Care este apetitul dvs. pentru riscul legat de lanțul de aprovizionare?

În zilele noastre, se pare că riscul vă întâmpină la fiecare pas, fie că navigați printr-un lanț de aprovizionare puternic perturbat, fie că încercați să faceți o programare la medic sau pur și simplu vă urcați în tren.

Riscul, se pare, este noua normalitate.

După cum scria odată J.R.R. Tolkien: “Este o afacere periculoasă să ieși pe ușa ta. Pășești pe drum și, dacă nu te ții pe picioare, nu se știe încotro ai putea fi luat de val.”

În ultimii câțiva ani, am avut parte de mai multe evenimente unice în viață care au creat riscuri.

Pandemia Covid, pandemia Covid, lanțul de aprovizionare haos la nivel mondial, războiul din Ucraina, inflația generalizată, marea demisie, fenomenele meteorologice extreme cauzate de încălzirea globală, atacurile cibernetice… lista poate continua.

Unii au definit această perioadă ca fiind o policriză.

O “policriză” este un șir de crize variate care au un impact profund asupra lumii și asupra capacității dumneavoastră de a vă orienta în afaceri în jurul lor. Totul se simte ca o deteriorare a unei situații deja dificile și ridică întrebarea “Sunteți pregătit?”.

Desigur, având în vedere diferitele tipuri de probleme din meniu, fie că este vorba de probleme geopolitice, economice sau climatice, un răspuns obișnuit la această întrebare ar fi “pregătit pentru ce?”.

Sunteți pregătiți pentru tot ceea ce vă va oferi lumea?

Sunt șanse să nu fie așa. Mulți alții sunt în aceeași situație.

Dar a nu fi pregătit pentru că te comporți ca și cum nimic nu s-a schimbat nu este suficient. Nu puteți să vă băgați capul în nisip și să sperați că va fi bine.

Această abordare învechită a gestionării riscurilor nu își are locul în nicio parte a activității dumneavoastră, cu atât mai puțin în lanțul de aprovizionare.

La urma urmei, aceste evenimente perturbatoare pot avea efecte de durată asupra afacerii dvs. și chiar asupra altor întreprinderi sau asupra întregii lumi.

Vă amintiți de dezastrul Canalului Suez?

9,6 miliarde de dolari în comerțul global la fier vechi. Nenumărate afaceri din întreaga lume au fost perturbate timp de săptămâni. Și toate acestea din cauza unui singur portcontainer care a eșuat.

Ați putea argumenta: “Este unul dintre acele lucruri pe care nu le putem controla“. Dar ce eveniment global nu poate fi descris astfel?

Desigur, probabil că nu ați fi putut face nimic de unul singur în ceea ce privește călătoria fatală a navei Ever Given. Dar poate că există măsuri pe care ați fi putut să le luați pentru a vă proteja afacerile de consecințe.

Prin urmare, articolul de astăzi se referă la planificarea de urgență și la gândirea strategică.

Unde există voință, există o cale.

Atunci când vine vorba de planificarea riscurilor, multe companii își analizează capacitatea de a le gestiona, analizând capacitatea fiecărui departament.

Poate că ați auzit preocupări similare exprimate în organizația dumneavoastră:

• “Cum va face față departamentul nostru financiar unei noi recesiuni?”
• “Cum pot vânzările să continue să producă cifre bune dacă nu putem obține produse de la furnizorul nostru din Est?”.
• “Cum poate echipa noastră de servicii pentru clienți să mențină oamenii mulțumiți dacă există o întârziere semnificativă în expediere?”

Această abordare orientată spre interior nu consideră afacerea ca pe o singură entitate. Ea analizează fiecare departament și încearcă să abordeze scenarii care sunt imposibil de gestionat individual. Problema, însă, este că aceste probleme afectează adesea întreaga companie.

Această atitudine nu vede vânzările și marketingul ca fiind legate între ele. Sau aprovizionarea și finanțele. Sau serviciul clienți și operațiunile.

Puteți vedea în mod clar această problemă ilustrată în fața ochilor dvs. prin utilizarea graficelor “semaforizate”, cu casete de culoare roșie, galbenă sau verde în care sunt indicate riscurile pentru fiecare departament. La prima vedere, puteți vedea unde există un risc inerent pentru anumite situații și unde acest risc este resimțit cel mai puternic.

De exemplu, dacă întrerupeți aprovizionarea, departamentul de vânzări va avea de suferit, ilustrat cu o casetă portocalie sau roșie.

Dar ceea ce nu se evidențiază în aceste diagrame este interconectivitatea pe care o are fiecare departament al afacerii dumneavoastră.

Da, dacă întrerupeți aprovizionarea, vânzările vor fi afectate. Dar la fel va fi și serviciul clienți. Și finanțele. Și operațiunile. Și marketingul. Diagramele cu semafoare arată riscul și impactul probabil? Sau arată care departamente nu lucrează bine unele cu altele și influența politicii companiei?

