La Supply Chain centrée sur les humains – Le pouvoir à vos équipes

Écoutez la presse, les médias sociaux ou les rumeurs dans les coulisses des entreprises et vous n’aurez aucun doute. L’IA est en train de conquérir le monde.

ChatGPT peut être exploité pour vous suggérer des restaurants pendant vos vacances, composer des articles ou vous initier à la programmation. L’IA est déjà largement intégrée dans de nombreux processus commerciaux. Dans des services comme les opérations commerciales et la gestion de la Supply Chain, les solutions reposant sur l’IA jouent un rôle crucial en permettant aux entreprises de prendre des décisions plus rapides et plus avisées.

Cependant, aussi puissante que soit l’IA, elle ne remplacera jamais l’intuition, la perspicacité et l’intelligence que vous pouvez obtenir lorsque vous l’associez à un partenaire humain compétent. En d’autres termes, vos équipes sont toujours aux commandes.

Que ce soit avec l’utilisation de ChatGPT ou d’autres applications d’IA, la qualité de ses performances dépend essentiellement de la qualité des données initialement fournies. Pour obtenir des résultats optimaux, il est nécessaire de la guider, de la modeler avec précaution et surtout, de lui apporter une touche humaine distinctive.

 

 

Mais voici le problème

D’après une étude récente menée par LinkedIn, 93% des entreprises expriment des préoccupations quant à la rétention de leurs collaborateurs. En parallèle, environ 66 % des grandes entreprises britanniques ont signalé des difficultés à recruter de nouveaux talents dotés des compétences nécessaires.

Il est inquiétant de constater qu’un nombre similaire de collaborateurs (58 %) ont fait état d’un manque de compétences numériques, citant un manque de formation de la part de leurs supérieurs.

Pour résumer le défi, la plupart des entreprises craignent de perdre du personnel. La majorité d’entre elles ont du mal à recruter de nouvelles personnes qualifiées. Et le personnel qu’elles ont, et qu’elles craignent de perdre, ne se sent pas suffisamment préparé pour faire son travail.

Ainsi, à l’ère de l’IA, les entreprises sont confrontées à un problème humain bien réel.

Afin de créer un avantage en votre faveur, il vous faudra adopter une approche qui met en priorité les individus. Maîtrisez cette approche, et toute intégration d’IA que vous entreprendrez renforcera votre avantage stratégique.

Mais comment faire ?

 

 

Comment responsabiliser vos collaborateurs grâce à une conception du travail centrée sur l’humain ?

Que ce soit en raison des conséquences suite aux “démissions massives”, d’une préférence croissante pour le télétravail, ou simplement d’une réévaluation collective des parcours professionnelles, il est évident que les temps ont changé.

Pour survivre et prospérer, la manière dont vous gérez et motivez vos collaborateurs Supply Chain doit évoluer en même temps qu’eux. Ce mouvement doit prendre sa source au sommet de la hiérarchie. De vous et de votre équipe de direction.

Il faut créer de l’autonomie. Vous devez utiliser la technologie pour renforcer cette responsabilisation. Et vous devez prendre des mesures concrètes pour former votre personnel afin qu’il donne le meilleur de lui-même. Car si vous ne le faites pas, quelqu’un d’autre le fera.

Dans l’article d’aujourd’hui, nous nous concentrons sur les personnes. Plus précisément sur vos collaborateurs.

Nous verrons comment révolutionner votre Supply Chain en adoptant une conception du travail centrée sur l’humain. Nous vous aiderons à définir ce que cela signifie pour votre Supply Chain et comment cela peut transformer votre entreprise. Mais surtout, nous vous montrerons comment redéfinir le rôle de vos collaborateurs pour obtenir un avantage concurrentiel qui vous démarque.

 

Qu’est-ce qu’une conception du travail centrée sur l’humain ?

Commençons par les bases.

