Er OTIF den rigtige måde at måle tilgængelighed på?

Sam Phipps

Sidst opdateret: June 7, 2023
Sam Phips

Hvad i alverden er OTIF? Og kan det hjælpe din virksomhed til at opnå bedre resultater?

For at besvare dette spørgsmål effektivt skal vi se tilbage på grundlaget for OTIF (eller “On Time, In Full“), og hvordan det hjalp med at forbedre en af verdens største virksomheder.

Walmart , en virksomhed, der ved en smule om supply chain management, gik i gang med at forbedre deres forsyningskæde. Hensigten var at følge leverandørernes præstationer og skabe forbedringer i butikkerne. Men vigtigst af alt stræbte detailhandleren efter at øge kundetilfredsheden.

I sin mest enkle betydning er OTIF (On Time in Full) en måling af forsyningskæden. Dens eneste formål er at måle en virksomheds evne til at opfylde kundeordrer.

Perfekt som en arv fra Sam Walton , Walmart-stifter, der citeres for at have udtalt “Der er kun én chef”. The customer. Og han kan fyre alle i virksomheden fra formanden og nedad, blot ved at tage deres forretning et andet sted hen.”

At skabe et analysesystem baseret på virksomhedernes evne til at gøre netop dette synes at være et yderst fornuftigt skridt.

Hvis du ønsker at opnå topkvalitet i forsyningskæden, kan OTIF (On Time in Full) afsløre en masse detaljer om din forsyningskædes ydeevne, som du ellers ville gå glip af.

Den kan fortælle dig, hvor godt du tilfredsstiller dine kunder. Om dine leverandører leverer som lovet. Og endda om du gør din interne forsyningskæde retfærdig.

Og alligevel vil jeg gætte på, at der er et stort antal virksomheder, som aldrig har tænkt på at måle OTIF i forsyningskæden.

 

Cartoon With Question Mark Otif

 

OTIF vs. tilgængelighed

Alle virksomheder i verden ønsker den helt rigtige mængde tilgængelighed .

Som vi nævnte i denne artikel, er der en vis grænse for, hvor det er bedst at gøre det. Du vil aldrig have for meget, for at du ikke skal blive for meget på lageret og forældet. Og du ønsker heller aldrig at komme til at mangle noget, for så vil du hurtigt gå glip af salgsmuligheder og utilfredse kunder.

Men det er vanskeligt at måle tilgængelighed.

For det første hænger OTIF og tilgængelighed sammen. Men de er ikke det samme.

Selvfølgelig vil et højt tilgængelighedsniveau sandsynligvis hjælpe dig med at opnå en stærk OTIF. Men ikke hvis det lille antal tilgængelighedsproblemer påvirker dine vigtigste produktlinjer!

Den næste udfordring er, at tilgængelighed betyder forskellige ting for forskellige mennesker.

Kigger du på OTIF? Er opfyldelsesgraden et godt benchmark? Hvad er den bedste måde at måle tilgængeligheden på? Og hvorfor er der så stor forvirring om et relativt simpelt spørgsmål?

Svaret er ikke så ligetil. Det skyldes først og fremmest manglen på en standarddefinition af OTIF.

Når der er en samtale om produkttilgængelighed, taler alle således forskellige sprog.

Tænk på din egen virksomhed.

Hvad betyder “til tiden” for din logistikleverandør eller leverandør? Hvad betyder det for din finans- eller forsyningskædeafdeling?
Og hvor uoverensstemmende er disse to datoer?

Hvad med den del, der hedder “fuldt ud”? Har I enighed om, hvad der betragtes som “gennemførte” ordrer?

Dette er før vi kommer ind på forskellene mellem specifikke leverandører og producenter, og hvem vi holder til ansvar, når “On Time”-delen af dette afviger fra det aftalte.

De fleste vil være enige i, at en for lav levering er et problem. Men hvad med en overlevering?

Hvis der modtages mere lager end aftalt, er der helt klart tale om en fejl i processen. Men hvordan skal vi gøre rede for dette?

Hvordan beregner man OTIF?

Hvad fortæller formlen On Time, In Full dig?

På papiret er OTIF-formlen ret enkel.

Cartoon Teacher Showing Otif Formula

Vi tager det samlede antal ordrer, der blev afgivet til tiden og var komplette, og dividerer dette med det samlede antal ordrer.

I sin mere enkle form vurderer On-time (OT) blot, om dine udgående ordrer er ankommet til tiden.

I IF-delen (In Full) undersøges det, om den korrekte mængde blev modtaget.

Ved at måle begge komponenter som en helhed kan du analysere, hvor tilfredse dine kunder er, forudsat at ordrerne er i god stand, når de ankommer til deres bestemmelsessted.

Hvordan kan vi bruge OTIF?

