“Ce qui ne peut être mesuré ne peut être amélioré”. Cet adage intemporel s’applique à pratiquement tous les processus d’entreprise, y compris, bien sûr, à la gestion des stocks.

En adoptant ce concept et en reconnaissant que l’amélioration continue est un principe fondamental pour tout leader de la Supply Chain, les KPI (Indicateurs Clés de Performance) de la supply chain deviennent essentiels.

 

Quels sont les KPI de la Supply Chain ?

Un indicateur clé de performance (KPI) constitue une mesure essentielle de l’efficacité et de la productivité des actions prises par une entreprise, en se basant sur un ensemble de paramètres. Sa définition même met en évidence les objectifs de l’entreprise.

Lorsque nous appliquons ce concept à la gestion des stocks, les KPI servent à mesurer nos performances dans ce domaine. Il indique dans quelle mesure nous atteignons nos objectifs en termes de gestion de la Supply Chain.

 

Comment définir les KPI de la Supply Chain ?

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des paramètres utilisés pour évaluer la performance et l’efficacité des différents aspects d’une Supply Chain. Les KPI de la Supply Chain aident les organisations à mesurer leur efficacité, à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions fondées sur des données afin d’optimiser les processus de la Supply Chain.

Par essence, les indicateurs clés de performance devraient constituer la pierre angulaire d’une gestion efficace de la Supply Chain :

  • Assurer une circulation fluide des produits tout au long de la Supply Chain
  • Soutenir une prise de décision efficace tout au long de la Supply Chain
  • Pour garantir la disponibilité des produits.

 

10 exemples d’indicateurs clés de performance Supply Chain

Les KPI spécifiques peuvent varier en fonction du secteur, des objectifs de l’entreprise et de la nature de la Supply Chain, mais certains KPI Supply Chain sont communs :

Taux de Commandes Parfaites (Perfect Order Rate – POR)

Cet indicateur calcule le pourcentage de commandes livrées sans erreurs, telles que des produits incorrects, des écarts de quantité ou des dommages.

Livraison à temps (On-Time Delivery OTD)

Le respect des délais de livraison (OTD) mesure le pourcentage de commandes ou d’expéditions livrées aux clients au plus tard à la date de livraison convenue ou promise. Il évalue la capacité de la Supply Chain à honorer les commandes des clients dans les délais impartis, en veillant à ce que les produits ou les services parviennent aux clients comme prévu, sans retard.

Délai de Cycle de Traitement des Commandes

As a measure of fulfilment efficiency, order fulfilment cycle Time measures the time taken from receiving an order to delivering the product to the customer. A shorter cycle time suggests better efficiency in fulfilling orders.

Délai de livraison / Lead time

Il s’agit du temps écoulé entre la passation d’une commande auprès d’un fournisseur et la réception des marchandises. Un délai plus court signifie généralement une Supply Chain plus réactive.

Livraison à Temps par les Fournisseurs

Il s’agit de la capacité des fournisseurs à livrer leurs produits ou marchandises conformément aux délais convenus

Délai du Cycle de Trésorerie (Cash-to-Cash Cycle Time C2C)

Le cycle de trésorerie est la période de temps qu’une entreprise met pour transformer ses investissements en fonds de roulement, notamment sous forme de stocks, en liquidités grâce à ses ventes. Un cycle C2C plus court indique une meilleure gestion des flux de trésorerie.

Coût de la Supply Chain

C ette mesure explore le coût total associé au fonctionnement de la Supply Chain, y compris les coûts d’approvisionnement, de transport, d’entreposage et de distribution.

Taux d’Utilisation de l’Entrepôt

Il s’agit d’un indicateur important pour évaluer l’efficacité de la gestion de l’espace dans un entrepôt et pour optimiser l’utilisation des ressources de stockage.

Taux de Commandes en Retard

Le Taux de Commandes en Retard mesure le pourcentage de commandes clients qui ne peuvent être honorées immédiatement en raison d’un stock insuffisant.

Précision des prévisions

Il s’agit d’un indicateur clé pour évaluer à quel point les prévisions sont fiables et précises, ce qui est essentiel pour une gestion efficace de la Supply Chain, notamment en ce qui concerne la planification des stocks, la production et la distribution.

 

L’impact d’indicateurs clés de performance significatifs pour la Supply Chain : Un exemple concret d’un client

Depuis plus de 40 ans, Nisas’efforce de fournir aux détaillants indépendants tout ce dont ils ont besoin pour prospérer sur un marché de l’alimentation de plus en plus concurrentiel. Avec un réseau croissant de 4000 magasins indépendants et plus de 1400 partenaires à travers le Royaume-Uni, Nisa s’engage à fournir un niveau de service exceptionnel et des niveaux de disponibilité inégalés.

Cependant, comme le souligne Nick Stockdale, responsable Supply Chain chez Nisa, “nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer la disponibilité des produits, réduire les coûts et apporter une valeur ajoutée aux clients. Cependant, avec des flux de demande complexes et un assortiment toujours plus large, nous devions prendre des mesures pour rationaliser nos opérations.”

Depuis qu’elle s’est associée à Slimstock, Nisa a restructuré ses activités et mis à jour un grand nombre de ses indicateurs clés de performance.

