Empodere o seu time – Human Centric Supply Chain

Observe as matérias divulgadas pela imprensa, as redes sociais ou até mesmo as pautas de reuniões das empresas ao redor do mundo, e você não terá dúvidas: a IA está dominando o mundo.

Você pode usar o ChatGPT para fazer recomendações de restaurantes nas férias, escrever um white paper ou aprender a programar. A tecnologia de IA já é a base de muitos processos empresariais. Em áreas como operações e cadeia de suprimentos, as ferramentas impulsionadas por IA estão ajudando as empresas a tomar decisões cada vez mais ágeis e inteligentes.

No entanto, por mais poderosa que seja a IA, ela nunca substituirá o insight e a inteligência que você pode obter ao combiná-la com um funcionário experiente. Simplificando, seu time ainda está no comando.

Independentemente de você usar o ChatGPT, ou outra IA em geral, a eficiência do seu uso tem um valor ainda maior. Para obter os melhores resultados, ela precisa de uma orientação cuidadosa e, o mais importante, um toque humano especial.

Mas além disso, outro fator é desafiador para as empresas

De acordo com um estudo recente do LinkedIn, 93% das empresas se preocupam com a retenção de funcionários

Aproximadamente 66% das grandes empresas do Reino Unido disseram que têm dificuldades para recrutar novos talentos com as habilidades de que precisam.

Outro número semelhante (58%) de funcionários relatou falta de habilidades digitais, citando a falta de treinamento por parte de seus superiores.

Portanto, para resumir o desafio, muitas empresas estão preocupadas com a perda de funcionários. A maioria delas tem dificuldade para recrutar novas pessoas com um conjunto maior de habilidades. E os funcionários que elas têm, e que estão preocupados em perder, sentem-se subpreparados para realizar seus trabalhos.

Portanto, nesta era da IA, as empresas enfrentam um problema humano real.

Para que o pêndulo gire a seu favor, você precisará adotar uma maneira de trabalhar que coloque as pessoas em primeiro plano. Gerencie isso, e qualquer IA que você introduzir aumentará sua vantagem estratégica.

Mas como fazer isso?

 

Como capacitar seu time por meio de um projeto de trabalho centrado em pessoas?

Após a pandemia, houve grandes ondas de demissões. No entanto, até mesmo os funcionários estão passando por uma chamada ‘reavaliação coletiva’, e os efeitos dessas ações têm levado a um desejo crescente de trabalhar em casa ou até mesmo a um aumento nos pedidos de demissão. Sim, os tempos mudaram

Para sobreviver e prosperar, a maneira como você gerencia e motiva as pessoas que administram sua cadeia de suprimentos deve mudar com elas.

Essa mudança tem de vir de cima. De você e de sua equipe de liderança.

Você precisa criar capacitação e usar a tecnologia para aumentar essa capacitação. E também é importante tomar medidas tangíveis para que sua equipe seja a melhor possível. Porque, se você não o fizer, outra pessoa o fará.

E no artigo de hoje, nosso foco são as pessoas. Especificamente em seu time.

Explicaremos como revolucionar o seu estoque adotando um projeto de trabalho centrado nas pessoas. Ajudaremos a definir o que isso significa para sua cadeia de suprimentos e como esta ação pode transformar sua empresa. Mas o mais importante é que revelaremos como você pode ajudar a sua equipe a desempenhar melhor as suas funções e garantir uma vantagem competitiva que o diferencie dos demais.

 

O que é design de trabalho centrado nas pessoas?

Vamos começar com o básico.

O design de trabalho centrado nas pessoas significa simplesmente projetar seu negócio de acordo com as necessidades, os pontos fortes, os pontos fracos e o bem-estar dos colaboradores da sua empresa. Na teoria, isso pode parecer simples, porém é mais complicado do que você imagina.

Isso pode significar que você precisará reprojetar totalmente seus processos, sistemas e ambientes. Mudar a maneira como toda a sua empresa funciona não é uma tarefa fácil.

Criar um projeto ou uma cadeia de suprimentos centrada nas pessoas significa valorizar a sua equipe. Significa analisar a interação humano-máquina, o desenvolvimento de capacidades e o comportamento organizacional.

