La crise des talents dans la Supply Chain : comment faire ?

Il y a une pénurie de compétences sans précédent à l’échelle mondiale, et la situation ne va pas s’améliorer.

Selon une récente étude d’Alcott Global, 50% des cadres supérieurs de la Supply Chain ont cité la pénurie de talents comme l’un des problèmes les plus importants de l’industrie au cours des 12 prochains mois. De la planification à la production, tous les points de la Supply Chain de bout en bout sont confrontés à un défi similaire : il n’y a pas assez de talents disponibles.

Ces lacunes vont des domaines plus manuels, tels que la préparation des commandes en entrepôt, à la construction et à la maintenance des systèmes de la Supply Chain. En fait, selon un rapport de DC Velocity, les entreprises font face à des écarts de compétences à tous les niveaux de responsabilité, avec des pénuries sévères d’experts en numérique et en données. 58% ont signalé un besoin de plus de talents dans les domaines de l’analyse de données, de l’optimisation et de l’automatisation.

L’impact en cascade de la crise des talents dans la Supply Chain

Selon une récente enquête menée par MHI, une association professionnelle de l’industrie de la chaîne d’approvisionnement, le recrutement et la rétention de travailleurs qualifiés sont les principaux défis pour les 2 000 cadres interrogés.

En effet, une majorité écrasante, soit 57 %, considère que le recrutement et la rétention de travailleurs qualifiés représentent le plus grand défi de cette année, tandis que 56 % signalent des pénuries de talents spécifiques persistantes.

Toutefois, cette crise des talents a également des répercussions plus larges sur votre entreprise. En raison de la hausse des coûts de la main-d’œuvre, résultant de la demande dépassant largement l’offre, les coûts de fabrication, de distribution et de prestation de services augmentent également.

Cela pourrait exercer une pression sur vos marges, vous empêchant de rester compétitif sur le marché mondial hyper-compétitif actuel. Si votre entreprise connaissait déjà des difficultés, elles risquent de s’accentuer encore davantage.

Créez une équipe Supply Chain plus compétente

La réalité de la situation actuelle est brutale. Il y a une guerre permanente pour le talent. Et comme la plupart des guerres, ce n’est pas un combat équitable. Ceux qui disposent des budgets les plus importants et des meilleurs processus de recrutement auront toujours l’avantage.

Mais cela ne signifie pas que tout espoir est perdu. Vous pouvez forger une équipe Supply Chain plus capable et efficace en adoptant l’innovation et en donnant du pouvoir à vos collaborateurs.

Le point ici est simple : la pénurie actuelle de talents est douloureuse pour de nombreuses entreprises. Cependant, ceux qui naviguent avec succès dans la crise du talent seront récompensés par un avantage concurrentiel sur leurs rivaux industriels.

Par conséquent, nous devrions considérer la pénurie de talents en Supply Chain non pas comme un problème mais comme une opportunité massive de croissance. Ainsi, dans cet article, nous explorerons comment renforcer votre équipe à de nouveaux sommets en :

• Redéfinissant les rôles et les responsabilités pour protéger l’avenir de votre équipe de Supply Chain ;
• Développant les compétences et les connaissances en Supply Chain nécessaires pour réussir ;
• Donnant du pouvoir à vos collaborateurs avec les bonnes technologies.

Redéfinir les rôles et responsabilités

Le rôle de l’équipe de la Supply Chain a évolué ces derniers temps. De nombreuses entreprises ne considèrent plus l’équipe de la Supply Chain comme de simples exécutants opérationnels. Aujourd’hui, les professionnels de la Supply Chain adoptent une position plus tactique et stratégique que jamais auparavant.

Les rôles traditionnels de la Supply Chain sont en train d’être redéfinis, et les responsabilités évoluent également. Vous avez besoin de personnes qui comprennent l’impact des décisions de la Supply Chain sur l’ensemble de l’entreprise et qui peuvent réunir les départements pour assurer une planification entièrement coordonnée. Plus important encore, vos collaborateurs de la Supply Chain doivent promouvoir la responsabilité et la prise en charge.

