Criando um caso para o investimento na cadeia de suprimentos digital

Brad Dennison

Ultima atualização: January 12, 2024 | 4 min

A maioria das empresas está começando ou continua investindo em ferramentas de cadeia de suprimentos digital. Uma pesquisa recente do Gartner constatou que ​​66% das empresas fizeram isso nos últimos 18 meses . Isso representa um aumento de 26% em relação a 2021.

Parece que o mundo do comércio está acordando para a perspectiva de possibilidade de investimento na cadeia de suprimentos digital e se afastando do outrora poderoso excel.

Mas gastar dinheiro não significa automaticamente que seja uma decisão sábia. E, embora muitos deliberem sobre seus investimentos em tecnologia, gastar o dinheiro suado da empresa, mesmo com as melhores intenções, pode fazer com que alguns se sintam decepcionados.

O desafio é fazer investimentos que compensem. Tanto no início quanto de forma consistente – algo que não está acontecendo para muitos. De fato, ​​apenas 17% dos participantes da pesquisa aqui afirmam que os investimentos de suas empresas em ​cadeia de suprimentos corresponderam às suas expectativas, quase um em casa cinco

Isso mostra que, seja qual for o motivo, os gastos muitas vezes não são adequados. E, no entanto, com a análise correta por trás da decisão de onde gastar, há muito mais vantagens do que desvantagens.

​​A pesquisa da PwC confirma isso. Ela mostra que o investimento na cadeia de suprimentos digital vale muito a pena. As empresas que investem nesta tecnologia geralmente desfrutam de custos mais baixos, maior receita, melhor ​sustentabilidade, melhor utilização dos ativos, diminuição dos riscos e aprimoramento da ​​experiência do cliente .

Então, onde o dinheiro é mais bem gasto?

E que perguntas você deve fazer a si mesmo para garantir resultados positivos e dinheiro bem gasto? Porque duas certezas nesse tópico são verdadeiras, independentemente do tamanho ou do nicho de sua empresa.

Em primeiro lugar, você não pode se dar ao luxo de ficar para trás e manter sua dependência de ​​planilhas ou outras ferramentas de planejamento obsoletas.

Em segundo lugar, e mais importante, você não pode se dar ao luxo de tomar uma decisão ruim e gastar dinheiro com a tecnologia errada.

Veja aqui como ​​equilibrar o risco , o investimento e a recompensa para criar um caso convincente de investimento digital em sua cadeia de suprimentos.

Neste artigo, exploraremos:

  • Em quais áreas de tecnologia da cadeia de suprimentos seus concorrentes estão investindo e por quê.
  • Armadilhas comuns do investimento em cadeia de suprimentos digital e como evitá-las.
  • Como você pode criar um caso para investimento digital em sua cadeia de suprimentos.

 

Quais investimentos em cadeia de suprimentos digital seus concorrentes estão fazendo?

A Pitchbook estima que o investimento na cadeia de suprimentos digital deverá atingir ​US$ 6 trilhões em todo o mundo nos próximos 18 meses.

Em todos os setores de frete, armazenamento e atendimento, e planejamento da cadeia de suprimentos, as empresas estão seguindo a tendência de “especular para acumular”.

No passado, os gastos com tecnologia empresarial se concentravam em soluções de back-office ou gerenciamento de clientes. Mas agora, os investimentos na cadeia de suprimentos e nos processos operacionais estão ganhando destaque.

Mais especificamente, há um investimento maior em todo o mundo na maturidade do planejamento da cadeia de suprimentos, na automação de tarefas operacionais e no planejamento de ponta a ponta da cadeia de suprimentos para obter melhor visibilidade.

US$ 6 trilhões é um número quase insondável, mas com esse valor no horizonte, você pode se perguntar o que está impulsionando esse crescimento impressionante? Vamos dar uma olhada:

1. Evolução das expectativas dos consumidores em relação à entrega rápida e gratuita

Atualmente, a maioria das pessoas clica em “comprar” em um site e olha pela janela à procura do motorista de entrega. ​​De fato, pesquisas sugerem que 96% dos consumidores de hoje consideram que “entrega rápida” significa entrega no mesmo dia.