I denne artikel vil vi tale om OTIF ud fra to perspektiver:

Indgående OTIF – Her sporer vi leverandørens OTIF i forhold til deres indkøbsordrer.

Outbound OTIF – Her måler vi OTIF på dine egne udgående ordrer til dine endelige kunder.

Hvordan kan vi bruge OTIF til at måle leverandørernes præstationer?

OTIF kan også være et effektivt benchmark for leverandører.

Vi kan trods alt bruge ON Time, In Full (OTIF) til at undersøge nogle vigtige spørgsmål:

  • Lever dine leverandører op til de løfter, de gav dig i første omgang?
  • Skader de dit omdømme og dit forhold til kunderne?
  • Har du data til at underbygge dine betænkeligheder?
  • Og kan du fremlægge dette for dem, der holder pengekassen i hånden?

Ikke for at smide for mange akronymer efter dig, men OTIF KPI’er er fantastiske værktøjer til at tage teoretisk praksis og relatere den til det virkelige liv. De giver dig mulighed for at se på kolde, hårde kendsgerninger og forbedre forretningspræstationen næsten med det samme.

Hvad er et godt OTIF-mål?

Man skulle tro, at 100 % er det tal, man skal sigte efter, når man fastsætter sit OTIF-mål (On Time, In Full OTIF), som det er tilfældet med mange andre ting.

Men i praksis er det næsten uopnåeligt at nå 100 %. (Eller rettere sagt, det ville være superdyrt at forsøge!)

Især når man tænker på de mange muligheder for at påvirke forsyningskæden udefra.

Dette er mere tydeligt i forbindelse med begivenheder som COVID eller Brexit.

Men det er også noget, der skal overvejes i et harmonisk miljø.

Som eksempel herpå kan nævnes Walmarts oprindelige beregning af den udgående OTIF på 75 %. Men den vigtigste måling, de kiggede på, var for forbedring.

Hvad er fordelene ved OTIF?

Der er masser af scenarier, hvor måling af OTIF kan hjælpe din virksomhed. Her er blot et par eksempler:

Hvad nu, hvis halvdelen af din ordre forsvinder? Hvad hvis du får dobbelt så meget som aftalt?

Hvad hvis du får forsendelsen 2 uger tidligere end forventet? Ja, nogle gange er det en god nyhed. Medmindre du naturligvis ikke har lagerplads til at rumme en øjeblikkelig forøgelse af lagerbeholdningen.

Hvad hvis deres levering er forsinket? Hvor længe kan du dæmpe dine kunders forventninger, før de handler andre steder? Ikke længe, vil jeg tro.

Det er her, at OTIF-metrikken (On Time, In Full) kommer til sin ret.

Ofte kan vi se problemet med forsinkede eller manglende ordrer med det samme.

Selv om du måske hører driftsteamet brokke sig over at skulle finde plads på lageret til en uventet ordre, er dette hurtigt glemt.

Salgsteamet er måske lidt mindre overbærende i tilfælde af en lagerunderskud, der skyldes en manglende ordre fra en leverandør.

Men selv da har du brug for værktøjer til at spore, om det var en engangsfejl, eller om den skyldige er en serieforbryder.

Man Working On Slim4 software

SEE SLIM4 IN ACTION

Book a demo today

Hvad er begrænsningerne ved On Time, In Full (OTIF)? 

Man skulle tro, at OTIF ville gøre præcis, hvad der står på dåsen.

Og til en vis grad har du ret.

Vi skal imidlertid overveje vores oprindelige udfordring.

Tilgængelighed, afsluttede ordrer… Disse enkle begreber betyder forskellige ting for forskellige mennesker.

Den anden udfordring består i at indfange nuancerne og kompleksiteten i din virksomhed.

Hvordan beregner du f.eks. “On Time”-metrikken for en vare, der allerede er i restordre? Restordrer kan trods alt aldrig være til tiden. Ellers ville de jo allerede være blevet leveret!

Hvad med leverandørordrer, der er spredt over flere uger eller måneder? Skal du tage hensyn til hver enkelt levering eller først når den endelige last ankommer?

Derfor er det ofte lettere sagt end gjort at følge denne måling effektivt!

Hvordan griber vi OTIF-spørgsmålet an hos Slimstock?

For at få et godt indtryk af både dine leverandørers præstationer og din service til kunderne har du brug for data, som du kan stole på.

Lad os starte med dine kunder…

Vi ønsker at opnå et gennemsigtigt billede af, om vi opfylder vores kunders behov eller ej.

Og det kan vi udforske:

Aktuel tilgængelighed – Hvor meget lager har vi i øjeblikket på lager? Og hvor i kæden opbevares dette lager?

