Come quantificare i benefici del S&OP

Il S&OP (Sales & Operations Planning) può essere un paradosso. Non si possono fare passi avanti se tutti non vanno nella stessa direzione. E non riuscirete a coinvolgere tutti se non riuscite a convincerli che ne vale la pena.

Il S&OP non è qualcosa che si può implementare in modo superficiale. Richiede tempo, sforzi e impegno da parte di tutti i soggetti coinvolti. È necessario anche il consenso dei vertici aziendali. Ma intendiamoci, ne vale davvero la pena.

Sia che siate nuovi a questo concetto, sia che stiate cercando di far maturare i vostri processi esistenti, il S&OP può offrire un potenziale illimitato alla vostra azienda. In questo articolo analizzeremo come iniziare a quantificare il valore potenziale che una maggior maturità del S&OP può apportare alla vostra azienda e come tradurre i benefici del S&OP in miglioramenti tangibili delle prestazioni in tutta l’organizzazione.

 

Il S&OP sblocca moltissime opportunità

Qui in Slimstock ci dilunghiamo sui vantaggi del S&OP. Ma non fidatevi solo della nostra parola. Come si può vedere dal diagramma sottostante (per gentile concessione di Gartner), i vantaggi del S&OP sono di ampia portata:

• Miglioramento dell’ accuratezza previsionale
• Migliore customer experience
• Ottimizzazione dei costi della supply chain
• Elevata produttività
• Riduzione delle opportunità perse

 

I potenziali guadagni commerciali non solo sono rilevanti, ma possono essere davvero enormi per le aziende che si lanciano con l’entusiasmo necessario. In questo articolo ci concentreremo su come il miglioramento del processo S&OP possa aprire nuove opportunità per migliorare i livelli di servizio, ottimizzare i costi della supply chain, migliorare la qualità delle scorte e aumentare l’agilità della supply chain.

Capire il contesto

Prima di immergerci nel potenziale di miglioramento, una parola di avvertimento: ogni azienda è unica; pertanto, i risultati che potete aspettarvi dalla vostra iniziativa di miglioramento S&OP dipendono dalle sfumature specifiche della vostra organizzazione.

Il vostro potenziale S&OP dipenderà dal vostro punto di partenza. Se la vostra azienda ha già un processo S&OP consolidato, è un’ottima base da cui partire. Ma se sperate che il S&OP copra le crepe di una cattiva strategia commerciale o della supply chain e risolva istantaneamente un’attività in stallo, è improbabile che lo faccia.

In definitiva, il successo e il potenziale di miglioramento dipendono dall’attuale livello di maturità S&OP, dal focus e dagli obiettivi che guidano il progetto S&OP. Approfondiamo questo aspetto.

Qual è il vostro attuale livello di maturità e la vostra disponibilità a migliorare?

If you’re at the beginning of your S&OP journey, it’s likely you’ll see greater improvement across the board. Simply because S&OP likely presents revolutionary change for your organisation. That’s not to say that you cannot leverage further improvement if you already have an S&OP process in place.

Qual è l’obiettivo del vostro progetto S&OP?

Il vostro margine di miglioramento dipende anche da cosa volete migliorare. Dovete perfezionare una parte del vostro processo di pianificazione o il vostro approccio alla gestione della supply chain ha bisogno di una revisione totale?

I cambiamenti significativi possono spesso portare a grandi risultati. Ma riconosciamo gli ostacoli che devono essere superati per garantire che questi cambiamenti vengano introdotti con successo. Allo stesso modo, iniziative piccole ma mirate spesso aprono la strada a una migliore performance complessiva. Il punto è stabilire aspettative e obiettivi realistici, in modo da poter monitorare i progressi.

Quali sono gli obiettivi della vostra strategia?

State cercando di ridurre il capitale circolante investito in magazzino? State cercando di ridurre i costi? I livelli di servizio sono il principale obiettivo di miglioramento? Conoscere le risposte a queste domande permetterà di differenziare la vostra strategia di S&OP e di trasformarla da un approccio standard ad uno tailor-made.

