Colaboração na cadeia de suprimentos: benefícios e importância

Este é um momento glorioso para a cadeia de suprimentos. Temos na ponta dos dedos recursos técnicos que as gerações anteriores jamais sonharam em ter. A automação e a robotização estão contribuindo para uma produtividade da cadeia de suprimentos nunca vista antes, o Big Data e a análise preditiva estão nos ajudando a entender o mundo muito melhor e a inteligência artificial está começando a mostrar todo o seu potencial. Todos esses ingredientes são a combinação perfeita para estarmos enfrentando o melhor momento da história da cadeia de suprimentos, não é mesmo?

Bem, a dura realidade é que não é assim. Não é preciso ser um especialista em mercado para saber que muitas grandes empresas sofreram desvalorizações significativas em seus valores de ações devido a problemas na cadeia de suprimentos. Portanto, a pergunta de um milhão de dólares é: se temos tanta tecnologia boa, por que temos tantos problemas na cadeia de suprimentos?

De fato, não há uma resposta única.

O contexto no qual a cadeia de suprimentos opera atualmente

Embora a tecnologia tenha evoluído muito nos últimos anos, o contexto no qual a cadeia de suprimentos opera também mudou radicalmente. Com relação a isso, há quatro pontos que merecem destaque:

Expectativas dos clientes em constante evolução

Os clientes agora interagem com as marcas em várias plataformas. No mundo de hoje, as realidades off-line e on-line coexistem, e os clientes querem uma experiência perfeita em diferentes pontos de contato para interagir com a empresa onde, quando e em qualquer dispositivo que escolherem. Além disso, as pessoas agora tomam suas decisões de compra com base na proximidade com que as empresas compartilham seus próprios valores, especialmente em relação à sustentabilidade e à diversidade.

Vários pontos de contato

Tradicionalmente, as empresas se especializavam na fabricação , na distribuição ou no varejo de produtos. Agora, centenas de marcas fazem as três coisas. A presença de pontos de estoque em diversos pontos e atendimento de pedidos se multiplicaram para proporcionar uma experiência de cliente omnichannel. Isso significa que os pontos de contato com o cliente estão se multiplicando, assim como a complexidade.

O surgimento do social commerce

As redes sociais de hoje são o ponto de partida das tendências. Para atender às expectativas dos clientes, é preciso oferecer produtos altamente personalizados, com ciclos de vida curtos e a noção de exclusividade, o que resulta em portfólios complexos.

A disrupção é o novo normal

Esse talvez seja o elemento do contexto global que afeta a cadeia de suprimentos que todos nós estamos mais conscientes. Os preços da energia e das commodities são voláteis, a instabilidade política está aumentando, as taxas de juros estão subindo, as moedas estão flutuando. Todas essas dificuldades têm um efeito profundo sobre a cadeia de suprimentos.

Superando o contexto adverso por meio da colaboração na cadeia de suprimentos

Não podemos mudar o contexto em que a cadeia de suprimentos opera, mas temos a capacidade de lidar com ele de forma otimizada. E a melhor maneira de fazer isso é por meio da colaboração, tanto dentro da organização quanto com o restante da cadeia de suprimentos.

Dicas para melhorar a colaboração interna da cadeia de suprimentos

Compartilhamento de KPIs entre departamentos

As pessoas respondem a incentivos. Isso é um fato. No sentido de uma empresa, isso significa que a preocupação do departamento comercial é vender o máximo possível (para o que ele precisa do mais alto nível de serviço possível), o departamento financeiro quer aumentar a lucratividade e o departamento supply chain quer que as operações sejam as mais eficientes possíveis.

Entretanto, os objetivos individuais de cada departamento podem não coincidir com os objetivos gerais da empresa. Por esse motivo, devem ser estabelecidos KPIs que sejam transversais a todos os departamentos. A precisão da previsão, a disponibilidade do produto e os níveis de estoque são exemplos de KPIs que podem ser transversais e que serão aprimorados por meio da colaboração na cadeia de suprimentos.

Funções e responsabilidades claras

Uma vez que os KPIs tenham sido estabelecidos, cada parte deve ter clareza sobre suas funções e responsabilidades em relação ao alcance das metas comerciais gerais.

Vamos analisar o objetivo, a necessidade e a finalidade de cada departamento.

Vendas / Marketing

Objetivo: aumentar a receita, as margens de lucro e a participação no mercado por meio de uma experiência ideal para o cliente.
Necessidade: disponibilidade do produto.
Proposito: desenvolver um plano de vendas e marketing para atingir os objetivos.