Obviamente, esses dois termos não são sinônimos.

Mas, para acompanhar as expectativas elevadas, é preciso criar uma cadeia de suprimentos mais adaptável, capaz de girar e atender às demandas de seus clientes, que aumentam a cada semana.

2. O surgimento da distribuição omnichannel

No passado, a visão mais favorecida da distribuição era centralizar seus esforços. Mas os negócios estão mudando, e a flexibilidade é uma busca que vale a pena em mercados e redes que se movimentam rapidamente.

Ao adotar uma abordagem em que todas as opções são consideradas, com integração perfeita entre os centros de distribuição centrais, os hubs regionais e as lojas locais, sua equipe de cadeia de suprimentos não tem outra opção a não ser ser dinâmica e adaptável.

Para acompanhar essa abordagem, você precisa ter a tecnologia para apoiá-lo. Tecnologia que seja rápida, eficaz e precisa para um reabastecimento eficiente e à prova de erros. ​​reabastecimento .

3. Uma mudança no modelo tradicional da cadeia de suprimentos

As empresas estão recorrendo cada vez mais a parceiros de logística terceirizados para dar suporte aos processos críticos da cadeia de suprimentos.

Talvez isso esteja sendo acelerado pelo ​​grande aperto nos armazéns com empresas de todos os lugares ficando sem espaço?

Como alternativa, talvez a escassez mundial de habilidades esteja forçando as empresas a repensar onde seu tempo e energia são mais bem gastos?

Ou pode ser simplesmente devido ao aumento dos custos da cadeia de suprimentos em geral.

Seja qual for o motivo, à medida que as cadeias de suprimentos se tornam mais complicadas, você precisa das melhores ferramentas para facilitar sua operação de ponta a ponta e manter todos os envolvidos conectados.

 

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Armadilhas comuns do investimento na cadeia de suprimentos digital

A digitalização na cadeia de suprimentos não é um empreendimento único.

Se o seu ​​diretor da cadeia de suprimentos estiver procurando preparar a empresa para o futuro, ele estará continuamente transformando o departamento em uma operação digital em quase todas as etapas.

É uma necessidade para um departamento de supply chain totalmente operável. Especialmente aquele que está tentando aumentar a receita da empresa como um todo, gerenciar a inflação, atingir as metas de sustentabilidade e aumentar a resiliência dos negócios.

Mas a digitalização de sua cadeia de suprimentos não é exatamente uma tarefa fácil. Ela está repleta de desafios.

Mais de 67% dos entrevistados em uma pesquisa recente esperavam que tornar sua cadeia de suprimentos digital exigiria treinamento adicional da equipe. ​Mas apenas 7% disseram que essa era sua principal prioridade.

E se você precisar de mais dados para apoiar o fato de que esse processo será difícil, 80% dos entrevistados disseram que seus funcionários não têm habilidades digitais. Um quarto disse que achava extremamente difícil atrair, desenvolver e reter pessoas qualificadas digitalmente que pudessem transformar sua cadeia de suprimentos.

O resultado disso?

As iniciativas digitais dão errado para muitos, apesar de suas melhores intenções.

Os motivos para isso variam e é óbvio que há uma mistura de causas para essa decepção.

No entanto, em vez de ficar perturbado com esses resultados, você deve considerá-los como diretrizes para orientá-lo na direção certa.

Pode ser comum que as empresas invistam na digitalização da cadeia de suprimentos sem definir objetivos específicos ou roteiros que poderiam aumentar drasticamente as chances de sucesso, mas isso não é sensato.

Veja como você deve planejar o investimento digital da empresa para evitar o fracasso:

Como criar um caso para investimento digital em sua cadeia de suprimentos

Suas iniciativas de cadeia de suprimentos digital precisam de uma base sólida se você quiser que elas sobrevivam e prosperem.

Eles precisam da adesão de todas as partes interessadas em sua empresa e de um caso de negócios sólido com investimento do topo.

Esta seção explicará como proteger todos os itens acima:

Etapa 1: Alinhar as prioridades das partes interessadas e da organização

O que seus acionistas querem? E como isso se compara aos ​​objetivos comerciais mais amplos?