 

Costruire un caso aziendale per il S&OP

Ci sono molti modi in cui il S&OP può sbloccare nuove opportunità per la vostra azienda. Ma, per il momento, manteniamo le cose semplici. L’immagine che segue mostra le fasi per cogliere il valore dell’implementazione o del rafforzamento del S&OP.

 

Opportunità di miglioramento del servizio: Raccogliere i frutti di una migliore customer experience

Secondo un recente studio di Gartner, la maggior parte delle aziende si aspetta che le prestazioni di servizio o di consegna migliorino grazie al miglioramento della pianificazione della supply chain; il 41% delle aziende intervistate ha dichiarato che il miglioramento è avvenuto o previsto.

Quanti dei vostri problemi di servizio possono essere attribuiti a errori di pianificazione? Quanti sono legati alla scarsa accuratezza delle previsioni di vendita? A meno che non stiate indagando attivamente su questi problemi, è probabile che non abbiate una comprensione fondamentale del loro impatto sull’esperienza del cliente, e forse è proprio per questo che si sono verificati.

Allo stesso modo, che impatto hanno i problemi del customer service level sulla vostra redditività? Quanto state perdendo a causa di ordini mancanti o incompleti? E quale sarebbe l’impatto sull’azienda se venissero risolti?

Nello stesso sondaggio, il 32% degli intervistati ha dichiarato che la riduzione delle vendite perse o l’aumento dei ricavi sono stati i principali vantaggi della loro implementazione.

Migliorare il S&OP vi aiuterà a identificare quante opportunità perse potrebbero essere lasciate sul tavolo.

Opportunità di ottimizzazione dei costi: Tradurre i risparmi sui costi in una maggiore redditività

I miglioramenti del processo S&OP possono ridurre i costi totali della supply chain in tutta l’azienda. Ciò è dovuto a diverse ragioni. Di seguito, esaminiamo alcune delle aree specifiche che potrebbero emergere.

Facilitando la discussione sulla domanda e sull’offerta e su come questi due fattori influenzano gli obiettivi aziendali più ampi, il S&OP può essere un catalizzatore per riequilibrare le scorte e ottenere un livello di servizio migliore con meno scorte.

Naturalmente, i vantaggi della riduzione delle scorte includono la riduzione dei costi di magazzino, dei write-offs e del costo del capitale. Ma le opportunità di risparmio non finiscono qui.

Il S&OP facilita un processo decisionale più intelligente. Ad esempio, dovreste pagare il conto per un costoso trasporto urgente? Dovete rivedere i vostri accordi con i fornitori o utilizzare un fornitore alternativo? Potete fare di più per aumentare l’utilizzo degli asset?

Saprete già quanto la redditività e la riduzione dei costi siano fondamentali per i vostri azionisti o stakeholder. È probabile che se ne parli nella maggior parte delle riunioni del consiglio di amministrazione. Migliorare il S&OP vi permette di capire dove potete tirare le leve per ridurre i costi, pur raggiungendo gli obiettivi aziendali.

Opportunità di miglioramento dell’inventario: Lavorare di più sull’investimento in scorte

Quasi un terzo degli intervistati da Gartner ha dichiarato che la riduzione o l’ottimizzazione delle scorte è uno dei tre obiettivi principali.

Se questo è un vostro obiettivo, ecco alcuni esempi di come il miglioramento del S&OP possa realizzare questa ambizione:

• Creare una visione unitaria della domanda
• Consentire un maggiore allineamento interfunzionale

1. Creare una visione unitaria della domanda

Per massimizzare il ritorno sugli investimenti in magazzino, è necessario avere una visibilità chiara della domanda. Un processo di S&OP efficace supporta lo sviluppo di piani di domanda più solidi, coinvolgendo i reparti interessati per raggiungere un consenso sulla domanda prevista.

Di conseguenza, l’intera azienda beneficia di un quadro unificato della domanda, combinando le tecniche di previsione statistica con le informazioni di mercato e mettendo in discussione i risultati in un forum aperto. In questo modo è possibile ottimizzare gli investimenti in magazzino e concentrarsi sui prodotti più importanti.

