Collaborazione nella supply chain: Attraversando le continue perturbazioni della nuova normalità

Sandeep Walia

Ultimo aggiornamento: November 15, 2023 | 4 min

Questo è un momento unico per la supply chain. Abbiamo a portata di mano capacità tecniche che i nostri predecessori non avrebbero nemmeno pensato potessero esistere. La robotizzazione e l’automazione stanno contribuendo a una produttività della supply chain mai vista prima, i Big Data e l’analisi predittiva ci aiutano a comprendere molto meglio il mondo e l’intelligenza artificiale sta iniziando a mostrare tutto il suo potenziale. Tutti questi ingredienti sono il mix perfetto per farci vivere il momento migliore nella storia della supply chain.

Tuttavia non ci sono solo implicazioni positive derivanti dalla nuova Supply Chain, non c’è bisogno di essere un esperto di mercato per sapere che molte grandi aziende hanno subito una significativa svalutazione del valore delle loro azioni a causa dei problemi avvenuti nel mondo della supply chain.

Quindi, la domanda che sorge spontanea è: perché esistono ancora problemi se abbiamo a disposizione questa meravigliosa tecnologia?

In realtà, non esiste una sola e semplice risposta.

Il contesto in cui opera oggi la supply chain

Se la tecnologia si è evoluta molto negli ultimi anni, anche il contesto in cui opera la supply chain è cambiato molto e si è evoluto altrettanto. A questo proposito, ci sono quattro punti che meritano di essere sottolineati:

Aspettative dei clienti in costante evoluzione

I clienti interagiscono con i marchi su un numero di piattaforme sempre più numeroso. Nel mondo di oggi, le realtà offline e online coesistono e i clienti vogliono un’esperienza a 360 gradi per interagire con l’azienda ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo scelgano. Inoltre, le persone prendono le loro decisioni di acquisto in base a quanto le aziende siano vicine ai loro valori, in particolare per quanto riguarda la sostenibilità e la diversità.

Più punti di contatto

Tradizionalmente, le aziende si specializzavano nella produzione , distribuzione o vendita al dettaglio di prodotti. Oggi centinaia di marchi fanno tutte e tre le cose contemporaneamente. I nodi del posizionamento delle scorte e dell’evasione degli ordini si sono moltiplicati per fornire un’esperienza omnichannel al cliente. Ciò significa che i punti di contatto con il cliente si stanno moltiplicando, e questo aumenta la complessità della supply Chain.

L’emergere del commercio sociale

Le reti sociali di oggi sono il punto di partenza delle tendenze. Per soddisfare le aspettative dei clienti, è necessario offrire prodotti altamente personalizzati, con cicli di vita brevi che richiamino il concetto di esclusività, tutto ciò ha come conseguenza assortimenti sempre più vasti, misti e complessi.

La discontinuità è la nuova normalità

Questo è forse l’elemento del contesto globale che influenza la supply chain di cui siamo tutti più consapevoli. I prezzi dell’energia e delle materie prime sono volatili, i disordini politici sono in aumento, i tassi di interesse sono alle stelle, le valute fluttuano. Tutte queste difficoltà hanno un effetto profondo sulla supply chain.

Contesto Attuale Della Supply Chain

Superare il contesto avverso attraverso la collaborazione di filiera

Non possiamo cambiare il contesto in cui opera la supply chain, ma abbiamo la possibilità di affrontarlo in modo ottimale. Il modo migliore per farlo è la collaborazione, sia all’interno dell’organizzazione che con il resto della supply chain.

Consigli per migliorare la collaborazione interna alla supply chain

Condivisione dei KPI tra i vari reparti

Le persone rispondono agli incentivi. Questo è un dato di fatto. Nel senso di un’azienda, ciò significa che il reparto commerciale si preoccupa di vendere il più possibile (per cui ha bisogno del massimo livello di servizio possibile); il reparto finanziario vuole migliorare la redditività; e il reparto della supply chain vuole che le operations siano il più efficienti possibile.

Tuttavia, gli obiettivi individuali di ciascun reparto possono non coincidere con gli obiettivi generali dell’azienda. Per questo motivo, è necessario stabilire KPI che siano trasversali a tutti i reparti. L’accuratezza delle previsioni, la disponibilità dei prodotti e i livelli delle scorte sono esempi di KPI che possono essere trasversali e che possono essere migliorati grazie alla collaborazione tra i vari attori della Supply Chain.

Ruoli e responsabilità chiari

Una volta stabiliti i KPI, ogni parte deve avere chiari i propri ruoli e le proprie responsabilità in relazione al raggiungimento degli obiettivi aziendali generali.

