Human-Centric Supply Chain – Più potere alle tue persone

Ascoltate la stampa, i social media o i sommessi sussurri che provengono dai corridoi delle aziende di tutto il mondo e non avrete dubbi. L’intelligenza artificiale (IA) sta conquistando il mondo.

Potete usare ChatGPT per consigli sui ristoranti per le vacanze, per scrivere un libro o per imparare a programmare. La tecnologia IA è già alla base di molti processi aziendali. In settori quali le operations e la supply chain, gli strumenti basati sull’IA aiutano le aziende a prendere decisioni sempre più rapide e intelligenti.

Tuttavia, per quanto potente sia l’IA, non potrà mai sostituire l’intuizione, l’intuizione e l’intelligenza che si possono ottenere quando la si affianca a un partner umano competente. In parole povere, le persone sono ancora al posto di guida.

Sia che si utilizzi ChatGPT, come esempio, sia che si utilizzi l’IA in generale, la forza del suo utilizzo è tanto potente quanto l’input che gli si dà all’inizio. Per ottenere i migliori risultati, ha bisogno di una guida, di un’attenta coercizione e, soprattutto, di un tocco umano speciale.

 

Ma ecco il problema

Secondo un recente studio di LinkedIn, il 93% delle aziende si preoccupa della fidelizzazione del personale.

Per coincidenza, circa il 66% delle grandi imprese del Regno Unito ha dichiarato di avere difficoltà a reclutare nuove persone con le competenze necessarie.

Un numero analogo (58%) di dipendenti ha segnalato una mancanza di competenze digitali, citando la mancanza di formazione da parte dei propri superiori.

Quindi, per riassumere la sfida, la maggior parte delle aziende è preoccupata di perdere personale. La maggior parte di esse fatica a reclutare nuove persone con maggiori competenze. E il personale di cui dispongono, che temono di perdere, si sente poco preparato a svolgere il proprio lavoro.

Nell’era dell’intelligenza artificiale, le aziende devono affrontare un problema umano molto reale.

Per far pendere l’ago della bilancia a vostro favore, dovrete adottare un modo di lavorare che metta le persone in primo piano. Gestendo questo aspetto, l’IA introdotta aumenterà il vostro vantaggio strategico.

Ma come si fa?

 

Come potete potenziare le vostre persone attraverso una progettazione del lavoro incentrata sull’uomo?

Che si tratti dei postumi dalla grande rassegnazione’ , un desiderio di lavorare da casa o semplicemente una rivalutazione collettiva dei percorsi di carriera, i tempi sono cambiati.

Per sopravvivere e prosperare, il modo in cui gestite e motivate le persone che gestiscono la vostra supply chain deve cambiare con loro.

Il cambiamento deve venire dall’alto. Da voi e dal vostro leadership team.

È necessario creare empowerment. Dovete usare la tecnologia per migliorare questa responsabilizzazione. E dovete adottare misure tangibili per formare il vostro personale affinché dia il meglio di sé. Perché se non lo fate voi, lo farà qualcun altro.

Nell’articolo di oggi ci concentriamo sulle persone. In particolare le tue persone.

Vi spiegheremo come rivoluzionare la vostra supply chain adottando una progettazione del lavoro incentrata sull’uomo. Vi aiuteremo a definire cosa significa per la vostra supply chain e come può trasformare la vostra azienda. Ma soprattutto, vi sveleremo come ridefinire il ruolo del vostro personale per ottenere un vantaggio competitivo che vi distingua dai competitors.

 

Cosa significa human-centric work design?

Cominciamo con le basi.

Il design del lavoro incentrato sull’uomo significa semplicemente progettare l’azienda in base alle esigenze, ai punti di forza, alle debolezze e al benessere delle persone che ne fanno parte. Sulla carta, sembra semplice.

Ma potrebbe essere più complicato di quanto si pensi. Potrebbe essere necessario riprogettare completamente i processi, i sistemi e gli ambienti. Cambiare il modo in cui funziona l’intera azienda non è un’impresa da poco.

Sviluppare un progetto di lavoro incentrato sull’uomo o una supply chain incentrata sull’uomo significa valorizzare le persone. Significa considerare la psicologia organizzativa, l’interazione uomo-computer, l’ergonomia e il comportamento organizzativo.

Significa rendersi conto del valore che le persone apportano, riconoscendo al contempo le loro preoccupazioni. Aspirazioni, sogni e obiettivi non possono essere raggiunti se li si lascia fuori dal processo di progettazione della supply chain.

