Table des matières
Table des matières- Gestion de la demande – garder une longueur d’avance sur la demande des clients
- Gestion de la demande : un guide pour s’attendre à l’inattendu !
- Qu’est-ce que la gestion de la demande ?
- Qu’est-ce qui motive vos décisions en matière de demande ?
- Comment pouvez-vous prendre des décisions plus rationnelles concernant la demande anticipée ?
Gestion de la demande : un guide pour s’attendre à l’inattendu !
La gestion de la demande consiste à satisfaire les clients. Cependant, si aucune entreprise ne veut laisser tomber ses clients, il existe toujours des contraintes financières. Par conséquent, il n’est tout simplement pas envisageable de constituer d’énormes piles de stocks pour satisfaire une demande potentielle de clients qui pourrait (ou non) se matérialiser. Alors comment anticiper, valider et se préparer à la demande future ?
Qu’est-ce que la gestion de la demande ?
Pour satisfaire la demande, les stocks sont un mal nécessaire. Toutefois, si l’on tient compte de l’impact de la volatilité de la demande, de la fluctuation des coûts de la chaîne d’approvisionnement et de la nécessité de maintenir un niveau sain de fonds de roulement, déterminer exactement le montant du capital à investir dans les stocks est une question difficile. Une gestion efficace de la demande consiste à équilibrer ce risque afin de maximiser la satisfaction du client tout en minimisant le coût du stock.
Qu’est-ce qui motive vos décisions en matière de demande ?
Les clients achètent rarement exactement ce que vous pensez qu’ils vont acheter. Si vous vous attendez à ce qu’un client passe une commande importante et que la demande ne se concrétise jamais, un fonds de roulement inestimable pourrait être bloqué dans un stock excédentaire. De même, si vous décidez de ne pas investir dans les stocks et que le client s’engage effectivement à passer la commande, répondre à la demande dans les temps peut être un véritable défi.
En réalité, vous ne pouvez pas satisfaire tout le monde, du moins pas sans mettre votre entreprise en faillite. Par conséquent, pour rester réactives à la demande, les équipes de la chaîne d’approvisionnement doivent disposer d’un processus solide pour anticiper, valider et satisfaire la demande future.
En fin de compte, lorsqu’il s’agit de gestion de la demande, cinq questions clés doivent guider toute prise de décision :
1) Quels produits vos clients veulent-ils ?
2) Combien d’unités veulent-ils ?
3) Dans quel délai veulent-ils recevoir la commande ?
4) Quelle est la probabilité qu’ils s’engagent à exécuter la commande ?
5) Combien êtes-vous prêt à risquer ?
Comment pouvez-vous prendre des décisions plus rationnelles concernant la demande anticipée ?
Le point de départ de tout processus de gestion de la demande est la prévision. En utilisant plusieurs années d’historique de la demande et la méthode de prévision la plus appropriée, des outils efficaces de prévision de la demande peuvent aider les entreprises à identifier les tendances dans les données et ainsi avoir une idée de ce à quoi la demande future pourrait ressembler.
La question est de savoir dans quelle mesure vous pouvez vous fier à ces informations ?
La demande historique ne peut pas tout vous dire sur l’avenir. Après tout, de l’impact des nouveaux clients à l’influence de la météo sur les ventes, il y a un nombre infini de facteurs qui peuvent influencer la demande !
La gestion de la demande ne se limite pas à l’utilisation des ventes historiques pour établir une prévision. La gestion de la demande consiste à prendre une prévision solide et à enrichir les données pour prendre des décisions éclairées sur la chaîne d’approvisionnement !
