Human-Centric Supply chain – Empodera a tu equipo

Lee la prensa, conéctate a redes sociales o simplemente escucha a tu entorno y no te quedará ninguna duda. La IA se está apoderando del mundo.

Puedes utilizar ChatGPT para que te ofrezca recomendaciones de restaurantes durante tus vacaciones, pedirle que te redacte un libro o bien que escriba código. La IA ya sustenta muchos procesos empresariales. En ámbitos como las operaciones y la cadena de suministro, las herramientas basadas en IA ayudan a las empresas a tomar decisiones cada vez más rápidas e inteligentes.

Sin embargo, por muy potente que sea la IA, no puede –al menos por ahora- sustituir la intuición y la perspicacia de una persona bien informada y con experiencia. En pocas palabras, las personas siguen siendo las protagonistas, también en la supply chain.

Tanto si utilizas ChatGPT –por poner un ejemplo- u otra herramienta de IA, la fuerza de esta tecnología tan solo es tan poderosa como la información que nosotros le hayamos proporcionado. Para obtener los mejores resultados, necesitas orientar adecuadamente a la IA y acompañar a la tecnología de un toque humano

 

 

Y justo aquí está el problema

Según un estudio reciente de LinkedIn el 93% de las empresas están preocupadas por la retención del talento.

Del mismo modo, un 58% de los empleados confiesa tener falta de competencias en ámbitos digitales, y consideran que la falta de formación es la principal causa.

En resumen, a la mayoría de las empresas les preocupa perder personal. La mayoría de ellas, además, tienen dificultades para contratar a nuevos trabajadores cualificados. Y, para rematar, el personal que tienen, y que temen perder, se siente poco preparado en lo que a competencias digitales se refiere.

De modo que, cuando hablamos de IA, las empresas se enfrentan a un problema humano muy real.

Así pues, con el fin de inclinar la balanza a tu favor, tendrás que adoptar una forma de trabajar que dé prioridad a las personas. Solo de esta forma conseguirás que la Inteligencia Artificial se convierta en una ventaja estratégica.

¿Pero cómo se consigue esto?

 

¿Cómo puedes capacitar a tu personal mediante métodos de trabajo que se centren en las personas?

Ya sea debido a la resaca de la conocida como Great Resignation, a un mayor deseo de trabajar desde casa o simplemente se trate de una reevaluación colectiva en lo referido a las trayectorias profesionales, está claro que los tiempos en el ámbito laboral han cambiado.

Por lo tanto, para sobrevivir y prosperar, la forma de gestionar y motivar a las personas que dirigen tu cadena de suministro también deben ser distintas.

Y ese cambio tiene que venir de arriba. Es decir, del equipo directivo.

Tienes que empoderar a tu equipo y utilizar la tecnología para ello. Del mismo modo, tienes que dar pasos tangibles de formación a tu personal para que alcance su mejor versión. Porque si no lo haces tú, lo hará otro.

En el artículo de hoy nos centramos en las personas. Concretamente, en tu gente. Te explicaremos cómo revolucionar tu cadena de suministro adoptando métodos de trabajo centrados en las personas. Pero lo más importante es que revelaremos cómo puedes redefinir el papel que desempeñan tus empleados para lograr una ventaja competitiva que te diferencie.

 

¿Qué son los métodos de trabajo centrados en las personas?

Empecemos por lo básico.

Un método de trabajo centrado en las personas se basa en el diseño de una empresa y sus procesos en función de las necesidades, los puntos fuertes, los puntos débiles y el bienestar de las personas que trabajan en ella. Sobre el papel, parece sencillo.

Pero puede ser más complicado de lo que imaginas. Puede que tengas que rediseñar por completo tus procedimientos e incluso adoptar nuevos sistemas. Y como supondrás, cambiar el funcionamiento de toda la organización no es tarea fácil.

Diseñar modelos de trabajo centrados en el ser humano o una cadena de suministro centrada en el ser humano significa valorar a las personas. Significa tener en cuenta la psicología organizativa, la ergonomía y el comportamiento organizativo.