2. Maggiore allineamento interfunzionale

I diversi reparti hanno obiettivi diversi. Questo non è certo un segreto meno in ogni azienda. E, come sa chiunque che faccia parte del team della supply chain, questi obiettivi sono spesso in conflitto.

Il problema è che i reparti della vostra azienda devono avere obiettivi diversi. Per ottenere grandi risultati, gli obiettivi dei membri del team finanziario saranno naturalmente diversi da quelli di chi lavora negli acquisti o, francamente, in qualsiasi altro reparto.

Le vendite vogliono le vendite… ad ogni costo. Il marketing vuole un budget maggiore. Il team del magazzino vuole più spazio e più tranquillità. E il team operativo vuole solo meno “incendi” da spegnere.

Coinvolgere tutti nello stesso processo decisionale migliorerà l’intera azienda. Il livellamento del processo S&OP si tradurrà in un minor numero di nodi da sciogliere e di brutte sorprese. E questo sarà sicuramente meglio per tutti.

Pianificare le opportunità di miglioramento: Creare flessibilità e agilità

Ridurre i costi e migliorare l’allineamento dei reparti è essenziale. Ma bisogna anche essere in grado di anticipare, adattarsi e cambiare rotta in caso di disruption. Non sorprende quindi che Gartner abbia riscontrato che il miglioramento dell’accuratezza delle previsioni e la velocità del processo decisionale sono i risultati critici di un processo di pianificazione migliorato.

Il significato di tutto ciò per la vostra azienda dipenderà da dove le opportunità di miglioramento sono più sentite. Molte aziende vedranno una maggiore precisione nei loro piani di approvvigionamento, una maggiore produttività nella pianificazione e un processo decisionale più rapido.

 

Ogni azienda dovrebbe cercare di migliorare l’accuratezza delle proprie previsioni. Ma è sufficiente migliorare le previsioni?

Utilizzando il S&OP, dovreste essere in grado di creare un piano più definitivo e realizzabile. Ma cosa succede quando si verifica il prossimo evento “cigno nero”?

Sapete già che migliorerete la collaborazione in tutta l’azienda. Ogni team e reparto avrà voce in capitolo e potrà ottenere approfondimenti sulle metriche dell’azienda.

Non solo, ma quanto più rapidamente e senza soluzione di continuità si possono individuare i rischi e le opportunità, tanto meglio si può pianificare lo scenario per limitare l’impatto di tali rischi e realizzare meglio le opportunità. Ciò significa anche che sapranno cosa potrebbe influire sulla domanda e sull’offerta e saranno in grado di aiutarvi a costruire un piano per gestire la volatilità in qualsiasi forma essa si presenti.

 

Considerazioni finali sul calcolo dell’opportunità complessiva di miglioramento

L’implementazione e il miglioramento del S&OP possono sembrare impegnativi, richiedendo sforzi concertati, impegno e allineamento da parte di tutte le parti interessate. Tuttavia, la verità innegabile è che i vantaggi superano di gran lunga le difficoltà. Il S&OP catalizza un cambiamento trasformativo all’interno delle organizzazioni, sbloccando molte opportunità che possono spingere le aziende verso nuovi traguardi.

Come evidenziato da Gartner, i potenziali vantaggi derivanti dal miglioramento dei processi di pianificazione sono ampi e vanno da una maggiore accuratezza e da una migliore esperienza del cliente all’ottimizzazione dei costi della supply chain, all’aumento della produttività e alla riduzione delle opportunità perse. Se realizzati appieno, questi vantaggi possono portare a miglioramenti drastici per le aziende che sono disposte ad accogliere l’entusiasmo necessario.

In sostanza, il S&OP non è solo un processo, ma un percorso di trasformazione che consente alle aziende di anticipare, adattarsi e prosperare in un mercato in continua evoluzione.

Sfruttando il valore potenziale del S&OP, le aziende possono migliorare la loro efficienza operativa e creare un vantaggio competitivo che le spinga verso un successo duraturo.

Nell’intraprendere il vostro viaggio S&OP, ricordate che nonostante gli sforzi necessari ne vale davvero la pena.