Jean Heybroek

Jean Heybroek est l’un des principaux importateurs néerlandais de machines agricoles. L’objectif permanent de la société est d’améliorer la satisfaction client en veillant à ce que les livraisons soient aussi rapides et aussi fiables que possible. Sans compter que l’activité de la société est fortement contrainte par des problématiques de coûts et de complexité. Dans un contexte de demande croissante, la gestion des stocks était devenu une tâche de plus en plus laborieuse. Par conséquent, Jean Heybroek a décidé d’implémenter Slim4, le logiciel d’optimisation des stocks de Slimstock. Six mois après le démarrage, les stocks ont déjà considérablement diminué tandis que le taux de service a augmenté de près de 10 %. “Cela n’aurait pas été possible sans Slim4”, déclare Theo van Engelen, Responsable des Opérations.

“Dans notre secteur, il n’est pas possible de garder des dizaines de milliers d’articles chaque année. De plus, nous proposons nos produits sur différents marchés, chacun avec ses propres spécificités. Dans ce contexte, il est vraiment difficile de gérer les stocks par exception.” Van Engelen poursuit : “Malgré cela, nous sommes toujours tributaires de ces exceptions.” Jean Heybroek a mis en place Slim4 afin de réduire la valeur des stocks et de libérer davantage de trésorerie. Il était cependant important que le taux de livraison augmente également.

Six mois après l’implémentation de Slim4, la valeur des stocks avait déjà diminué de 100 000 €. Et pour les groupes de produits les plus performants, Jean Heybroek a même réussi à réduire la valeur des stocks de 20 %. Par ailleurs, le taux de service est passé dans le même temps de 86 % à une moyenne de 95 %. “Nous nous attendions à un retour sur investissement dans les quatre ans suivant l’implémentation de Slim4. Alors nous sommes extrêmement satisfaits d’avoir amorti notre investissement initial en deux ans seulement”, déclare Van Engelen. Le Responsable des Opérations attribue ce succès au soutien intensif des experts Slimstock lors de la phase de mise en œuvre. Au cours des premiers mois d’implémentation de Slim4, Slimstock et Jean Heybroek ont étroitement collaboré afin d’affiner les paramètres du logiciel. Van Engelen explique : “Slim4 est totalement objectif et ne génère que des propositions de commande factuelles. Maintenant que le logiciel a été configuré de manière optimale pour nos processus, il est extrêmement efficace.”

Depuis que Jean Heybroek a commencé à utiliser Slim4, la fiabilité fournisseur s’est considérablement améliorée. Van Engelen ajoute : “La satisfaction client a considérablement augmenté, ce qui nous a permis de renforcer notre position sur le marché. Mais, on n’est jamais trop satisfait.” Van Engelen espère maintenant réaliser de nouvelles réductions de stock en gérant les exceptions avec encore plus de précision.

En outre, le Responsable des Opérations s’emploie également à réduire le nombre de commandes en attente ainsi que le recours aux livraisons express. Afin d’offrir le meilleur niveau de service possible à ses clients, Jean Heybroek s’efforce de régler les commandes en souffrance le jour même. Et ce quels que soient les coûts même si ceux-ci doivent être justifiés. Van Engelen explique : “Il est essentiel pour nous d’avoir les bonnes pièces en stock au bon moment. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons fournir le service rapide et fiable que nos clients attendent. Grâce à l’expertise de Slimstock, je suis convaincu que nous atteindrons nos futurs objectifs”, conclut Van Engelen.