Debes darte cuenta del valor que aportan tus empleados y ser consciente de sus preocupaciones. Sus aspiraciones, sueños y objetivos no pueden alcanzarse si se les deja fuera del proceso de diseño de la cadena de suministro.

En la próxima sección, profundizaremos en las áreas en las que deberías centrarte.

 

Los 5 principios de una cadena de suministro centrada en las personas

1. Diseño de tareas y flujos de trabajo

¿Los flujos de trabajo de tu cadena de suministro son buenos para tu personal? ¿Cómo gestionan las tareas y cómo se sienten tus empleados al respecto?

La carga cognitiva y la eficiencia pueden resentirse si no se analizan los procesos desde una perspectiva humana. Reducir la complejidad donde no es necesaria puede suponer una gran diferencia para los trabajadores e incrementará el éxito potencial de tu empresa.

¿Dispone tu personal de las herramientas que necesita? ¿Está bien formado? ¿Se sienten solos en su lucha por hacer su trabajo diario? ¿Su papel está suficientemente claro y bien definido?

Si no es así, hay que corregir esta situación.

2. Flexibilidad y autonomía

Hoy en día las personas quieren flexibilidad. Eso no significa que se trabaje menos y, en la mayoría de los casos, se consiguen mejores resultados. De esta forma, se consigue que los trabajadores serán más felices en su trabajo y sentirán mayor apego por la empresa.

Dar a tus empleados control sobre su trabajo, flexibilidad en la forma de obtener resultados, autonomía en la toma de decisiones y posibilidades de desarrollo y crecimiento también será beneficioso para la organización.

Si no te sientes seguro poque no confías en la habilidad de tu equipo, es tu responsabilidad corregirlo.

3. Comunicación y colaboración

La información es poder. Y cuanto más poder tenga tu gente para hacer su trabajo, mejor será su rendimiento.

¿Utilizas métodos lógicos de colaboración? ¿La tecnología que utilizas es la mejor posible? ¿Existen silos que aumentan la fricción entre el equipo?

Promover una cultura de transparencia y cooperación entre personas, equipos y departamentos fomentará unas relaciones de trabajo positivas en toda la empresa.

4. Mejora continua

Dar feedback a alguien de tu empresa una vez al trimestre, sea positivo o negativo, no suele ser la mejora forma de que mejore su rendimiento.

Del mismo modo que revisar tus sistemas, procesos y tecnología una vez al año no resolverá tus problemas. El feedback continuo, con su posterior aprendizaje y adaptación, se traducirá en una mejora continua.

Pero si tu empresa se distingue por ser dinámica y cambiante, tu personal necesita comprender cómo sus acciones y decisiones cotidianas pueden marcar la diferencia a corto plazo.

Esto significa apoyar a tu personal con herramientas y tecnología que les aporten claridad e incluso les sirvan para cuestionarse su forma de trabajar. Para ello se deben proporcionar los

medios para conocer en todo momento el rendimiento del equipo de una forma que sea útil tanto para la dirección como para los trabajadores.

5. Liderazgo basado en la empatía

El papel de chief supply chain officer se ha redefinido en los últimos tiempos. Pero también lo ha hecho el papel de los gestores y team leaders de la cadena de suministro.

Las personas que dirigen tu cadena de suministro tienen mucho trabajo. Por lo tanto, tomar decisiones basadas en la empatía es bueno para el negocio y permitirá mejorar el rendimiento y la retención de los empleados.

Esto es cierto tanto si se trata de la cadena de suministro como de cualquier otra parte de la empresa. Intenta crear entornos propicios y dale a tu personal el apoyo que necesita para prosperar.

5 PRINCIPIOS CLAVE PARA QUE LA CADENA DE SUMINISTRO SE CENTRE EN LAS PERSONAS

 

¿Cómo puedes aportar valor a tu empresa a través de un diseño del trabajo centrado en las personas?

