Farmacias Chávez

Farmacias Chávez, en av Bolivias ledande apotekskedjor, har omvandlat sitt operativa arbetssätt för att säkerställa tillgång till läkemedel i hela landet. Genom en ambitiös strategisk plan och med stöd från Slimstock har företaget synkat sina viktigaste funktioner, frigjort rörelsekapital och stärkt sitt åtagande för bolivianska familjers hälsa och välbefinnande.

Med mer än 110 apotek och en företagskultur som bygger på teamwork, engagemang och effektivitet är Farmacias Chávez landets näst största aktör. Kedjan är känd för sin förmåga att anpassa sortimentet – läkemedel såväl som övriga produkter – efter den demografiska profilen i de sju departement där den verkar.
Som en av Chávez-gruppens huvudbolag driver kedjan, utöver apoteksverksamheten, två CENSAL-hälsokliniker med sjuksköterske- och vaccinationsservice, helt kostnadsfritt och med målet att bidra till bolivianernas livskvalitet.

Företaget har dessutom blivit utsedd till en av Bolivias bästa arbetsplatser sex år i rad (Great Place To Work). Kombinationen av god arbetsmiljö och ett fokus på teknisk innovation har spelat en central roll i kedjans beslut att genomföra en logistisk transformationsresa, där Slimstock valts som strategisk partner.

En transformation driven av strategisk vision

Efter pandemin 2019 identifierade Farmacias Chávez möjligheten att omdefiniera sin verksamhetsmodell. Detta resulterade i den strategiska planen 2020–2025: ”In Search of the Perfect Store” — med fullständig transformation som kärna. Planen omfattade allt från ombildning till publikt bolag och en ny organisationsstruktur till stärkt corporate governance, modernisering och automatisering.

Den snabba expansionen skapade behov av en strukturell omorganisering. Som Juan Carlos Salinas uttrycker det:

”Kärnan i vår verksamhet är hälsa och tillgång till läkemedel. Därför var det avgörande att fokusera på att förbättra våra logistiska och finansiella funktioner.”

Med detta som grund identifierades tre strategiska områden: efterfrågeplanering, automatisk påfyllning och kommersiella erbjudanden.

”Vi visste att vi behövde stärka dessa processer för att säkerställa rätt leverans i tid till våra apotek — och därmed upprätthålla vårt syfte som kedja,” förklarar Juan Carlos.

Teknisk investering för att nå ”den perfekta butiken”

Farmacias Chávez valde Slimstock som partner i sin omstrukturering. Efter implementeringen av Slimstocks plattform Slim4 har kedjan:

• Minskat lagret med 50 %
• Stärkt sin prognosprocess
• Automatiserat centrala arbetsflöden och frigjort rörelsekapital
• Förbättrat hanteringen av säsong och nyheter
• Infört ett effektivt kategoriseringssystem

Införandet av Slim4 blev en vändpunkt. Genom automatiserad planering kunde kedjan optimera lagret, förbättra tillgängligheten och anpassa butikernas sortiment utifrån kundprofil.

Juan Carlos betonar:

”Tack vare Slim4 nådde vi en förbättring på 7–8 % inom försäljning, inköp och lager. Men ännu viktigare är hur lösningen hjälpte oss att synka våra nyckelområden genom S&OP-kommittén och ge en bättre kundupplevelse.”

Operativa förbättringar

Före Slim4 skedde planeringen manuellt i Excel. Budgetering och kommersiella justeringar kunde ta upp till tio dagar. Med Slim4 genomförs samma process på sju timmar — helt automatiskt över natten.

”Tidigare hade vi en kortsiktig budgethorisont på en månad. Tack vare Slim4 arbetar vi nu med kvartalsvis planering, vilket ger oss bättre förutsättningar för strategiska beslut i linje med våra medellångsiktiga mål.”

Samtidigt implementerade företaget ett nytt WMS. I kombination med Slim4 kunde distributionen optimeras till att uppnå 100 % täckning i butik.

Juan Carlos beskriver utvecklingsresan så här:

”Vi började gå, sedan började vi jogga, och idag springer vi — tack vare de fördelar som dessa verktyg gett oss.”

Resultatet är kraftigt förbättrad operativ effektivitet och en betydande ökning av produktiviteten.

Säsongsvariationer och lagerstyrning

Tidigare hanterades säsongsmönster och nya produkter manuellt, vilket påverkade noggrannheten i påfyllningen. Nu är dessa faktorer integrerade i planeringsmodellen och följer verkligt marknadsbeteende.

”Inköpen, som tidigare baserades på statiska min- och maxnivåer, styrs nu av täckningsgrader och servicegradsmål. Det optimerar lagret och minskar risken för brist,” säger Juan Carlos.

Distributionsmodellen utvecklades från enkel min-max-logik till ett mer dynamiskt system, där butiker initialt fylldes upp till 75 % utifrån ett prioriteringsbaserat schema — vilket ökade tillgängligheten samtidigt som logistiken blev effektivare.

Blick mot 2028

Som en del av konsolideringen inom Chávez-gruppen fortsätter Farmacias Chávez sin transformationsresa. Genom strikt planeringsdisciplin har kedjan lyckats minska lagret med 50 % utan att kompromissa med service eller försäljning — ett bevis på effektiv strategisk styrning.

Fokus framöver ligger på fortsatt operativ förbättring, bibehållen lönsamhet och hållbar expansion, särskilt i La Paz där närvaron ska stärkas.
Juan Carlos sammanfattar:

”Vår prioritet har alltid varit människors välbefinnande. När tekniken används rätt — och tillsammans med Slimstock — tar den oss närmare det målet.”