Développer une Supply Chain innovante

La Supply Chain occupe une place prépondérante dans toute la région du Moyen-Orient, et à juste titre. Aux Émirats arabes unis, les exportations devraient atteindre 299 milliards de dollars en 2030, tandis que l’Arabie saoudite devrait voir ses exportations augmenter à 354 milliards de dollars, selon un récent rapport de Standard Chartered.

L’avenir s’annonce prometteur. Que la Supply Chain soit un rouage important de votre entreprise ou de l’industrie dans laquelle elle opère, bien gérée, elle peut devenir un puissant moteur de croissance.

Cependant, l’incertitude règne, notamment en raison de la volatilité des marchés financiers, des crises énergétiques mondiales, des perturbations continues de la Supply Chain et de l’émergence rapide de technologies perturbatrices.

Les entreprises du Moyen-Orient ont donc quelques obstacles significatifs à surmonter. Dans cette interview exclusive, Rachid Labrik explique pourquoi les leaders de la Supply Chain doivent se débarrasser de l’obsolescence afin de profiter du vaste potentiel actuel.

Les entreprises du Moyen-Orient, comme celles du reste du monde, ont des obstacles importants à surmonter. Dans cette interview exclusive, Rachid Labrik révèle entre autres, pourquoi les responsables de la Supply Chain doivent être proactifs et donner la priorité à la lutte contre le gaspillage et le superflu afin d’exploiter le vaste potentiel qui s’offre à eux.

 

Vous n’êtes pas étranger à la région. Qu’est-ce qui vous a poussé à déménager au Moyen-Orient ?

Avant de m’installer ici, j’avais travaillé avec de nombreux clients dans la région. J’apprécie l’hospitalité et les relations que l’on peut développer ici. Je souhaitais me rapprocher de mes racines arabes et vivre davantage ces valeurs.

Mais il existe également un énorme potentiel et des opportunités de croissance au Moyen-Orient. Ma motivation était de venir ici et d’en faire partie. C’est une période incroyablement excitante pour la région. J’espère que mes 14 années d’expérience à aider des entreprises dans toute l’Europe à créer des Supply Chains plus efficaces et rentables pourront me permettre d’avoir un impact significatif.

Rachid Labrik et le PDG de Bidfood MEA, Hisham Aljamil, célèbrent le début du partenariat entre Slimstock et Bidfood MEA.

 

Quelles sont les principales priorités en matière de Supply Chain au Moyen-Orient ?

Le Moyen-Orient est une région bénéficiant d’un avantage géographique notable : c’est un carrefour mondial. Non seulement il constitue une plaque tournante internationale de la Supply Chain, mais les entreprises de la région jouent également un rôle pivot dans d’autres Supply Chains mondiales.

La croissance est un projet dans toute la région, et la Supply Chain est au cœur de ce que le royaume est en train de construire.

Cependant, les dirigeants d’entreprise doivent poser les bases appropriées pour libérer tout son potentiel. La croissance à long terme et la prospérité devraient être les objectifs, mais pour réaliser ces deux ambitieux buts, les entreprises doivent se concentrer sur la durabilité.

Si vous parvenez à construire un avenir sans gaspillage avec une meilleure optimisation des ressources, votre succès résistera à l’épreuve du temps, évitant les incertitudes futures.

 

Vous avez une expertise technologique, avec un diplôme en Machine Learning et en intelligence artificielle (IA). Dans quelle mesure pensez-vous que la technologie est la clé du succès des entreprises au Moyen-Orient ?

La technologie peut être un énorme élément différenciant, devenant de plus en plus crucial pour les entreprises de la région qui cherchent à réussir. L’utilisation de l’IA et du Machine Learning permettent notamment de créer des opportunités de croissance.

Les cabinets tels que McKinsey, ainsi que les experts de l’industrie, sont d’accord pour dire que la transformation technologique est nécessaire pour rester compétitif au sein des modèles opérationnels existants. Cette transformation devrait fonctionner de concert avec votre vision stratégique et votre expertise commerciale.

Prenons les entreprises d’épicerie en ligne comme exemple. L’IA alimente l’industrie de l’épicerie en ligne.

Il n’y a pas si longtemps, il était quasiment impossible de maintenir une exploitation rentable. La vie était très différente avant que le réapprovisionnement dynamique et le traitement automatisé ne deviennent possibles grâce à l’avènement de technologies sophistiquées.

