SCOR Modellen: Hvordan Standardiserer Du Dine Forsyningskædeprocesser?

At bevæge sig mod en mere effektiv – og i sidste ende bedre – forsyningskæde afhænger af at optimere processerne i din virksomhed. For at optimere noget skal vi dog først kunne beskrive det og forstå de delprocesser, som det består af.

For at opnå denne beskrivelse bruger man ofte reference modeller inden for forsyningskæden til at detaljeret beskrive aktiviteterne fra et informationsbehandlingsperspektiv. SCOR (Supply Chain Operations Reference) modellen er en sådan reference model, og i denne artikel vil vi gennemgå alt, du behøver at vide.

Hvad Er SCOR (Supply Chain Operations Reference) Modellen?

SCOR modellen beskriver de processer, der er nødvendige for at imødekomme kundernes efterspørgsel i en forsyningskæde, og kategoriserer dem i fem nøgleprocesser, som du måske allerede kender, hvis du følger vores blog regelmæssigt.

Vi taler om Planlægning, Indkøb, Produktion, Levering og Returnering. Lad os tage et nærmere kig på hver enkelt.

De 5 Nøgleprocesser i SCOR Modellen

1. Planlægning

Denne proces fokuserer på at udvikle strategier til at balancere udbud og efterspørgsel. Den omfatter indsamling af krav og tilgængelige ressourcer, kapacitetsplanlægning og identificering af korrigerende handlinger, når der er huller mellem udbud og efterspørgsel.

2. Indkøb

Denne fase omhandler alle aktiviteter relateret til leverandørstyring, herunder udstedelse af indkøbsordrer, modtagelse og opbevaring af produkter samt godkendelse af fakturaer.

3. Produktion

Denne proces dækker omdannelsen af råmaterialer til færdige produkter og omfatter et bredt spektrum af aktiviteter som samling, kemisk behandling, genbrug og, hvor relevant, rebehandling. Den mest karakteristiske funktion ved denne fase er, at den transformerer materialer og ændrer deres produktidentifikatorer.

4. Levering

Involverer alle aktiviteter relateret til oprettelse og levering af kundens ordrer, fra modtagelse og validering af ordrer til leveringsplanlægning, pakning og forsendelse.

5. Returnering

Omhandler den omvendte strøm af produkter og håndterer returnering af defekte eller unødvendige varer.

 Hvad Er Fordelene ved SCOR Modellen?

SCOR modellen giver mange fordele for de virksomheder, der implementerer den, og her fremhæver vi nogle af de vigtigste:

• Processtandardisering: Gør kommunikationen mellem forretningspartnere lettere ved at anvende fælles definitioner og målinger.
• Kontinuerlig forbedring: Ved at tilbyde en ramme for evaluering og benchmarking af aktiviteter opfordrer SCOR modellen til at anvende bedste praksis, hvilket fører til løbende forbedringer.
• Tilpasningsevne: SCOR modellen kan anvendes på både enkle og komplekse forsyningskæder, hvilket gør den velegnet til både globale og specifikke projekter.

Forsyningskædeperformance: Målinger og KPI’er

Et primært mål med SCOR er at bidrage til den kontinuerlige forbedring af forsyningskæden. Til dette formål fastlægger den klare og præcise målinger, der gør det muligt for virksomheder at måle forsyningskædens performance ud fra fem centrale variabler:

1. Pålidelighed

Vurderer evnen til at imødekomme forventningerne via KPI’er som OTIF (On Time In Full: levering af ordrer til tiden og i fuld stand).

2. Responsivitet

Måler den hastighed, hvormed en forsyningskæde kan opfylde kundens ordrer, med den centrale måling her at være Order Fulfilment Cycle Time.

3. Agilitet

Vurderer evnen til at tilpasse sig markedsændringer og reagere på forstyrrelser som for eksempel en pludselig leverandørlukning, en naturkatastrofe eller et geopolitiskt problem, der påvirker forsyningskæden. En vigtig KPI her er Value-At-Risk.

4. Omkostninger

Overvåger omkostningerne forbundet med forsyningskædens operationer, såsom arbejds- og transportomkostninger.

5. Aktivstyring

Optimerer brugen af aktiver i forsyningskæden med målinger som CCC (Cash Conversion Cycle) og udestående lagerdage.

Typer af Praksis i SCOR Modellen

Ud over at beskrive processer og fastsætte KPI’er, fremhæver SCOR modellen også visse praksisser, der er opdelt i tre hovedkategorier: Emerging Practices, Best Practices og Standard Practices.