La conception du travail centrée sur l’humain consiste simplement à concevoir votre entreprise en fonction des besoins, des forces, des faiblesses et du bien-être des hommes qui la composent. Sur le papier, cela semble simple.

Mais cela peut s’avérer plus compliqué que vous ne l’imaginez. Il se peut que vous deviez revoir entièrement vos processus, vos systèmes et vos environnements. Changer le mode de fonctionnement de l’ensemble de votre entreprise n’est pas une mince affaire.

Développer une conception du travail centrée sur l’humain, ou une Supply Chain centrée sur l’homme, signifie valoriser vos collaborateurs. Cela implique de se pencher sur la psychologie organisationnelle, l’interaction homme-machine, l’ergonomie et le comportement organisationnel.

Cela signifie qu’il faut prendre conscience de la valeur que vos collaborateurs apportent tout en reconnaissant leurs inquiétudes. Les ambitions, les aspirations et les objectifs ne peuvent être concrétisés si vous les laissez en dehors du processus de conception de votre Supply Chain.

Dans la section suivante, nous examinerons les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer.

 

Les 5 principes clés d’une conception du travail centrée sur l’humain dans votre Supply Chain

1. Conception des tâches et du flux de travail

Les flux de travail de la Supply Chain dont vous dépendez sont-ils bons pour vous ou bons pour votre personnel ? Comment gérez-vous les tâches et qu’en pensent vos collaborateurs ?

La charge cognitive et l’efficacité peuvent aller à l’encontre l’une de l’autre si vous n’analysez pas le processus d’un point de vue humain. Réduire la complexité là où elle n’est pas nécessaire pourrait faire une énorme différence pour les personnes que vous employez. Et cela fera une énorme différence pour le succès potentiel de votre entreprise.

Vos collaborateurs disposent-ils des outils dont ils ont besoin ? Sont-ils bien formés ? Se sentent-ils seuls dans leur lutte pour accomplir leur travail quotidien ? Leur rôle est-il suffisamment clarifié ?

Si ce n’est pas le cas, voici votre première étape.

2. Flexibilité et autonomie

De nos jours, les gens veulent de la flexibilité. Cela ne signifie pas nécessairement qu’ils travaillent moins et, dans la plupart des cas, cela signifie qu’ils sont plus performants. Ils seront plus heureux dans leur travail et éprouveront une plus grande reconnaissance à votre égard.

Donner à vos employés le contrôle de leur travail, la flexibilité dans la manière dont ils obtiennent des résultats, l’autonomie dans la prise de décision et les chances de développement et d’épanouissement sera très payant.

Et si vous ne vous sentez pas à l’aise de le faire en raison d’un manque de confiance envers leurs compétences, c’est à vous d’y remédier.

3. Communication et collaboration

L’information, c’est le pouvoir. Et plus vos collaborateurs ont de moyens pour faire leur travail, plus ils seront performants.

Avez-vous adopté des méthodes de collaboration rationnelles ? Votre technologie est-elle à son apogée ? Y a-t-il des barrières qui engendrent des tensions au sein de l’équipe ?

Promouvoir une culture axée sur la transparence et la collaboration entre individus, équipes et services encouragera des relations professionnelles positives à tous les niveaux de l’entreprise.

4. Amélioration continue

Fournir à un membre de votre entreprise un retour d’information seulement une fois par trimestre, qu’il soit positif ou négatif, ne lui offre pas la meilleure opportunité pour améliorer ses compétences.

De la même manière qu’une évaluation de vos systèmes, processus et technologies une fois par an ne permettra pas de résoudre les problèmes émergents, un flux continu de retour d’information, d’apprentissage et d’adaptation favorisera un progrès constant.

Mais si votre entreprise est aussi dynamique que la plupart des entreprises, vos collaborateurs doivent comprendre comment leurs actions et décisions quotidiennes font la différence. Pas dans le futur. Mais maintenant.