Financas

Objetivo: aumentar a lucratividade e o valor para as partes interessadas.
Necessidade: acesso a planos de negócios e estrutura de custos da cadeia de suprimentos.
Proposito: desenvolver um plano financeiro para ajudar a atingir os objetivos.

Supply Chain Planning

Objetivo: fornecer um nível ideal de disponibilidade de estoque para atender aos planos operacionais anuais (AOPs) e aos planos de negócios.
Necessidade: acesso a previsões, AOPs e planos de negócios.
Proposito: desenvolver um plano viável de demanda e suprimento para gerenciar as interrupções de suprimento.

Execução da cadeia de suprimentos

Objetivo: Otimizar o estoque e os custos da cadeia de suprimentos.
Necessidade: previsões estáveis validadas.
Proposito: realizar tarefas de abastecimento, reabastecimento e alocação.

Como podemos alinhar essa infinidade de objetivos e necessidades? Bem, como explicamos em artigos anteriores, nesse ponto o S&OP desempenha um papel fundamental.

Colaboração com outros elos da cadeia de suprimentos

Já vimos o poder da colaboração da cadeia de suprimentos dentro da organização. Mas, como o próprio nome sugere, a supply chain é composta de elos, e é muito difícil sermos eficientes se não tivermos a cumplicidade de nossos fornecedores e clientes.

Nosso entendimento e os níveis de colaboração da cadeia de suprimentos com nossos fornecedores dependerão, em grande parte, de nossa eficiência no que diz respeito à aquisição. Para tornar o relacionamento o mais produtivo possível, é aconselhável considerar os seguintes pontos:

Adote uma abordagem em que todos saem ganhando

Tradicionalmente, quando as pessoas pensam em “melhor sourcing”, elas pensam em comprar a um preço mais barato ou em termos mais vantajosos. Isso pode ser um erro, pois, nessa perspectiva, apenas uma parte se beneficia. Em vez disso, uma colaboração frutífera deve beneficiar ambas as partes envolvidas.

Coletar e analisar dados

Ao colaborar com os fornecedores, as informações são essenciais. Os dados, se analisados adequadamente, o ajudarão a medir seus próprios KPIs e os de seus fornecedores para que você possa tomar decisões informadas sobre a eficácia do seu relacionamento. Essas informações também lhe permitirão identificar gargalos, oportunidades de melhoria e riscos.

Use a tecnologia para colaborar

Um dos principais objetivos da colaboração na cadeia de suprimentos é obter maior visibilidade que facilite o planejamento de ponta a ponta da cadeia de suprimentos. Para obter essa visão completa, o papel da tecnologia é fundamental para permitir uma comunicação eficaz com fornecedores e clientes.

Dessa forma, podemos enriquecer a previsão de demanda com informações do comprador e detectar possíveis gargalos no fornecimento com dados fornecidos pelo fornecedor. Isso nos permite lidar com a volatilidade e as interrupções na cadeia de suprimentos com mais confiança.

Caso real: Kruitbosch melhora a colaboração na cadeia de suprimentos com o Slim4

O setor de bicicletas teve um boom pós-pandemia devido ao desejo das pessoas de se exercitarem ao ar livre. No entanto, quando o entusiasmo inicial diminuiu, surgiram desafios na forma de estagnação da demanda.

Nesse contexto, o fabricante de bicicletas Kruitbosch decidiu usar o Slim4 para otimizar sua cadeia de suprimentos. Graças aos robustos recursos de previsão da plataforma, a equipe de planejamento pode agregar, segmentar e compartilhar informações de demanda conforme necessário. Isso permite que a Kruitbosch crie visibilidade de longo, médio e curto prazo, promovendo uma colaboração mais eficaz da cadeia de suprimentos com os fornecedores, tudo a partir de uma única fonte de dados.

Leia a história completa de sucesso (Versão em inglês).

A importância de segmentar seu sortimento de produtos

Outra maneira de superar o contexto atual da cadeia de suprimentos é concentrar os esforços da organização onde realmente importa. Em empresas com centenas, ou às vezes milhares, de SKUs, não é possível prestar atenção a todo o sortimento, e devemos nos concentrar nos itens que mais contribuem para nossa margem de lucro.