Aujourd’hui, les épiceries adoptent l’IA et le Machine Learning pour réaliser de plus grandes marges. De plus, ces entreprises le font tout en offrant une meilleure expérience client, avec moins de gaspillage, moins de capital immobilisé dans les stocks et moins de ressources humaines.

De nombreuses entreprises expérimentent des chatbots alimentés par l’IA, des systèmes de recommandations personnalisées et d’autres applications. Plus récemment, les initiatives ChatGPT et OpenAI ont ouvert de nouvelles possibilités pour les applications des modèles de Large Language Models (LLM, Grand Modèles de Langage) dans plusieurs domaines, tant à des fins internes que pour des applications orientées client.

Cependant, je crois fermement en l’idée que les solutions miracles n’existent pas. L’IA ne fait pas exception. En effet, l’IA ne peut apporter de la valeur que si les conditions dans votre entreprise sont optimisées. Vous devez d’abord vous concentrer sur des données de qualité, avant de développer votre niveau de maturité.

Ce n’est qu’une fois que vous avez mis en place ces deux éléments que vous pouvez commencer à vous concentrer sur les tâches à valeur ajoutée.

De nombreuses entreprises considèrent l’automatisation comme un moyen de se développer rapidement. Et à juste titre, mais sans des données précises et de bonne qualité, vous pourriez commettre des erreurs dont vous ne vous rendez compte que trop tard.

Toutefois, si vous avez les bonnes bases, vous devriez automatiser tout ce que vous pouvez. Augmenter l’intelligence du planificateur avec une automatisation stratégique et déployer une Supply Chain innovante deviennent des objectifs crédibles, que vous pouvez chercher à atteindre.

 

Comment les entreprises peuvent-elles autrement tirer parti de la technologie pour créer une Supply Chain innovante ?

À mon avis, la technologie existe pour nous aider à prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Les technologies de la Supply Chain peuvent agir comme un copilote dans le cadre de ses opérations.

Imaginez un outil qui peut vous aider à :

• Aligner de manière collaborative les plans, budgets et prévisions avec la stratégie commerciale ;
• Rationaliser la planification des ventes et des opérations ;
• Automatiser la consolidation financière pour une planification intégrée ;
• Combler stratégiquement les lacunes en matière de ressources humaines pour une main-d’œuvre renforcée ;
• Obtenir une vue complète de la dynamique des flux de trésorerie ;
• Fournir un accès instantané à des informations de haute précision sur la demande, grâce à des analyses prédictives avancées.

C’est une puissance phénoménale à avoir à portée de main. Cela aurait pu sembler être un rêve irréalisable il n’y a pas si longtemps, mais c’est maintenant tout à fait réalisable avec le bon partenaire technologique.

Quels conseils avez-vous pour aider les entreprises à accélérer l’adoption de technologies innovantes dans leur Supply Chain ?

Pour exploiter pleinement le potentiel de toute technologie ou outil, nous devons disposer des piliers appropriés pour garantir son succès.

La chaîne Supply Chain ne fait pas exception. Et votre réussite dépendra de deux facteurs critiques : les collaborateurs de votre entreprise et les processus en place.

Les processus doivent être conçus pour fonctionner de manière efficace et efficiente, avec des entrées et des sorties correctes. Ils devraient être créés en utilisant les meilleures pratiques. Pour que tout cela soit réussi, une gouvernance claire, une répartition claire des responsabilités (RACI) et des points de décision (RAPID) sont nécessaires. Mais vous avez également besoin d’un plan pour l’apprentissage, le développement et la gestion du changement.

 

Pouvez-vous développer cela ? Comment pouvez-vous donner à vos collaborateurs les moyens d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux ?

Vous devez autonomiser vos collaborateurs tout au long de votre Supply Chain et créer des processus solides. En ce qui concerne la composante humaine de ce puzzle, votre entreprise doit être axée sur les ressources humaines.

Cela signifie qu’une attention particulière portée au renforcement des compétences techniques et fonctionnelles est cruciale. Formez votre personnel, développez-le, mettez-le au défi et aidez-le à réussir au-delà même de ses propres attentes.

Cela signifie également recruter les talents appropriés. Les lacunes de compétences au sein de votre entreprise peuvent constituer une limitation pour votre succès immédiat et à long terme.

Mettre en lumière l’existence de ces lacunes et prendre des mesures tangibles pour les résoudre sera un exercice de réduction des coûts qui paiera par la suite.

