Hvad er lagerstyring i e-handel i dagens detailhandelslandskab?

I løbet af det sidste årti har detailhandlere inden for alle områder ændret deres måde at drive forretning på, men man kan roligt sige, at ingen har oplevet en så hurtig transformation som e-handlen.

E-handel var i sig selv en gamechanger og årsagen til en transformation, der havde en enorm indflydelse på de fysiske butikker. Og da pandemien brød ud, blev e-handel ikke kun den eneste mulighed, men det udløste også en lang række nye digitale tjenesteudbydere, apps og fremkomsten af omnichannel. Resultatet i form af lagerstyring var et enormt kompliceret og svært forudsigeligt landskab. Ikke kun en accelereret bevægelse mod udelukkende e-handelsbaserede tilbud, men også et mere kaotisk forhold mellem fysisk og online detailhandel, hvor hver virksomhed skulle vælge sin optimale vej. Det er derfor, vi har set virksomheder som Bose lukke alle deres fysiske butikker, mens andre faktisk har genoptaget deres fysiske tilstedeværelse efter COVID som led i et løfte om at tilbyde mere oplevelsesrige omgivelser.

Al denne forvirring og skræddersyede strategi lægger vægt på en nutidig lagerstyringssituation, der kræver smidighed, synlighed og dataklarhed.

Almindelige udfordringer ved lagerstyring i e-handel

Pålidelige, informative data er afgørende for at skabe en nøjagtig efterspørgselsplan, som derefter bidrager til en mere skræddersyet, opnåelig og omkostningseffektiv lagerstyringsstrategi. Når man laver en prognose, er indsigt fra websitetrafik, POS-data og kunder afgørende. Når man driver en e-handelsplatform, har man alle disse data inden for rækkevidde i næsten realtid, hvilket er en klar fordel i forhold til den traditionelle forretningsmodel, hvor dataene er meget sværere at indhente, konsolidere og derefter udnytte.

Der er dog stadig udfordringer, der skal tackles, også set fra et e-handelslagerstyringsperspektiv. Som mellemled mellem det, der kommer ind, og det, der sendes ud, har du stadig brug for nøjagtige data om, hvad der er efterspurgt, og hvad der er behov for. Disse to målinger giver information om, hvad du skal opbevare, styre og håndtere i mellemtiden, og det er ofte her, detailhandlere fejler. Overlager, og det belaster kapaciteten, arbejdsstyrken og håndteringsomkostningerne. Underlager, og du spilder den lagerkapacitet, du har til rådighed, samtidig med at du risikerer tilgængeligheden gennem en kanal, der kræver øjeblikkelig levering og fleksibilitet.

Lagerpolitikker er derfor også en udfordring. Igen vil du altid sikre tilgængelighed, og beregning af sikkerhedslager falder ind under denne overvejelse. Men ved at overtegne gennem dårlige efterspørgselsprognoser vil du blive tvunget til at nedsætte priserne i et forsøg på at frigøre plads, eller – endnu værre – du kan blive udsat for forældelse.

Du skal også have dine egne forretningsmål i tankerne. Kampagner på nye varer eller udfasning af gamle varer har stadig forbindelse til de lagerbeslutninger, du træffer, da det hele vedrører den smidige gennemstrømning af disse varer.

I omnichannel-miljøer bliver udfordringen endnu større. Du skal ikke kun afveje alle ovenstående kompromiser med det endelige mål om onlineforsendelser, men også den efterspørgsel, du forventer gennem fysiske butikker. Strategisk netværksbalancering, multi-echelon lageroptimering (MEIO) og EOQ (økonomiske ordremængder) kommer alle i spil på dette tidspunkt.

De fleste virksomheder har selvfølgelig både en online og en fysisk tilstedeværelse, hvilket betyder, at alle disse udfordringer er til stede hele tiden, på tværs af skiftende sæsoner, efterspørgselsmønstre, forstyrrelser i branchen og kundepreferencer. At holde styr på det hele på en måde, der maksimerer fortjenstmargenerne, kræver meget mere end manuelle gæt eller endda ældre teknologi. Det kræver AI, automatisering, datakonsolidering og en holistisk supply chain-platform.

De største fordele ved effektiv lagerstyring i e-handel

De bedste eksponenter for e-handel kan balancere deres online- og fysiske tilbud i en sådan grad, at de maksimerer salgsmulighederne på tværs af begge: kontinuerlig tilgængelighed af efterspurgte varer, solgt til deres optimale pris. Alt dette afhænger af en lige så optimal lagerstyring for at sikre, at disse varer er, hvor de skal være, i det krævede volumen, i et omfang, der er håndterbart i henhold til den interne kapacitet, og håndteres på den mest omkostningseffektive måde.