Nesse sentido, a segmentação do portfólio de produtos de acordo com critérios como “volume/valor; previsibilidade/volatilidade; produtos promocionais e sazonais” pode ajudar as equipes de negócios a se concentrarem nos itens mais importantes. Dessa forma, sugerimos que você gerencie os produtos de acordo com o valor que eles trazem para a sua empresa e sua volatilidade, como segue:

Produtos de alto valor e baixa volatilidade

Basear-se em estatísticas e histórico de vendas e agir de acordo
Fazer poucos ajustes na previsão (somente os estritamente necessários)

Produtos de alto valor e alta volatilidade

Enriqueça as estatísticas e o histórico de vendas com inteligência de mercado
Limpe seus dados históricos com diligência

Produtos de baixo valor e baixa volatilidade

Deixe que o sistema cuide do gerenciamento automaticamente
Fazer poucos ajustes na previsão (apenas os estritamente necessários)

Produtos de baixo valor e alta volatilidade

Implementar um modelo de gerenciamento por exceção

Conclusão: você não pode se dar ao luxo de não colaborar em sua cadeia de suprimentos

Apesar de estarmos em uma era com acesso à tecnologia mais avançada para o gerenciamento da cadeia de suprimentos, também estamos enfrentando um ambiente altamente complexo. As expectativas dos clientes estão aumentando constantemente, o omnichannel é praticamente uma obrigação e as interrupções na cadeia de suprimentos se tornaram o novo normal.

Nesse contexto, a tecnologia é útil, mas a colaboração na cadeia de suprimentos é indispensável. Isso significa alinhar os objetivos dentro de sua organização para que todos trabalhem com as mesmas metas, colocando talento e esforço a serviço dos objetivos gerais da empresa. Da mesma forma, os outros elos da cadeia – seus fornecedores e seus clientes – tornam-se essenciais para prever com eficácia a demanda e detectar possíveis gargalos em tempo hábil.

Perguntas frequentes sobre o planejamento colaborativo da cadeia de suprimentos

O que se entende por colaboração na cadeia de suprimentos?

A colaboração na cadeia de suprimentos vai além dos parceiros externos e inclui a colaboração dentro da mesma organização. Isso significa que as diferentes entidades de uma cadeia de suprimentos, como fornecedores, fabricantes, distribuidores e varejistas, trabalham juntas sem problemas. Também envolve vários departamentos e equipes de negócios trabalhando juntos para alinhar seus processos, metas e estratégias, criando uma cadeia de suprimentos interna unificada e eficiente.

Qual é um exemplo de colaboração na cadeia de suprimentos?

Um exemplo de colaboração na cadeia de suprimentos é visto no setor automotivo. Os fabricantes de automóveis trabalham em estreita colaboração com seus fornecedores para garantir estoque just-in-time, componentes de alta qualidade e eficiência de custos. Por meio da previsão colaborativa e do compartilhamento de informações, eles podem ajustar as programações de produção e os níveis de estoque para responder rapidamente à demanda do mercado, reduzindo o desperdício e os custos e mantendo a alta qualidade do produto.

Quais são os benefícios da colaboração na cadeia de suprimentos?

A colaboração na cadeia de suprimentos oferece vários benefícios, incluindo:

Eficiência aprimorada: processos simplificados e melhor coordenação levam à redução dos prazos de entrega e ao aumento da produtividade.
Redução de custos: a colaboração ajuda a minimizar o estoque, o transporte e os custos operacionais.
Flexibilidade aprimorada: as cadeias de suprimentos tornam-se mais adaptáveis e responsivas às mudanças do mercado.
Maior qualidade: a colaboração melhora a qualidade e a consistência do produto.
Aumento da inovação: Os parceiros podem desenvolver conjuntamente novos produtos e soluções.
Mitigação de riscos: a colaboração permite uma melhor avaliação e gerenciamento de riscos.
Satisfação do cliente: entregas mais rápidas e serviço confiável aumentam a satisfação do cliente.

Qual é o papel da tecnologia na colaboração da cadeia de suprimentos?

A tecnologia desempenha um papel fundamental na colaboração da cadeia de suprimentos, permitindo o compartilhamento eficiente de informações, a comunicação e a visibilidade. Ela simplifica os processos, automatiza as tarefas rotineiras e fornece informações valiosas sobre os dados para uma melhor tomada de decisão. A tecnologia facilita a colaboração em tempo real entre os parceiros da cadeia de suprimentos, garantindo que eles possam trabalhar juntos sem problemas e responder rapidamente às mudanças do mercado.

Colaboração na cadeia de suprimentos: navegando pelas constantes interrupções do novo normal