Flowtech a réduit ses stock de 25 % sans impacter ses taux de service

Flowtechnology est le premier fournisseur sur catalogue de produits hydrauliques et industriels au Royaume-Uni et en Irlande. Sa philosophie d’entreprise est de vouloir être le numéro 1 du service. En raison d’une croissance continue, il était devenu difficile de déterminer l’équilibre optimal entre capital investi et taux de service. Les systèmes en place étaient de plus très manuels, ce qui se traduisait par un grand nombre d’heures de travail consacrées à l’optimisation des stocks, avec un potentiel d’erreur important qui plus est.

Keith Greenwood, Directeur des systèmes et de la distribution, et Kevin McMullen, Directeur du merchandising, souhaitaient optimiser les stocks tout en maintenant des taux de service élevés, symboles de la marque Flowtech. L’entreprise propose un service de commande avant 22 h pour une livraison le lendemain, ce qui signifie que la gestion des stocks est cruciale. Avec plus de 25 000 articles stockés, 100 000 en catalogue et plus de 1 000 000 en accès direct auprès de ses fournisseurs, Flowtechnology vend exclusivement en ligne et via des distributeurs. Cette largeur de gamme conjuguée à la volonté de rester le numéro 1 du service était incompatible avec toute planification manuelle.

Kevin et son équipe ont pris la décision d’implémenter Slim4 au moment où le ralentissement économique se produisit. Kevin a déclaré : “Cela nous a non seulement permis de maintenir et d’accroître notre part de marché, mais cela a également eu pour effet de libérer du temps pour rechercher des gains d’efficacité dans l’ensemble de l’entreprise. Par ailleurs, nous avons mis en œuvre des plans de croissance ambitieux qui ne seraient sinon restés qu’à l’état de projets.”

Dans le cadre de l’implémentation de Slim4, l’objectif principal était d’optimiser les stocks sans nuire aux taux de service. “Avant Slim4, la disponibilité produit sur les article à forte rotation était déjà élevée et cela n’a pas changé de manière importante. Ce qui a changé, c’est que nous avons désormais un processus de commande beaucoup plus calme, ce qui a permis de gagner du temps pour rechercher des moyens d’améliorer encore l’efficacité du département Merchandising.”

Gareth Ellis, Responsable Senior du Merchandising, commente également cette efficacité accrue : “Cela a énormément réduit le nombre d’heures consacrées au reporting et à la gestion des stocks.”

Outre l’optimisation des stocks, Keith a également identifié un avantage supplémentaire : “Un autre effet majeur fut d’éviter que les 9 000 m² de l’entrepôt ne deviennent trop petits pour l’entreprise. La gamme de produits se développant à un rythme de 7 000 par an, nous avions estimé que nous n’avions que dix-huit mois devant nous avant d’atteindre la limite de stockage de notre entrepôt. Slim4 nous a permis de gérer notre espace plus efficacement. Nous avons maintenant plus d’articles mais l’espace est mieux géré et nous avons même créé un nouvel espace encore inexploité.”

Keith ajoute : “En résumé, l’implémentation de Slim4 fut un excellent investissement ayant permis à l’entreprise d’aller de l’avant en toute confiance et de se développer sans augmenter ses niveaux de stock et sans diminuer de quelque manière que ce soit son niveau de service client.”