Jean Heybroek zet in op leverbetrouwbaarheid
Jean Heybroek streeft er continu naar de service naar de klant nóg beter te maken. Snelle, betrouwbare leveringen zijn hiervoor essentieel, maar brengen complexiteit en hoge kosten met zich mee. Door de toenemende eisen van de klant werd het voorraadbeheer steeds complexer. Daarom besloot het bedrijf de voorraadoptimalisatiesoftware van Slimstock te importeren. In het eerste half jaar na de implementatie daalde de voorraadwaarde fors, terwijl de servicegraad met bijna tien procent steeg. “Zonder Slim4 was dit nooit gelukt”, stelt operations manager Theo van Engelen resoluut.
“In onze business worden geen tienduizenden artikelen per jaar weggezet. Daarnaast praten we over verschillende markten met elk hun specifieke wensen en eisen. Dat maakt het lastig om op uitzonderingen te sturen”, vertelt Van Engelen. Jean Heybroek, importeur van groen-, grond- en reinigingsmachines uit Houten, implementeerde Slim4 om de voorraadwaarde te verminderen en meer werkkapitaal vrij te maken. Tegelijkertijd moest de uitlevergraad omhoog. “We worden immers afgerekend op die uitzonderingen”, licht Van Engelen toe.
Servicegraad van 86 naar 95%
Nog geen zes maanden na de implementatie van Slim4 was de voorraadwaarde met € 100.000,- gedaald. Binnen de belangrijkste productgroep bedroeg de daling zelfs ruim 20 procent. De servicegraad steeg hierbij van 86 procent in het meest gunstige geval naar gemiddeld 95 procent. “We hielden rekening met een return on investment van vier jaar en waren dan ook erg tevreden toen we onze investering al na twee jaar hadden terugverdiend”, vertelt Van Engelen. De operations manager schrijft het behaalde succes onder andere toe aan de intensieve begeleiding van de specialisten van Slimstock tijdens het implementatietraject. In de eerste maanden na de software implementatie werd er nauw samengewerkt om de parameters binnen Slim4 te finetunen. Van Engelen: “Slim4 kent geen emotie en geeft uitsluitend besteladviezen op basis van feiten. Nu de software optimaal is ingericht voor onze processen, werkt deze uiterst doeltreffend.”
Leverbetrouwbaarheid aanzienlijk verbeterd
Sinds Jean Heybroek met Slim4 werkt, is de leverbetrouwbaarheid aanzienlijk verbeterd. “De klanttevredenheid is hierdoor flink gestegen, waardoor onze marktpositie verder is versterkt. Maar je mag nooit tevreden zijn”, stelt Van Engelen. Als het aan hem ligt, worden de voorraden nog verder gereduceerd en wordt er nóg nauwkeuriger gestuurd op uitzonderingen.
Ook wil hij met behulp van Slim4 het aantal backorders en spoedzendingen terugdringen. Om de beste service aan de klant te bieden, zet Jean Heybroek alles op alles om backorders nog dezelfde dag te bestellen, ongeacht de kosten. Die kosten moeten natuurlijk wel realistisch blijven. Van Engelen: “Het is essentieel voor ons dat we de juiste onderdelen op het juiste moment op voorraad hebben. Alleen dán kunnen we snel en betrouwbaar blijven leveren en de service bieden die onze klanten van ons gewend zijn. Ik ben ervan overtuigd dat met Slim4 én de expertise van Slimstock ook de volgende stappen lukken”, besluit Van Engelen.
