Performancemåling i forsyningskæden

“Difficult and boring – my favorite combination”. Dette er ikke en atypisk kommentar fra ledere i deres arbejde med at forbedre virksomhedernes performancemålingssystemer. Arbejdet kan findes besværligt, hvorfor det ofte overlades til medarbejdere, som måske ikke er de mest erfarne I at måle performance, men som til gengæld taler et flydende ”Excel-sprog”. Denne praksis kan givetvis levere en masse tal, men den giver ikke nødvendigvis den reelle viden om virksomhedens performance. Et lagerstyringssystem som Slim4 vil derimod kunne hjælpe virksomhederne godt på vej med etablering af performancemål.

For at sikre, at virksomhedernes knappe ressourcer bruges mest hensigtsmæssigt, er det vigtigt, at der arbejdes med performancemål, der kan oplyse om det konkrete performanceniveau. På hvilke områder er man på måltallene og måske bedre, og hvor kniber det og kræver en ekstra indsats? Implementering af performancemål er vigtigt, bl.a. fordi forsyningskæden i mange tilfælde forbruger op til to tredjedele af virksomhedens samlede omkostninger. Hvad der er sparet, er således tjent. Dernæst konkurrerer førende virksomheder på deres forsyningskæder, hvor kundeorienterede mål som leveringsevne, fejlfrie leverancer og reklamationsprocent er afgørende for at sikre konkurrencedygtighed. Endelig er det alment kendt, at det, der bliver målt, bliver gjort, og det, der bliver gjort, bliver anerkendt. Implementering af et forecast-, indkøbs- og lagerstyringssystem som Slim4 fra Slimstock kan bidrage til at sikre, at de rigtige mål bliver opstillet og implementeret.

Performancemål implementeres bl.a. for at kunne:

• se tilbage og dermed skabe grundlag for f.eks. bonus
• ­se fremad f.eks. for at motivere til en fælles retning
• ­sammenligne historiske måltal med nuværende måltal
• ­nedbryde mål til delmål og vice versa

Målinger og reaktioner

Måling baseret på korrekte data og i realtid er afgørende for, at ledere kan anvende målingerne og reagere i tide på vigende performance. Eksempler på relevante performancemål for styring af efterspørgsel, indkøb og lager er:

Undersøgelser af praksis i danske virksomheder med performancemål i forsyningskæden identificerer en række udfordringer til 1) mangel på et IT-system til at understøtte målinger, 2) mangel på den nødvendige tid til at etablere/revidere målene, 3) vanskeligheder med at få de rette data til at måle de rette ting, 4) mangel på ressourcer til at gennemføre målingerne og 5) problemstillinger med at opnå den rette datakvalitet. Fire ud af top-fems største udfordringer handler om mennesker, og kun den første udfordring handler om teknik, hvilket et system som Slim4 kan hjælpe med. I arbejdet med målinger bør man undgå følgende faldgruber:

• Manglende IT-systemer til at understøtte målingerne.
• Ikke tilstrækkelig tid til at gennemføre målingerne.
• Udfordringer med at skaffe data til at måle de rigtige ting.
• Manglende allokering af de rette ressourcer til at gennemføre målingerne.
• Udfordringer med at sikre den rette datakvalitet.
• Der måles ikke på de rigtige ting.
• Målene er ikke baseret på realtidsdata.
• Udfordringer med organisatorisk forankring (uenighed om, hvad der skal måles på).
• Udfordringer med at foretage konkrete handlinger på baggrund af målingerne.
• Udfordringer med at kommunikere målene.
• Der måles på for meget.

Hvis ovenstående punkter negligeres kan man falde i en eller flere af følgende fælder: 1) man bruger sig selv som benchmark i stedet for konkurrenterne, 2) man ser for meget bagud på tidligere indikatorer for succes, 3) man lægger for meget vægt på tal frem for kvalitative mål, 4) der fastsættes for nemme mål og 5) man arbejder med outdatede mål. Udover at få en realtidsbaseret styring af efterspørgsel, indkøb og lagerstyring med Slim4, følger der også helt konkrete performancemål med, der skal defineres og implementeres for at kunne monitorere supply chain performance og foretage de nødvendige handler, såfremt det måtte være nødvendigt.