Renforcez les compétences de votre équipe actuelle

Vos collaborateurs jouent un rôle crucial dans la réalisation de vos objectifs commerciaux. C’est un fait particulièrement vrai pour ceux de votre équipe de Supply Chain. Et dans ces temps où les talents qualifiés sont rares, il est judicieux d’aider au développement des compétences dont ils ont besoin pour réussir.

C’est peut-être pourquoi il y a eu une augmentation de 15% des entreprises investissant dans des programmes de formation, avec 41% cherchant des moyens de préparer leur effectif aux rôles de la Supply Chain orientés vers la technologie.

Cependant, l’apprentissage et le développement dans un environnement professionnel peuvent être un objectif difficile à mettre en œuvre. Vous rencontrerez des réticences de la part de ceux qui ne croient pas avoir le temps en plus de leurs responsabilités quotidiennes, ainsi que de ceux qui supposent qu’ils n’en ont pas besoin. Mais si vous parvenez à instaurer une culture d’apprentissage efficace, cela profitera à tout le monde.

Développer des compétences avec le modèle 70-20-10

Le modèle 70-20-10 est un excellent moyen de réaliser vos objectifs de développement des talents. Le principe est simple :

– 70 % du développement devrait se faire sur le terrain.

– 20 % du développement se fait grâce à l’apprentissage basé sur les relations, que ce soit à travers des programmes de mentorat ou le partage des connaissances avec des collègues.

– 10 % sont dispensés via une formation formelle.

Renforcer les compétences de votre équipe est une chose, mais les aider à développer les compétences “correctes” en est une autre. L’accent doit ici être mis sur ce qu’on appelle les compétences techniques et comportementales.

Les hard skills

Que représentent les hard skills ? Tout ce qui constitue la capacité de quelqu’un à bien faire son travail.

Cela signifie une maîtrise technique, l’utilisation de la technologie, la stratégie, l’optimisation de la Supply Chain et toute une série de compétences de base qui font la différence entre un travail satisfaisant et impressionnant.

Les compétences techniques d’un employé varieront en fonction du département, du rôle et de l’ancienneté. Est-ce qu’une personne du département financier pourrait devenir un membre de l’équipe de la Supply Chain ? Absolument. Mais il faudra un certain temps pour que cette personne acquière les compétences techniques nécessaires et les intègre.

Les soft skills

Les soft skills peuvent également être considérées comme des compétences relationnelles. Alors que votre équipe de Supply Chain devient de plus en plus importante au sein de votre organisation, il est essentiel que vos collaborateurs de la Supply Chain s’engagent efficacement avec les autres.

La communication en est un excellent exemple. C’est une compétence qui diffère en fonction de la personne à qui l’on communique. Les PDG communiquent différemment des cadres intermédiaires, et les cadres intermédiaires ne communiquent pas de la même manière que votre personnel d’entrepôt.

La collaboration compte également comme une compétence douce. Tout comme le travail d’équipe, la résolution de problèmes, la pensée critique, la négociation, l’intelligence émotionnelle, le leadership et la gestion du temps. Si vous n’avez pas de méthode pour former et développer les compétences douces au sein de votre équipe de Supply Chain, vous passez à côté d’un domaine d’amélioration massif.

Adoptez la technologie pour aider vos meilleurs éléments à être encore meilleurs

Les entreprises adoptent à un rythme accéléré les technologies avancées de la Supply Chain. Une récente enquête de MHI a révélé que 74 % des cadres de la Supply Chain augmentent leurs investissements dans la technologie.

Mais gardez à l’esprit la stratégie derrière cet investissement. Le véritable succès vient de l’utilisation de la technologie pour libérer vos meilleurs performeurs. Après tout, la technologie devrait autonomiser vos employés, pas les remplacer.

Comment répondre à la crise des talents dans la Supply Chain ?

Il y a une condition à tout cela. Pour exploiter la technologie afin de combler les lacunes dans vos équipes, vous avez besoin des compétences pour implémenter avec succès la technologie en premier lieu.

Cependant, votre équipe de Supply Chain doit adopter de nouvelles technologies et opportunités de développement avec un esprit ouvert. Pour faire face à la pénurie de talents, redéfinir les responsabilités de la Supply Chain, renforcer les compétences et adopter de nouvelles technologies vont de pair. Ce n’est qu’alors que la communauté de la Supply Chain pourra surmonter la pénurie de talents.