Rituals cresce com melhor gestão de portfólio e maior nível de serviço

Tendo como mote “cosméticos de luxo a preços acessíveis”, a Rituals definiu um objetivo claro: ter um crescimento sustentável para mais de 1000 lojas ao redor do mundo. Um número crescente de lojas combinado com uma alta taxa de crescimento exigiu uma supply chain muito robusta. A Rituals encontrou na Slimstock a parceria necessária para levar a marca a outro patamar: “Somos uma empresa inovadora e procuramos muito por uma solução que nos permitisse introduzir com precisão novos produtos ao portfólio e manter uma gestão rigorosa dos produtos. O Slim4 se mostrou crucial na solução desse desafio para nós.”

A Rituals inicialmente começou a vender cestas de luxo e agora a Rituals vende centenas de itens em todo o mundo. Além da abertura anual de dezenas de novas lojas, o crescimento está nos conceitos de shop-in-shop dentro de lojas de departamento de luxo. “A complexidade dessa fórmula é agravada pelo crescente número de fornecedores e pela rápida expansão e globalização da faixa. Antes do Slim4, esse crescimento sempre produzia um efeito negativo no giro do estoque”, diz Mark Hoppenbrouwers, diretor de Supply Chainda Rituals.

Melhor nível de serviço com menos estoque

Em 2008, um ano de crescimento explosivo da Rituals, os gargalos antes existentes da cadeia de suprimentos não foram vistos. Isso foi atribuído à implementação do Slim4, a solução para planejamento e otimização de estoque da Slimstock. A implementação do Slim4 permitiu que o estoque fosse comprado em um local central. “Essa implementação sedimentou as bases que nos permitiram planejar nossa estratégia de crescimento às 1.000 lojas. O fortalecimento de nossa cadeia de suprimentos também resultou em um aumento no nível de serviço de 92% para 97% e na redução dos custos de logística, resultando em melhor margem operacional. O Slim4 garantiu a disponibilidade do estoque para o nível desejado. Além disso, nosso giro de estoque melhorou em 15%. Isso apesar de um crescimento de 20%”, diz Mark.

Promoções e cestas de presentes

Usando o módulo de MRP do Slim4, a Rituals também pode gerenciar a produção das cestas de presentes para que todos os componentes da respectivoa cesta sejam recebidos a tempo de criar e atender à demanda. “A beleza do Slim4 é a capacidade de trabalhar com uma combinação de tarefas diárias, semanais e mensais e também a flexibilidade que nos permite monitorar cada produto individualmente. Além dos itens promocionais, o Slim4 também pode gerenciar nossos mostruários e o ciclo de vida dos produtos.”

Mais tempo com os clientes

A Rituals determina o nível de serviço necessário (por item) e, em seguida, envia previsões mensais a seus fornecedores com base nos conselhos de pedidos fornecidos pelo Slim4. “A Rituals está construindo as bases que nos permitirão usar o Slim4 para controlar centralmente todo o reabastecimento da loja”, diz Mark. “O Slim4 calculará o estoque ideal por loja e fará pedidos automaticamente no CD. O aumento nos níveis de serviço e o aumento correspondente nas vendas em cada loja devem-se, em grande parte, à redução do horário de planejamento na loja. A implementação do Slim4 também permitiu que nossa equipe tivesse mais tempo com nossos clientes!“