Table des matières
Table des matières- La collaboration dans la Supply Chain : Décrypter les changements et adopter la nouvelle norme
- Le contexte dans lequel la Supply Chain opère aujourd’hui
- Surmonter le contexte défavorable grâce à la collaboration dans la Supply Chain
- La collaboration avec les autres maillons de la Supply Chain
- L’importance de segmenter votre gamme de produits
- Conclusion : servez-vous de la collaboration dans la Supply Chain
- FAQ : la planification et la collaboration dans la Supply Chain
La Supply Chain vit de grands changements : nous disposons désormais de grandes capacités techniques. La robotisation et l’automatisation contribuent à une productivité sans pareille dans la Supply Chain, le Big Data et l’analyse prédictive nous aident à comprendre le monde et l’IA commence à montrer son potentiel. Tous ces éléments constituent la recette parfaite pour optimiser sa Supply Chain.
Néanmoins, la réalité diffère. Vous n’avez pas besoin d’être un expert du marché pour savoir que de nombreuses grandes entreprises ont subi des dévaluations significatives de leurs actions à cause de problèmes de Supply Chain. La question est la suivante : si nous disposons de technologies aussi performantes, pourquoi avons-nous autant de problèmes dans la Supply Chain?
Plusieurs éléments de réponse peuvent être apportés.
Le contexte dans lequel la Supply Chain opère aujourd’hui
Malgré les évolutions de la technologie ces dernières années, le contexte dans lequel la Supply Chain opère a connu de nombreux changements. Quatre points méritent d’être soulignés :
L’évolution constante des attentes consommateurs
Les consommateurs interagissent désormais via plusieurs canaux avec les marques. Aujourd’hui, les clients souhaitent vivre une expérience fluide sur différents points de contact en ligne et hors ligne dans le but d’interagir avec l’entreprise où qu’ils soient, quand ils le souhaitent et sur n’importe quel appareil.
La décision d’acheter est désormais prise en fonction de la capacité qu’ont les entreprises à correspondre aux valeurs du consommateur, notamment en matière de durabilité et de diversité.
La multiplication des points de contact
Traditionnellement, les entreprises se spécialisent dans la fabrication, la distribution ou la vente de détail (retail). Aujourd’hui, de nombreuses entreprises font les trois. Les nœuds de positionnement des stocks et de traitement des commandes ont été multipliés afin de fournir une expérience client omnicanale.
Cela signifie que les points de contact avec le consommateur sont de plus en plus nombreux, complexifiant les processus.
Le développement du Social Commerce
Aujourd’hui, les réseaux sociaux représentent le point de départ des tendances. Pour répondre aux attentes des consommateurs, il est nécessaire de proposer une forte personnalisation, avec des cycles de vie courts et d’appuyer sur l’exclusivité de l’offre.
Cela contribue néanmoins à complexifier l’offre de produits.
La disruption est la nouvelle norme
Le contexte mondial actuel affecte la Supply Chain et nous en sommes tous conscients. Les prix de l’énergie et des matières premières sont volatils, le contexte géopolitique se complexifie, les taux d’intérêts sont en hausse et les devises fluctuent.
Toutes ces difficultés influencent fortement la Supply Chain.
Surmonter le contexte défavorable grâce à la collaboration dans la Supply Chain
Il est impossible de changer le contexte dans lequel la Supply Chain évolue. Il est néanmoins possible de gérer de manière optimale. La clé pour cela est la collaboration dans la Supply Chain ainsi qu’au sein de l’organisation.
Les clés pour améliorer la collaboration interne dans la Supply Chain
La mise en commun des KPIs entre les départements
Dans une entreprise, l’objectif du département commercial est de vendre autant que possible, l’objectif du département financier est d’améliorer la rentabilité et l’objectif du département de la Supply Chain est d’optimiser l’efficacité des opérations.
Toutefois, les objectifs individuels de chacun des départements peuvent ne pas coïncider aux objectifs globaux d’une organisation. Pour cette raison, il est nécessaire de créer des KPIs englobant l’ensemble des départements. La précision des prévisions, la disponibilité des produits et les niveaux de stock sont des exemples de KPIs qui peuvent être transversaux et qui seront améliorés à l’aide de la collaboration dans la Supply Chain.
