Mensgerichte Supply Chain – Macht aan jouw mensen

Luister naar de media, sociale media of de verhalen bij het koffiezetapparaat. Iedereen in de wereld heeft het erover en er lijkt geen twijfel over mogelijk. Kunstmatige intelligentie (AI) neemt de wereld over. Je kunt ChatGPT gebruiken voor aanbevelingen voor vakantie-restaurants, het schrijven van een whitepaper of om te leren coderen. AI-technologie ondersteunt al veel bedrijfsprocessen. Op gebieden zoals bedrijfsvoering en supply chain helpen AI-tools bedrijven om steeds snellere en slimmere beslissingen te nemen.

Maar hoe krachtig AI ook is, het zal nooit de intuïtie, het inzicht en de intelligentie vervangen die je krijgt als je het koppelt aan een deskundige menselijke partner. Simpel gezegd: je mensen zitten nog steeds achter het stuur.

Of je nu ChatGPT gebruikt, als voorbeeld, of AI in het algemeen, de kracht van het gebruik is slechts zo krachtig als de input die je het geeft om mee te beginnen. Om de beste resultaten te krijgen, heeft het begeleiding, zorgvuldige dwang en, het allerbelangrijkste, een speciale menselijke aanpak nodig.

 

 

Het menselijk dilemma in het AI-tijdperk

Volgens een recente studie van LinkedIn maakt 93% van de bedrijven zich zorgen over personeelsbehoud. Toevallig, ongeveer 66% van de grote Britse bedrijven zegt dat ze moeite hebben om nieuwe mensen te werven met de vaardigheden die ze nodig hebben. Zorgwekkend is dat een vergelijkbaar aantal (58%) werknemers een gebrek aan digitale vaardigheden heeft gemeld, waarbij ze een gebrek aan training door hun leidinggevenden aangaven. Om de uitdaging samen te vatten: de meeste bedrijven maken zich zorgen over het verlies van personeel. De meeste hebben moeite om nieuwe mensen met meer vaardigheden te werven. En het personeel dat ze hebben en dat ze vrezen te verliezen, voelt zich onvoldoende voorbereid om hun werk te doen. En dus worden bedrijven in dit tijdperk van AI geconfronteerd met een zeer reëel menselijk probleem.

 

Het creëren van mensgericht werkontwerp

Of het de naweeën zijn van een toegenomen verlangen om thuis te werken of een collectieve herwaardering van carrièrepaden? De tijden zijn veranderd. Om te overleven en te gedijen, moet de manier waarop je de mensen die je supply chain runnen managen en motiveren samen met hen veranderen. Die verandering moet van bovenaf komen. Van jou en je leiderschapsteam. Je moet empowerment creëren. Je moet technologie gebruiken om die empowerment te vergroten. En je moet concrete stappen ondernemen om je personeel zo goed mogelijk op te leiden. Want als jij het niet doet, doet iemand anders het wel.

In dit artikel richten we ons op mensen. Specifiek jouw mensen. We laten jou zien hoe je een revolutie in jouw supply chain teweeg kunt brengen door een mensgericht werkontwerp te hanteren. We helpen definiëren wat dit betekent voor jouw supply chain en hoe het jouw bedrijf kan transformeren. Maar het belangrijkste is dat we laten zien hoe jij de rol van jouw mensen opnieuw kunt definiëren om een concurrentievoordeel te behalen waarmee jij je kunt onderscheiden.

Wat is een mensgericht werkontwerp?

Laten we beginnen met de basis. Mensgericht werkontwerp betekent simpelweg dat je je bedrijf ontwerpt rond de behoeften, sterktes, zwaktes en het welzijn van de mensen in je bedrijf. Op papier klinkt dit eenvoudig. Maar het kan ingewikkelder zijn dan je denkt. Het kan betekenen dat je je processen, systemen en omgevingen helemaal opnieuw moet ontwerpen. De manier waarop je hele bedrijf werkt veranderen is geen licht werk. Het ontwikkelen van een mensgericht werkontwerp of een mensgerichte supply chain betekent het waarderen van je mensen. Het betekent kijken naar organisatiepsychologie, mens-computer interactie, ergonomie en organisatiegedrag.

Het betekent dat je de waarde van je mensen inziet en hun zorgen erkent. Aspiraties, dromen en doelen kunnen niet worden bereikt als je ze buiten het proces van het ontwerpen van je supply chain laat. In het volgende gedeelte gaan we dieper in op welke gebieden je je moet richten.