Unul dintre principalele motive pentru care unele companii se simt nepregătite pentru noile riscuri care apar este faptul că, în trecut, au acordat prioritate rezilienței financiare în detrimentul rezilienței operaționale. Astfel, în cazul în care capitalul de lucru scade sub standardele necesare, există o strategie disponibilă.

Dar dacă se află brusc în imposibilitatea de a finaliza comenzile clienților, nu există.

Se pune întrebarea…

Cum poate afacerea dumneavoastră să se pregătească pentru riscuri pentru a rămâne agilă și rezistentă?

Marea majoritate a întreprinderilor s-au confruntat cu o întrerupere a lanțului de aprovizionare în ultimul an. Se estimează că că 80% dintre companii au, ceea ce reprezintă un număr destul de impresionant.

Atunci când o întrerupere a lanțului de aprovizionare își face apariția, întreprinderile pot înregistra o creștere de 3-5% a cheltuielilor și o scădere de 7% a vânzărilor. A se vedea secțiunea de mai sus privind interconectivitatea.

Potrivit unui raport recent, 65% dintre liderii de afaceri au declarat că pierderile legate de lanțul de aprovizionare au fost mai mari sau mult mai mari decât se așteptau în ultimii doi ani.

Într-o perioadă în care riscul este noua normalitate, compania dvs. trebuie să aibă un cadru pentru a-l evalua și gestiona.

Majoritatea nu o fac.

Doar 35% dintre companii au o declarație formalizată privind apetitul pentru risc, și chiar mai puține (11%) au atins nivelul de maturitate al declarațiilor privind apetitul pentru risc specifice fiecărei funcții.

Pentru a gestiona și a evita riscurile cât mai bine posibil, elaborarea și implementarea unei declarații privind apetitul pentru risc reprezintă o opțiune solidă. Aceasta vă va oferi capacitatea de a evalua riscurile legate de lanțul de aprovizionare, întreruperile, problemele de calitate și întârzierile și de a găsi opțiuni de atenuare prin prioritizarea eforturilor dvs. de a găsi soluții de cost. Mai jos vom investiga modul în care puteți construi una.

 

“Sună grozav, dar ce este o declarație privind apetitul pentru risc în lanțul de aprovizionare?”

O declarație privind apetitul pentru risc evaluează capacitatea companiei dvs. de a gestiona riscurile în cadrul operațiunilor din lanțul de aprovizionare. Este un document unic care definește riscul și nivelul pe care îl puteți gestiona. Acesta oferă directive specifice privind tipurile de risc care ar putea fi acceptabile și cele care nu sunt acceptabile.

O declarație bine definită a apetitului pentru risc analizează nivelurile de toleranță la risc, prioritățile de risc, guvernanța riscului, comunicarea și raportarea.

Dacă vă întrebați cum ar putea funcționa o astfel de declarație în combinație cu graficul cu semafoare, o declarație privind apetitul pentru risc va analiza diferite domenii ale afacerii și lanțul de aprovizionare.

Dar, în timp ce analizați achizițiile, producția, transportul și gestionarea stocurilor, puteți obține o imagine a pragurilor specifice pentru factori precum întreruperile, întârzierile, problemele de calitate, riscurile financiare și riscurile de conformitate.

O declarație solidă privind apetitul pentru risc va oferi lanțului dumneavoastră de aprovizionare un cadru solid pentru a lua decizii bune. Veți obține o mai bună înțelegere a evaluării și gestionării riscurilor și a strategiilor de atenuare a acestora.

Veți fi mai bine poziționat pentru a prioritiza rezistența companiei, pentru a vă îmbunătăți performanța lanțului de aprovizionare și pentru a vă spori șansele ca afacerea dvs. mai largă să nu fie afectată de tulburări, indiferent de locul de unde vor veni.

Și, în calitate de manager sau director al lanțului de aprovizionare, veți putea face alegeri mult mai bune, bazate pe fapte și pe un raționament solid. Și puteți lua aceste decizii în conformitate cu capacitatea mai largă a companiei de a gestiona riscurile și cu obiectivele sale generale.

Care sunt beneficiile unei declarații privind apetitul pentru risc în lanțul de aprovizionare?

Pregătirea unei astfel de declarații va ajuta afacerea dumneavoastră să navigheze în necunoscut. Acest lucru este clar. Dar iată o defalcare a altor beneficii ale creării unei declarații privind apetitul pentru risc.

Limitele de risc devin mai evidente

O declarație privind apetitul pentru risc va arăta cât de mare este riscul la care se pot expune diferitele departamente și domenii ale afacerii dumneavoastră.

