E-Commerce-Bestandsmanagement: Definition und Relevanz für den modernen Omnichannel-Handel

Was bedeutet E-Commerce-Bestandsmanagement im heutigen Einzelhandel?

In den letzten zehn Jahren haben viele verschiedene Einzelhändler ihre operative Arbeitsweise geändert, aber keiner hat so schnell umgestellt wie der E-Commerce.

Im Allgemeinen war der E-Commerce der eigentliche Gamechanger, der den Wandel einleitete und die Innenstädte stark beeinflusste. Mit dem Ausbruch der Pandemie wurde E-Commerce nicht nur zur einzigen Option, sondern löste auch eine Vielzahl neuer, ausschließlich digitaler Dienstleister, Apps und die zunehmende Bedeutung des Omnichannel-Handels aus. Das Ergebnis für das Bestandsmanagement war ein starkkompliziertes und schwer vorhersehbares Umfeld. Es ging nicht nur um den schnellen Vorstoß in den reinen E-Commerce, sondern auch um das zunehmend chaotische Zusammenspiel von Online- und stationärem Handel, bei dem jedes Unternehmen seinen eigenen optimalen Weg finden musste. Deshalb haben Unternehmen wie Bose alle ihre Ladengeschäfte geschlossen, während andere nach der Pandemie ihre stationären Standorte sogar ausbauten, um Kunden ein erlebnisreiches Einkaufserlebnis zu bieten.

All diese Verwirrung und Strategien legen den Fokus auf eine gut durchdachtes Bestandsmanagement, das Agilität, Transparenz und Datenklarheit erfordert.

Häufige Herausforderungen beim E-Commerce-Bestandsmanagement

Zuverlässige, aussagekräftige Daten sind entscheidend für die Erstellung eines genauen Bedarfsplans, da diese zu einer maßgeschneiderten, realisierbaren und kostengünstigen Bestandsmanagementstrategie beitragen. Bei der Prognoseerstellung sind Erkenntnisse aus Website-Traffic, POS-Daten und Kundeninformationen unerlässlich. Wenn Sie mit einer E-Commerce-Plattform arbeiten, haben Sie all diese Daten in Echtzeit zur Hand, was einen klaren Vorteil gegenüber dem stationären Handel darstellt, wo die Daten viel schwieriger zu beschaffen, zu konsolidieren und dann zu nutzen sind.

Trotzdem gibt es im E-Commerce-Bestandsmanagement weiterhin Herausforderungen. Als Schnittstelle zwischen dem, was eintrifft, und dem, was versendet wird, benötigt man präzise Daten darüber, welche Produkte gefragt sind und welche tatsächlich benötigt werden. Diese beiden Kennzahlen bestimmen, was gelagert, verwaltet und verarbeitet werden muss – und genau hier machen viele Händler Fehler. Auf der einen Seite belasten Überbestände die Kapazitäten, Personal und die Handling-Kosten. Auf der anderen Seite verschwenden Unterbestände verfügbare Lagerkapazität und gefährden gleichzeitig die Verfügbarkeit in einen Kanal, der Schnelligkeit und Flexibilität verlangt.

Daher sind auch Lagerhaltungsrichtlinien eine Herausforderung. Auch hier gilt es, stets die Verfügbarkeit sicherzustellen, und die Berechnung des Sicherheitsbestands fällt ebenfalls unter diese Überlegung. Wenn Sie jedoch aufgrund schlechter Nachfrageprognosen zu viel bestellen, sind Sie gezwungen, die Preise zu senken, um Platz zu schaffen, oder noch schlimmer, sie könnten der Veralterung zum Opfer fallen.

Zudem sollten Sie Ihre eigenen Geschäftsziele stets im Blick behalten. Werbeaktionen für neue Produkte oder die Auslistung alter Artikel hängen direkt mit Ihren Lagerentscheidungen zusammen, da sie den reibungslosen Durchfluss der Waren beeinflussen.

In Omnichannel-Umgebungen wird die Herausforderung noch ein bisschen größer. Sie müssen nicht nur alle oben genannten Kompromisse mit dem Ziel des Online-Versands abwägen, sondern auch die Nachfrage, die Sie über stationäre Geschäfte erwarten. Strategischer Netzwerkausgleich, Multi-Echelon-Bestandsoptimierung (MEIO) und EOQ (wirtschaftliche Bestellmengen) spielen an dieser Stelle eine Rolle.

Natürlich sind die meisten Unternehmen sowohl online als auch stationär aufgestellt, was bedeutet, dass all diese Herausforderungen ständig präsent sind, unabhängig von wechselnden Jahreszeiten, Nachfragemustern, Branchenumbrüchen und Kundenpräferenzen. Um all das im Blick zu behalten und gleichzeitig die Gewinnmargen zu maximieren, braucht es mehr als manuelles Rätselraten oder veraltete Technologien. Es erfordert KI, Automatisierung, Datenkonsolidierung und eine ganzheitliche Supply-Chain-Plattformplattform.

Die wichtigsten Vorteile einer effektiven Bestandsverwaltung im E-Commerce

Führende E-Commerce-Unternehmen stimmen ihre Online- und stationären Angebote so aufeinander ab, dass sie die Verkaufschancen in beiden Kanälen maximieren: durch die kontinuierliche Verfügbarkeit gefragter Produkte und den Verkauf zum optimalen Preis. All dies setzt ein ebenso optimiertes Bestandsmanagement voraus. Nur so ist sichergestellt, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit, in der benötigten Menge und am richtigen Ort verfügbar sind. Natürlich abgestimmt auf die internen Kapazitäten und so kosteneffizient wie möglich gesteuert.