Significa perceber o valor que seu time traz para a mesa e, ao mesmo tempo, reconhecer suas preocupações. As aspirações, os sonhos e as metas não poderão ser alcançados se você os deixar de fora do processo de criação da sua cadeia de suprimentos.

No próximo bloco deste texto, vamos explorar os pontos em que você deve se concentrar.

 

Os 5 princípios-chave do projeto de trabalho centrado em pessoas em sua cadeia de suprimentos

1. Projeto de tarefas e fluxo de trabalho

Os fluxos de trabalho da cadeia de suprimentos dos quais você depende são bons para você ou para o seu time? Como você gerencia as tarefas e como sua equipe se sente em relação a isso?

A carga cognitiva e a eficiência podem funcionar uma contra a outra se você não analisar o processo a partir de uma perspectiva humana. Reduzir a complexidade onde ela não é necessária pode fazer uma enorme diferença para as pessoas que você contrata. E isso fará uma enorme diferença no sucesso potencial de sua empresa.

O seu time tem as ferramentas necessárias? Eles são bem treinados? Eles se sentem aptos para trabalhar sozinhos e a realizar suas tarefas diárias? A função de cada um está clara?

Caso as respostas sejam negativas, esta é sua primeira etapa.

2. Flexibilidade e autonomia

Atualmente, as pessoas querem flexibilidade. Isso não significa necessariamente que elas estejam trabalhando menos, na verdade, significa que elas conseguirão mais. Elas ficarão mais felizes em seu trabalho e sentirão mais apreço por você.

Dar aos seus funcionários controle sobre o trabalho, flexibilidade na forma como eles entregam os resultados, autonomia na tomada de decisões, chances de desenvolvimento e crescimento trará grandes benefícios.

E se você não estiver satisfeito em fazer isso, devido à falta de confiança na capacidade deles, isso recairá sobre seus ombros.

3. Comunicação e colaboração

Informação é poder. E quanto mais poder sua equipe tiver para fazer seu trabalho, melhor será seu desempenho.

Você está usando abordagens lógicas para a colaboração? A tecnologia que você utiliza é a melhor possível? Existem desafios que aumentam o atrito entre a equipe?

A promoção de uma cultura de transparência e cooperação entre pessoas, equipes e departamentos fomentará relações de trabalho positivas em toda a empresa.

4. Melhoria contínua

Dar feedback a uma pessoa da sua empresa uma vez por trimestre, seja ele positivo ou negativo, não é dar a ela a melhor chance de melhorar suas habilidades.

Da mesma forma que examinar seus sistemas, processos e tecnologia uma vez por ano não resolverá os problemas que surgirem. O feedback, o aprendizado e a adaptação criarão uma melhoria contínua.

Mas se sua empresa é dinâmica como a maioria, sua equipe precisa entender como suas ações e decisões cotidianas fazem a diferença. Não no futuro. Mas agora.

Isso significa apoiar seu time com ferramentas e tecnologia que proporcionem clareza e permitam que eles desafiem sua maneira de trabalhar. Isso também permite que eles busquem apoio quando necessário. Isso significa fornecer os meios para monitorar continuamente o desempenho por meio de uma abordagem que funcione para você e para eles.

5. Liderança baseada em empatia

A função do diretor da cadeia de suprimentos foi redefinida nos últimos tempos. Mas o mesmo aconteceu com a função dos gerentes de supply chain e dos líderes de equipe.

Não se engane; as pessoas que lideram seu estoque têm muito a fazer. E tomar decisões que levem em conta as pessoas que fazem parte dele é bom para os negócios. Identificar a empatia como um dos principais fatores na tomada dessas decisões o deixará em ótima posição para melhorar o desempenho e a retenção dos funcionários.

Seja em sua cadeia de suprimentos ou em qualquer outra parte da empresa. Tente criar ambientes de apoio e dê ao seu time o suporte de que precisam para prosperar.

 

Como um projeto de trabalho centrado nas pessoas pode agregar valor à sua empresa?

Há exemplos reais de um projeto de trabalho centrado nas pessoas em todos os setores. E algumas empresas têm usado essa abordagem em seus negócios e na cadeia de suprimentos com resultados incríveis.

