Rituals optimiza su cadena de suministro para conseguir alcanzar las 1.000 tiendas

‘Cosméticos de lujo a precios asequibles’ es el lema de Rituals, el retailer de cosmética para el hogar y el cuerpo. Rituals tiene una meta clara: crecer hasta alcanzar las 1.000 tiendas y 1.000 “shop-in-shops” a nivel mundial. “Somos una empresa innovadora y buscábamos un sistema que nos permitiese introducir nuevos productos de forma precisa manteniendo un estricto control de los ya establecidos. Slim4 demostró ser crucial para resolver este dilema”, asegura el Director de Supply Chain, Mark Hoppenbrouwers.

Rituals comenzó vendiendo packs de cosmética de lujo. Actualmente vende cientos de artículos en todo el mundo y cada año abre docenas de nuevas tiendas, además de shop-in-shops en los departamentos de lujo de las grandes superfícies. “La complejidad a la que nos enfrentamos reside en el creciente número de proveedores y la rápida expansión y globalización de la compañía. El rápido crecimiento de nuestro número de ubicaciones, junto con un catálogo creciente, nos obliga a tener una cadena de suministro muy sólida. Antes de contar con Slim4, el crecimiento siempre había tenido un efecto negativo en la rotación de nuestro inventario”, explica el Director de Supply Chain, Mark Hoppenbrouwers.

Mayor servicio, menos stock

2008 fue un año de mucho crecimiento para Rituals. A pesar de ello, los cuellos de botella que solían experimentarse históricamente se dejaron de notar. Esto se atribuye al enfoque que trajo la implantación de Slim4, el sistema de optimización de inventario de Slimstock, que permitió centralizar el aprovisionamiento en una sola ubicación. “La implantación de Slim4 nos ha permitido volver a planificar nuestra estrategia de crecer hasta las 1.000 tiendas. El refuerzo de nuestra cadena de suministro ha resultado en un incremento del nivel de servicio del 92% al 97% y en una reducción de los costes logísticos en relación con las ventas. Slim4 ha garantizado la disponibilidad a los niveles deseados. Además, la rotación del inventario ha mejorado un 15% y todo a pesar de haber incrementado la gama un 20%”, explica Hoppenbrouwers.

Promociones y packs de regalo

Con la funcionalidad BOM (listado de materiales) de Slim4, Rituals gestiona el ensamblaje de los packs de regalo asegurando que todos los componentes estén disponibles para satisfacer a la demanda. “Una gran ventaja de Slim4 es poder trabajar en tareas diarias, semanales y mensuales, así como la flexibilidad que nos da monitorizar cada producto de forma individual. Además de las promociones, Slim4 gestiona las introducciones de productos nuevos y la retirada de otros obsoletos”.

Más tiempo para el cliente

Rituals determina el nivel de servicio para cada producto y envía a sus proveedores previsiones mensuales basadas en las propuestas de compra de Slim4. “Rituals está sentando las bases para controlar de forma centralizada el aprovisionamiento de todas las tiendas. Slim4 calculará el stock óptimo para cada una y generará automáticamente pedidos al Centro de Distribución. El incremento del nivel de servicio y el aumento en las ventas se deben en parte a la reducción de horas de planificación en las tiendas. ¡Ahora el equipo tiene más tiempo para los clientes!