Știind cât de mult risc vă puteți asuma, veți putea lua decizii mai bune. Iar faptul că știți că aceste decizii nu vor avea un impact asupra întregii afaceri vă va asigura că sunteți de partea bună a istoriei în cazul în care riscul se va transforma într-o situație reală. Acest lucru ar trebui să vă ajute să vă asigurați că măsurile pe care le luați ca afacere sunt în general lipsite de riscuri.

Alinierea riscului lanțului de aprovizionare și a afacerii

Asigurați-vă că lanțul de aprovizionare este în concordanță cu afacerea dumneavoastră mai largă este imperativ pentru o companie bine condusă. Este unul dintre principiile despre care vorbim în mod regulat în cadrul planificării vânzărilor și operațiunilor (S&OP).

Obiectivele strategice pe care le aveți ca afacere trebuie să fie aliniate cu lanțul de aprovizionare și viceversa. O declarație solidă privind apetitul pentru risc va prioritiza riscurile pe care vi le asumați, în funcție de impactul lor ipotetic:

• Cât de mult vă afectează obiectivele strategice?
• Cum influențează acestea alocarea resurselor și a eforturilor?
• Sunt ei repartizați în zonele cele mai importante?

Dacă vă asigurați că jocurile de noroc pe care le faceți sunt bine aliniate, veți crește eficiența și relevanța obiectivelor de gestionare a riscurilor.

Gestionarea proactivă a riscurilor

La fel ca atunci când ieșiți dimineața pe ușa din față, unele riscuri merită asumate. Dar care dintre ele?

O declarație privind apetitul pentru risc va permite gestionarea proactivă a riscurilor în întregul lanț de aprovizionare. Aceasta va arăta riscurile potențiale, vă va ajuta să creați idei de atenuare și să instalați controale înainte ca acestea să se întâmple. A fi proactiv în fața riscului rareori nu va da roade.

Luați decizii mai bune

Unele decizii privind lanțul de aprovizionare nu sunt evidente. Deseori, există un risc la fel de mare în luarea unei decizii strategice ca și în cazul în care nu se face o mișcare. Rezultatele amândurora pot fi complexe și pot însemna ramificații negative în alte domenii ale afacerii.

Cu o declarație privind apetitul pentru risc, veți avea un cadru de analiză a riscurilor și o înțelegere mult mai bună a rezultatelor alegerilor pe care le faceți. Toleranța la risc, prioritățile de risc și strategiile de atenuare a riscurilor ar trebui să fie mai ușor de găsit.

Încrederea din partea părților interesate

Nu ar trebui să subestimați niciodată impactul pe care încrederea în abilitățile dumneavoastră îl poate avea asupra afacerilor.

Dacă cei pe care îi angajați și cu care lucrați nu au încredere că puteți face față riscurilor și că puteți să le evitați, nu va trece mult timp până când vor lucra pentru cineva în care au încredere.

O declarație privind apetitul pentru risc va crea o încredere mult mai mare în capacitatea dumneavoastră și a companiei.

În primul rând, arată că sunt luate în considerare riscurile. Ceea ce este un început bun pentru majoritatea. Dar arată, de asemenea, că deciziile nu vor fi luate cu ușurință sau în fața faptelor. Transparența și o comunicare excelentă sunt două contribuții majore la o bună gestionare a lanțului de aprovizionare. O declarație solidă privind apetitul pentru risc le va pune în evidență pe ambele.

Ca urmare, relațiile cu clienții, furnizorii, investitorii și organismele de reglementare se vor baza pe încredere, colaborare și fapte.

Cum vă puteți construi declarația privind apetitul pentru risc?

Pentru a insufla încredere echipei în ceea ce privește capacitatea dumneavoastră de a gestiona riscurile, trebuie să le arătați că le analizați cu atenție. Indiferent de unde ar putea veni.

Urmați pașii de mai jos pentru a vă crea declarația privind apetitul pentru risc.

Primul pas: Încurajați acceptarea apetitului pentru risc.

Este esențial să convingeți părțile interesate din cadrul companiei dumneavoastră.

Aceasta înseamnă părți interesate interne, parteneri externi și furnizori. Trebuie neapărat să cooperați în vederea atingerii obiectivelor de afaceri în fiecare funcție a întreprinderii dumneavoastră. Ambițiile de creștere ale companiei dumneavoastră și capacitatea de a fi competitivă depind de acest lucru. Ar trebui să vă gândiți la optimizarea costurilor, la inovare și la gestionarea riscurilor.

Dacă nu reușiți să faceți acest lucru, afacerea dvs. va trebui să se confrunte cu priorități distorsionate, eșecuri de program, creșteri de costuri și o gestionare ineficientă a inovației și a riscurilor.

Înainte de a crea declarația privind apetitul pentru risc în lanțul de aprovizionare, obiectivul dumneavoastră este educația la nivelul întregii companii. Definiți conceptul și comunicați de ce crearea unei astfel de declarații poate fi atât de eficientă.

