O S&OP (Planejamento de Vendas e Operações) pode ser uma armadilha. Só é possível avançar se todos estiverem na mesma direção. Mas você não conseguirá a adesão de todos se não conseguir convencê-los de que vale a pena, em primeiro lugar.
O S&OP não é algo que possa ser implementado por capricho. É preciso tempo, esforço e comprometimento de todos os envolvidos. Também é necessária a adesão da alta gestao. Mas não se engane, vale muito a pena fazer desse limão uma limonada.
Quer você seja novo no conceito ou esteja procurando amadurecer os processos existentes, o S&OP pode oferecer um potencial ilimitado à sua empresa. Neste artigo, exploraremos como você pode começar a mensurar o valor potencial que o aumento da maturidade do S&OP pode trazer para a sua empresa e nos aprofundaremos em como traduzir os benefícios do S&OP em melhorias tangíveis de desempenho em toda a sua organização.
O S&OP abre um mundo de oportunidades
Aqui na Slimstock, nós elogiamos os benefícios do S&OP. Mas não acredite apenas em nossa palavra. Como você pode ver no diagrama abaixo (cortesia do Gartner), os benefícios do S&OP são muito abrangentes:
- Precisão aprimorada
- Experiência aprimorada do cliente
- Custos otimizados da cadeia de suprimentos
- Produtividade elevada
- Redução de oportunidades perdidas
Os ganhos comerciais em potencial não são apenas extensos, mas podem ser dramáticos para as empresas que se dedicam com o entusiasmo necessário. Para os fins deste artigo, vamos nos concentrar em como a elevação do seu processo de S&OP pode abrir novas oportunidades para melhorar os níveis de serviço, otimizar os custos , melhorar a qualidade do estoque e aumentar a agilidade da cadeia de suprimentos.
Entenda o campo de batalha
Antes de nos aprofundarmos no potencial de melhoria, um aviso: cada empresa é única. Portanto, os resultados que você pode esperar de sua iniciativa de melhoria do S&OP dependem das nuances específicas de sua organização.
Seu potencial de S&OP dependerá de seu ponto de partida. Se sua empresa já tem um processo de S&OP estabelecido, essa é uma ótima base para começar. No entanto, se você espera que o S&OP cubra as falhas de uma estratégia comercial ou de cadeia de suprimentos deficiente e conserte instantaneamente um negócio estagnado, é improvável que isso aconteça.
Em última análise, seu sucesso e seu potencial de melhoria dependem do seu nível atual de maturidade de S&OP, do seu foco e das metas que orientam seu projeto de S&OP. Vamos explorar isso mais a fundo.
Qual é o seu nível atual de maturidade e sua disposição para melhorar?
Se você estiver no início de sua jornada de S&OP, é provável que observe uma melhoria maior em todos os aspectos. Simplesmente porque o S&OP provavelmente representa uma mudança revolucionária para sua organização. Isso não quer dizer que você não possa alavancar mais melhorias se já tiver um processo de S&OP implementado.
Mas você está pronto para dar o próximo salto? Para ajudá-lo a explorar seu ponto de partida atual e sua capacidade de assumir a próxima etapa de sua jornada de S&OP, elaboramos uma lista de verificação de prontidão para S&OP no site .
Qual é o foco de seu projeto de S&OP?
Seu escopo de melhoria também depende do que você deseja melhorar. Você precisa ajustar parte do seu processo de planejamento ou sua abordagem à gestão da cadeia de suprimentos precisa de uma revisão total?
Mudanças significativas muitas vezes podem levar a grandes resultados. Mas devemos reconhecer os obstáculos que precisam ser superados para garantir que essas mudanças sejam implementadas com sucesso. Da mesma forma, iniciativas pequenas, mas focadas, geralmente abrem caminho para um melhor desempenho geral. A questão aqui é definir expectativas e marcos realistas para que você possa acompanhar o progresso.
Quais são os objetivos de sua estratégia?