Beregnet serviceniveauer – Hvis vi går ud af lageret, hvor stor en del af den forventede efterspørgsel vil vi så gå glip af? Vi kan også gennemgå dette med tilbagevirkende kraft og undersøge virkningen af tidligere lagerunderskud.

Og hvad med overvågning af leverandørers præstationer …

Leverandørparametre har stor betydning for, hvornår vi bestiller, og hvor meget vi bestiller.

Derfor er det spørgsmål, vi ønsker at besvare her, følgende: Gør vores leverandører, hvad de har lovet?

Og i den forbindelse er vi nødt til at forstå følgende:

Leveringstid variation – I hvilket omfang afveg den “reelle” leveringstid fra den leveringstid, der var aftalt med leverandøren?

Hvordan kan man forbedre OTIF?

Hvordan kan du bruge OTIF til at forbedre tilgængeligheden? Hvordan kan OTIF hjælpe dig med at løse dine udfordringer med leverandører?

Som med alle andre målinger er der ikke meget mening med at følge dem, medmindre du vil handle.

Der er flere måder at forbedre både den tilgængelighed, du tilbyder dine kunder, og den service, du modtager fra leverandørerne.

Men her er de 5 trin, du bør fokusere på for at forbedre dine OTIF-målinger:

  1. Sikre total klarhed over alle KPI’er
  2. ndsamle data konsekvent
  3. Fastsæt realistiske mål
  4. Opdag problemer og tag tidligt affære
  5. Sammenligne og kontrastere med dine andre KPI’er
  6. Forbliv nysgerrig

Lad os dykke lidt dybere ned i hvert af disse punkter…


Sikre total klarhed over alle KPI’er

Den allerførste startblok skal være bekræftelse af målingerne. Det er kun naturligt, at personer fra forskellige virksomheder har forskellige metoder til analyse. Men det er også ret almindeligt, at forskellige teams inden for samme virksomhed har forskellige perspektiver på, hvad målingerne egentlig betyder.

Uanset hvilken variant af On Time, In Full (OTIF) du bruger, eller om du bruger en helt anden målemetri, skal alle forstå og være enige om, hvordan målemetoden beregnes.

Indsamle data konsekvent

Hvis du sætter dig ordentligt op, vil du opleve, at det er meget nemmere at opnå de gradvise forbedringer. I skal simpelthen alle måle på samme måde. Ellers kan I lige så godt lade være med at begynde.

Men hvad mener vi med at “indsamle data”. Vi mener at sikre, at alle dine stamdata omkring salgshistorik, restordrer, leverancer fra leverandører og kundeordrer er helt korrekte.

Fastsæt realistiske mål

Din præstation vil sandsynligvis ikke ændre sig meget, hvis du fortsætter med at gøre de samme ting, som du altid har gjort. For at komme videre og levere håndgribelige resultater er du nødt til at anvende nye taktikker og strategier.

Der er naturligvis masser af supply chain KPI’er , som du kan bruge til at spore resultater.

OTIF, aktuel tilgængelighed, beregnede serviceniveauer og variationer i leveringstiden er alle nyttige til at måle denne forbedringsbane.

Men først skal du have en klar forståelse af, hvor du er på vej hen. Hvis dine ambitioner er for høje eller ikke stemmer overens med dine overordnede forretningsmål, kan du risikere at stå på bar bund.

Toptip: Hvis du gerne vil læse mere om, hvordan du opstiller effektive mål, kan du læse vores guide til S&OP. I denne køreplan undersøger vi, hvordan du kan omsætte din strategi til en praktisk anvendelig taktisk plan.

Opdag problemer og tag tidligt affære

Du har dataene, alle forstår målene, og du har en plan på plads. Men hvad nu?

Problemet med næsten alle tilgængelighedsmålinger er, at når du opdager, at du har et problem, er det ofte alt for sent. Derfor skal du være proaktiv i forhold til at opdage potentielle problemer, før de rammer din virksomhed.

Hvilke problemer skal du være opmærksom på?

Når det drejer sig om at nå kundernes mål om “On Time, In Full”, er der kun én ting, vi skal bekymre os om:

Har vi tilstrækkelig tilgængelighed til at dække den forventede efterspørgsel, indtil lageret kan genopfyldes?

Den handling, vi vælger at foretage os, afhænger af situationen.

Måske kunne vi fremrykke den næste ordre til opfyldning af leverandørerne. Vi kunne endda fremskynde ordren og pådrage os de ekstra omkostninger til luftfragt.

Uanset hvad, jo hurtigere du kan opdage en mangel, jo flere muligheder har du for at rette op på problemet.

Men hvad med leverandøren OTIF?

Dette er lidt vanskeligere. Hvordan kan du vide, om dine leverandører svigter dig?

Vi kan overveje leverandørens track record.