A IKEA é um ótimo exemplo disso. Ao usar uma abordagem centrada nas pessoas, a IKEA triplicou seu comércio eletrônico em apenas três anos. Ao destacar como a empresa conseguiu isso, Barbara Martin Coppola, diretora de design da Ikea, afirma

“Como incorporar o comportamento ético, respeitar a diversidade, como tratar as pessoas de forma justa – sem preconceitos – por meio da tecnologia. Isso significa que estamos nos concentrando mais no que devemos fazer com os dados do que no que poderíamos fazer com os dados.”

É sempre fácil olhar para as ideias e ver os possíveis resultados como hipotéticos. Mas a IKEA obteve resultados reais ao adotar a noção de processos centrado nas pessoas. E você também pode fazer isso.

Aqui estão alguns exemplos da criação de valor que uma abordagem humanizada em toda a sua cadeia de suprimentos poderia criar para você e sua empresa:

1. Desempenho aprimorado da cadeia de suprimentos

As melhores cadeias de suprimentos são construídas com base na eficiência. Não subestime o poder que seu time tem nessa jornada. Se você puder aumentar a comunicação em sua equipe e conseguir uma melhor colaboração, seus processos serão simplificados e, consequentemente, sua cadeia de suprimentos será mais capaz.

2. Aumento da agilidade e da adaptabilidade

A agilidade é um dos atributos mais importantes das empresas bem-sucedidas. Se os últimos anos não o ajudaram a perceber isso, você teve muita sorte.

Um projeto de trabalho centrado nas pessoas criará uma cadeia de suprimentos mais ágil e adaptável. Se as pessoas da sua equipe se sentirem valorizadas, a confiança delas aumentará. Quanto maior a confiança, melhores serão as decisões que elas tomarão como resultado e mais a sua cadeia de suprimentos será otimizada para mudanças no mercado que atualmente parecem estar fora do seu controle.

3. Melhoria da satisfação do cliente

Você já lidou com uma empresa em que os funcionários estão insatisfeitos? Não importa se é um bar, uma padaria ou uma organização da cadeia de suprimentos. A insatisfação se infiltra em sua consciência.

Mas um projeto de trabalho centrado nas pessoas se concentra tanto nas necessidades do cliente quanto nas das pessoas que você emprega. Você criará responsabilidade, maior precisão e maior confiabilidade para fornecer o que o cliente deseja e, por fim, deixá-lo mais feliz.

4. Otimização de custos e eficiência

O combate a incêndios só levará sua empresa até certo ponto. Quanto mais seus processos forem simplificados, quanto melhor você aproveitar a tecnologia e gerenciar a carga de trabalho coletiva, menores serão os custos decorrentes da ineficiência. Mais importante ainda, você abrirá as portas para a redução do desperdício, o aumento da produtividade e, portanto, o aumento da lucratividade de sua empresa.

5. Retenção e atração de talentos

Como mencionamos no início deste artigo, as melhores empresas tendem a manter seus funcionários. E isso não é uma coincidência. Eles são mais felizes, desafiados e apoiados e têm muito mais bem-estar do que aqueles com altas taxas de atrito.

Um bom trabalho em equipe e engajamento podem criar um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso. Uma cadeia de suprimentos centrada nos funcionários melhorará as métricas de todos esses aspectos.

Como a Slimstock pode ajudar a colher os frutos de um projeto de trabalho centrado nas pessoas

Na Slimstock, temos ajudado nossos clientes a criar cadeias de suprimentos sustentáveis há mais de 30 anos.

Fizemos isso capacitando as equipes de planejamento a tomar melhores decisões na cadeia de suprimentos. Isso começa, continua e termina com as pessoas dentro dessas cadeias de suprimentos.

Ajudamos as empresas a eliminar o desperdício em cada etapa. Isso inclui tempo, recursos e, o mais importante, talento. Sua equipe é a base para manter sua cadeia de suprimentos unida. E sem uma cadeia de suprimentos eficiente e com bom desempenho, sua empresa fracassará.

É por isso que desenvolvemos nossa premiada plataforma de otimização, Slim4, para facilitar o planejamento da cadeia de suprimentos para todos. Para você e a sua equipe

Uma fórmula para o sucesso

Veja a seguir alguns exemplos de como a combinação da nossa plataforma Slim4 e da nossa equipe comprometida pode sustentar as pessoas e os processos em todas as suas cadeias de suprimentos, ajudando a alcançar a excelência na cadeia de suprimentos:

1. O Slim4 oferece uma experiência de usuário que as equipes adoram

Não adianta gastar tempo e dinheiro em novas tecnologias se seus funcionários não gostarem de usá-las. É por isso que nos esforçamos tanto para criar um produto que funcione para você e sua equipe.