Cela implique de fournir à vos collaborateurs des outils et des technologies qui favorisent la transparence et leur offrent la possibilité d’examiner et de remettre en question leurs méthodes de travail. Ces ressources leur permettent aussi de solliciter de l’aide en cas de besoins. Cela signifie également d’offrir les moyens de surveiller constamment les performances en adoptant une approche qui convient à la fois à vous et à eux.

5. Leadership basé sur l’empathie

Le rôle du Directeur Supply Chain a été redéfini ces derniers temps. Il en va de même pour le rôle des chefs d’équipe et des gestionnaires de la chaîne d’approvisionnement.

N’ayez aucun doute à ce sujet : les responsables de votre Supply Chain sont confrontés à d’importants défis. Cependant, prendre des décisions en tenant compte des individus qui la composent s’avère bénéfique pour votre entreprise. En reconnaissant l’empathie comme l’une des forces motrices clés de ces décisions, vous ouvrirez la voie à l’amélioration des performances de vos collaborateurs et à leur fidélisation.

Cela vaut aussi bien pour la Supply Chain que pour toute autre secteur de l’entreprise. Essayez de créer des environnements favorables et donnez à vos collaborateurs le soutien dont ils ont besoin pour s’épanouir.

LES 5 PRINCIPES CLES

D’UNE CONCEPTION DU TRAVAIL CENTREE SUR L’HUMAIN DANS VOTRE SUPPLY CHAIN

 

Comment une conception du travail centrée sur l’humain peut-elle apporter de la valeur à votre entreprise ?

Il existe des exemples concrets d’une conception du travail centrée sur l’humain sont visibles partout où l’on tourne le regard. De plus, certaines entreprises ont intégré cette perspective à leurs opérations et à leur Supply Chain, obtenant ainsi des résultats remarquables.

IKEA en est un excellent exemple. En utilisant une approche centrée sur l’humain, IKEA a triplé son E-commerce en seulement trois ans. Barbara Martin Coppola, directrice du design chez Ikea, explique comment l’entreprise est parvenue à ce résultat :

“Comment intégrer un comportement éthique, respecter la diversité, traiter les gens équitablement – sans préjugés – par le biais de la technologie. Cela signifie que nous nous concentrons davantage sur ce que nous devrions faire avec les données, plutôt que sur ce que nous pourrions faire avec les données.”

Il est souvent simple d’analyser des concepts et de percevoir les conséquences envisageables comme étant théoriques. Cependant, IKEA a obtenu des retours extrêmement tangibles en adoptant une approche axée sur l’humain. Vous pourriez également obtenir des résultats similaires.

Voici quelques exemples de la valeur ajoutée qu’une approche centrée sur l’humain dans l’ensemble de votre Supply Chain pourrait créer pour vous et votre entreprise :

1. Amélioration des performances de la Supply Chain

Les meilleures Supply Chain reposent sur l’efficacité. Ne sous-estimez pas le pouvoir de vos collaborateurs sur ce processus. Si vous pouvez améliorer la communication au sein de votre équipe et obtenir ainsi une meilleure collaboration, vos processus seront rationalisés et votre Supply Chain plus performante.

2. Une agilité et une adaptabilité accrues

L’agilité est l’un des principaux éléments de la réussite d’une entreprise. Si ces dernières années ne vous ont pas permis de vous en rendre compte, c’est que vous avez eu une chance inouïe.

Une conception du travail centrée sur l’humain créera une Supply Chain plus flexible et plus adaptable. En valorisant les membres de votre équipe, leur confiance augmentera de manière significative. Une confiance accrue engendrera des décisions plus judicieuses de leur part, contribuant ainsi à optimiser votre Supply Chain pour faire face aux fluctuations du marché qui semblent actuellement échapper à votre contrôle.

3. Amélioration de la satisfaction clients

Avez-vous déjà eu affaire à une entreprise dont le personnel est malheureux ? Peu importe qu’il s’agisse d’un bar, d’une boulangerie ou d’un service Supply Chain L’insatisfaction se fait ressentir de manière persistante.