De 5 principes van mensgericht werkontwerp in de supply chain

1. Taak- en workflowontwerp

Zijn de supply chain workflows waar je afhankelijk van bent goed voor jou, of goed voor je mensen? Hoe beheer jij taken en wat vinden jouw mensen daarvan? Cognitieve belasting en efficiëntie kunnen elkaar tegenwerken als je het proces niet analyseert vanuit een menselijk perspectief. Het verminderen van complexiteit waar het niet nodig is, kan een enorm verschil maken voor de mensen die je in dienst hebt. En dat zal een enorm verschil maken voor het potentiële succes van je bedrijf. Hebben je mensen de hulpmiddelen die ze nodig hebben? Zijn ze goed opgeleid? Voelen ze zich alleen in hun strijd om hun dagelijkse werk te doen? Is hun rol duidelijk genoeg? Zo niet, dan is dit je eerste stap.

2. Flexibiliteit en autonomie

Mensen willen tegenwoordig flexibiliteit. Dat betekent niet noodzakelijk dat ze minder gaan werken, en in de meeste gevallen betekent het dat ze meer bereiken. Ze zullen gelukkiger zijn in hun werk en meer waardering voor je voelen. Geef je werknemers controle over hun werk, flexibiliteit in de manier waarop ze resultaten leveren, autonomie bij het nemen van beslissingen en de kans om zich te ontwikkelen en te groeien. En als je niet blij bent om dit te doen, omdat je geen vertrouwen hebt in hun kunnen, dan moet je dat oplossen.

3. Communicatie en samenwerking

Informatie is macht. En hoe meer macht je mensen hebben om hun werk te doen, hoe beter hun prestaties zullen zijn. Gebruik jij logische benaderingen voor samenwerking? Is de technologie die jullie gebruiken de best mogelijke? Zijn er silo’s aanwezig die de wrijving tussen het team vergroten? Het bevorderen van een cultuur van transparantie en samenwerking tussen mensen, teams en afdelingen zal positieve werkrelaties in jouw hele bedrijf stimuleren.

4. Voortdurende verbetering

Iemand in je bedrijf één keer per kwartaal feedback geven, positief of negatief, geeft hem niet de beste kans om zijn vaardigheden te verbeteren. Net zoals het één keer per jaar bekijken van je systemen, processen en technologie geen oplossing biedt voor problemen die zich voordoen, zo zal continue feedback, leren en aanpassen zorgen voor voortdurende verbetering. Maar als jouw bedrijf zo dynamisch is als de meeste, moeten jouw mensen begrijpen hoe hun dagelijkse acties en beslissingen een verschil maken. Niet in de toekomst. Maar nu. Dit betekent dat je je mensen moet ondersteunen met tools en technologie die duidelijkheid verschaffen en waarmee ze hun manier van werken kunnen uitdagen. Dit stelt hen ook in staat om ondersteuning te zoeken wanneer dat nodig is. Dat betekent de middelen verschaffen om de prestaties voortdurend te controleren via een aanpak die voor jou en hen werkt.

5. Empathisch leiderschap

De rol van chief supply chain officer is de afgelopen tijd opnieuw gedefinieerd. Maar dat geldt ook voor de rol van supply chain managers en teamleiders. Vergis je niet; de mensen die jouw supply chain leiden hebben veel op hun bordje. Maar beslissingen nemen die rekening houden met de mensen binnen de keten is goed voor het bedrijf. Door empathie te identificeren als een van de belangrijkste drijfveren bij het nemen van die beslissingen, kun jij jouw werknemers beter laten presteren en behouden. Dit geldt zowel voor de supply chain als voor elk ander onderdeel van het bedrijf. Probeer een ondersteunende omgeving te creëren en geef je mensen de steun die ze nodig hebben om zich te ontwikkelen.

5 BELANGRIJKE PRINCIPES VOOR  

EEN MENSGERICHT WERKONTWERP IN JOUW SUPPLY CHAIN

Hoe kan een mensgericht werkontwerp waarde toevoegen aan jouw bedrijf?

Overal waar je kijkt zie je voorbeelden van een mensgericht werkontwerp. En sommige bedrijven hebben deze aanpak met ongelooflijke resultaten toegepast in hun bedrijf en supply chain. IKEA is daar een goed voorbeeld van. Door een mensgerichte aanpak te gebruiken heeft IKEA zijn e-commerce in slechts drie jaar verdrievoudigd. Om aan te geven hoe het bedrijf dit heeft bereikt, zegt Barbara Martin Coppola, Chief Design Officer bij Ikea.