E, para garantir que os usuários do Slim4 desfrutem da melhor experiência possível à medida que nossa plataforma continua a avançar, nosso processo de desenvolvimento é sustentado por 7 princípios fundamentais de design:

1. Fornecer resultados confiáveis para você e sua equipe.
2. Apoiar com insights robustos para que você possa atingir suas metas mais rapidamente.
3. Simplificar o trabalho para que você possa concluir as tarefas com rapidez e facilidade.
4. Adaptar à sua maneira pessoal de trabalhar.
5. Criar segurança e controle.
6. Permitir a tomada de decisões eficazes, fornecendo as informações que você precisa.
7. Manter um feedback direto e claro.

2. Nossa plataforma foi criada para colocar sua equipe no comando

O Slim4 oferece visualizações flexíveis, listas de tarefas e painéis de controle, tudo em uma ferramenta que você vai adorar.

Você pode assumir o controle de fornecedores diversificados, prazos de entrega voláteis e portifólios estratégicos para permanecer ágil. Isso o ajudará a eliminar o combate a incêndios com alertas responsivos e baseados em exceções para ajudar a sua equipe a manter o foco no que é mais importante.

Você pode integrar perfeitamente processos comerciais essenciais, incluindo planejamento de demanda, otimização de estoque, gerenciamento de portfólio e planejamento de suprimentos para obter maior controle sobre todo o seu estoque.

Deseja conectar seu time e seus processos? Nossa ferramenta de planejamento com tecnologia de IA cria colaboração em toda a sua cadeia de suprimentos.

Ao capturar informações de toda a empresa, o Slim4 ajuda seu pessoal a tomar melhores decisões sobre a cadeia de suprimentos. Melhores decisões para você e melhores decisões para a sua equipe.

3. Nosso treinamento eleva o conhecimento da sua equipe

Com um melhor conhecimento, surgem melhores decisões e uma cadeia de suprimentos amplamente aprimorada.

É por isso que desenvolvemos o Slimstock Academy e que ele é tão popular entre nossos clientes.

Todos os anos, oferecemos a milhares de profissionais da cadeia de suprimentos percepções práticas sobre o estoque, desenvolvimentos contínuos e as técnicas comprovadas de que precisam para atingir suas metas.

Oferecemos uma série de programas de treinamento, sessões de conhecimento e eventos comunitários.

Nossos cursos acadêmicos foram criados para ajudar você e seu pessoal a traduzir a estratégia de negócios em ações eficazes na cadeia de suprimentos.

Temos o compromisso de compartilhar o conhecimento e as práticas recomendadas do setor por meio de nossa academia dedicada e redes comunitárias. É por isso que, após mais de 30 anos de atividade, a Slimstock é uma fonte de conhecimento confiável para milhares de profissionais da cadeia de suprimentos em todo o mundo.

 

Dê poder ao seu time

Se você não estava ciente do poder que seu departamento pode obter ao capacitar sua equipe, espero que este artigo tenha elucidado como isso é necessário para os negócios atuais.

Não é suficiente simplesmente assumir o poder da IA, da tecnologia e do Machine Learning como os melhores. Porque, enquanto houver empresas, as pessoas dentro dessas empresas serão a chave do sucesso.

Quanto melhor for a sua equipe, melhor você será. E hoje em dia, você precisa de todas as vantagens competitivas que puder reunir para lhe dar um diferencial.

Mas a melhor parte disso é que você quase certamente já tem essa vantagem.

Um projeto de trabalho centrado nas pessoas é absolutamente crucial para o sucesso de sua cadeia de suprimentos em 2023 e nos anos seguintes.

Ela pode criar valor para toda a sua empresa e aumentar a satisfação dos funcionários, prolongar o tempo de permanência e proporcionar clientes muito mais satisfeitos.

E se você precisar de ajuda para iniciar esse processo além deste artigo, desenvolvemos cuidadosamente a tecnologia para te auxiliar no Slim4.

Além disso, nossa equipe de especialistas pode ajudar a colher os frutos do design de trabalho centrado nas pessoas e a dominar o mercado nos próximos anos.