Esaminiamo l’obiettivo, la necessità e lo scopo di ciascun reparto.

Vendite / Marketing

  • Obiettivo: Aumentare le entrate, i margini di profitto e la quota di mercato attraverso un’esperienza ottimale per i clienti.
  • Necessità: Disponibilità del prodotto.
  • Scopo: sviluppare un piano di vendita e marketing per raggiungere gli obiettivi.

Finanza

  • Obiettivo: Aumentare la redditività e il valore per gli stakeholder.
  • Necessità: Accesso ai piani aziendali e alla struttura dei costi della supply chain.
  • Scopo: sviluppare un piano finanziario per contribuire al raggiungimento degli obiettivi.

Pianificazione della supply chain

  • Obiettivo: Fornire un livello ottimale di disponibilità delle scorte per soddisfare i piani operativi annuali (AOP) e i piani aziendali.
  • Necessità: Accesso a previsioni, AOP e piani aziendali.
  • Scopo: sviluppare un piano di domanda e offerta fattibile per gestire le interruzioni dell’approvvigionamento.

Esecuzione della supply chain

  • Obiettivo: Ottimizzare i costi di inventario e della supply chain.
  • Necessità: Previsioni stabili convalidate.
  • Scopo: svolgere compiti di approvvigionamento, rifornimento e assegnazione.

Come possiamo allineare questa miriade di obiettivi ed esigenze? Ebbene, come abbiamo spiegato negli articoli precedenti, a questo punto il processo di S&OP gioca un ruolo chiave.

Collaborazione con altri anelli della supply chain

Abbiamo già visto il potere della collaborazione della supply chain all’interno dell’organizzazione. Ma, come suggerisce il nome stesso, la supply chain è fatta di legami, ed è molto difficile essere efficienti se non abbiamo la complicità dei nostri fornitori e dei nostri clienti.

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I livelli di collaborazione con i fornitori dipendono in larga misura dall’efficienza con cui ci approvvigioniamo da essi. Per rendere il rapporto il più produttivo possibile, è consigliabile considerare i seguenti punti:

Adottare un approccio win-win

Tradizionalmente, quando si pensa al “better sourcing”, si pensa all’acquisto a un prezzo più basso o a condizioni più vantaggiose. Questo può essere un errore, perché in questa prospettiva solo una parte ne beneficia. Al contrario, una collaborazione proficua dovrebbe andare a vantaggio di entrambe le parti coinvolte.

Raccogliere e analizzare i dati

Quando si collabora con i fornitori, le informazioni sono essenziali. I dati, se analizzati correttamente, ti aiuteranno a misurare i tuoi KPI e quelli dei tuoi fornitori, per consentirti di prendere decisioni corrette sulla proficuità del tuo rapporto con loro. Queste informazioni ti permetteranno anche di identificare i colli di bottiglia, le opportunità di miglioramento e i rischi.

Utilizzare la tecnologia per collaborare

Uno dei principali obiettivi della collaborazione della supply chain è quello di ottenere una maggiore visibilità che faciliti la la pianificazione della supply chain end-to-end. Per ottenere questa visione completa, il ruolo della tecnologia è fondamentale per consentire una comunicazione efficace con fornitori e clienti.

In questo modo, possiamo arricchire la previsione della domanda con informazioni provenienti dall’acquirente e individuare potenziali colli di bottiglia con i dati forniti dal fornitore. Questo ci permette di gestire con maggiore sicurezza la volatilità e le interruzioni della supply chain.

 

Caso reale: Kruitbosch migliora la collaborazione della supply chain con Slim4

L’industria della bicicletta ha vissuto un boom post-pandemia grazie al desiderio di fare attività fisica all’aria aperta. Tuttavia, una volta scemato l’entusiasmo iniziale, sono emerse sfide sotto forma di stagnazione della domanda.

In questo contesto, il produttore di biciclette Kruitbosch ha deciso di utilizzare Slim4 per ottimizzare la propria supply chain. Grazie alle solide funzionalità di previsione della piattaforma, il team di pianificazione può aggregare, segmentare e condividere le informazioni sulla domanda secondo le necessità del momento. Ciò consente a Kruitbosch di creare una visibilità a lungo, medio e breve termine, favorendo una collaborazione più efficace con i fornitori, il tutto da un’unica fonte di dati.

Leggete la storia di successo completa (Versione inglese)

L’importanza di segmentare l’assortimento di prodotti

Un altro modo per superare l’attuale contesto della supply chain è quello di concentrare gli sforzi dell’organizzazione dove conta davvero. In aziende con centinaia, o talvolta migliaia, di SKU non è possibile prestare attenzione all’intero assortimento e bisogna concentrarsi sugli articoli che contribuiscono maggiormente al margine di profitto.