“Hoe kun je ethisch gedrag, respect voor diversiteit, hoe kun je mensen eerlijk behandelen – zonder vooroordelen – door middel van technologie? Dit betekent dat we ons meer richten op wat we met data zouden moeten doen, in plaats van wat we met data zouden kunnen doen.”

Het is altijd makkelijk om naar ideeën te kijken en de mogelijke resultaten als hypothetisch te zien. Maar IKEA heeft heel concrete resultaten geboekt door het concept van mensgerichte processen over te nemen. En dat zou jij ook kunnen doen.

Hier zijn enkele voorbeelden van de waardecreatie die een mensgerichte aanpak in jouw hele supply chain voor jou en jouw bedrijf zou kunnen creëren:

1.Verbeterde prestaties van de supply chain

De beste supply chains zijn gebouwd op efficiëntie. Onderschat de kracht van je mensen op dat traject niet. Als je de communicatie in je team kunt verbeteren en daardoor een betere samenwerking tot stand kunt brengen, zullen je processen gestroomlijnd zijn en zal je toeleveringsketen daardoor capabeler worden.

2. Verhoogde wendbaarheid en aanpassingsvermogen

Wendbaarheid is een van de belangrijkste eigenschappen van succesvolle bedrijven. Als je dat de afgelopen jaren niet hebt beseft, dan heb je ongelooflijk veel geluk gehad. Een werkontwerp waarin de mens centraal staat, zorgt voor een flexibelere supply chain met meer aanpassingsvermogen. Als de mensen in je team zich gewaardeerd voelen, zal hun zelfvertrouwen toenemen. Hoe groter hun vertrouwen, hoe beter de beslissingen die ze als gevolg daarvan zullen nemen en hoe meer je supply chain geoptimaliseerd zal zijn voor veranderingen in de markt waar je nu nog geen invloed op hebt.

3. Verbeterde klanttevredenheid

Heb je ooit te maken gehad met een bedrijf waar het personeel ongelukkig is? Het maakt niet uit of het een café, een bakkerij of een toeleveringsbedrijf is. De ontevredenheid sijpelt door in je bewustzijn. Maar een mensgericht werkontwerp richt zich net zo goed op de behoeften van de klant als op de mensen die je in dienst hebt. Je creëert verantwoordelijkheid, grotere nauwkeurigheid en grotere betrouwbaarheid om te leveren wat je klant wil en uiteindelijk maak je hem gelukkiger.

4. Kostenoptimalisatie en efficiëntie

Met brandjes blussen kom je niet verder. Hoe meer je processen stroomlijnt, hoe beter je technologie gebruikt en hoe beter je de collectieve werklast beheert, hoe minder kosten je zult zien door inefficiëntie. Belangrijker nog, je opent deuren naar minder afval, een hogere productiviteit en dus een hogere winstgevendheid van je bedrijf.

5. Talent behouden en aantrekken

Zoals we aan het begin van dit artikel al zeiden, houden de beste bedrijven vast aan hun mensen. En dat is geen toeval. Ze zijn gelukkiger, uitgedaagd en ondersteund en hebben een veel groter welzijn dan bedrijven met een hoog verloop. Een goed moreel, teamwerk en betrokkenheid kunnen een productievere en harmonieuzere werkomgeving creëren. Een supply chain waarin de mens centraal staat, zal de statistieken op al deze punten verbeteren.

Hoe kan Slimstock jou helpen de vruchten te plukken van een mensgericht werkontwerp?

Bij Slimstock helpen we onze klanten al meer dan 30 jaar bij het creëren van duurzame supply chains. We hebben dit gedaan door planningteams in staat te stellen betere beslissingen te nemen in de toeleveringsketen. Dat begint, gaat door en eindigt met de mensen binnen die supply chains.

Wij helpen bedrijven om verspilling bij elke stap te elimineren. Dat zijn tijd, middelen en vooral talent. Jouw mensen zijn de lijm die jouw supply chain bij elkaar houdt. En zonder een goed presterende, efficiënte supply chain zal jouw bedrijf falen. Daarom hebben we ons bekroonde optimalisatieplatform Slim4 ontwikkeld om supply chain planning voor iedereen gemakkelijk te maken. Voor jou en jouw mensen.

Een formule voor succes

Hier volgen een paar voorbeelden van hoe de combinatie van ons Slim4-platform en ons toegewijde team de mensen en processen in jouw toeleveringsketens kan ondersteunen om jou te helpen excellente toeleveringsketens te realiseren:

1. Slim4 biedt een gebruikerservaring waar teams dol op zijn

Het heeft geen zin om tijd en geld te spenderen aan nieuwe technologie als je mensen het niet graag gebruiken. Daarom hebben we zoveel moeite gedaan om een product te maken dat werkt voor jou en je team.