Você está tentando reduzir seu investimento em capital de giro em estoque? Está tentando reduzir os custos? Seus níveis de serviço são o principal alvo de melhoria? Saber as respostas para essas perguntas diferenciará sua estratégia de S&OP e a traduzirá de uma abordagem padronizada para seus requisitos específicos.
Criar um caso de negócios para o S&OP
Há muitas maneiras pelas quais o S&OP pode abrir novas oportunidades para sua empresa. Mas, por enquanto, vamos manter as coisas simples. A imagem abaixo mostra as etapas para capturar o valor da implementação ou do fortalecimento de seu S&OP.
Oportunidades de aprimoramento de serviços: colha os frutos da experiência aprimorada do cliente
De acordo com um estudo recente do Gartner, a maioria das empresas esperaria que o desempenho do serviço ou da entrega melhorasse devido ao aprimoramento do planejamento da cadeia de suprimentos; 41% das empresas pesquisadas disseram que houve melhoria ou que se esperava que houvesse.
Quantos dos seus problemas de serviço podem ser atribuídos a erros de planejamento? Quantos deles estão relacionados à baixa precisão da previsão de vendas? A menos que você esteja investigando ativamente esses problemas, é provável que não tenha um entendimento fundamental de como eles afetam a experiência do cliente e, talvez, seja por isso que eles ocorreram em primeiro lugar.
Da mesma forma, qual o impacto que os problemas de serviço têm sobre sua lucratividade? Quanto você está perdendo com pedidos perdidos ou incompletos? E o que isso traria para a empresa se eles fossem corrigidos?
Na mesma pesquisa, 32% dos que responderam disseram que a redução da perda de vendas ou o aumento da receita foram benefícios da implementação.
O aprimoramento de seu S&OP o ajudará a identificar a quantidade de oportunidades perdidas que podem ser deixadas na mesa.
Oportunidades de melhoria de custos: como traduzir a economia de custos em maior lucratividade
As melhorias no processo de S&OP podem reduzir os custos totais da cadeia de suprimentos em toda a empresa. Isso se deve a vários motivos. A seguir, examinamos algumas das áreas específicas que podem surgir.
Ao facilitar a discussão sobre a demanda e o suprimento e como esses dois fatores influenciam as metas comerciais mais amplas, o S&OP pode ser um catalisador para reequilibrar seu estoque e alcançar um nível de serviço melhor com menos estoque.
Obviamente, os benefícios da redução do estoque incluem a redução dos custos de armazenamento, a redução das baixas contábeis e a redução do custo de capital. Mas a oportunidade de economia de custos não termina aí.
O S&OP facilita a tomada de decisões mais inteligentes. Por exemplo, você deve pagar a conta de um transporte rápido e caro? Você deve repensar seus contratos com fornecedores ou usar um fornecedor alternativo? Você pode fazer mais para aumentar a utilização dos ativos?
Você já deve saber como a lucratividade e a redução de custos são vitais para seus acionistas ou partes interessadas. É provável que isso seja mencionado na maioria das reuniões da diretoria. O aprimoramento do seu S&OP o posiciona melhor para entender onde é possível acionar as alavancas para cortar custos e, ao mesmo tempo, atingir suas metas comerciais.
Oportunidades de aprimoramento do estoque: trabalhe mais seu investimento em estoque
Quase um terço dos entrevistados pelo Gartner disse que reduzir ou otimizar o estoque era um dos seus três principais objetivos.
Se essa for sua meta, aqui estão alguns exemplos de como a melhora de seu S&OP pode concretizar essa ambição:
- Criação de uma visão única e unificada da demanda
- Permitir maior alinhamento multifuncional
1. Criação de uma visão única e unificada da demanda
Para maximizar o retorno sobre o investimento em estoque, é preciso ter uma visão clara da demanda. Um processo eficaz de S&OP dará suporte ao desenvolvimento de planos de demanda mais robustos, envolvendo os departamentos relevantes para chegar a um consenso sobre a demanda prevista.