Hvis de er evige syndere af forsinkede eller ufuldstændige ordrer, kan vi måske indbygge et bufferlager for at beskytte tilgængeligheden. Men igen, hvorfor skulle vi betale for en leverandørs dårlige præstationer?

Alternativt kan vi forsøge at samarbejde med leverandører.

Alene ved at have en solid KPI er vi bedre i stand til at tage fat på problemerne med præstationerne direkte.

Men ved at dele oplysninger om vores fremtidige lagerbehov kan leverandøren være bedre i stand til at opfylde din ordre.

Hvis leverandøren desuden kan give os indsigt i deres tilgængelighed, kan det hjælpe os med at opdage mangler meget tidligere.

Sammenligne og kontrastere med dine andre KPI’er

Det er tåbeligt at fejre en stor OTIF-præstation isoleret set.

Du skal tænke over, hvordan OTIF fungerer sammen med andre analyser, og hvor afgørende de er for vurderingen af virksomhedens resultater. Det er f.eks. fantastisk, hvis du indser, at du opnår en OTIF-præstation på 95 %.

Men ikke hvis du har overinvesteret arbejdskapital eller har en stor risiko for forældelse, hvilket kan skade din forretning på lang sigt.

Den anden ting, der skal nævnes her, er, hvordan din OTIF er sammenlignet mellem de forskellige produktgrupper?

Hvis du har næsten perfekt tilgængelighed for dine C-poster, er det fantastisk. Men ikke hvis dine A-elementer har en dårlig ydeevne.

Forbliv nysgerrig

Når din OTIF-levering eller tilgængelighed ikke er tilfredsstillende, skal du stille spørgsmålet: HVORFOR?

Er det, fordi din taktik er forkert? Er der andre faktorer, der påvirker dine resultater, som du ikke havde overvejet? Eller er dine oprindelige mål ikke længere relevante?

Og det drejer sig ikke kun om at identificere områder med utilstrækkelige resultater. Vi ønsker også at se efter, hvor vi langt har overskredet OTIF-målene. Måske kan vi anvende den samme taktik på andre områder af operationen.

Hele pointen med at sætte sig mål er jo netop at udfordre status quo! Og OTIF er ingen undtagelse.

Nogle afsluttende tanker om OTIF…

I denne artikel har vi udforsket oprindelsen af OTIF, dens fordele og begrænsninger, og hvordan du kan bruge denne måling til at få en positiv indvirkning på din virksomhed. Og vi har endda diskuteret, hvordan vi griber OTIF an her hos Slimstock.

Hvad er OTIF?

OTIF er et smart mål for forsyningskæden til at måle procentdelen af ordrer, der leveres til tiden og i den korrekte mængde. OTIF står for On Time, In Full.

Hvordan kan jeg forbedre OTIF?

Hvis du vil forbedre din OTIF, skal du tænke strategisk. Der er flere foranstaltninger, du kan træffe for at forbedre tilgængeligheden, bl.a:

  1. Forbedre prognosens nøjagtighed
  2. Optimer lagerniveauet for at tilpasse udbud og efterspørgsel bedre til hinanden
  3. Forbedre leverandørstyringen
  4. Forbedre kommunikation og samarbejde
  5. Skab bedre synlighed i hele din forsyningskæde

 

 

Hvorfor er OTIF vigtigt?

OTIF er et værdifuldt mål, der kan hjælpe dig med at forbedre kundetilfredsheden, identificere potentielle omkostningsbesparelser, skabe operationel effektivitet og skærpe din konkurrencefordel.

 

Hvordan beregnes OTIF?

OTIF (On Time, In Full) måler den procentdel af kundeordrerne, der leveres til tiden og i den forventede mængde. Der findes forskellige varianter af formlen. Den mest almindelige formel til beregning af OTIF er dog:

OTIF = (antal kundeordrer, der leveres til tiden og fuldt ud / det samlede antal kundeordrer) x 100

 

Hvad er en god OTIF?

En “god” OTIF vil være meget forskellig fra virksomhed til virksomhed. I nogle virksomheder anses et OTIF-mål på 95 % for at være godt. Det ideelle OTIF-mål afhænger imidlertid i sidste ende af forskellige faktorer, herunder virksomhedens art, kundernes forventninger og naturligvis volatilitetsniveauet.

 

Hvorfor er OTIF en effektiv måleenhed?

OTIF er en effektiv måling, da den fokuserer på to vigtige aspekter af forsyningskædens ydeevne: leveringsnøjagtighed og rettidighed. Ved at måle denne måling kan du få en interessant indsigt i din forsyningskædes ydeevne. Men endnu vigtigere er det, at du kan bruge indsigten til at finde de svage punkter i hele din drift.

Vælg land for at se indhold på dit sprog

x