Sua primeira tarefa é descobrir.

E quando consideramos as partes interessadas, isso significa qualquer pessoa que será direta ou indiretamente afetada pela transformação

digital. Portanto, proprietários de orçamento, chefes de departamento, novos funcionários e até mesmo trabalhadores temporários.

A solução que você está sugerindo tem a capacidade de atender a ambas as considerações?

Você deve considerar as opiniões, as metas e os objetivos de todos os departamentos, não apenas da cadeia de suprimentos. E pense em TI mais do que o normal, dado o provável envolvimento do departamento na implementação de quaisquer mudanças tecnológicas.

Sua perspectiva pode muito bem ser crucial.

E se você ainda não convidou alguém da TI para fazer parte da equipe de compras, faça isso agora, pois o envolvimento contínuo dessa pessoa pode ser uma aquisição inteligente. Mais importante ainda, certifique-se de que o novo sistema funcione com sua pilha de tecnologia existente.

Em algum momento, é quase certo que você apresentará essa nova tecnologia aos membros da cadeia. Saber como ela funciona, por que é um investimento que vale a pena e como ela se encaixa em sua tecnologia atual será muito útil.

Alguns aspectos positivos a serem documentados podem ser a forma como ela compartilha dados, a maneira como está em conformidade com os padrões de segurança e como reduz os riscos da empresa.

Etapa 2: medir os resultados projetados em termos comerciais

“Esse processo pode nos custar muito dinheiro, mas também deve nos poupar muito.”

Você precisa estar preparado para receber perguntas sobre a legitimidade desse processo por parte dos funcionários da empresa. Você já sabe que será difícil treinar os funcionários em novos sistemas e que, com certeza, precisará que eles sejam treinados.

Mas as pessoas odeiam mudanças, portanto, esteja pronto para justificar essa digitalização. Você apresentará um argumento muito mais poderoso quando surgirem as perguntas se for capaz de demonstrar o impacto nos negócios, juntamente com os resultados projetados em termos de valor. Dessa forma, você estará muito menos suscetível a que as pessoas questionem a sua autoridade ou a da adaptação.

Pergunte às suas equipes o que é mais importante para elas.

É provável que a ferramenta que você está implementando também os ajude a atingir suas metas. Mas você só saberá disso se souber quais são essas metas.

Articular o valor do investimento proposto do ponto de vista deles e da empresa lhe dará uma vantagem inicial para a implementação bem-sucedida.

Etapa 3: Equilibrar custos, valor e risco

“Quanto isso vai custar?” pode ser a primeira pergunta feita. Mas você deve olhar além do investimento inicial da tecnologia. Pode até ser que o treinamento da equipe em novos métodos custe mais em tempo perdido do que o custo inicial do software, mas pense nos benefícios futuros. Para equilibrar com precisão os custos, o valor e os riscos, você precisará do máximo de informações que puder encontrar.

Você precisa pesquisar dados e evidências que mostrem o valor geral da solução. Que valor ela poderia trazer em termos de aumento de vendas? Que tal atingir as iniciativas de sustentabilidade, ou a felicidade dos funcionários e a retenção da equipe?

Você deve abordar o custo total de propriedade (TCO).

Isso inclui implicações “downstream”, requisitos de suporte, gerenciamento, manutenção e custos de treinamento do usuário final.

Você também deve abordar os riscos – não apenas os riscos de investir e de não investir, mas também os riscos de uma adoção menos satisfatória, de uma adoção tardia ou de uma ferramenta menos capaz.

Conforme demonstrado acima, o risco de não participar desse projeto provavelmente será muito maior do que o custo da adoção.

Etapa 4: Documente e comunique seu caso de negócios

Esta é a etapa final e, sem dúvida, a mais fácil de todas.

Depois de obter todas as informações de que precisa, será fácil retransmiti-las, desde que você as tenha documentado cuidadosamente.

Transforme sua análise em um caso de negócios que comece com um problema. O ideal é que o problema da sua empresa se sobreponha aos de vários membros da sua equipe.

