Human-Centric Supply Chain – Makt till dina medarbetare

Varför framtiden för din leveranskedja är människocentrerad

Lyssna på pressen, sociala medier eller de dämpade viskningarna i de mörka korridorerna på företag över hela världen och du kommer inte att tvivla. AI håller på att ta över världen.

Du kan använda ChatGPT för att rekommendera semesterrestauranger, skriva en novell eller lära dig hur man kodar. AI-teknik ligger redan till grund för många affärsprocesser. Inom områden som drift och leveranskedja hjälper AI-verktyg företag att fatta allt snabbare och smartare beslut.

Men hur kraftfull AI än är kommer den aldrig att ersätta den intuition, insikt och intelligens som du kan få när du parar ihop den med en kunnig mänsklig partner. Enkelt uttryckt är det fortfarande dina medarbetare som sitter i förarsätet.

Oavsett om du använder ChatGPT, som ett exempel, eller AI i allmänhet, är styrkan i dess användningsfall bara så kraftfull som den input du ger den till att börja med. För att få bästa resultat behöver den vägledning, försiktigt tvång och, viktigast av allt, en speciell mänsklig touch.

 

 

Men det finns ett problemet

Enligt en nyligen genomförd studie av LinkedIn, 93 % av alla företag om att behålla personal.

Av en tillfällighet, ungefär 66 % av de stora brittiska företagen tycker att de har varit svårt att rekrytera nya medarbetare som har den kompetens de behöver.

Oroande nog har ett liknande antal (58%) anställda rapporterat att de saknar digital kompetens, med hänvisning till bristande utbildning från sina överordnade.

Så, för att sammanfatta utmaningen, de flesta företag är oroliga för att förlora personal. Majoriteten av dem har svårt att rekrytera nya personer med högre kompetens. Och den personal de har, som de är oroliga för att förlora, känner sig inte tillräckligt förberedda för att utföra sina jobb.

I AI:s tidevarv står företagen därför inför ett mycket verkligt mänskligt problem.

För att få pendeln att svänga till er fördel måste ni ha ett arbetssätt som sätter människan i centrum. Hantera detta, så kommer all AI som ni inför att bidra till ert strategiska försprång.

Men hur gör man det?

 

 

Hur stärker du dina medarbetare genom människocentrerad arbetsdesign?

Oavsett om det är en baksmälla från ‘den stora uppgivenheten‘ , en ökad önskan att arbeta hemifrån eller helt enkelt en kollektiv omvärdering av karriärvägar, så har tiderna förändrats.

För att överleva och utvecklas måste det sätt på vilket du leder och motiverar de människor som sköter din leveranskedja förändras med dem.

Den förändringen måste komma uppifrån. Från dig och din ledningsgrupp.

Ni måste skapa förutsättningar för delaktighet. Du måste använda teknik för att förbättra detta. Och du måste vidta konkreta åtgärder för att utbilda din personal så att de kan göra sitt bästa. För om du inte gör det så kommer någon annan att göra det.

I dagens artikel fokuserar vi på människor. Närmare bestämt dina medarbetare.

Vi går igenom hur ni kan revolutionera er leveranskedja genom att införa en människocentrerad arbetsdesign. Vi hjälper er att definiera vad detta innebär för er leveranskedja och hur det kan förändra er verksamhet. Men viktigast av allt är att vi avslöjar hur ni kan omdefiniera den roll som era medarbetare spelar för att uppnå en konkurrensfördel som gör att ni skiljer er från mängden.

Vad är människocentrerad arbetsdesign?

Låt oss börja med grunderna.

Människocentrerad arbetsdesign innebär helt enkelt att du utformar din verksamhet utifrån de behov, styrkor, svagheter och välbefinnande som människorna i ditt företag har. På papperet låter detta enkelt.

Men det kan vara mer komplicerat än ni tror. Det kan innebära att ni måste omforma era processer, system och miljöer helt och hållet. Att förändra hur hela verksamheten fungerar är ingen lätt uppgift.

Att utveckla en människocentrerad arbetsdesign eller en människocentrerad leveranskedja innebär att man värdesätter sina medarbetare. Det innebär att man tittar på organisationspsykologi, människa-datorinteraktion, ergonomi och organisatoriskt beteende.

