S&OP : comment quantifier sa valeur ?

Le S&OP (Sales and Operations Planning) peut être un cercle vicieux. Vous ne pouvez pas avancer à moins que tout le monde partage le même objectif. Mais vous ne réussirez pas à convaincre tout le monde de se joindre à vous si vous ne pouvez pas les convaincre que cela en vaut la peine dès le départ.

Le S&OP n’est pas un processus que l’on peut mettre en œuvre sur un coup de tête. Cela nécessite du temps, des efforts et un engagement de la part de tous les acteurs impliqués. Vous avez également besoin de l’adhésion de la direction de haut niveau. Mais ne vous méprenez pas, le jeu en vaut largement la chandelle.

Que vous soyez novice dans le concept ou que vous cherchiez à perfectionner vos processus existants, le S&OP peut offrir un potentiel illimité à votre entreprise. Dans cet article, nous explorerons comment vous pouvez commencer à quantifier la valeur potentielle que l’amélioration de la maturité de votre S&OP peut apporter à votre entreprise, et nous examinerons comment vous pouvez traduire les avantages du S&OP en améliorations de performances tangibles dans toute votre organisation.

 

Les opportunités du S&OP

Chez Slimstock, nous croyons aux vertus du S&OP. Ne vous fiez pas seulement à notre parole : comme vous pouvez le voir sur le diagramme ci-dessous (avec l’aimable autorisation de Gartner), les avantages du S&OP sont vastes :

• Précision améliorée
• Expérience client améliorée
• Coûts de la Supply Chain optimisés
• Productivité accrue
• Opportunités perdues réduites

 

Non seulement les gains potentiels sont considérables, mais ils peuvent être spectaculaires pour les entreprises qui s’engagent avec le dynamisme nécessaire. Dans le cadre de cet article, nous nous concentrerons sur la manière dont l’amélioration de votre processus S&OP peut débloquer de nouvelles opportunités pour améliorer les niveaux de service, optimiser les coûts de la Supply Chain, améliorer la qualité des stocks et renforcer l’agilité de la Supply Chain.

 

Connaître son entreprise

Avant de plonger dans le potentiel d’amélioration, un avertissement : chaque entreprise est unique ; par conséquent, les résultats que vous pouvez attendre de votre initiative d’amélioration du S&OP dépendent des subtilités spécifiques de votre organisation.

Votre potentiel en S&OP dépend du point duquel vous partez. Si votre entreprise dispose déjà d’un processus S&OP établi, c’est une excellente base pour commencer. Mais si vous espérez que le S&OP va masquer les failles d’une stratégie commerciale ou logistique médiocre et résoudre instantanément les problèmes d’une entreprise en difficulté, il est peu probable que cela fonctionne.

En fin de compte, votre réussite et votre potentiel d’amélioration dépendent de votre niveau actuel de maturité en S&OP, de votre concentration et des objectifs qui guident votre projet S&OP.

Quel est votre niveau actuel de maturité et votre volonté de vous améliorer ?

Si vous débutez la mise en place du processus S&OP, il est probable que vous constatiez des améliorations plus importantes dans tous les domaines, simplement parce que le S&OP représente probablement un changement révolutionnaire pour votre organisation. Cela ne veut néanmoins pas dire que vous ne pouvez pas tirer profit d’autres améliorations si vous avez déjà mis en place un processus S&OP.

Mais êtes-vous prêt à faire le pas suivant ? Pour vous aider à explorer votre position actuelle et votre capacité à passer à la prochaine étape de votre voyage S&OP, nous avons créé une liste de contrôle pratique pour la préparation au S&OP

Quel est l’objectif de votre projet S&OP ?

Votre champ d’amélioration dépend également de ce que vous souhaitez améliorer. Avez-vous besoin de peaufiner une partie de votre processus de planification, ou votre approche de la gestion de la Supply Chain nécessite-t-elle une refonte totale ?

Des changements significatifs peuvent souvent conduire à de grands résultats. Il faut toutefois identifier les obstacles qui doivent être surmontés pour garantir que ces changements sont mis en œuvre avec succès. De même, des initiatives plus restreintes, mais ciblées, ouvrent souvent la voie à de meilleures performances globales. L’essentiel ici est de définir des attentes et des jalons réalistes afin de pouvoir suivre les progrès.

