Rituals renforce sa Supply Chain pour atteindre son objectif de croissance à 1 000 magasins

Avec son slogan “La cosmétique de luxe à prix abordable”, la chaîne de cosmétiques Rituals a un objectif très clair : croître à 1 000 magasins et à 1 000 comptoirs de vente dans le monde entier. “La croissance rapide du nombre de sites associée à celle de la gamme de produits nécessite une Supply Chain très robuste”, dit Mark Hoppenbrouwers, Directeur Supply Chain. “Nous sommes une entreprise innovante et nous recherchions depuis longtemps un système qui nous permettrait de lancer de nouveaux produits tout en gardant étroitement le contrôle sur les produits matures. Slim4 s’est avéré être l’outil incontournable pour répondre à notre dilemme.”

Après avoir commencé par des paniers de luxe, Rituals vend maintenant des centaines d’articles à travers le monde. Outre l’ouverture de dizaines de nouveaux magasins chaque année, l’enseigne multiplie les comptoirs de vente au sein de grands magasins de luxe. “Et tout cela sans compter le nombre croissant des fournisseurs, l’expansion rapide de la gamme et la mondialisation. Avant Slim4, notre croissance avait toujours eu un effet négatif sur la rotation des stocks.”

Meilleur service, moins de stocks

L’année 2008 fut une année de croissance exceptionnelle et Rituals ne connut pourtant pas les goulets d’étranglement habituellement subis. Cela s’explique par l’attention particulière qui a suivi l’implémentation de Slim4, l’outil d’optimisation des stocks de Slimstock. Le système a été paramétré pour une gestion des stocks centralisée. “Ce projet a jeté les bases nous permettant de planifier notre stratégie de croissance à 1 000 magasins. Le renforcement de notre Supply Chain a également permis d’augmenter les taux de service de 92 % à 97 % mais aussi de réduire les coûts logistiques au regard des ventes. Grâce à Slim4, la disponibilité produit a atteint le niveau souhaité et la rotation des stocks s’est améliorée de 15 %. Ceci en dépit d’une extension de la gamme de 20 %”, dit Hoppenbrouwers.

Promotions et coffrets cadeaux

Grâce à la fonctionnalité de nomenclature de Slim4, Rituals est également en mesure de gérer la production des coffrets cadeaux en s’assurant que tous les produits des coffrets sont reçus à temps pour répondre à la demande. “Avec Slim4, il est magnifique de pouvoir séquencer le travail en tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles et de pouvoir piloter chaque article individuellement. Outre les articles promotionnels, Slim4 est capable de gérer le lancement de nos nouveaux produits aussi bien que la suppression progressive des anciens produits.”

Plus de temps pour les Clients

Sur la base des taux de service visés à l’article, Rituals envoie à ses fournisseurs des prévisions mensuelles établies à partir des propositions de commande générées par Slim4. “Les bases sont jetées pour nous permettre de gérer le réapprovisionnement de l’ensemble des magasins de manière centralisée”, déclare Hoppenbrouwers. “Slim4 est capable de calculer le stock optimal par magasin et de passer les commandes en automatique à l’entrepôt central. Grâce au temps gagné en magasin, il s’en suit une amélioration des taux de service et une augmentation des ventes dans chaque point de vente. L’implémentation de Slim4 a également permis à notre personnel de consacrer plus de temps à nos clients !”