Mais une conception du travail centrée sur l’humain met l’accent sur les besoins des clients autant que sur ceux des collaborateurs que vous employez. Vous créerez de la responsabilité, une plus grande efficacité et une plus grande fiabilité pour répondre aux attentes de vos clients et, en fin de compte, les rendre plus heureux.

4. Optimisation des coûts et efficacité

Se focaliser uniquement sur la résolution des problèmes à court terme n’est pas une stratégie durable pour votre entreprise. En optimisant vos processus, en exploitant efficacement la technologie et en gérant de manière collective la charge de travail, vous réduirez considérablement les coûts liés à l’inefficacité. De plus, vous créerez une opportunité pour réduire le gaspillage, augmenter la productivité et, par conséquent, accroître la rentabilité de votre entreprise de manière significative.

5. Fidéliser et attirer les collaborateurs

Comme nous l’avons mentionné dans l’introduction de cet article, les grandes entreprises se concentrent souvent sur la fidélisation de leur personnel, et cela n’est pas le fruit du hasard. Les employés y connaissent un plus grand bonheur, une plus grande motivation et un soutien accru, engendrant un bien-être nettement supérieur à celui des entreprises où le taux de rotation du personnel est élevé.

Un bon moral, la collaboration et un engagement soutenu peuvent instaurer un cadre professionnel plus productif et équilibré. Une Supply Chain centrée sur l’humain contribuera à améliorer les performances de tous ces éléments.

 

Comment Slimstock peut-il vous aider à bénéficier des avantages d’un travail centrée sur l’humain ?

Pendant plus de trois décennies, Slimstock a été aux côtés de ses clients, les accompagnant dans l’établissement d’une Supply Chain durable. Cette réussite a été rendue possible en équipant les équipes de planification de meilleures compétences en matière de prise de décisions relatives à la chaîne d’approvisionnement. Ce processus débute, se poursuit et se conclut avec les collaborateurs qui composent la Supply Chain.

Notre objectif consiste à aider les entreprises à éliminer les gaspillages à chaque étape du processus, qu’il s’agisse de temps, de ressources ou, par-dessus tout, de compétences. Votre personnel forme le pilier essentiel de votre Supply Chain. En l’absence d’une Supply Chain performante et efficiente, votre entreprise court à l’échec.

C’est pourquoi nous avons développé notre plateforme d’optimisation maintes fois primée, Slim4, afin de rendre la planification Supply Chain plus efficace pour tous les acteurs concernés. Cette solution est conçue pour vous et vos collaborateurs.

Une solution pour réussir

Voici plusieurs illustrations de la manière dont notre plateforme Slim4 et notre équipe Métier peuvent soutenir vos collaborateurs et vos processus à chaque étape de votre Supply Chain, contribuant ainsi à vous guider vers l’atteinte de l’Excellence Supply Chain :

1. Slim4 offre une expérience utilisateur que les équipes adorent

Investir du temps et des ressources dans une nouvelle technologie ne porte pas ses fruits si vos collaborateurs ne l’adoptent pas avec enthousiasme. C’est la raison pour laquelle nous nous sommes efforcés de concevoir un produit qui réponde aux besoins de vous et de votre équipe.

Afin de garantir une expérience optimale pour ceux qui utilisent Slim4 et pour assurer une adaptation en harmonie avec l’évolution de notre plateforme, notre processus de développement repose sur 7 principes de conception fondamentaux :

1. Obtenir des résultats fiables pour vous et votre équipe.
2. Fournir les bonnes informations pour accélérer la réalisation de vos objectifs.
3. Optimiser votre charge de travail pour une exécution aisée et rapide de vos tâches.
4. S’adapter à votre mode de travail personnalisé.
5. Créez sécurité et contrôle pour vous rassurer.
6. Faciliter la prise de décision en mettant à votre disposition les informations essentielles
7. Vous tenir informé grâce à un retour d’information direct et clair.