Nella prossima sezione approfondiremo quali sono le aree su cui dovreste concentrarvi.

 

I 5 principi chiave della progettazione del lavoro incentrata sull’uomo nella vostra supply chain

1. Progettazione di attività e flussi di lavoro

I flussi di lavoro della supply chain da cui dipendete sono buoni per voi o per i vostri collaboratori? Come gestite le attività e cosa ne pensano i vostri collaboratori?

Il carico cognitivo e l’efficienza possono andare in conflitto se non si analizza il processo da una prospettiva umana. Ridurre la complessità laddove non è necessaria potrebbe fare un’enorme differenza per le persone che impiegate. E questo farà un’enorme differenza per il potenziale successo della vostra azienda.

I vostri collaboratori hanno gli strumenti necessari? Sono ben addestrati? Si sentono soli nella lotta per svolgere il loro lavoro quotidiano? Il loro ruolo è sufficientemente chiarito?

In caso contrario, questo è il primo passo.

2. Flessibilità e autonomia

Al giorno d’oggi le persone vogliono la flessibilità. Questo non significa necessariamente che lavorino meno e, nella maggior parte dei casi, significa che otterranno più risultati. Saranno più felici del loro lavoro e proveranno un maggiore senso di apprezzamento nei vostri confronti.

Dare ai vostri dipendenti il controllo sul loro lavoro, la flessibilità nel modo in cui ottengono i risultati, l’autonomia nel processo decisionale e le possibilità di sviluppo e crescita vi ripagherà enormemente.

E se non siete contenti di farlo, a causa di una mancanza di fiducia nelle loro capacità, questo ricade sempre sulle vostre spalle.

3. Comunicazione e collaborazione

L’informazione è potere. E quanto più i vostri collaboratori hanno la possibilità di svolgere il proprio lavoro, tanto migliori saranno le loro prestazioni.

State utilizzando approcci logici alla collaborazione? La tecnologia che utilizzate è la migliore possibile? Ci sono dei silos che aumentano l’attrito tra i team?

Promuovere una cultura della trasparenza e della cooperazione tra persone, team e reparti favorirà relazioni di lavoro positive in tutta l’azienda.

4. Miglioramento continuo

Dare a qualcuno della vostra azienda un feedback una volta al trimestre, positivo o negativo, non significa dargli la migliore opportunità di migliorare le proprie capacità.

Proprio come esaminare i sistemi, i processi e la tecnologia una volta all’anno non risolve i problemi che si presentano, così il feedback, l’apprendimento e l’adattamento continui creano un miglioramento continuo.

Ma se la vostra azienda è dinamica come molte altre, i vostri dipendenti devono capire come le loro azioni e decisioni quotidiane facciano la differenza. Non nel futuro. Ma ora.

Ciò significa supportare i vostri collaboratori con strumenti e tecnologie che forniscano chiarezza e permettano loro di mettere in discussione il loro modo di lavorare. Ciò consente anche di chiedere supporto quando necessario. Ciò significa fornire i mezzi per monitorare costantemente le prestazioni attraverso un approccio che funzioni per voi e per loro.

5. Leadership basata sull’empatia

Il ruolo di chief supply chain officer è stato ridefinito negli ultimi tempi. Ma anche il ruolo dei responsabili della supply chain e dei team leader è stato ridefinito.

Non c’è dubbio: le persone che guidano la vostra supply chain hanno molto da fare. Ma prendere decisioni che tengano conto delle persone che ne fanno parte è un bene per l’azienda. Individuare l’empatia come uno dei fattori chiave per prendere queste decisioni vi permetterà di migliorare le prestazioni e la fidelizzazione dei dipendenti.

Questo vale sia per la supply chain che per qualsiasi altro settore dell’azienda. Cercate di creare ambienti favorevoli e di dare alle vostre persone il sostegno necessario per prosperare.

5 PRINCIPI CHIAVE PER

PROGETTAZIONE DI UN LAVORO INCENTRATO SULL’UOMO NELLA VOSTRA CATENA DI FORNITURA

 

In che modo lo human-centric work design può portare valore alla vostra azienda?

Ovunque si guardi ci sono esempi reali di progettazione del lavoro incentrata sull’uomo. E alcune aziende hanno utilizzato questo approccio nella loro attività e nella supply chain con risultati incredibili.