Disse praksisser er designet til at forbedre forsyningskædens effektivitet, og deres implementering afhænger af hver organisations specifikke behov og sektor.

Emerging Practices

Disse praksisser introducerer nye teknologier eller innovative tilgange, der kan transformere forsyningskædeledelsen. Selvom implementeringen kan indebære høj risiko, giver de også betydelige fordele og redefinerer, hvordan processer organiseres i industrien.

Et eksempel på en emerging practice er brugen af kunstig intelligens til efterspørgselsprognoser, hvilket kan revolutionere, hvordan virksomheder planlægger deres lagerbeholdning og produktion.

Best Practices

Disse praksisser anses for strukturerede, gentagelige og veldokumenterede og har vist sig at have en positiv indvirkning på forsyningskædeperformance. De anvendes bredt på tværs af forskellige industrier og organisationer og giver konsistente resultater med moderat risiko.

For eksempel er brugen af Sales and Operations Planning (S&OP) en anbefalet best practice i SCOR for at afstemme efterspørgsel med produktion.

Standard Practices

Standard praksisser er dem, der historisk er blevet brugt af de fleste virksomheder, selvom de ikke nødvendigvis giver en væsentlig konkurrencefordel. Selvom de ikke giver store fordele, er de stadig effektive.

Et eksempel er brugen af traditionelle ERP-systemer til lagerstyring og ressourcestyring, som fortsat er en almindelig og effektiv standardpraksis.

Hver SCOR-praksis er knyttet til en eller flere processer, målinger og færdigheder, hvilket giver virksomheder mulighed for at vælge og anvende de mest passende praksisser i henhold til deres specifikke kontekst. Modellens fleksibilitet gør det muligt for organisationer at tilpasse disse praksisser til deres unikke behov.

Talent Management i SCOR Modellen

En anden bemærkelsesværdig aspekt af SCOR modellen er dens tilgang til talent management. Dette område giver en ramme for håndtering af de færdigheder og kompetencer, som medarbejderne har brug for for effektivt at kunne udføre forsyningskædeprocesserne.

Forsyningskædefærdigheder

SCOR modellen identificerer nøglefærdigheder for hver forsyningskædeproces, som er designet til at forbedre medarbejdernes evner inden for hvert kritisk område:

• Grundlæggende færdigheder: De nødvendige færdigheder for korrekt at udføre hver forsyningskædeproces, såsom efterspørgselsplanlægning eller lagerstyring.
• Kritiske færdigheder: Adskiller teamledere fra dem, der arbejder på et grundlæggende niveau, disse færdigheder omfatter risikostyring, optimering af operationer og effektiv ledelse af teams.

Erfaring og Uddannelse

Ud over færdigheder lægger SCOR vægt på betydningen af:

• Erfaring: Henviser til den viden, der er opnået gennem observation og praksis i virkelige situationer, såsom håndtering af farlige produkter eller cross-docking.
• Uddannelse: Involverer færdighedsudvikling gennem uddannelse eller on-the-job training. Eksempler omfatter SCOR-P certificering og andre forsyningskædeuddannelsesprogrammer.

Kompetenceniveauer

SCOR modellen klassificerer medarbejdernes kompetenceniveauer i fem kategorier, fra nybegynder til ekspert:

• Nybegynder: En begynder uden tidligere erfaring, som følger detaljerede instruktioner for at udføre opgaver.
• Begynder: Har en grundlæggende forståelse af arbejdet, men begrænset situationsforståelse.
• Kompetent: Forstår arbejdet og kan prioritere for at nå målene.
• Avanceret: Overvåger alle aspekter af arbejdet og prioriterer ud fra situationen.
• Ekspert: Har en intuitiv forståelse af forsyningsk æden og kan anvende ekspertise på nye situationer.

SCOR Modellen: En Reference Model for en Mere Effektiv Forsyningskæde

SCOR modellen er en effektiv metode, der ikke kun forbedrer operationel effektivitet i forsyningskæden, men også hjælper virksomheder med at håndtere talent og anvende bedste praksis.

Gennem en integreret tilgang, der dækker processer, målinger, praksisser og mennesker, giver SCOR en fleksibel ramme for at fremme kontinuerlig forbedring og konkurrenceevne på markedet. Organisationer, der implementerer denne model, kan forvente at opnå bedre performance i hver fase af deres forsyningskæde, fra planlægning til levering og produktretur.