Como resultado, toda a empresa se beneficia de um quadro unificado da demanda, combinando técnicas de previsão estatística com inteligência de mercado e desafiando os resultados em um fórum aberto. Com isso, você pode otimizar seu investimento em estoque para se concentrar nos produtos mais importantes.
2. Maior alinhamento multifuncional
Departamentos diferentes têm objetivos diferentes. Esse é o segredo mais mal guardado em qualquer empresa. E, como qualquer pessoa da equipe da cadeia de suprimentos sabe, essas metas geralmente entram em conflito.
A questão é que os departamentos de sua empresa precisam ter objetivos diferentes. Para alcançar grandes resultados, os objetivos dos membros da equipe financeira serão naturalmente diferentes daqueles que trabalham em compras ou, francamente, em qualquer outro departamento.
As vendas querem vendas… a qualquer custo. O marketing quer um orçamento maior. A equipe do depósito quer mais espaço e mais paz. E a sua equipe de operações quer apenas combater menos incêndios.
O envolvimento de todos no mesmo processo de tomada de decisão melhorará toda a empresa. O nivelamento de seu processo de S&OP resultará em menos confusões de comunicação e surpresas desagradáveis. E isso certamente será melhor para todos.
Planejar oportunidades de melhoria: criaando flexibilidade e agilidade
A redução de custos e o aprimoramento do alinhamento departamental são essenciais. Mas você também precisa ser capaz de antecipar, adaptar-se e se adaptar às interrupções. Não é de surpreender, portanto, que o Gartner tenha constatado que o aumento da precisão das previsões e a velocidade da tomada de decisões são resultados essenciais de um processo de planejamento aprimorado.
O que isso significa para sua empresa dependerá de onde as oportunidades de melhoria são mais sentidas. Muitas empresas terão maior precisão em seus planos de fornecimento, maior produtividade no planejamento e tomada de decisões mais rápida.
Toda empresa deve tentar melhorar a precisão de suas previsões. Mas será que melhorar a previsão é suficiente?
Ao utilizar o S&OP, você deve ser capaz de criar um plano mais definitivo e viável. Mas o que acontece quando nos deparamos com o próximo evento inesperado?
Você já sabe que melhorará a colaboração em toda a empresa. Todas as equipes e departamentos terão voz e uma visão das métricas mais importantes da empresa.
Além disso, quanto mais rápida e perfeitamente você puder identificar riscos e oportunidades, melhor poderá planejar o cenário para limitar o impacto desses riscos e aproveitar melhor as oportunidades. Isso também significa que eles saberão o que pode afetar a oferta e a demanda e poderão ajudar na criação de um plano para lidar com a volatilidade, qualquer que seja a forma que ela assuma.
Considerações finais sobre o cálculo da oportunidade geral de melhoria
A implementação e o aprimoramento do Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) podem parecer desafiadores, exigindo esforço conjunto, comprometimento e alinhamento de todas as partes interessadas. No entanto, a verdade inegável é que os benefícios superam em muito os desafios. O S&OP catalisa mudanças transformadoras dentro das organizações, revelando muitas oportunidades que podem impulsionar as empresas a novos patamares.
Conforme destacado pelo Gartner, os ganhos potenciais com o aprimoramento dos processos de planejamento são extensos, variando de maior precisão e melhor experiência do cliente a custos otimizados da cadeia de suprimentos, produtividade elevada e redução de oportunidades perdidas. Quando totalmente realizados, esses benefícios podem levar a melhorias significativas para as empresas que estiverem dispostas a adotar o entusiasmo necessário.
Em essência, o S&OP não é apenas um processo; é uma jornada transformadora que posiciona as empresas para antecipar, adaptar e prosperar em um mercado em constante evolução.
Ao aproveitar o valor potencial do S&OP, as empresas podem aumentar sua eficiência operacional e criar uma vantagem competitiva que as impulsione em direção ao sucesso sustentável.
Ao embarcar em sua jornada de S&OP, lembre-se de que o limão vale muito a pena ser espremido.