Hay multitud de ejemplos de diseño del trabajo centrado en las personas que han cosechado grandes resultados. IKEA es un buen ejemplo de ello. Con un enfoque centrado en el ser humano, IKEA ha triplicado su comercio electrónico en sólo tres años. Barbara Martin Coppola, Directora de Diseño de Ikea, explica los pilares de la estrategia de IKEA:

” Se trata de integrar el comportamiento ético, el respeto a la diversidad, el trato a las personas de forma justa -sin prejuicios- a través de la tecnología.”

Siempre es fácil caer en el error de considerar los resultados basados en hipótesis y aspectos poco certeros. Pero IKEA ha obtenido resultados muy reales al dar un enfoque humano a sus procesos empresariales. Y tú también podrías conseguirlo.

He aquí algunos ejemplos como unos métodos de trabajo centrados en las personas pueden aportar valor a tu cadena de suministro, a tu empresa y a tu equipo.

1. Mejora del rendimiento de la cadena de suministro

Las mejores cadenas de suministro se basan en la eficiencia. No subestimes el poder que tiene tu gente para ayudarte a recorrer este camino. Si consigues aumentar la comunicación en tu equipo y, como resultado, logras una mejor colaboración, tus procesos se agilizarán y tu cadena de suministro será más capaz.

2. Mayor agilidad y adaptabilidad

La agilidad es uno de los atributos más importantes de las empresas de éxito. Seguro que los últimos años te han ayudado a darte cuenta de ello.

Un diseño del trabajo centrado en el ser humano creará una cadena de suministro más ágil y adaptable. Si las personas de tu equipo se sienten valoradas, su confianza se disparará. Cuanto mayor sea esa confianza, mejores serán las decisiones que tomen y más optimizada estará la cadena de suministro para adaptarse a los cambios del mercado, que actualmente parece fuera de su control.

3. Mejora de la satisfacción del cliente

¿Has tratado alguna vez con una empresa en la que el personal está descontento? Da igual que sea un bar, una panadería o una empresa de la cadena de suministro. La insatisfacción se filtra y llega al cliente.

Pero un diseño del trabajo centrado en las personas pone el foco tanto en las necesidades del cliente como en las personas que emplea. Esto creará responsabilidad compartida para ofrecer al cliente lo que desea y, en última instancia, mejorar su satisfacción.

4. Optimización de costes y eficiencia

Cuanto más racionalices sean tus procesos, más aproveches la tecnología y mejor gestiones la carga de trabajo colectiva, menos costes tendrás que asumir por las ineficiencias. Y lo que es más importante, abrirás las puertas a la reducción del despilfarro, la mejora de la productividad y, por tanto, la rentabilidad de tu empresa.

5. Retención y atracción de talento

Como mencionábamos al principio de este artículo, las mejores empresas consiguen, en mayor medida, retener a su gente. Y no es una coincidencia. Los trabajadores de estas compañías son más felices, se enfrentan a los retos de mejor manera y su bienestar es mucho mayor que en las empresas cuyo enfoque no se centra en las personas.

Una moral alta, el verdadero trabajo en equipo y el compromiso crean un entorno laboral más productivo y armonioso. Una cadena de suministro centrada en las personas mejorará los indicadores de todos estos aspectos.

¿Cómo puede ayudarte Slimstock a que tu cadena de suministro tenga un enfoque más humano?

En Slimstock llevamos más de 30 años ayudando a nuestros clientes a crear cadenas de suministro sostenibles.

Lo hemos conseguido capacitando a los equipos de planificación para que tomen mejores decisiones en la cadena de suministro, ofreciéndoles más facilidades a la hora de realizar su trabajo y la oportunidad de que se centren en las tareas de verdadero valor añadido.

Ayudamos a las empresas a eliminar el despilfarro en cada paso. Es decir, a ahorrar tiempo y recursos, y, lo que es más importante, a alcanzar todo el potencial de su supply chain. Sin una cadena de suministro eficiente, tu empresa fracasará.

A través de Slim4, la plataforma de optimización de inventarios de Slimstock, la planificación de la cadena de suministro es mucho más simple.