En expliquant comment l’introduction réussie de Slim4 a contribué à clarifier les performances de l’équipe de planification, il ajoute : “Nous pouvons dorénavant suivre de manière fluide les demandes relatives à nos opérations de vente au détail, en vrac et de prévente. Par conséquent, nous sommes désormais en mesure d’ajuster nos décisions d’achat en fonction de la stratégie globale de l’entreprise”.

 

Les KPI de la Supply Chain à retenir

Les indicateurs clés de performance de la Supply Chain jouent un rôle essentiel dans le suivi et l’amélioration des performances d’une entreprise. Néanmoins, il est essentiel de reconnaître que chaque entreprise et chaque secteur d’activité sont uniques, ce qui se traduit par une diversité dans la pertinence et l’importance des différents indicateurs clés de performance. Un KPI qui est pertinent pour une entreprise à un moment donné peut ne pas avoir la même pertinence un an plus tard.

La nécessité de mesurer : “Ce qui ne peut être mesuré ne peut être amélioré”. Une gestion efficace des stocks repose sur des analyses régulières en vue d’une amélioration.

Définition des KPI : Les KPI sont des indicateurs de performance qui fournissent une vue d’ensemble de l’efficacité et de la productivité des processus au sein d’une entreprise, tout en définissant fondamentalement les objectifs de cette dernière.

Fonction des KPI Supply Chain : Ils analysent les performances de la Supply Chain, facilitent la prise de décisions, maintiennent la continuité des flux de matériaux, assurent la disponibilité produits et favorisent la satisfaction des clients.

Exemples de KPI de la Supply Chain : Parmi les indicateurs clés de performance les plus courants, citons le taux de commandes parfaites, livraison à temps (On-Time Delivery OTD), le délai de cycle de traitement des commandes, le délai de livraison, le respect des délais par les fournisseurs, le délai du cycle de trésorerie (Cash-to-Cash Cycle Time C2C), le coût de la Supply Chain, le taux d’utilisation de l’entrepôt, le taux de commandes en retard et la précision des prévisions.

KPI de la gestion des stocks : Il s’agit de mesures axées sur le contrôle et la gestion des niveaux de stocks. Les exemples incluent la rotation des stocks, l’indice Rotation/Bénéfice, retour sur investissement de la marge brute (GMROI) et le nombre de jours d’approvisionnement.

Pyramide KPI : Il s’agit d’un outil hiérarchique qui mesure et évalue les performances à différents niveaux. Les KPI de la gestion des stocks peuvent être classés en niveaux stratégique, tactique et opérationnel.

L’évolution de la pertinence des KPI : Il est essentiel de comprendre que la pertinence d’un KPI peut changer en fonction de la situation de l’entreprise et du contexte sectoriel.

Conseil : Assurez-vous de réviser régulièrement vos indicateurs de performance clés, même si vous les avez déjà définis, afin de garantir leur pertinence et qu’ils demeurent en phase avec les objectifs et les défis actuels de votre entreprise.

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Supply chain kpis FAQs

Un indicateur clé de performance (KPI) est une évaluation de la performance qui implique un nombre de paramètres. Dans un contexte de gestion des stocks, les KPI de la Supply Chain mesurent dans quelle mesure nous atteignons nos objectifs en matière de gestion de la Supply Chain, en aidant les entreprises à comprendre l’efficience, l’efficacité et la productivité de leurs processus de la supply chain.

Les indicateurs clés de performance de la Supply Chain évaluent les performances globales de l’ensemble de la Supply Chain. En revanche, les indicateurs clés de performance de la gestion des stocks se concentrent principalement sur la gestion et le contrôle des niveaux de stocks au sein d’une entreprise. Parmi les indicateurs clés de performance de la Supply Chain, on peut citer le taux de commandes parfaites et le respect des délais de livraison, tandis que les indicateurs clés de performance de la gestion des stocks peuvent inclure le taux de rotation des stocks et le nombre de jours d’approvisionnement.

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des paramètres utilisés pour évaluer la performance et l’efficacité des différents aspects d’une Supply Chain. Les KPI de la Supply Chain aident les organisations à mesurer leur efficacité, à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions fondées sur des données afin d’optimiser les processus de la Supply Chain. Par essence, les indicateurs de performance clés devraient constituer la pierre angulaire d’une gestion efficace de la Supply Chain ; assurer une circulation fluide des produits tout au long de la Supply Chain, soutenir une prise de décision efficace tout au long de la Supply Chain et garantir la disponibilité des produits.

La pyramide des KPI sert d’outil de gestion pour mesurer et évaluer les performances à différents niveaux hiérarchiques : stratégique, tactique ou opérationnel. En ce qui concerne la gestion des stocks, les KPI sont classés en fonction de leur position dans la pyramide. Par exemple, les KPI de niveau stratégique sont étroitement liés aux objectifs généraux de l’entreprise en matière de stocks, tandis que les KPI de niveau opérationnel se concentrent sur les tâches quotidiennes liées aux stocks.

L’importance et la pertinence des KPI peuvent changer en fonction de la situation de l’entreprise et de l’évolution du secteur. Ce qui est pertinent pour une entreprise à un moment donné peut ne plus l’être par la suite. Une révision régulière de ces indicateurs permet de s’assurer qu’ils restent en phase avec les objectifs et les défis actuels de l’entreprise.

Stratégiques d’approvisionnement