In questo senso, la segmentazione del portafoglio prodotti in base a criteri quali “volume/valore; prevedibilità/volatilità; prodotti promozionali e stagionali” può aiutare i team aziendali a concentrarsi sugli articoli più importanti. Per questo motivo, ti suggeriamo di gestire i prodotti in base al valore che apportano alla tua azienda e alla loro volatilità, come segue:

Prodotti di alto valore e a bassa volatilità

  • Affidati alle statistiche e allo storico delle vendite e agite di conseguenza.
  • Apporta pochi aggiustamenti alle previsioni (solo quelli strettamente necessari).

Prodotti ad alto valore e ad alta volatilità

  • Arricchisci le statistiche e lo storico delle vendite con informazioni di mercato
  • Pulisci diligentemente i dati storici

Prodotti a basso valore e bassa volatilità

  • Lascia che il sistema si occupi automaticamente della gestione
  • Effettua pochi aggiustamenti delle previsioni (solo quelli strettamente necessari).

Prodotti di basso valore e alta volatilità

  • Implementa un modello di gestione per eccezione

L'importanza Di Segmentare Il Vostro Assortimento Di Prodotti

Conclusione: Non puoi permetterti di non collaborare con la tua supply chain

Nonostante l’accesso alle tecnologie più avanzate per la gestione della supply chain, ci troviamo di fronte a un ambiente estremamente complesso. Le aspettative dei clienti sono in costante aumento, l’omnicanalità è praticamente un obbligo e le interruzioni della supply chain sono diventate la nuova normalità.

In questo contesto, la tecnologia è utile, ma la collaborazione nella supply chain è indispensabile. Ciò significa allineare gli obiettivi all’interno dell’organizzazione in modo che tutti lavorino per gli stessi, mettendo il talento e lo sforzo al servizio degli obiettivi generali dell’azienda. Allo stesso modo, gli altri anelli della catena – i tuoi fornitori e i tuoi clienti – diventano essenziali per prevedere efficacemente la domanda e individuare tempestivamente potenziali colli di bottiglia.

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Domande frequenti sulla collaborazione nella supply chain

Cosa si intende per collaborazione nella supply chain?

La collaborazione nella supply chain va oltre i partner esterni e include la collaborazione all’interno della stessa organizzazione. Ciò significa che diverse entità all’interno di una supply chain, come fornitori, produttori, distributori e rivenditori, lavorano insieme senza soluzione di continuità. Inoltre, coinvolge vari reparti e team aziendali che collaborano per allineare i loro processi, obiettivi e strategie, creando una supply chain interna unificata ed efficiente.

Qual è un esempio di collaborazione nella supply chain?

Un esempio di collaborazione nella supply chain rappresentato dall’industria automobilistica. Le case automobilistiche lavorano a stretto contatto con i loro fornitori per garantire scorte just-in-time, componenti di alta qualità ed efficienza dei costi. Grazie alla previsione collaborativa e alla condivisione delle informazioni, possono regolare i programmi di produzione e i livelli di inventario per rispondere rapidamente alla domanda del mercato, riducendo gli sprechi e i costi e mantenendo alta la qualità dei prodotti.

Quali sono i vantaggi della collaborazione nella supply chain?

La collaborazione nella supply chain offre numerosi vantaggi, tra cui:

  • Maggiore efficienza: Processi più snelli e un migliore coordinamento portano a una riduzione dei tempi e a un aumento della produttività.
  • Riduzione dei costi: La collaborazione aiuta a ridurre al minimo i costi di inventario, di trasporto e operativi.
  • Maggiore flessibilità: Le supply chain diventano più adattabili e reattive ai cambiamenti del mercato.
  • Maggiore qualità: La collaborazione migliora la qualità e la coerenza dei prodotti.
  • Maggiore innovazione: I partner possono sviluppare congiuntamente nuovi prodotti e soluzioni.
  • Mitigazione del rischio: La collaborazione consente una migliore valutazione e gestione dei rischi.
  • Soddisfazione del cliente: Consegne più rapide e un servizio affidabile aumentano la soddisfazione dei clienti.

Qual è il ruolo della tecnologia nella collaborazione della supply chain?

La tecnologia svolge un ruolo fondamentale nella collaborazione della supply chain, consentendo una condivisione efficiente delle informazioni, la comunicazione e la visibilità. Snellisce i processi, automatizza le attività di routine e fornisce dati preziosi per migliorare il processo decisionale. La tecnologia facilita la collaborazione in tempo reale tra i partner della supply chain, assicurando che possano lavorare insieme senza soluzione di continuità e rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato.

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