La fórmula del éxito de Slimstock

He aquí algunos ejemplos de cómo la combinación de nuestra plataforma Slim4 y nuestro equipo puede apuntalar a las personas y los procesos a lo largo de tu cadena de suministro y ayudarte a alcanzar la excelencia operacional:

1. Slim4 ofrece una experiencia de usuario superior

No sirve de nada gastar tiempo y dinero en nuevas tecnologías si a tu personal no le gusta utilizarlas. Por eso nos hemos esforzado tanto en crear un producto atractivo para ti y para tu equipo. Y para garantizar que las personas que finalmente utilicen Slim4 disfruten de la mejor experiencia posible a medida que nuestra plataforma sigue avanzando, nuestro proceso de desarrollo se basa en 7 principios clave:

1. Permitirte obtener resultados fiables para ti y tu equipo.
2. Ofrecerte ‘insights’ que te permitan alcanzar tus objetivos más rápidamente.
3. Racionalizar la carga de trabajo para poder completar las tareas de forma rápida y sencilla.
4. Adaptar la plataforma a la forma de trabajar de tu empresa.
5. Crear seguridad y control a lo largo de la supply chain.
6. Facilitar la toma de decisiones proporcionándote la información que necesitas.
7. Mantenerte informado con feedback directo y claro.

2. Nuestra plataforma está diseñada para que tu equipo tome las riendas

Slim4 ofrece vistas flexibles y adaptables por usuario, listas de tareas de fácil acceso y cuadros de mando visuales, todo ello en una herramienta que os encantará a ti y a tu equipo.

Puedes tomar el control independientemente de la complejidad en la gestión de tu aprovisionamiento. Esto te ayudará a reducir la sensación de estar toda la jornada “apagando fuegos”, con alertas basadas en excepciones para ayudar a tu equipo a centrarse en las tareas de verdadero valor añadido.

A través de Slim4 puedes integrar a la perfección procesos empresariales críticos como la planificación de la demanda, la optimización de inventarios, la gestión del surtido y la planificación de suministros para lograr un mayor control de toda la cadena de suministro.

¿Quieres conectar tu personal con tus procesos? Al integrar información de vital importancia para toda la empresa, Slim4 ayuda a tu equipo a tomar mejores decisiones sobre la cadena de suministro y su impacto positivo se transmite de forma directa al resto de áreas.

3. Nuestra formación mejora los conocimientos de tu equipo

Con mejores conocimientos se toman mejores decisiones y se mejora enormemente la cadena de suministro. Es por eso que todos nuestros clientes tienen acceso a la Slimstock Academy.

Cada año ofrecemos a miles de profesionales de la cadena de suministro formación práctica sobre gestión de stock y técnicas de eficacia probada en la cadena de suministro para que alcancen sus objetivos. Todo esto a través tanto de clases teóricas como workshops.

Nuestros cursos están diseñados para ayudarte a ti y a tu equipo a traducir la estrategia empresarial en acciones eficaces en la cadena de suministro.

Estamos comprometidos a compartir todo el conocimiento de la industria que hemos acumulado con nuestra comunidad. Es por eso que, después de más de 30 años en el negocio, Slimstock es un knowledge partner de confianza para miles de profesionales de la cadena de suministro en todo el mundo.

Empodera a tu equipo

Esperamos que este artículo te ayude a darte cuenta, si todavía no lo sabías, del papel fundamental que juegan las personas en la empresa y en las cadenas de suministro modernas.

A pesar del auge de tecnologías como la IA o el machine learning, mientras existan las empresas, las personas que las componen serán la clave del éxito.

Cuanto mejor sea tu equipo, mejor será tu compañía. Y hoy en día necesitas todas las ventajas competitivas que puedas conseguir.

Un diseño del trabajo centrado en las personas es absolutamente crucial para el éxito de tu cadena de suministro.

Puedes crear valor para toda tu empresa y mejorar la felicidad de los empleados, prolongar su permanencia en tu compañía y conseguir clientes mucho más satisfechos.

Si necesitas ayuda para implantar este proceso, en Slimstock hemos desarrollado una tecnología que te puede ser de gran ayuda.