Clarifier les rôles et les responsabilités
Une fois les KPIs établis, chaque département doit avoir des rôles et des responsabilités clairs, en cohérence avec les objectifs globaux de l’entreprise :
Département commercial/marketing
- Objectif : Augmenter le chiffre d’affaires, les marges bénéficiaires et les parts de marché grâce à une expérience client optimale
- Besoin : Disponibilité des produits
- But : Élaborer un plan marketing et commercial pour atteindre les objectifs
Département financier
- Objectif : Accroître la rentabilité et la valeur pour les actionnaires
- Besoin : Accès aux business plans et à la structure des coûts de la Supply Chain
- But : Élaborer un plan financier pour atteindre les objectifs
Planification de la Supply Chain
- Objectif : Fournir un niveau optimal de disponibilité des stocks pour atteindre les plans d’exploitation annuels (POA) et les business plans
- Besoin : Accès aux prévisions, POA et business plans
- But : Élaborer un plan de demande et d’approvisionnement réalisable pour gérer les perturbations de l’approvisionnement
Exécution de la Supply Chain
- Objectif : Optimiser les coûts des stocks et de la Supply Chain
- Besoin : Des prévisions stables et validées
- But : Effectuer les tâches d’approvisionnement, de réapprovisionnement et d’allocation des ressources
Comment est-il possible d’aligner l’ensemble de ces objectifs et répondre à tous ces besoins ? La Planification des Ventes et des Opérations (S&OP) joue un rôle clé.
La collaboration avec les autres maillons de la Supply Chain
La collaboration dans la Supply Chain permet de réaliser de nombreuses choses. Toutefois, cette Supply Chain est constituée de maillons, entraînant des difficultés à gagner en efficacité si les fournisseurs et les clients n’y contribuent pas.
Comment améliorer la collaboration avec les fournisseurs et les clients ?
La compréhension et les niveaux de collaboration dans la Supply Chain avec les fournisseurs dépendent largement de l’efficacité en matière d’approvisionnement. Pour rendre la relation aussi productive que possible, il est conseillé de prendre en compte les points suivants :
Adopter une approche gagnant-gagnant
Traditionnellement, lorsque nous pensons à un meilleur approvisionnement, nous pensons acheter au prix le plus bas ou à des conditions avantageuses. Cela peut être une erreur car, dans cette perspective, seule une des parties en bénéficie.
Au lieu de cela, une collaboration fructueuse doit profiter à toutes les parties impliquées.
Collecter et analyser les données
L’information est essentielle à la collaboration avec les fournisseurs. Les données, si elles sont correctement analysées, vous aideront à mesurer vos propres KPIs et ceux de vos fournisseurs. Cela permet de prendre des décisions optimales sur votre relation.
Ces informations vous permettront également d’identifier les blocages potentiels, les opportunités d’amélioration et les risques.
Collaborer grâce à la technologie
L’un des principaux objectifs de la collaboration dans la Supply Chain est d’obtenir une plus grande visibilité facilitant la planification de bout en bout de la Supply Chain. Pour atteindre cela, le rôle de la technologie est essentiel pour permettre une communication efficace avec les fournisseurs et les clients.
De cette manière, nous pouvons enrichir la prévision de la demande avec des informations provenant de l’acheteur et détecter d’éventuels blocages dans l’approvisionnement avec les données fournies par le fournisseur. Cela permet de naviguer dans la volatilité et les perturbations de la Supply Chain avec une plus grande confiance.
Cas client : Kruitbosch améliore la collaboration au sein de sa Supply Chain grâce à Slim4
Le secteur du vélo a connu un boom post-pandémique dû au désir des consommateurs de faire de l’exercice en plein air. Cependant, une fois l’enthousiasme initial retombé, des défis sont apparus avec une stagnation de la demande.
Dans ce contexte, le fabricant de bicyclettes Kruitbosch a décidé d’utiliser Slim4 pour optimiser sa Supply Chain. Grâce aux capacités de prévision performantes de la plateforme, l’équipe de planification peut agréger, segmenter et partager les informations relatives à la demande en fonction des besoins. Cela permet à Kruitbosch de créer une visibilité à long, moyen et court terme, favorisant une collaboration plus efficace de la Supply Chain avec les fournisseurs, le tout à partir d’une source unique de données.
Lire l’histoire complète de la réussite de Kruitbosch (Version anglaise)
L’importance de segmenter votre gamme de produits
Une autre façon de surmonter le contexte actuel de la Supply Chain est de concentrer les efforts de l’organisation là où cela compte vraiment. Dans les entreprises avec des centaines, voire des milliers, de références (SKUs), il n’est pas possible de prêter attention à l’ensemble de l’assortiment, et il faut se concentrer sur les articles qui contribuent le plus à la marge bénéficiaire.