Quels sont les objectifs de votre stratégie ?

Cherchez-vous à réduire votre investissement en capital de travail dans les stocks ? Essayez-vous de réduire les coûts ? Vos niveaux de service sont-ils le principal objectif d’amélioration ? Connaître les réponses à ces questions différenciera votre stratégie en S&OP et la traduira d’une approche standard en fonction de vos besoins spécifiques.

 

Établir une analyse commerciale pour le S&OP

Il existe de nombreuses façons dont le S&OP peut débloquer de nouvelles opportunités pour votre entreprise. L’image ci-dessous montre les étapes pour capturer la valeur de la mise en œuvre ou du renforcement de votre S&OP.

 

Opportunités d’amélioration du service : Récoltez les bénéfices d’une expérience client améliorée

Selon une récente étude de Gartner, la plupart des entreprises s’attendraient à ce que la performance du service ou de la livraison s’améliore grâce à l’amélioration de la planification de la Supply Chain ; 41% des entreprises interrogées ont déclaré qu’elle s’était améliorée ou était censée s’améliorer.

Combien de vos problèmes de service peuvent être attribués à des erreurs de planification ? Combien d’entre eux sont liés à une précision médiocre des prévisions de vente ? À moins que vous n’enquêtiez activement sur ces problèmes, il est probable que vous n’ayez pas une

compréhension fondamentale de leur impact sur l’expérience client, et c’est peut-être la raison pour laquelle ils se sont produits en premier lieu.

De même, quel impact les problèmes de service ont-ils sur votre rentabilité ? Combien perdez-vous à cause des commandes manquées ou incomplètes ? Et quel serait l’impact sur l’entreprise s’ils étaient rectifiés ?

Dans la même enquête, 32% des personnes interrogées ont déclaré que la réduction des ventes perdues ou l’augmentation des revenus étaient des avantages de leur mise en œuvre.

Améliorer votre S&OP vous aidera à identifier combien d’opportunités perdues pourraient être laissées sur la table.

Opportunités d’amélioration des coûts : Traduire les économies de coûts en rentabilité améliorée

Les améliorations du processus S&OP peuvent réduire vos coûts totaux de la Supply Chain dans l’ensemble de l’entreprise. Cela est dû à plusieurs raisons. Ci-dessous, nous examinons certains des domaines spécifiques qui pourraient surgir.

En facilitant la discussion autour de la demande et de l’approvisionnement et comment ces deux facteurs influencent les objectifs commerciaux plus larges, le S&OP peut être un catalyseur pour rééquilibrer vos stocks afin d’atteindre un niveau de service amélioré avec moins de stocks.

Bien sûr, les avantages de la réduction des stocks incluent des coûts d’entrepôt réduits, des dépréciations réduites et un coût du capital réduit. Mais l’opportunité d’amélioration des coûts ne s’arrête pas là.

Le S&OP facilite une prise de décision plus intelligente. Par exemple, devriez-vous payer la facture pour un transport en urgence coûteux ? Devriez-vous reconsidérer vos accords avec les fournisseurs ou utiliser un fournisseur alternatif ? Pouvez-vous faire plus pour augmenter l’utilisation des actifs ?

Vous savez déjà à quel point la rentabilité et la réduction des coûts sont essentielles pour vos actionnaires ou parties prenantes. Cela est probablement mentionné dans la plupart des réunions du conseil d’administration. Améliorer votre S&OP vous positionne pour mieux comprendre où vous pouvez agir pour réduire les coûts, tout en atteignant toujours vos objectifs commerciaux.

Opportunités d’amélioration des stocks : Optimisez vos investissements en stocks

Près d’un tiers des personnes interrogées par Gartner ont déclaré que la réduction des stocks ou leur optimisation figurait parmi leurs trois principaux objectifs.

Si c’est également l’un de vos objectifs, voici quelques exemples de la manière dont le renforcement de votre S&OP peut contribuer à atteindre cette ambition

• Créer une vision unifiée de la demande
• Favoriser un meilleur alignement interfonctionnel

1. Créer une vision unique et unifiée de la demande

Pour maximiser le retour sur investissement en stock, vous avez besoin d’une image claire de la demande. Un processus S&OP efficace soutiendra l’élaboration de plans de demande plus robustes en engageant les départements concernés pour parvenir à un consensus sur la demande anticipée.

