Jean Heybroek

Jean Heybroek es líder holandés en importación de maquinaria agrícola. La empresa trabaja continuamente para aumentar la satisfacción de sus clientes, asegurándose de que sus entregas sean rápidas y fiables.

“En nuestro negocio es posible reservar decenas de miles de artículos cada año. Además, nuestros productos se venden en diferentes mercados, cada uno de ellos con sus propios retos. En consecuencia, es realmente difícil hacer una gestión por excepciones del inventario”, asegura el Director de Operaciones de Jean Heybroek, Theo van Engelen. Y añade: “A pesar de esto, todavía tenemos la responsabilidad de estas excepciones”. Jean Heybroek implementó Slim4 con el objetivo de reducir el valor de inventario y liberar capital circulante. Pero también era muy importante para la compañía que la tasa de entrega aumentara.

Solo 6 meses después de implantar Slim4, el valor de inventario se había reducido en 100.000 euros. Además, en lo que respecta a los grupos de productos de mejor rendimiento, Jean Heybroek consiguió reducir el valor del inventario un 20%. De forma simultánea, el nivel de servicio creció desde el 86% a una media del 95%. “Esperábamos ver un retorno de la inversión en cuatro años desde la implementación de Slim4. Sin embargo, fue una inmensa satisfacción cuando, solo 2 años después habíamos recuperado toda la inversión inicial”, afirma Van Engelen. El Director de Operaciones sitúa este éxito en el intenso apoyo de los expertos de Slimstock durante la fase de implementación. En los primeros meses de la implantación de Slim4, Slimstock y Jean Heybroek trabajaron juntos para configurar los parámetros del software. “Slim4 es totalmente objetivo y solo nos da notificaciones basadas en hechos. El software ha sido configurado para nuestros procesos, es altamente eficiente”, explica Van Engelen.

Desde que la empresa empezó a usar Slim4, su fiabilidad como proveedor ha mejorado considerablemente. “La satisfacción del cliente ha aumentado de forma muy notable, lo que nos ha ayudado a situarnos en una posición de mercado muy fuerte. Sin embargo, nunca puedes estar demasiado satisfecho”, reconoce.

Van Engelen espera ahora conseguir mayores reducciones de inventario gracias a una gestión de las excepciones más precisa. Otro de los puntos importantes en los que trabaja el Director de Operaciones es en reducir el número de pedidos retrasados, así como en la necesidad de entregas urgentes. Con el objetivo de ofrecer el mejor nivel de servicio posible a sus clientes, Jean Heybroek se esfuerza en resolver los pedidos atrasados en el mismo día, independientemente de los costes. Sin embargo, este gasto tiene que ser justificable. “Es vital para nosotros tener las piezas correctas en stock en el momento necesario. Solo entonces podemos hacer las entregas rápido y de la manera que nuestros clientes esperan. Con la experiencia de Slimstock, conseguiremos nuestros próximos objetivos”, concluye.