Pasul doi: Evaluarea riscurilor lanțului de aprovizionare

Următoarea etapă constă în evidențierea riscurilor potențiale pentru lanțul dvs. de aprovizionare, fie că acestea se prezintă sub forma modificări ale cererii (din cauza inflației), a fiabilității furnizorilor dvs. (ca o consecință a Covid), a întreruperilor de transport (Canalul Suez), a schimbărilor de reglementare (Brexit) sau a dezastrelor naturale (schimbări climatice).

Cât de mult ar putea afecta succesul și strategia companiei dvs. un alt eveniment ca cel de mai sus?

Pasul trei: Explorați preferințele în materie de risc

O mulțime de lideri din lanțul de aprovizionare merg prea departe cu pasul doi. Aceștia analizează fiecare risc care ar putea afecta afacerea lor. Enumerarea a tot ceea ce ar putea afecta compania pare o bună practică, dar vă poate limita capacitatea de a analiza și de a prioritiza cele mai semnificative riscuri.

Pentru a acorda o pondere riscurilor potențiale, organizarea unui atelier poate fi o soluție eficientă.

Un atelier de lucru vă va oferi posibilitatea de a discuta cu fiecare departament despre riscurile potențiale și de a evalua cât de mare este problema pe care o poate reprezenta acel risc. De asemenea, îi va face pe membrii departamentului să se gândească la atenuarea riscurilor și să se gândească la modul în care ar putea gestiona un astfel de risc în cazul în care ar apărea.

În acest fel, veți trece de la un risc ipotetic la o planificare de urgență în viața reală.

Pasul patru: Contribuția întreprinderilor și redactarea proiectului

În timp ce discutați despre problemele potențiale, veți găsi unii membri ai echipei care nu știu cum să le abordeze corect. Acest lucru este firesc dacă riscul pare improbabil, dacă nu a mai fost întâlnit până acum sau dacă există o lipsă de experiență într-o anumită echipă.

Crearea declarației privind apetitul pentru risc împreună cu echipa dumneavoastră ar trebui să asigure că fiecare membru are vizibilitate și claritate deplină asupra modului de reacție.

Întrebați-vă dacă declarația privind apetitul pentru risc pe care o pregătiți este utilă? Este clară? Știu managerii dvs. cum să reacționeze în situația în care se desfășoară? Furnizorii actuali și potențiali știu care este cea mai bună cale de acțiune?

Dacă nu, trebuie să o facă.

Pasul cinci: Comunicare

La fel ca multe strategii în afaceri, există o abordare de sus în jos. Directorii vor lua o decizie și îi vor anunța pe cei din subordine cu privire la acest plan.

Acest lucru nu este întotdeauna un lucru rău, dar o declarație privind apetitul pentru risc poate duce la lăsarea la voia întâmplării a schimbului de informații. O echipă prost informată este o echipă prost echipată.

Iar rezultatul este că se iau decizii greșite sau decizii din motive greșite.

Angajații dvs. sunt acolo pentru a lua decizii pentru binele companiei, așa că trebuie să cunoască parametrii care se aplică. Iar acest lucru începe cu o comunicare puternică și continuă.

Pasul șase: Revizuirea continuă

Revizuirea și actualizarea periodică a declarației privind apetitul pentru risc este singura modalitate de a vă asigura că aceasta este în permanență relevantă.

Un risc pe care l-ați perceput ca fiind relevant și probabil în urmă cu 12 luni este încă la orizont? Considerați Covid ca fiind mai puțin riscant pentru lanțul dumneavoastră de aprovizionare cu cât trece mai mult timp? Ar putea o altă pandemie să aibă același nivel de perturbare? Sau sunteți mai bine pregătiți acum?

Numai prin revizuiri și evaluări periodice vă puteți asigura că declarația privind apetitul pentru risc este utilă și că deciziile luate în cadrul afacerii dumneavoastră sunt corecte.

Deci, care este apetitul dumneavoastră pentru risc?

Totul în viață implică un risc. Lanțul dumneavoastră de aprovizionare nu este diferit. Aceste riscuri care provin din surse externe pot fi o blestemăție constantă pentru capacitatea dvs. de a vedea succesul.

Dar să te ascunzi cu capul în nisip este cea mai riscantă strategie dintre toate.

Cu o revizuire periodică, o declarație privind apetitul pentru risc ar putea fi superputerea dvs. de a atenua orice problemă potențială la orizont.

Și chiar și atunci când un risc specific nu a fost luat în considerare și își face apariția, schimbarea organizațională pe care o veți obține prin pregătirea unei declarații privind apetitul pentru risc vă va pregăti mai bine și veți obține acordul fiecărui colț al lanțului dumneavoastră de aprovizionare.