Effektives Bestandsmanagement sorgt für einen nahtlosen Warenfluss – von der Beschaffung über alle Kanäle, Lager, Filialen und Distributionszentren bis hin zur letzten Meile zum Endkunden. Damit wird es zur zentralen Steuerungsinstanz für Kundenzufriedenheit und langfristige Profitabilität.

Eine intelligente Multi-Channel-Prognosesoftware hilft dabei, indem sie zu Beginn des Prozesses das Kundenverhalten und die Dynamik der einzelnen Kanäle separat analysiert und dann die Prognosen intelligent zusammenfasst, um sowohl die zentrale Verteilung als auch den kanalspezifischen Lagerbestand zu optimieren. Dieser Ansatz sorgt für eine zuverlässige Produktverfügbarkeit und vermeidet gleichzeitig die Fehler einer ungenauen einfachen Einzelprognose.

Durch die Harmonisierung von Prognose und Bestandsmanagement werden letztlich weniger Überbestände aufgebaut, wodurch unnötige Lagerkosten, Veralterung und Verschwendung vermieden werden. Außerdem kommt es zu weniger Out-of-Stock-Situationen, die zu entgangenen Verkaufschancen und unzufriedenen Kunden führen könnten. Des Weiteren wird dank Echtzeit-Transparenz, verbesserter Szenarioplanung und proaktiverer Entscheidungsfindung eine bessere Kontrolle über die Supply Chain erreicht.

Bestandsmanagementtechniken für E-Commerce-Unternehmen

Wer sein Bestandsmanagement grundlegend weiterentwickeln möchte, sollte sich an sechs zentralen Zielen orientieren, die durch den gewählten Ansatz, das passende Modell und die richtige Lösung unterstützt werden.

1. Das erste Ziel ist ein ausgewogenes Verhältniszwischen Überbeständen und veralteten Artikeln, das automatisch und kontinuierlich in Echtzeit berechnet wird – basierend auf zuverlässigen Prognosen und klaren Einblicken in die internen Kapazitäten.
2. Ergänzt wird dieses zentrale Ziel durch die Fähigkeit, den Lagerbestand über das gesamte Netzwerk hinweg, einschließlich aller physischen und Online-Kanäle, optimal auszugleichen. Denn letztendlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort haben.
3. Dies führt zu einer verbesserten Produktverfügbarkeit auf lokaler Ebene, wobei die Produktbewegungen entsprechend den detaillierten Trends und der tatsächlichen Nachfrage ausgerichtet werden.
4. Wenn Sie Ihre Bewegungen in Distributionszentren, Lagern und Geschäften besser im Griff haben, können Sie Ihre Lagerparameter dynamischer neu berechnen. Das kann bedeuten, dass Sie Ihre Abläufe so ausbauen können, wie Sie es vorher nicht für möglich gehalten hätten, oder dass Sie sich schneller an die aktuelle Situation anpassen können.
5. Diese Echtzeit-Situation kann disruptiv sein, zu Materialengpässen führen oder durch saisonale Schwankungen und Veränderungen im Kundenverhalten belastet werden. Ihr zukünftiges Bestandsmanagement sollte auf all diese Faktoren flexibel reagieren können.
6. Letztendlich läuft alles auf Transparenz hinaus. Die Agilität, das Ausbalancieren von Beständen, Warenbewegungen und die datenbasierte Strategie hängen von einer einzigen zuverlässigen Quelle und einer vollständigen End-to-End-Transparenz darüber ab, was benötigt wird und was im jeweiligen Moment realistisch umsetzbar ist.

Zukünftige Trends im E-Commerce-Bestandsmanagement

Um beim E-Commerce-Bestandsmanagement einen Schritt voraus zu sein, lohnt es sich, auf weitergehende Vorteile zu setzen, die sich aus einer vollständigen End-to-End-Synchronisation der Supply Chain über eine ganzheitliche Plattform ergeben. Dazu gehört die Möglichkeit, Lagerrichtlinien zu automatisieren, indem Sie Ihre eigenen spezifischen Regeln und Kriterien in die Plattform einbauen. Darüber hinaus ermöglicht eine intelligente Priorisierung, dass mehrdimensionale ABC- und XYZ-Analyse automatisch durchgeführt werden, um besonders wertvolle und gefragte Produkte zu identifizieren. Umsatz, Bestellmengen und Rentabilität werden dabei mit relevanten KPIs abgeglichen, um die für S beste Priorisierungsstrategie zu ermitteln.

Man kann auch komplexe Berechnungen von Lagerparametern machen, die auf Nachfrageschwankungen, Prognosen, Lieferzeiten der Lieferanten, Lieferbeschränkungen, gewünschten Kundenservicelevels und der bisherigen Leistung basieren. Das Gleiche gilt für automatische Empfehlungen und zukünftige Bestellungen, die auf dem aktuellen Lagerbestand, Verkaufsprioritäten, der Echtzeitnachfrage und der Lagerkapazität basieren.

Letztlich führt all dies zu mehr Agilität und stärkerer Personalisierung in der zukünftigen Planung von Angebot und Nachfrage, wobei das Bestandsmanagement optimal zwischen beiden abgestimmt wird.

Die optimale Software für Ihr E-Commerce-Bestandsmanagement

Welche Funktionen sollte eine E-Commerce-Supply-Chain-Plattform also bieten, um die grundlegenden und weitergehenden Vorteile optimal zu nutzen und das Bestandsmanagement voll auszuschöpfen?

Eine passende Lösung sollte Module für MEIO, Network Balancing, erweiterte Bestandsallokation, automatisches Replenishment und detailliertes Artikelmanagement enthalten.

Damit schaffen Sie vollständige Transparenz auf Basis einer zentralen, verlässlichen und vernetzten Datenquelle. Diese neue Ausgangslage bringt mehr Dynamik und Agilität in Ihr E-Commerce-Bestandsmanagement.