Vous devez également envisager l’automatisation. Elle peut devenir un atout pour l’entreprise afin d’aider les collaborateurs. Pouvez-vous automatiser les tâches récurrentes de la Supply Chain, afin que votre équipe puisse investir son temps là où cela compte le plus ? Pouvez-vous automatiser vos flux de travail de réapprovisionnement courants sans perdre le contrôle ? Pouvez-vous prendre en compte de manière autonome la demande anticipée, les promotions, les événements et le manque de produits ?

Si c’est le cas, vous témoignerez d’une agilité inégalée sur l’ensemble de votre réseau, tout en offrant le service que vos clients méritent.

 

Quel rôle Slimstock peut-il jouer pour aider les entreprises à renforcer leur avantage concurrentiel ?

Je suis très fier de notre travail au Moyen-Orient et au-delà. En tant qu’entreprise mondiale, nous soutenons 1 500 clients dans chaque discipline. C’est une énorme responsabilité et quelque chose que nous prenons très au sérieux.

De l’aide apportée aux entreprises pour exploiter la puissance de l’intelligence artificielle, à l’accompagnement des équipes de la Supply Chain pour analyser et améliorer leurs opérations, je suis chanceux de travailler pour une entreprise à la pointe de la technologie de la Supply Chain.

Notre mission au Moyen-Orient est simple : garantir une adoption rapide et une intégration sans friction pour aider les entreprises à débloquer un retour sur investissement le plus rapidement possible. Nous fournissons aux leaders de la Supply Chain les connaissances, les informations et les outils intelligents dont ils ont besoin pour améliorer les performances et permettre une amélioration continue.

Enfin, nous aidons nos clients à exploiter leur plein potentiel en améliorant continuellement notre plateforme primée de planification de la Supply Chain, Slim4, avec les dernières innovations.

 

Slimstock est déjà une entreprise de confiance pour certaines des plus grandes marques de la région. Comment allez-vous aider ces entreprises à progresser ?

Nous avons établi une communauté de clients fantastique dans la région du Moyen-Orient. Cependant, pour aider notre réseau grandissant de clients à réaliser des améliorations de performance à long terme, nous nous tenons à disposition pour les soutenir à chaque étape de leur parcours client.

C’est pourquoi nos clients jouent un rôle crucial dans la définition de la feuille de route de développement de notre produit.

En aidant nos clients à faire progresser la maturité de leurs processus S&OP et IBP, tout en développant de nouvelles capacités améliorées dans des domaines tels que l’équilibrage du réseau, la prévision consensuelle, la planification sommaire des capacités et la gestion des flux de travail, nous collaborons avec nos clients pour construire les outils dont ils ont besoin pour stimuler une croissance durable.

Mais nous comprenons également que les meilleurs enseignements émanent de vos pairs. Le Moyen-Orient est un melting-pot regroupant certaines des personnes les plus brillantes de l’industrie de la Supply Chain. En réunissant ces individus pour partager des idées et surmonter les obstacles de la Supply Chain via notre académie ou lors d’événements sectoriels, nous pouvons réellement faire la différence.

Le cycle de réussite de nos partenaires stratégiques

Quel rôle joue Slimstock pour aider les entreprises à réduire l’impact environnemental dans leur Supply Chain ?

La durabilité de la Supply Chain est devenue un point central de discussion. Étant donné que la Supply Chain est responsable de jusqu’à 90% de l’impact environnemental total d’une entreprise, il est fantastique de voir des entreprises s’attaquer de front à ce défi.

Avec un récent rapport de PWC soulignant également que les consommateurs du Moyen-Orient sont prêts à payer de 11 à 20 % de plus que la moyenne pour des produits ayant une empreinte carbone plus faible ou provenant d’une entreprise adoptant des pratiques éthiques, adopter des pratiques commerciales plus durables représente une opportunité gagnant-gagnant.

Notre mission est de permettre aux entreprises de prendre des décisions écologiquement responsables dans leurs processus de Supply Chain, contribuant à une approche plus durable et respectueuse de l’environnement en matière de planification de la Supply Chain. En optimisant la Supply Chain, nous pouvons aider les entreprises à réduire significativement les déchets et, par conséquent, leur empreinte carbone.

En créant une visibilité tout au long de la Supply Chain de bout en bout, nos solutions aident les entreprises à éliminer les gaspillages avec précision et à réduire les transports inutiles en regroupant les commandes. En conséquence, nos clients peuvent accroître leur rentabilité et leur efficacité tout en faisant des avancées significatives vers la réalisation de leurs objectifs en matière de durabilité