Det innebär att inse det värde som medarbetarna tillför samtidigt som man tar hänsyn till deras bekymmer. Ambitioner, drömmar och mål kan inte uppnås om du utelämnar dem från processen med att utforma din leveranskedja.

I nästa avsnitt fördjupar vi oss i vilka områden du bör fokusera på.

De 5 nyckelprinciperna för människocentrerad arbetsdesign i din leveranskedja

1. Utformning av uppgifter och arbetsflöden

Är de arbetsflöden i leveranskedjan som ni är beroende av bra för er, eller bra för era medarbetare? Hur hanterar du uppgifterna och vad tycker dina medarbetare om det?

Kognitiv belastning och effektivitet kan motverka varandra om man inte analyserar processen ur ett mänskligt perspektiv. Att minska komplexiteten där den inte behövs kan göra en enorm skillnad för de människor du anställer. Och det kommer att göra en enorm skillnad för ditt företags potentiella framgång.

Har dina medarbetare de verktyg de behöver? Är de välutbildade? Känner de sig ensamma i sin kamp för att utföra sitt dagliga arbete? Är deras roll tillräckligt tydlig?

Om inte, är detta ditt första steg.

2. Flexibilitet och självständighet

Människor vill ha flexibilitet idag. Det betyder inte nödvändigtvis att de arbetar mindre, och i de flesta fall betyder det att de kommer att uppnå mer. De kommer att trivas bättre med sitt arbete och känna en större uppskattning för dig.

Att ge dina medarbetare kontroll över sitt arbete, flexibilitet i hur de levererar resultat, självständighet i beslutsfattandet och möjligheter till utveckling och tillväxt kommer att löna sig enormt.

Och om du inte är glad över att göra detta, på grund av bristande förtroende för deras förmåga, faller det på dina axlar att åtgärda.

3. Kommunikation och samarbete

Information är makt. Och ju mer makt dina medarbetare har att göra sitt jobb, desto bättre kommer de att prestera.

Använder ni logiska metoder för samarbete? Är den teknik ni använder den bästa möjliga? Finns det silos som ökar friktionen i teamet?

Genom att främja en kultur av öppenhet och samarbete mellan människor, team och avdelningar skapas positiva arbetsrelationer i hela verksamheten.

4. Kontinuerlig förbättring

Att ge någon i ditt företag feedback en gång i kvartalet, positiv eller negativ, är inte att ge dem den bästa chansen att förbättra sin förmåga.

Precis som att en genomgång av system, processer och teknik en gång om året inte löser de problem som uppstår, skapar kontinuerlig feedback, lärande och anpassning ständiga förbättringar.

Men om ditt företag är lika dynamiskt som de flesta, måste dina medarbetare förstå hur deras dagliga handlingar och beslut gör skillnad. Inte i framtiden. Utan nu.

Det innebär att du måste stödja dina medarbetare med verktyg och teknik som ger klarhet och gör det möjligt för dem att utmana sitt sätt att arbeta. Detta gör det också möjligt för dem att söka stöd när det behövs. Det innebär att du ger dem möjlighet att kontinuerligt följa upp sina prestationer med hjälp av en metod som fungerar för både dig och dem.

5. Empatibaserat ledarskap

Rollen som chief supply chain officer har omdefinierats på senare tid. Men det har även rollen för supply chain managers och teamledare.

Gör inga misstag – de personer som leder din leveranskedja har mycket att göra. Men att fatta beslut som tar hänsyn till människorna i kedjan är bra för affärerna. Om du identifierar empati som en av de viktigaste faktorerna när du fattar dessa beslut kommer du att ha goda förutsättningar för att förbättra medarbetarnas prestationer och behålla dem.

Det gäller oavsett om det är i leverantörskedjan eller i någon annan del av företaget. Försök att skapa stödjande miljöer och ge dina medarbetare det stöd de behöver för att trivas.

5 NYCKELPRINCIPER
FÖR MÄNNISKOCENTRERAD ARBETSDISIGN I DIN FÖRSÖRJNINGSKEDJA

Hur kan en människocentrerad arbetsdesign skapa värde för ditt företag?

Det finns verkliga exempel på en människocentrerad arbetsdesign var du än tittar. Och vissa företag har använt detta tillvägagångssätt i sin verksamhet och leveranskedja med otroliga resultat.

