KPIs Supply Chain: des indicateurs essentiels pour de meilleurs résultats

“Ce qui ne peut être mesuré ne peut être amélioré. Cet adage intemporel s’applique à pratiquement tous les processus d’entreprise, y compris, bien sûr, à la gestion des stocks.

En adoptant ce concept et en reconnaissant que l’amélioration continue est un principe fondamental pour tout leader de la Supply Chain, les KPI (Indicateurs Clés de Performance) de la gestion des stocks deviennent essentiels.

Quels sont les KPI de la Supply Chain ?

Un indicateur clé de performance (KPI) constitue une mesure essentielle de l’efficacité et de la productivité des actions prises par une entreprise, en se basant sur un ensemble de paramètres. Sa définition même met en évidence les objectifs de l’entreprise.

Lorsque nous appliquons ce concept à la gestion des stocks, les KPI servent à mesurer nos performances dans ce domaine. Il indique dans quelle mesure nous atteignons nos objectifs en termes de gestion de la Supply Chain.

Comment définir les KPI de la Supply Chain ?

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des paramètres utilisés pour évaluer la performance et l’efficacité des différents aspects d’une Supply Chain. Les KPI de la Supply Chain aident les organisations à mesurer leur efficacité, à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions fondées sur des données afin d’optimiser les processus de la Supply Chain.

Par essence, les indicateurs de performance clés devraient constituer la pierre angulaire d’une gestion efficace de la Supply Chain :

• Assurer une circulation fluide des produits tout au long de la Supply Chain
• Soutenir une prise de décision efficace tout au long de la Supply Chain
• Pour garantir la disponibilité des produits.

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10 exemples d’indicateurs clés de performance Supply Chain

Les KPI spécifiques peuvent varier en fonction du secteur, des objectifs de l’entreprise et de la nature de la Supply Chain, mais certains KPI Supply Chain sont communs :

1. Taux de Commandes Parfaites.(Perfect Order Rate POR) : Cet indicateur calcule le pourcentage de commandes livrées sans erreurs, telles que des produits incorrects, des écarts de quantité ou des dommages.
2. Livraison à temps (On-Time Delivery OTD) : Le respect des délais de livraison (OTD) mesure le pourcentage de commandes ou d’expéditions livrées aux clients au plus tard à la date de livraison convenue ou promise. Il évalue la capacité de la Supply Chain à honorer les commandes des clients dans les délais impartis, en veillant à ce que les produits ou les services parviennent aux clients comme prévu, sans retard.
3. Délai de Cycle de Traitement des Commandes : As a measure of fulfilment efficiency, order fulfilment cycle Time measures the time taken from receiving an order to delivering the product to the customer. A shorter cycle time suggests better efficiency in fulfilling orders.
4. Délai de livraison / Lead time: Il s’agit du temps écoulé entre la passation d’une commande auprès d’un fournisseur et la réception des marchandises. Un délai plus court signifie généralement une Supply Chain plus réactive.
5. Livraison à Temps par les Fournisseurs : Il s’agit de la capacité des fournisseurs à livrer leurs produits ou marchandises conformément aux délais convenus
6. Délai du Cycle de Trésorerie (Cash-to-Cash Cycle Time C2C) : Le cycle de trésorerie est la période de temps qu’une entreprise met pour transformer ses investissements en fonds de roulement, notamment sous forme de stocks, en liquidités grâce à ses ventes. Un cycle C2C plus court indique une meilleure gestion des flux de trésorerie.
7. Coût de la Supply Chain :C ette mesure explore le coût total associé au fonctionnement de la Supply Chain, y compris les coûts d’approvisionnement, de transport, d’entreposage et de distribution.
8. Taux d’Utilisation de l’Entrepôt : Il s’agit d’un indicateur important pour évaluer l’efficacité de la gestion de l’espace dans un entrepôt et pour optimiser l’utilisation des ressources de stockage.
9. Taux de Commandes en Retard : Le Taux de Commandes en Retard mesure le pourcentage de commandes clients qui ne peuvent être honorées immédiatement en raison d’un stock insuffisant.
10. Précision des prévisions : Il s’agit d’un indicateur clé pour évaluer à quel point les prévisions sont fiables et précises, ce qui est essentiel pour une gestion efficace de la Supply Chain, notamment en ce qui concerne la planification des stocks, la production et la distribution.

     

5 indicateurs clés de performance pour la gestion des stocks

Alors que les indicateurs clés de performance de la Supply Chain se concentrent sur l’évaluation des performances globales de l’ensemble de la Supply Chain, les indicateurs clés de performance Stocks portent principalement sur la gestion et le contrôle des niveaux de stocks au sein d’une entreprise. Voici quelques exemples des indicateurs de gestion des stocks les plus courants :

Taux de rotation des stocks (TRS)

Le taux de rotation des stocks (TRS) permet de mesurer à quelle fréquence les stocks doivent être vendus ou transformés. Il indique combien de fois, au cours d’une année, nous pouvons écouler notre stock en fonction du capital investi dans les stocks. Pour calculer cet indicateur, nous utilisons la formule suivante : nous divisons le coût des marchandises vendues (COGS) par la moyenne de l’investissement en stock.

Taux de rotation des stocks = Coût des marchandises vendues (COGS)/valeur moyenne des stocks.

Benchmark : Il n’existe pas de benchmark pour le taux de rotation des stocks (TRS). Les leaders du marché des pièces détachées estiment généralement qu’un TRS de 3 à 4 est satisfaisant. Les organisations qui se concentrent sur l’excellence opérationnelle, comme les compagnies aériennes à bas prix ou les grossistes, visent un TRS de 8-9. Les distributeurs qui s’occupent d’un large portefeuille de marques et qui s’efforcent de répondre aux demandes des clients visent un TRS d’environ 5 à 7. Le choix de la valeur du TRS est étroitement lié à la marge brute générée par les articles gérés sur stock (SKU / Stock Keeping Unit).