É seu trabalho explicar por que o problema deve ser resolvido e como essa nova solução pode fazer isso perfeitamente.

Se você apresentar a tecnologia como sendo essencial para o sucesso da sua empresa e, ao mesmo tempo, resolver um dos principais problemas que várias pessoas têm, estará no caminho certo para conseguir sua adoção inicial.

Certifique-se de que você é capaz de mostrar todas as atividades que podem ser otimizadas com a tecnologia, inclusive como a solução melhorará os KPIs e os resultados comerciais da empresa.

Ao contar a história, conte-a olhando nos os olhos das pessoas a quem você está apresentando. Use a linguagem delas e você as envolverá mais prontamente. Os executivos de alto escalão gostam de uma linguagem concisa e de soluções de alto nível. É improvável que você impressione a equipe do depósito com a mesma apresentação.

Fale com o público específico quando estiver se apresentando, e você será muito mais eficaz em sua apresentação.

Conclusão

Os resultados estão disponíveis.

O investimento em cadeia de suprimentos digital é o caminho certo para preparar sua empresa para o futuro na cadeia de suprimentos.

Mas, como todo investimento, é preciso considerar cuidadosamente o que, onde e como gastar esse dinheiro. Você corre o risco de colocar o negócio em risco se ignorar a pesquisa de antecedentes crucial e investir em ferramentas incorretas que não ajudam os objetivos gerais do negócio, muito menos as pessoas do negócio.

Com uma análise e uma pesquisa cuidadosas sobre a digitalização, há oportunidades incríveis disponíveis para a grande maioria das empresas.

 

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Perguntas frequentes sobre investimentos na supply chain digital

Por que há um aumento nos investimentos em cadeia de suprimentos digital?

Uma pesquisa recente do Gartner mostra que 66% das empresas investiram em ferramentas de cadeia de suprimentos digital nos últimos 18 meses, um aumento de 26% em comparação com 2021. Vários fatores, como a evolução das expectativas dos consumidores, o aumento da distribuição multicanal e as mudanças nos modelos tradicionais da cadeia de suprimentos, estão impulsionando essa tendência.

Os investimentos em cadeia de suprimentos digital estão realmente valendo a pena?

Apenas 17% dos participantes da pesquisa afirmam que os investimentos de suas empresas em tecnologia de cadeia de suprimentos digital corresponderam às suas expectativas. No entanto, a pesquisa da PwC mostra que as empresas que investem efetivamente desfrutam de vários benefícios, como custos mais baixos e aumento da receita.

O que devo considerar antes de fazer um investimento em cadeia de suprimentos digital?

Antes de investir, é fundamental alinhar as prioridades organizacionais e das partes interessadas, medir os resultados projetados em termos comerciais, equilibrar os custos, o valor e o risco, além de documentar e comunicar seu caso de negócios de forma eficaz.

Onde o dinheiro é mais bem gasto na cadeia de suprimentos?

Os investimentos estão sendo feitos cada vez mais na maturidade do planejamento da cadeia de suprimentos, na automação de tarefas operacionais e no planejamento de ponta a ponta da cadeia de suprimentos para melhorar a visibilidade.

Quais são os erros comuns que as empresas cometem ao digitalizar sua cadeia de suprimentos?

As empresas geralmente mergulham na digitalização sem uma estratégia clara, objetivos definidos ou treinamento adequado para a equipe. Esses descuidos podem fazer com que as iniciativas digitais não dêem certo.

Como a escassez de habilidades afeta a transformação da cadeia de suprimentos digital?

Cerca de 80% dos participantes da pesquisa disseram que seus funcionários não tinham habilidades digitais, o que pode representar desafios durante a transição para uma cadeia de suprimentos digital.

Em que tipos de tecnologias as empresas estão investindo?

As empresas estão investindo em tecnologias que auxiliam no gerenciamento de fretes, armazenamento e atendimento, e planejamento da cadeia de suprimentos.

Como posso ter certeza de que a tecnologia é compatível com meus sistemas existentes?

É fundamental envolver a TI no início do processo de tomada de decisão e garantir que o novo sistema seja compatível com sua pilha de tecnologia existente.

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