IKEA är ett bra exempel på det. Genom att använda en människocentrerad strategi har IKEA tredubblat sin e-handel på bara tre år. Barbara Martin Coppola, Chief Design Officer på Ikea, lyfter fram hur företaget uppnådde detta:

“Hur man integrerar etiskt beteende, respekterar mångfald, hur man behandlar människor rättvist – utan fördomar – med hjälp av teknik. Det innebär att vi fokuserar mer på vad vi bör göra med data, snarare än vad vi kan göra med data.”

Det är alltid lätt att titta på idéer och se de möjliga resultaten som hypotetiska. Men IKEA har haft mycket konkreta resultat av att ta till sig idén om människocentrerade processer. Och det kan du också göra.

Här är några exempel på det värdeskapande som en människocentrerad strategi för hela leveranskedjan kan skapa för dig och ditt företag:

1. Förbättrad prestanda i leveranskedjan

De bästa leveranskedjorna bygger på effektivitet. Underskatta inte den kraft som dina medarbetare har på den resan. Om du kan öka kommunikationen i ditt team och på så sätt uppnå ett bättre samarbete kommer dina processer att strömlinjeformas och din leveranskedja att bli mer kapabel.

2. Ökad flexibilitet och anpassningsförmåga

Agilitet är en av de viktigaste egenskaperna hos framgångsrika företag. Om de senaste åren inte har hjälpt dig att inse det, har du haft en otrolig tur.

En människocentrerad arbetsdesign skapar en smidigare och mer anpassningsbar leveranskedja. Om medarbetarna i ditt team känner sig uppskattade kommer deras självförtroende att stiga. Ju högre självförtroende de har, desto bättre beslut kommer de att fatta och desto mer optimeras leveranskedjan för förändringar på marknaden som för närvarande känns utanför din kontroll.

3. Förbättrad kundtillfredsställelse

Har du någonsin haft att göra med ett företag där personalen är missnöjd? Det spelar ingen roll om det är en pub, ett bageri eller en supply chain-organisation. Missnöjet sipprar in i ditt medvetande.

Men en människocentrerad arbetsdesign fokuserar lika mycket på kundens behov som på de människor du anställer. Du skapar ansvarstagande, högre noggrannhet och ökad tillförlitlighet för att leverera det kunden vill ha och i slutändan göra dem nöjdare.

4. Kostnadsoptimering och effektivitet

Brandbekämpning kommer bara att ta ditt företag så långt. Ju mer era processer strömlinjeformas, ju bättre ni utnyttjar tekniken och hanterar den kollektiva arbetsbelastningen, desto lägre kostnader kommer ni att se på grund av ineffektivitet. Ännu viktigare är att du öppnar dörrar till minskat slöseri, ökad produktivitet och därmed förbättrad lönsamhet för ditt företag.

5. Behålla och attrahera talanger

Som vi nämnde i början av denna artikel tenderar de bästa företagen att hålla fast vid sina medarbetare. Och det är ingen slump. De är gladare, får utmaningar och stöd och mår mycket bättre än de företag som har en hög avgångsfrekvens.

God moral, lagarbete och engagemang kan skapa en mer produktiv och harmonisk arbetsmiljö. En försörjningskedja med människan i centrum förbättrar mätvärdena för alla dessa faktorer.

Hur kan Slimstock hjälpa dig att skörda frukterna av en människocentrerad arbetsdesign?

På Slimstock har vi hjälpt våra kunder att skapa hållbara leveranskedjor i över 30 år.

Vi har gjort detta genom att ge planeringsteam möjlighet att fatta bättre beslut om leveranskedjan. Det börjar, fortsätter och slutar med människorna i dessa leveranskedjor.

Vi hjälper företag att eliminera slöseri i varje steg. Det handlar om tid, resurser och framför allt talang. Dina medarbetare är det kitt som håller ihop din leveranskedja. Och utan en välfungerande och effektiv leveranskedja kommer ditt företag att misslyckas.

Det är därför vi har utvecklat vår prisbelönta optimeringsplattform, Slim4, för att göra planeringen av leveranskedjan enkel för alla. För dig och dina medarbetare.