En om ervoor te zorgen dat de mensen die uiteindelijk Slim4 gebruiken de best mogelijke ervaring hebben terwijl ons platform zich blijft ontwikkelen, wordt ons ontwikkelingsproces ondersteund door 7 belangrijke ontwerpprincipes:

1. Lever betrouwbare resultaten voor jou en jouw team.
2. Je ondersteunen met robuuste inzichten zodat je je doelen sneller kunt bereiken.
3. Stroomlijn je werklast zodat je taken snel en gemakkelijk kunt voltooien.
4. Past bij je persoonlijke manier van werken.
5. Creëer veiligheid en controle om je gerust te stellen.
6. Effectieve besluitvorming mogelijk maken door jou te voorzien van de informatie die jij nodig hebt.
7. Je op de hoogte houden met directe en duidelijke feedback.

2. Ons platform is gebouwd om jouw team in de bestuurdersstoel te zetten

Slim4 biedt flexibele weergaven, takenlijsten en dashboards, allemaal verpakt in een tool waar je dol op zult zijn. Je kunt controle houden over gediversifieerde leveranciers, volatiele doorlooptijden en uitdijende assortimenten om wendbaar te blijven. Zo hoef je niet langer brandjes te blussen met responsieve, op uitzonderingen gebaseerde waarschuwingen, zodat jouw team zich kan blijven concentreren op wat het belangrijkst is. Jij kunt kritieke bedrijfsprocessen zoals vraagplanning, voorraadoptimalisatie, portfoliobeheer en leveringsplanning naadloos integreren om meer controle te krijgen over jouw volledige supply chain. Wil jij jouw mensen en processen met elkaar verbinden? Onze AI-gestuurde planningstool creëert samenwerking in jouw hele toeleveringsketen.

Door inzichten uit het hele bedrijf vast te leggen, helpt Slim4 jouw mensen om betere beslissingen te nemen over de supply chain. Betere beslissingen voor jou en betere beslissingen voor jouw team.

3. Onze training vergroot de kennis van jouw team

Betere kennis leidt tot betere beslissingen en een sterk verbeterde supply chain. Daarom hebben we de Slimstock Academy ontwikkeld. Deze is erg populair bij onze klanten. Elk jaar geven we duizenden supply chain-professionals bruikbare inzichten in voorraden, voortdurende ontwikkelingen en de bewezen technieken die ze nodig hebben om hun doelen te realiseren.

We bieden een scala aan trainingsprogramma’s, kennissessies en gemeenschapsevenementen. Onze academiecursussen zijn ontworpen om jou en jouw mensen te helpen bij het vertalen van bedrijfsstrategie naar effectieve supply chain-acties. We zetten ons in om kennis en best practices uit de branche te delen via onze speciale academie en gemeenschapsnetwerken. Daarom is Slimstock na meer dan 30 jaar een betrouwbare kennispartner voor duizenden supply chain-professionals over de hele wereld.

Geef macht aan jouw mensen

Als je nog niet bewust was van de invloed die je binnen je sector kunt hebben door je mensen te stimuleren, hoop ik dat dit artikel je heeft laten zien hoe essentieel dit is voor moderne bedrijven.

Het is niet genoeg om de kracht van AI, technologie en machine learning over te nemen ten koste van wat jou uniek maakt. Zolang er bedrijven bestaan, zullen de mensen binnen die bedrijven de sleutel tot succes vormen.

Hoe competenter jouw mensen zijn, des te succesvoller jij zult zijn. En vandaag de dag heb je elk concurrentievoordeel nodig dat je kunt behalen om je voorsprong te vergroten. Maar het mooiste is dat je die voorsprong bijna zeker al hebt. Een mensgericht werkontwerp is absoluut cruciaal voor het succes van jouw supply chain in 2023 en daarna. Het kan waarde creëren voor je hele bedrijf en de tevredenheid van je werknemers verbeteren, hun dienstverband verlengen en zorgen voor veel tevredener klanten.

Indien je assistentie nodig hebt om dit proces verder te ontwikkelen dan wat dit artikel biedt, hebben we zorgvuldig technologie ontwikkeld om je te ondersteunen in Slim4. Samen met ons deskundige team kan dit je helpen om te profiteren van mensgericht werkontwerp en de markt voor de komende jaren te domineren.