Dans ce sens, segmenter le portefeuille de produits selon des critères tels que “volume/valeur ; prévisibilité/volatilité ; produits promotionnels et saisonniers” peut aider les équipes commerciales à se concentrer sur les articles les plus importants au sein du catalogue. Ainsi, nous vous suggérons de gérer les produits en fonction de la valeur qu’ils apportent à votre entreprise et de leur volatilité de la manière suivante :
Produits à forte valeur, faible volatilité
- Se fier aux statistiques et à l’historique des ventes, et agir en conséquence
- Apporter peu d’ajustements aux prévisions (seulement ceux strictement nécessaires)
Produits à forte valeur, haute volatilité
- Enrichir les statistiques et l’historique des ventes avec des informations du marché
- Nettoyer vos données historiques méticuleusement
Produits à faible valeur, faible volatilité
- Laisser le système automatiser la gestion
- Apporter peu d’ajustements aux prévisions (seulement ceux strictement nécessaires)
Produits à faible valeur, haute volatilité
- Mettre en place un modèle de gestion par exception
Conclusion : servez-vous de la collaboration dans la Supply Chain
Malgré la grande quantité de technologies à notre disposition pour la gestion de la Supply Chain, nous faisons face à un environnement très complexe. Les attentes des clients ne cessent d’augmenter, l’omnicanal est pratiquement une obligation, et les disruptions dans la Supply Chain sont devenues la nouvelle norme.
Dans ce contexte, la technologie est utile, mais la collaboration dans la Supply Chain est indispensable. Cela implique d’aligner les objectifs au sein de votre organisation afin que tout le monde travaille vers les mêmes buts, mettant ainsi le talent et les efforts au service des objectifs globaux de l’entreprise. De même, les autres maillons de la chaîne (vos fournisseurs et vos clients) deviennent essentiels pour prédire efficacement la demande et détecter d’éventuels blocages en temps opportun.
FAQ : la planification et la collaboration dans la Supply Chain
Que signifie la collaboration dans la Supply Chain ?
La collaboration dans la Supply Chain va au-delà des partenaires externes et inclut la collaboration au sein de la même organisation. Cela signifie que différentes parties au sein d’une Supply Chain, telles que les fournisseurs, les fabricants, les distributeurs et les vendeurs, travaillent ensemble de manière transparente. Cela implique également la collaboration entre divers départements et équipes commerciales pour aligner leurs processus, objectifs et stratégies, créant ainsi une Supply Chain interne unifiée et efficace.
Quel est un exemple de collaboration dans la Supply Chain ?
Un exemple de collaboration dans la Supply Chain est observé dans l’industrie automobile. Les constructeurs automobiles collaborent étroitement avec leurs fournisseurs pour garantir un inventaire juste à temps, des composants de haute qualité et une efficacité de coût. Grâce à une prévision collaborative et au partage d’informations, ils peuvent ajuster les calendriers de production et les niveaux de stock pour répondre rapidement à la demande du marché, réduisant ainsi le gaspillage et les coûts, tout en maintenant une qualité élevée du produit.
Quels sont les avantages de la collaboration dans la Supply Chain ?
La collaboration dans la Supply Chain offre de nombreux avantages :
- Amélioration de l’efficacité : des processus rationalisés et une meilleure coordination conduisent à des délais réduits et à une productivité accrue
- Réduction des coûts : la collaboration contribue à minimiser les coûts d’inventaire, de transport et opérationnels
- Flexibilité accrue : les Supply Chains deviennent plus adaptables et réactives aux changements du marché
- Qualité supérieure : la collaboration améliore la qualité et la cohérence des produits
- Innovation accrue : les partenaires peuvent développer conjointement de nouveaux produits et solutions
- Atténuation des risques : la collaboration permet une meilleure évaluation et gestion des risques
- Satisfaction client : des livraisons plus rapides et un service fiable améliorent la satisfaction client
Quel est le rôle de la technologie dans la collaboration dans la Supply Chain ?
La technologie joue un rôle crucial dans la collaboration dans la Supply Chain en permettant un partage efficace d’informations, une communication et une visibilité optimales. Elle rationalise les processus, automatise les tâches et fournit des informations précieuses pour une prise de décision optimale. La technologie facilite la collaboration en temps réel entre les partenaires de la Supply Chain, garantissant un travail transparent et une réactivité quant aux changements du marché.