Indice Rotation/Bénéfice (IRB)

L’indice IRB (turn/earn index – Indice rotation/bénéfice) évalue la marge brute et le chiffre d’affaires. La raison d’être du IRB est d’aider à optimiser les décisions concernant les unités de stock à faible marge, pour lesquelles il est nécessaire d’avoir une rotation des stocks élevée. Cette mesure aide également les équipes de planification à gérer les articles à forte marge en maintenant un niveau de rentabilité acceptable avec une rotation des stocks beaucoup plus faible.

IRB = (TRS) x (% de la marge brute) x 100

Benchmark : Atteindre un IRB compris entre 150 et 180 serait idéal pour équilibrer la marge brute et les stocks. Par exemple, un IRB de 160 peut être interprété comme ayant une marge de 20 % et une rotation des stocks de 8 fois par an. Il peut également être interprété comme ayant une marge de 40 % et une rotation des stocks de 4 fois par an.

Retour sur Investissement de la Marge Brute
(Gross Margin Return on Investment / GMROI)

GMROI est l’abréviation de Gross Margin Return On investment (retour sur investissement de la marge brute). Il mesure le montant de la marge brute réalisée pour chaque euro investi dans les stocks. Pour calculer le GMROI, il faut diviser la marge brute par l’investissement moyen dans les stocks. Il est essentiel de suivre le GMROI chaque mois pour comprendre quelle unité de stock ou quelle marque génère les bénéfices les plus élevés.

GMROI : Marge brute/coût moyen des stocks

Benchmark : Un GMROI compris entre 200 et 225 serait considéré comme excellent pour générer des revenus bruts substantiels. Cependant, la détermination d’un chiffre cible dépend du contexte de l’entreprise.

Jours d’approvisionnement

Le nombre de jours d’approvisionnement est un indicateur de performance clé largement utilisé par les gestionnaires de stocks. Il permet d’évaluer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement. Son calcul consiste à diviser le stock moyen disponible (en valeur) par la demande mensuelle moyenne (en valeur), puis à multiplier le résultat par trente (s’il est mesuré mensuellement).

Jours d’approvisionnement : Stock moyen/Demande mensuelle x 30

Benchmark : Il n’existe pas d’objectif spécifique pour les jours d’approvisionnement. Il dépend du contexte de l’entreprise. Toutefois, la comparaison avec les prévisions de ventes pour les mois à venir (en valeur) fournira des indications précieuses sur le maintien d’un niveau de stock approprié afin d’améliorer la gestion mensuelle des stocks. Il est impératif de noter que les jours d’approvisionnement n’indiquent pas à eux seuls dans quelle mesure nos stocks s’aligneront sur la demande. Pour cela, il faut tenir compte de la vélocité des stocks.

Quelle est la place des KPI de gestion des stocks au sein de la pyramide des KPI ?

La pyramide des indicateurs clés de performance sert d’outil de gestion pour mesurer et évaluer les performances d’une organisation, d’un département ou d’un projet à différents niveaux hiérarchiques.

Cette pyramide est conçue avec des niveaux distincts d’indicateurs, chacun offrant différents degrés de détail et d’importance stratégique (stratégique, tactique ou opérationnel).

Dans le contexte des KPI de gestion des stocks, ils peuvent également être classés en fonction de leur position dans la pyramide.

KPI pour la gestion des stocks au niveau stratégique

Au sommet de la pyramide se trouvent les KPI stratégiques associés à la gestion des stocks. Ces indicateurs sont étroitement liés aux objectifs généraux de l’entreprise en matière de stocks et de logistique. En voici quelques exemples :

• La rotation des stocks : Comme nous l’avons mentionné, cet indicateur calcule la rapidité avec laquelle les stocks se vendent dans un délai donné. Il donne des indications sur l’efficacité de la gestion des stocks et sur la demande de produits.
• Niveau de service à la clientèle : Ce KPI évalue la capacité de l’entreprise à répondre à la demande des clients en garantissant un stock adéquat et opportun.
• Coût des stocks : Cet indicateur donne une vue d’ensemble des dépenses totales liées à la détention des stocks. Il englobe des facteurs tels que le stockage, l’obsolescence et la perte de valeur.

KPI pour la gestion des stocks au niveau tactique

À ce niveau, nous disposons d’indicateurs clés de performance qui se concentrent sur des aspects spécifiques de la gestion des stocks. Les gestionnaires et les responsables logistique ou des départements de gestion des stocks peuvent tirer des informations précieuses de ces indicateurs. En voici quelques exemples :

• Précision des prévisions : Cet indicateur évalue la capacité de l’entreprise à prévoir la demande future et à procéder aux ajustements nécessaires des stocks.
• Taux d’exécution des commandes : ce KPI évalue le pourcentage de commandes livrées dans les délais et dans leur intégralité.

KPI pour la gestion des stocks au niveau opérationnel

À la base de la pyramide, vous trouverez les KPI opérationnels plus complexes, étroitement liés aux tâches quotidiennes de la gestion des stocks. Ces indicateurs sont importants pour les équipes et les collaborateurs directement impliqués dans la gestion des stocks. En voici quelques exemples :

• Précision de ces stocks : Cette mesure évalue la conformité du comptage des stocks physiques avec les enregistrements dans le système.
• Taux de retour : Ce KPI mesure la quantité d’articles retournés et leur impact sur les stocks.