2. Notre plateforme est conçue pour donner à votre équipe le contrôle.

Slim4 offre des visualisations adaptables, des listes de tâches personnalisées et des tableaux de bord pertinents, réunis dans un seul outil qui vous séduira certainement.

Vous serez en mesure de maîtriser une gestion multifournisseur, des délais de livraison changeants et des gammes de produits complexes pour conserver votre agilité. Cette solution vous permettra d’éviter les interventions en urgence grâce à des alertes réactives, basées sur les exceptions, afin d’aider votre équipe à rester concentrée sur ce qui compte le plus.

Vous pouvez intégrer de manière transparente des processus commerciaux tels que la planification de la demande, l’optimisation des stocks, la gestion du portefeuille produit et la planification de l’approvisionnement, afin de mieux contrôler l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement.

Vous souhaitez connecter vos collaborateurs et vos processus ? Notre outil de planification alimenté par l’IA crée une collaboration tout au long de votre chaîne d’approvisionnement.

En capturant des informations provenant de l’ensemble de l’entreprise, Slim4 aide vos collaborateurs à prendre de meilleures décisions en matière de Supply Chain. De meilleures décisions pour vous, et de meilleures décisions pour votre équipe.

3. Nos formations améliorent les compétences de votre équipe

Acquérir une meilleure compréhension engendre des décisions plus éclairées et constitue un moyen significatif pour optimiser la chaîne d’approvisionnement.

C’est dans cette optique que nous avons mis en place l’Académie Slimstock, qui jouit d’une popularité indéniable auprès de nos clients. Chaque année, nous fournissons à des milliers de professionnels de la Supply Chain des informations essentielles sur les stocks, les évolutions en cours et les méthodes éprouvées, nécessaires à l’atteinte de leurs objectifs.

Nous offrons une gamme exhaustive de programmes de formation, de sessions informatives et d’événements au sein de notre communauté. Nos cours sont spécialement conçus pour faciliter la traduction de la stratégie de votre entreprise en actions concrètes dans le domaine de la Supply Chain.

Notre engagement envers le partage des connaissances et des meilleures pratiques de l’industrie transparaît via notre académie dédiée et nos réseaux de partage. Forts de plus de 30 ans d’expérience, Slimstock est ainsi devenu un partenaire de confiance pour des milliers de professionnels de la Supply Chain à travers le monde.

 

Le pouvoir à vos équipes

Si vous n’aviez pas encore pris conscience de l’influence que vous pouvez exercer sur votre domaine d’activité en autonomisant vos collaborateurs, j’espère que cet article a réussi à mettre en évidence l’importance cruciale de cette approche pour les entreprises modernes.

Il ne suffit pas de vous contenter de la puissance de l’IA, de la technologie et de l’apprentissage automatique au détriment de ce qui fait votre spécificité. Car tant qu’il y aura des entreprises, les personnes qui les composent détiendront la clé de la réussite.

Plus vos collaborateurs sont compétents, plus vous serez performants. Et aujourd’hui, vous avez besoin de tous les avantages concurrentiels que vous pouvez rassembler pour vous donner une longueur d’avance.

Mais le plus beau, c’est que cet avantage, vous l’avez certainement déjà.

Une conception du travail centrée sur l’humain est absolument cruciale pour le succès de votre Supply Chain en 2023 et au-delà.

Elle peut créer de la valeur pour l’ensemble de votre entreprise et améliorer la satisfaction de vos collaborateurs, la durée de leur emploi et accroitre la satisfaction clients.

Si vous recherchez un soutien pour intégrer cette approche au-delà de cet article, notre technologie minutieusement élaborée dans Slim4 est là pour vous accompagner.

Notre équipe d’experts Métier est à votre disposition pour vous aider à concrétiser les avantages d’une démarche axée sur l’humain et à maintenir votre prédominance sur le marché pour les années à venir.