Hvad i alverden er OTIF? Og kan det hjælpe din virksomhed til at opnå bedre resultater?
For at besvare dette spørgsmål effektivt skal vi se tilbage på grundlaget for OTIF (eller “On Time, In Full“), og hvordan det hjalp med at forbedre en af verdens største virksomheder.
Walmart , en virksomhed, der ved en smule om supply chain management, gik i gang med at forbedre deres forsyningskæde. Hensigten var at følge leverandørernes præstationer og skabe forbedringer i butikkerne. Men vigtigst af alt stræbte detailhandleren efter at øge kundetilfredsheden.
I sin mest enkle betydning er OTIF (On Time in Full) en måling af forsyningskæden. Dens eneste formål er at måle en virksomheds evne til at opfylde kundeordrer.
Perfekt som en arv fra Sam Walton , Walmart-stifter, der citeres for at have udtalt “Der er kun én chef”. The customer. Og han kan fyre alle i virksomheden fra formanden og nedad, blot ved at tage deres forretning et andet sted hen.”
At skabe et analysesystem baseret på virksomhedernes evne til at gøre netop dette synes at være et yderst fornuftigt skridt.
Hvis du ønsker at opnå topkvalitet i forsyningskæden, kan OTIF (On Time in Full) afsløre en masse detaljer om din forsyningskædes ydeevne, som du ellers ville gå glip af.
Den kan fortælle dig, hvor godt du tilfredsstiller dine kunder. Om dine leverandører leverer som lovet. Og endda om du gør din interne forsyningskæde retfærdig.
Og alligevel vil jeg gætte på, at der er et stort antal virksomheder, som aldrig har tænkt på at måle OTIF i forsyningskæden.
OTIF vs. tilgængelighed
Alle virksomheder i verden ønsker den helt rigtige mængde tilgængelighed .
Som vi nævnte i denne artikel, er der en vis grænse for, hvor det er bedst at gøre det. Du vil aldrig have for meget, for at du ikke skal blive for meget på lageret og forældet. Og du ønsker heller aldrig at komme til at mangle noget, for så vil du hurtigt gå glip af salgsmuligheder og utilfredse kunder.
Men det er vanskeligt at måle tilgængelighed.
For det første hænger OTIF og tilgængelighed sammen. Men de er ikke det samme.
Selvfølgelig vil et højt tilgængelighedsniveau sandsynligvis hjælpe dig med at opnå en stærk OTIF. Men ikke hvis det lille antal tilgængelighedsproblemer påvirker dine vigtigste produktlinjer!
Den næste udfordring er, at tilgængelighed betyder forskellige ting for forskellige mennesker.
Kigger du på OTIF? Er opfyldelsesgraden et godt benchmark? Hvad er den bedste måde at måle tilgængeligheden på? Og hvorfor er der så stor forvirring om et relativt simpelt spørgsmål?
Svaret er ikke så ligetil. Det skyldes først og fremmest manglen på en standarddefinition af OTIF.
Når der er en samtale om produkttilgængelighed, taler alle således forskellige sprog.
Tænk på din egen virksomhed.
Hvad betyder “til tiden” for din logistikleverandør eller leverandør? Hvad betyder det for din finans- eller forsyningskædeafdeling?
Og hvor uoverensstemmende er disse to datoer?
Hvad med den del, der hedder “fuldt ud”? Har I enighed om, hvad der betragtes som “gennemførte” ordrer?
Dette er før vi kommer ind på forskellene mellem specifikke leverandører og producenter, og hvem vi holder til ansvar, når “On Time”-delen af dette afviger fra det aftalte.
De fleste vil være enige i, at en for lav levering er et problem. Men hvad med en overlevering?
Hvis der modtages mere lager end aftalt, er der helt klart tale om en fejl i processen. Men hvordan skal vi gøre rede for dette?
Hvordan beregner man OTIF?
Hvad fortæller formlen On Time, In Full dig?
På papiret er OTIF-formlen ret enkel.
Vi tager det samlede antal ordrer, der blev afgivet til tiden og var komplette, og dividerer dette med det samlede antal ordrer.
I sin mere enkle form vurderer On-time (OT) blot, om dine udgående ordrer er ankommet til tiden.
I IF-delen (In Full) undersøges det, om den korrekte mængde blev modtaget.
Ved at måle begge komponenter som en helhed kan du analysere, hvor tilfredse dine kunder er, forudsat at ordrerne er i god stand, når de ankommer til deres bestemmelsessted.
Hvordan kan vi bruge OTIF?
I denne artikel vil vi tale om OTIF ud fra to perspektiver:
Indgående OTIF – Her sporer vi leverandørens OTIF i forhold til deres indkøbsordrer.
Outbound OTIF – Her måler vi OTIF på dine egne udgående ordrer til dine endelige kunder.
Hvordan kan vi bruge OTIF til at måle leverandørernes præstationer?
OTIF kan også være et effektivt benchmark for leverandører.
Vi kan trods alt bruge ON Time, In Full (OTIF) til at undersøge nogle vigtige spørgsmål:
- Lever dine leverandører op til de løfter, de gav dig i første omgang?
- Skader de dit omdømme og dit forhold til kunderne?
- Har du data til at underbygge dine betænkeligheder?
- Og kan du fremlægge dette for dem, der holder pengekassen i hånden?
Ikke for at smide for mange akronymer efter dig, men OTIF KPI’er er fantastiske værktøjer til at tage teoretisk praksis og relatere den til det virkelige liv. De giver dig mulighed for at se på kolde, hårde kendsgerninger og forbedre forretningspræstationen næsten med det samme.
Hvad er et godt OTIF-mål?
Man skulle tro, at 100 % er det tal, man skal sigte efter, når man fastsætter sit OTIF-mål (On Time, In Full OTIF), som det er tilfældet med mange andre ting.
Men i praksis er det næsten uopnåeligt at nå 100 %. (Eller rettere sagt, det ville være superdyrt at forsøge!)
Især når man tænker på de mange muligheder for at påvirke forsyningskæden udefra.
Dette er mere tydeligt i forbindelse med begivenheder som COVID eller Brexit.
Men det er også noget, der skal overvejes i et harmonisk miljø.
Som eksempel herpå kan nævnes Walmarts oprindelige beregning af den udgående OTIF på 75 %. Men den vigtigste måling, de kiggede på, var for forbedring.
