitale dell’azienda per evitare il fallimento: 

 

Come creare un business case per gli investimenti digitali nella tua supply chain

Le tue iniziative digitali ​hanno bisogno di una solida base se vogliono sopravvivere e prosperare. 

È necessario il consenso di tutti gli stakeholder dell’azienda e un solido business case con investimenti dall’alto. 

In questa sezione verrà illustrato come proteggere tutti questi elementi: 

Fase 1: allineare le priorità degli stakeholder e dell’organizzazione

Cosa vogliono i tuoi stakeholder? E come si colloca rispetto ai più ampi obiettivi aziendali? 

Il tuo primo compito è quello di scoprirlo. 

E quando consideriamo gli stakeholder, intendiamo tutti coloro che saranno direttamente o indirettamente influenzati dal cambiamento digitale. Quindi, responsabili di budget, capi reparto, nuovi assunti e persino lavoratori temporanei.

La soluzione che proponi è in grado di affrontare entrambe le considerazioni? 

Dovresti considerare le opinioni, gli obiettivi e i traguardi di ogni reparto, non solo della supply chain. E pensare all’IT più di quanto si faccia normalmente, dato il probabile coinvolgimento del reparto nell’introduzione di qualsiasi cambiamento tecnologico. 

Il loro punto di vista potrebbe essere cruciale. 

E se non hai ancora invitato qualcuno dell’IT a far parte del team di acquisto, farlo subito, perché il suo coinvolgimento costante potrebbe essere una scelta molto oculata. Soprattutto, assicuratevi che il nuovo sistema funzioni con lo stack tecnologico esistente.

A un certo punto, quasi sicuramente dovrai presentare questa nuova tecnologia a chi fa parte della supply chain. Sapere come funziona, perché è un investimento utile e come si integra con la tecnologia attuale ti ripagherà ampiamente. 

Tra le cose da documentare ci sono le modalità di condivisione dei dati, la conformità agli standard di sicurezza e il modo in cui riduce il rischio aziendale. 

Fase 2: Misurare i risultati previsti in termini di business

“Questo processo potrebbe costarci molto denaro, ma dovrebbe anche farci risparmiare molto”.

Devi essere pronto a ricevere domande sulla legittimità di questo processo da parte di chi lavora in azienda. Sai già che sarà difficile formare il personale sui nuovi sistemi e che avrai sicuramente bisogno di una formazione. 

Ma le persone odiano i cambiamenti, quindi preparati a giustificare la digitalizzazione. Se sei in grado di dimostrare l’impatto sull’azienda, insieme ai risultati previsti in termini di valore, avrai un’argomentazione molto più forte quando si presenteranno le domande. In questo modo, sarai molto meno soggetto a mettere in discussione la tua autorità o quella dell’adattamento. 

Chiedi ai tuoi team cosa conta di più per loro. 

È probabile che lo strumento che stai implementando aiuti anche loro a raggiungere i loro obiettivi. Ma lo saprai solo se sai quali sono questi obiettivi. 

Articolare il valore dell’investimento proposto dal loro punto di vista e da quello dell’azienda ti darà un vantaggio verso il successo dell’implementazione. 

Fase 3: Bilanciare costi, valore e rischio 

“Quanto costerà?” potrebbe essere la prima domanda che ci si pone. Ma bisogna guardare oltre l’investimento iniziale della tecnologia. Può anche darsi che la formazione del personale ai nuovi metodi costi di più in termini di tempo perso rispetto al costo iniziale del software, ma bisogna pensare ai vantaggi futuri. Per bilanciare accuratamente i costi, il valore e i rischi, avrai bisogno di tutte le informazioni possibili.

È necessario ricercare dati ed evidenze che dimostrino il valore complessivo della soluzione. Quale valore potrebbe apportare in termini di miglioramento delle vendite? E che dire delle iniziative di sostenibilità, della felicità dei dipendenti e della fidelizzazione del personale?

È necessario affrontare il total cost of ownership (TCO).

Ciò include le implicazioni “a valle”, i requisiti di supporto, i costi di gestione, manutenzione e formazione degli utenti finali. 

Devi anche affrontare i rischi: non solo i rischi di investire e non investire, ma anche i rischi di un’adozione non soddisfacente, di un’adozione troppo tardiva o di uno strumento meno capace. 

Come dimostrato in precedenza, il rischio di perdere questo progetto è probabilmente di gran lunga superiore al costo di adozione. 

Fase 4: documentare e comunicare il caso aziendale

Questa è l’ultima fase e probabilmente la più semplice di tutte.

Una volta ottenute tutte le informazioni necessarie, trasmetterle dovrebbe essere facile, a patto di averle documentate con cura. 

Trasforma la tua analisi in un caso aziendale che parta da un problema. Idealmente, il problema della tua azienda si sovrappone a quelli di più membri del tuo team. 

È un tuo compito spiegare perché il problema deve essere affrontato e come questa nuova soluzione può farlo perfettamente. 

Se presenti la tecnologia come fondamentale per il successo della tua azienda, risolvendo allo stesso tempo uno dei problemi principali di più persone, sarai sulla buona strada per la sua adozione iniziale. 

Assicurati di essere in grado di mostrare tutte le attività che puoi ottimizzare con la tecnologia, compreso il modo in cui la soluzione migliorerà i KPI e i risultati di business dell’azienda. 

Quando racconti la storia, raccontala con gli occhi delle persone a cui la presenti. Usa il loro linguaggio e li coinvolgerai più facilmente. I dirigenti di alto livello amano un linguaggio conciso e soluzioni di alto livello. Ma è improbabile che tu riesca a stupire il personale del magazzino con la stessa presentazione. 

Quando presenti, parla al pubblico specifico e sarai molto più efficaci nella tua presentazione. 

 

Conclusione

I risultati sono arrivati. 

L’investimento digitale nella supply chain è la strada giusta da percorrere per rendere la tua attività a future-proof.

Ma come per ogni investimento, è necessario valutare attentamente cosa, dove e come spendere quel denaro. Si rischia di mettere a repentaglio l’azienda se si ignora la fondamentale ricerca di base e si investe in strumenti errati che non aiutano gli obiettivi aziendali generali, tanto meno le persone che lavorano nell’azienda. 

Con un’attenta analisi e ricerca sulla digitalizzazione, esistono incredibili opportunità per la stragrande maggioranza delle aziende. 

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