IKEA ne è un ottimo esempio. Utilizzando un approccio umano-centrico, IKEA ha triplicato il proprio e-commerce in soli tre anni. Barbara Martin Coppola, Chief Design Officer di Ikea, ha sottolineato come l’azienda abbia raggiunto questo risultato:

“Come incorporare un comportamento etico, rispettare la diversità, trattare le persone in modo equo – senza pregiudizi – attraverso la tecnologia. Ciò significa che ci stiamo concentrando maggiormente su ciò che dobbiamo fare con i dati, piuttosto che su ciò che potremmo fare con i dati”.

È sempre facile guardare alle idee e vedere i possibili risultati come ipotetici. Ma IKEA ha ottenuto risultati molto concreti dall’adozione del concetto di processi incentrati sull’uomo. E anche voi potreste farlo.

Ecco alcuni esempi della creazione di valore che un approccio umano-centrico lungo la vostra supply chain potrebbe creare per voi e per la vostra azienda:

1. Miglioramento delle prestazioni della supply chain

Le migliori supply chain sono costruite sull’efficienza. Non sottovalutate il potere che le persone hanno in questo percorso. Se riuscite a migliorare la comunicazione all’interno del vostro team e a ottenere di conseguenza una migliore collaborazione, i vostri processi saranno più snelli e la vostra supply chain più efficiente.

2. Maggiore agilità e adattabilità

L’agilità è uno degli attributi più importanti delle aziende di successo. Se gli ultimi anni non vi hanno aiutato a capirlo, siete stati incredibilmente fortunati.

Una progettazione del lavoro incentrata sull’uomo creerà una supply chain più agile e adattabile. Se le persone del vostro team si sentono valorizzate, la loro fiducia aumenterà. Maggiore è la loro fiducia, migliori saranno le decisioni che prenderanno di conseguenza, e più la vostra supply chain sarà ottimizzata per i cambiamenti del mercato che attualmente sembrano fuori dal vostro controllo.

3. Miglioramento della soddisfazione dei clienti

Avete mai avuto a che fare con un’azienda in cui il personale è insoddisfatto? Non importa se si tratta di un pub, di una panetteria o di un’organizzazione della supply chain. L’insoddisfazione risulta evidente.

Ma un progetto di lavoro incentrato sull’uomo si concentra sia sulle esigenze del cliente che su quelle delle persone impiegate. Creerete responsabilità, maggiore precisione e affidabilità per fornire ciò che i clienti desiderano e, in ultima analisi, renderli più felici.

4. Ottimizzazione dei costi ed efficienza

“Spegnere gli incendi” può portare la vostra azienda solo fino a un certo punto. Quanto più i processi sono ottimizzati, quanto meglio si sfrutta la tecnologia e si gestisce il carico di lavoro collettivo, tanto più si ridurranno i costi dovuti all’inefficienza. Ma soprattutto, si apriranno le porte a una riduzione degli sprechi, a una maggiore produttività e quindi a un miglioramento della redditività dell’azienda.

5. Mantenimento e attrazione dei talenti

Come abbiamo detto all’inizio di questo articolo, le aziende migliori tendono a tenersi strette le proprie persone. E non è una coincidenza. Le persone sono più felici, stimolate e supportate e godono di un benessere di gran lunga maggiore rispetto a quelle con un alto tasso di abbandono.

Un ottimo morale, il lavoro di squadra e l’impegno possono creare un ambiente di lavoro più produttivo e armonioso. Una supply chain incentrata sulle persone migliorerà le metriche relative a tutti questi aspetti.

 

Come può Slimstock aiutarvi a raccogliere i frutti di una progettazione del lavoro incentrata sull’uomo?

In Slimstock, da oltre 30 anni aiutiamo i nostri clienti a creare supply chain sostenibili .

Lo abbiamo fatto dando ai team di pianificazione la possibilità di prendere decisioni migliori sulla supply chain. Questo inizia, continua e finisce con le persone che fanno parte di queste catene di fornitura.

Aiutiamo le aziende a eliminare gli sprechi in ogni fase. Si tratta di tempo, risorse e, soprattutto, talenti. Le persone sono il collante che tiene insieme la supply chain. E senza una supply chain efficiente e ben funzionante, la vostra azienda fallirà.

Ecco perché abbiamo sviluppato la nostra pluripremiata piattaforma di ottimizzazione, Slim4, per rendere il supply chain planning facile per tutti. Per voi e per il vostro personale.

Una formula per il successo

Ecco alcuni esempi di come la combinazione della nostra piattaforma Slim4 e del nostro team possa sostenere le persone e i processi delle vostre catene di fornitura per aiutarvi a raggiungere l’eccellenza della supply chain:

1. Slim4 offre un’esperienza d’uso che i team amano

È inutile spendere tempo e denaro in nuove tecnologie se i vostri collaboratori non amano usarle. Ecco perché ci siamo impegnati a fondo per creare un prodotto che funzionasse per voi e per il vostro team.