En formel för framgång

Här är några exempel på hur kombinationen av vår Slim4-plattform och vårt engagerade team kan stödja människor och processer i era leveranskedjor för att hjälpa er att uppnå supply chain excellence:

1. Slim4 erbjuder en användarupplevelse som teamen älskar

Det är ingen idé att lägga tid och pengar på ny teknik om dina medarbetare inte älskar att använda den. Det är därför vi har lagt ner så mycket arbete på att skapa en produkt som fungerar för dig och ditt team.

Och för att säkerställa att de människor som i slutändan använder Slim4 får bästa möjliga upplevelse när vår plattform fortsätter att utvecklas, stöds vår utvecklingsprocess av 7 viktiga designprinciper:

1. Leverera tillförlitliga resultat för dig och ditt team.
2. Stödja dig med robusta insikter så att du kan uppnå dina mål snabbare.
3. Effektivisera din arbetsbelastning så att du kan slutföra uppgifter snabbt och enkelt.
4. Anpassa till ditt personliga sätt att arbeta.
5. Skapa säkerhet och kontroll så att du kan känna dig lugn.
6. Möjliggöra effektivt beslutsfattande genom att förse dig med den information du behöver.
7. Hålla dig informerad med direkt och tydlig feedback.

2. Vår plattform är byggd för att sätta ditt team i förarsätet

Slim4 erbjuder flexibla vyer, att göra-listor och instrumentpaneler, allt förpackat i ett verktyg som du kommer att älska.

Ni kan ta kontroll över diversifierade leverantörer, volatila ledtider och växande sortiment för att förbli flexibla. Det kommer att hjälpa dig att eliminera brandbekämpning med responsiva, undantagsbaserade varningar som hjälper ditt team att hålla fokus på det som är viktigast.

Du kan sömlöst integrera kritiska affärsprocesser som efterfrågeplanering, lageroptimering, portföljhantering och leveransplanering för att få bättre kontroll över hela leveranskedjan.

Vill du koppla samman dina medarbetare och processer? Vårt AI-drivna planeringsverktyg skapar samarbete i hela leveranskedjan.

Genom att samla in insikter från hela verksamheten hjälper Slim4 dina medarbetare att fatta bättre beslut om leveranskedjan. Bättre beslut för dig och bättre beslut för ditt team.

3. Vår utbildning höjer ditt teams kunskapsnivå

Med bättre kunskap följer bättre beslut och en avsevärt förbättrad leveranskedja.

Det är därför vi har utvecklat Slimstock Academy och därför den är så populär bland våra kunder.

Varje år ger vi tusentals yrkesverksamma inom supply chain insikter, pågående utveckling och de beprövade tekniker de behöver för att uppnå sina mål.

Vi erbjuder en rad olika utbildningsprogram, kunskapssessioner och samhällsevenemang.

Våra akademikurser är utformade för att hjälpa dig och dina medarbetare att omsätta affärsstrategin i effektiva åtgärder för leveranskedjan.

Vi delar med oss av branschkunskap och bästa praxis via vår dedikerade akademi och våra nätverk. Det är därför som Slimstock, efter mer än 30 år i branschen, är en pålitlig kunskapspartner för tusentals yrkesverksamma inom supply chain runt om i världen.

Makt till dina medarbetare

Om du inte var medveten om vilken makt du kan ha i din bransch genom att stärka dina medarbetare, hoppas jag att den här artikeln har visat hur nödvändigt det är för moderna företag.

Det räcker inte att bara ta till sig kraften i AI, teknik och machine learning på bekostnad av det som gör dig speciell. För så länge som det finns företag kommer människorna inom dessa företag att vara nyckeln till framgång.

Ju bättre dina medarbetare är, desto bättre kommer du att vara. Och idag behöver du varenda konkurrensfördel du kan uppbringa för att ge dig övertaget.

Men det bästa med detta är att du nästan säkert redan har den kanten.

En människocentrerad arbetsdesign är helt avgörande för att din supply chain ska bli framgångsrik 2023 och framåt.

Det kan skapa värde för hela din verksamhet och förbättra medarbetarnas tillfredsställelse, förlänga anställningstiden och ge mycket nöjdare kunder.

Och om du behöver hjälp med att införa denna process utöver denna artikel, har vi noggrant utvecklat tekniken för att hjälpa dig med Slim4.

Det, och vårt expertteam, kan hjälpa dig att skörda frukterna av en människocentrerad arbetsdesign och dominera marknaden under många år framöver.