Effektiv lagerstyring er kontrolcentret for kundetilfredshed og dermed langsigtede overskud, da den sikrer en problemfri bevægelse fra leverandøren, på tværs af kanaler, lagre, butikker og distributionscentre og hele vejen til slutbrugeren.

Intelligent multikanals prognosesoftware understøtter denne ambition i starten af processen ved at analysere kundernes adfærdsmønstre og kanaldynamikken separat og derefter intelligent sammenfatte prognoserne for at optimere både den centrale distribution og den kanalspecifikke lagerbeholdning. Denne tilgang sikrer pålidelig produkttilgængelighed og undgår samtidig de sammensatte fejl, der opstår, når man blot stabler unøjagtige individuelle prognoser oven på hinanden.

Ved at harmonisere prognoser og lagerstyring opnås i sidste ende færre overlagre, hvilket eliminerer unødvendige lageromkostninger, forældelse og spild; færre lagerudtømninger, som kan føre til mistede salgsmuligheder og utilfredse kunder; og større kontrol over din forsyningskæde takket være realtidsoversigt, forbedret scenarieplanlægning og mere proaktiv beslutningstagning.

Lagerstyringsmetoder for e-handelsvirksomheder

Når du påbegynder et program til transformation af lagerstyringen, er der seks vigtige mål, du bør stræbe efter gennem din valgte tilgang, model og løsning.

Det første er en mere raffineret balance mellem overskud og forældelse, der beregnes automatisk og kontinuerligt i realtid på baggrund af pålidelige prognoser og klare indsigter i den interne kapacitet.

Dette centrale tema suppleres derefter af evnen til at balancere lagerbeholdningen optimalt på tværs af netværket, inklusive alle fysiske og online kanaler. I sidste ende skal du sikre dig, at du har de rigtige produkter på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt.

Dette fører direkte til forbedret produkttilgængelighed på det lokale niveau, hvor produktbevægelser målrettes i henhold til detaljerede tendenser og hvor efterspørgslen reelt er.

Større kontrol over dine lagerbevægelser på tværs af distributionscentre, lagre og butikker giver mulighed for mere dynamiske genberegninger af lagerparametre. Dette kan betyde en opskalering af operationer, som du tidligere ikke troede var mulig, eller en mere pludselig omlægning i overensstemmelse med realtidsforholdene.

Den aktuelle situation kan være forstyrrende, med materialemangel eller pres fra sæsonudsving og ændringer i kundernes adfærd. Din fremtidige lagerstyring skal være fleksibel over for alle disse faktorer.

Og til sidst kommer det hele ned på synlighed. Al denne fleksibilitet, balance, lagerbevægelse og databaserede strategi afhænger af en enkelt kilde til sandheden og fuldstændig synlighed fra start til slut af, hvad der er nødvendigt, og hvad der er opnåeligt i det øjeblik.

Fremtidige tendenser inden for lagerstyring i e-handel

For at være på forkant med udviklingen inden for lagerstyring i e-handel bør du også se på de mere avancerede fordele, der følger med en komplet end-to-end-synkronisering af forsyningskæden via en holistisk platform. Dette omfatter muligheden for at automatisere lagerpolitikker ved at implementere dine egne specifikke regler og kriterier i platformen. Derudover vil avanceret prioritering medføre, at der automatisk udføres multidimensionelle ABC- og XYZ-analyser for at identificere produkter med høj værdi og stor efterspørgsel. Salg, ordrenumre og rentabilitet afvejes i forhold til KPI’er for at finde frem til den bedste prioriteringsstrategi for dig.

Avancerede beregninger af lagerparametre baseret på efterspørgselsvolatilitet, fremtidsprognoser, leverandørers leveringstider og begrænsninger, ønskede kundeserviceniveauer og historisk performance er også muligt. Det samme gælder automatiske anbefalinger til fremtidige ordrer baseret på det aktuelle lager, salgsprioriteter, realtidsefterspørgsel og lagerkapacitet.

I sidste ende betyder alt dette en større grad af fleksibilitet og personalisering i fremtiden, når det kommer til planlægning af udbud og efterspørgsel, med optimeret lagerstyring mellem de to.

Den bedste software til lagerstyring i e-handel

Så hvad skal du kigge efter i en supply chain-platform, der giver dig alle disse grundlæggende og mere avancerede fordele, så du får mest muligt ud af din lagerstyring?

Moduler, der tager højde for MEIO, netværksbalancering, avanceret lagerallokering, automatisk genopfyldning og detaljeret varehåndtering, bør alle være en fast del af din valgte supply chain-løsning.

De afspejler en ny status quo, hvor du har fuldstændig synlighed baseret på en enkelt kilde til pålidelige, forbundne data. En status quo, der tilfører fornyet dynamik og smidighed til din e-handelslagerstyring.