Per garantire che le persone che utilizzeranno Slim4 godano della migliore esperienza possibile, mentre la nostra piattaforma continua a progredire, il nostro processo di sviluppo si basa su 7 principi chiave di progettazione:

1. Fornire risultati affidabili per voi e per il vostro team.
2. Supportare con solide informazioni, in modo che possiate raggiungere più rapidamente i vostri obiettivi.
3. Semplificare il vostro carico di lavoro in modo da poter completare le attività in modo rapido e semplice.
4. Adattarsi al vostro personale modo di lavorare.
5. Creare sicurezza e controllo per rendere la vostra mente più serena.
6. Consentire un processo decisionale efficace fornendo le informazioni necessarie.
7. Tenervi informati con un feedback diretto e chiaro.

2. La nostra piattaforma è costruita in modo da mettere il vostro team al posto di guida.

Slim4 offre visualizzazioni flessibili, elenchi di cose da fare e dashboard, il tutto racchiuso in uno strumento che vi piacerà.

Potete tenere sotto controllo fornitori diversificati, tempi di consegna volatili e assortimenti in continua crescita per rimanere agili. Questo vi aiuterà a eliminare la “lotta agli incendi” con avvisi reattivi e basati sulle eccezioni, per aiutare il vostro team a concentrarsi su ciò che conta di più.

È possibile integrare perfettamente i processi aziendali critici, tra cui la pianificazione della domanda, l’ottimizzazione delle scorte, la gestione del portafoglio e la pianificazione degli approvvigionamenti, per ottenere un maggiore controllo sull’intera supply chain.

Volete collegare persone e processi? Il nostro strumento di pianificazione alimentato dall’intelligenza artificiale crea collaborazione in tutta la vostra supply chain.

Acquisendo informazioni da tutta l’azienda, Slim4 aiuta le persone a prendere decisioni migliori sulla supply chain. Decisioni migliori per voi e migliori per il vostro team.

3. La nostra formazione aumenta le conoscenze del vostro team

Da una migliore conoscenza derivano migliori decisioni e una supply chain notevolmente migliorata.

Ecco perché abbiamo sviluppato la Slimstock Academy e perché è così popolare tra i nostri clienti.

Ogni anno offriamo a migliaia di professionisti della supply chain spunti di riflessione sull’inventario, sviluppi continui e tecniche comprovate di cui hanno bisogno per raggiungere i loro obiettivi.

Offriamo una serie di programmi di formazione, sessioni di conoscenza ed eventi comunitari.

I nostri corsi accademici sono progettati per aiutare voi e il vostro personale a tradurre la strategia aziendale in azioni efficaci per la supply chain.

Ci impegniamo a condividere le conoscenze e le best practice del settore attraverso la nostra accademia dedicata e la nostra supply chain community. Ecco perché, dopo oltre 30 anni di attività, Slimstock è un partner di fiducia per migliaia di professionisti della supply chain in tutto il mondo.

 

Potere alle tue persone

Se non eravate consapevoli del potere che potete avere nel vostro settore dando potere alle vostre persone, spero che questo articolo vi abbia fatto capire quanto sia necessario per le aziende moderne.

Non è sufficiente assumere la potenza dell’IA, della tecnologia e dell’apprendimento automatico a scapito di ciò che vi rende speciali. Perché finché ci saranno aziende, le persone al loro interno saranno la chiave del successo.

Quanto migliori sono i vostri collaboratori, tanto migliori sarete voi. E oggi avete bisogno di tutti i vantaggi competitivi che potete ottenere per avere una marcia in più.

Ma la cosa migliore è che quasi sicuramente avete già questo vantaggio.

Una progettazione del lavoro incentrata sull’uomo è assolutamente cruciale per il successo della vostra supply chain nel 2023 e oltre.

Può creare valore per l’intera azienda e migliorare la soddisfazione dei dipendenti, allungare la permanenza e rendere i clienti molto più felici.

E se avete bisogno di aiuto per instillare questo processo al di là di questo articolo, in Slim4 abbiamo sviluppato meticolosamente la tecnologia per aiutarvi.

Il nostro team di esperti può aiutarvi a raccogliere i frutti di una progettazione del lavoro incentrata sull’uomo e a dominare il mercato per gli anni a venire.