En conséquence, l’ensemble de l’entreprise bénéficie d’une image unifiée de la demande, combinant des techniques de prévision statistique avec des renseignements sur le marché et en remettant en question les résultats dans un forum ouvert. À partir de cela, vous pouvez optimiser votre investissement en stock pour vous concentrer sur les produits les plus importants.

2. Alignement interfonctionnel plus élevé

Les différents départements ont des objectifs différents. Comme le sait quiconque dans l’équipe de la Supply Chain, ces objectifs entrent souvent en conflit.

Le problème est que les départements de votre entreprise doivent avoir des objectifs différents. Pour obtenir d’excellents résultats, les objectifs des membres de l’équipe financière différeront naturellement de ceux travaillant dans les achats ou, franchement, dans n’importe quel autre département.

Les ventes veulent des ventes à tout prix. Le marketing veut un budget plus important. L’équipe de l’entrepôt veut plus d’espace et plus de tranquillité. Et votre équipe des opérations veut simplement moins d’incendies à éteindre.

Impliquer tout le monde dans le même processus de prise de décision améliorera l’ensemble de votre entreprise. Améliorer votre processus S&OP conduira à moins de malentendus et de surprises désagréables. Et cela doit sûrement être mieux pour tout le monde.

Opportunités d’amélioration de la planification : Créer de la flexibilité et de l’agilité

Réduire les coûts et améliorer l’alignement départemental sont essentiels. Mais vous devez également être capable d’anticiper, de vous adapter et de pivoter face aux perturbations. Il n’est donc pas surprenant que Gartner ait constaté que l’amélioration de la précision des prévisions et la rapidité de la prise de décision sont des résultats critiques d’un processus de planification amélioré.

Ce que cela signifie pour votre entreprise dépendra des domaines où les opportunités d’amélioration sont le plus fortement ressenties. De nombreuses entreprises verront une meilleure précision dans leurs plans d’approvisionnement, une productivité accrue dans la planification et une prise de décision plus rapide.

 

Toutes les entreprises devraient chercher à améliorer la précision de leurs prévisions. Mais est-ce que l’amélioration des prévisions est suffisante ?

En utilisant le S&OP, vous devriez être en mesure de créer un plan plus définitif et réalisable. Mais que se passe-t-il lorsque nous rencontrons le prochain choc exogène ?

Vous savez déjà que vous améliorerez la collaboration à travers l’entreprise. Chaque équipe et département aura une voix et un aperçu des paramètres fondamentaux de l’entreprise.

Non seulement cela, mais plus vous pourrez repérer rapidement et sans heurts les risques et les opportunités, mieux vous pourrez planifier des scénarios pour limiter l’impact de ces risques et mieux réaliser les opportunités. Cela signifie également qu’ils sauront ce qui pourrait influencer l’offre et la demande, et ils pourront aider à élaborer un plan pour naviguer dans la volatilité sous toutes ses formes.

 

Le calcul de l’opportunité d’amélioration globale

La mise en œuvre et l’amélioration de la Planification des Ventes et des Opérations (S&OP) peut sembler difficiles, nécessitant des efforts concertés, un engagement et un alignement de toutes les parties prenantes. Cependant, la vérité indéniable est que les avantages surpassent largement les défis. La S&OP catalyse le changement transformateur au sein des organisations, déverrouillant de nombreuses opportunités pouvant propulser les entreprises vers de nouveaux sommets.

Comme le souligne Gartner, les gains potentiels liés à l’amélioration des processus de planification sont considérables, allant de l’amélioration de la précision des prévisions et de l’expérience client accrue à l’optimisation des coûts de la Supply Chain, à la productivité élevée et à la réduction des opportunités perdues. Lorsqu’ils sont pleinement réalisés, ces avantages peuvent entraîner des améliorations spectaculaires pour les entreprises prêtes à adopter le dynamisme nécessaire.

En essence, la S&OP n’est pas seulement un processus ; il permet aux entreprises d’adopter une position leur permettant d’anticiper, s’adapter et prospérer dans un marché en constante évolution.

En tirant parti de la valeur potentielle de la S&OP, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle et créer un avantage concurrentiel qui les propulse vers un succès durable.