Jean Heybroek

Operations manager | Jean Heybroek

"Serviceniveauet blev forbedret, mens lagerbeholdningen af vores bedst præsterende produkter faldt med 20%."

Jean Heybroek fokuserer på leverandørpålidelighed

Med en stadig stigende efterspørgsel blev håndteringen af lageret en stadig mere arbejdskrævende opgave. Som et resultat besluttede Jean Heybroek at implementere Slimstocks lageroptimeringssoftware, Slim4.

Inden for seks måneder efter implementeringen af softwaren faldt lageret betragteligt, mens serviceniveauet steg med næsten ti procent. “Uden Slim4 ville dette ikke have været muligt,” siger Theo van Engelen, driftschef.

Jean Heybroek er en førende hollandsk importør af landbrugsmaskiner. Virksomheden stræber kontinuerligt efter at forbedre kundetilfredsheden ved at sikre, at leveringerne er så hurtige og pålidelige som muligt. Som en konsekvens af dette udsættes virksomhedens drift dog for ekstra omkostninger og kompleksitet.

“I vores branche er det ikke muligt at sætte titusindvis af artikler til side hvert år. Desuden tilbyder vi vores produkter på forskellige markeder, hver med deres egne specifikke udfordringer. Som en konsekvens er det virkelig svært at administrere lageret ved undtagelser,” siger Van Engelen. “På trods af dette er vi stadig ansvarlige for disse undtagelser.”

Jean Heybroek implementerede Slim4 for at reducere lagerets værdi og frigive mere arbejdskapital. Det var dog vigtigt, at leveringsgraden også øgedes.

Serviceniveauet forbedret fra 86% til 95%

Inden for seks måneder efter implementeringen af Slim4 var lagerbeholdningen reduceret med €100.000. Desuden formåede Jean Heybroek at reducere lagerbeholdningen for de bedst præsterende produktgrupper med imponerende 20%. Samtidig steg serviceniveauet fra 86 procent til et gennemsnit på 95 procent. “Vi forventede at se en tilbagebetaling af investeringen inden for fire år efter implementeringen af Slim4. Vi var dog ekstremt tilfredse, da vi allerede efter to år havde tjent vores oprindelige investering hjem,” siger Van Engelen. Driftslederen tilskriver denne succes den intensive støtte, som specialisterne hos Slimstock gav under implementeringsfasen. I de første par måneder af implementeringen arbejdede Slimstock og Jean Heybroek tæt sammen for at finjustere parametrene i softwaren. Van Engelen forklarer: “Slim4 er helt objektiv og giver kun ordreanbefalinger baseret på fakta. Nu hvor softwaren er optimalt konfigureret til vores processer, er den meget effektiv.”

Forbedring af leverandørpålidelighed

Siden Jean Heybroek begyndte at bruge Slim4, er leverandørpålideligheden blevet betydeligt forbedret. Van Engelen tilføjer: “Kundernes tilfredshed er steget dramatisk, hvilket igen har hjulpet os med at opnå en stærkere markedsposition. På trods af dette kan man aldrig blive for tilfreds.” Van Engelen håber nu at opnå yderligere lagerreduktioner ved at håndtere undtagelserne med endnu større nøjagtighed.

Derudover arbejder operationschefen også på at reducere antallet af restordrer samt behovet for ekspresleveringer. For at tilbyde det bedst mulige serviceniveau til deres kunder stræber Jean Heybroek efter at løse restordrer samme dag, uanset omkostningerne. Disse omkostninger skal dog være rimelige. Van Engelen forklarer: “Det er essentielt for os at have de rigtige dele på lager på det rigtige tidspunkt. Kun da kan vi levere den hurtige og pålidelige service, som vores kunder forventer. Med Slimstocks ekspertise er jeg overbevist om, at vi vil opnå vores fremtidige mål,” afslutter Van Engelen.