Qu’est-ce-que la gestion des stocks e-commerce dans le paysage retail actuel ?

Au cours de la dernière décennie, les retailers de tous horizons ont changé leur manière d’opérér, mais il est juste de dire qu’aucun n’a connu un rythme de transformation aussi accéléré que le e-commerce.

En soi,le e-commerce a été le véritable gamechanger et la cause de transformations majeures, ayant un impact immense sur les commerces physiques. Puis, avec l’émergence de la pandémie, le e-commerce n’est pas seulement devenu la seule option : il a déclenché une multitude de nouveaux prestataires 100% digitaux, d’applications, ainsi que l’essor de l’omnicanal. Résultat : un paysage de gestion des stocks extrêmement complexe et difficile à prévoir. Non seulement une accélération des offres exclusivement e-commerce, mais aussi une relation plus chaotique entre retail physique et en ligne, chaque entreprise devant definir son chemin optimal. C’est ainsi que nous avons vu des marques comme Bose fermer l’ensemble de ses magasins physiques, tandis que d’autres ont ravivé leur présence physique après la COVID, dans une volonté de proposer des expériences en magasin.

Toute cette confusion et ces stratégies sur-mesure mettant en lumière une gestion des stocks actuelle qui nécessite agilité, visibilité et clarté des données.

Défis courants de la gestion des stocks dans le e-commerce

Des données fiables et informatives sont cruciales pour créer un plan de demande précis, qui contribue ensuite à une stratégie de gestion des stocks plus adaptée, réalisable et rentable. Lors de la création d’un prévisionnel, les insights issus du trafic web, des données POS et des clients sont essentiels. Avec une plateforme e-commerce, toutes ces données sont à portée de main en quasi temps réel, un avantage clair par rapport au modèle physique où l’accès, la consolidation et l’exploitation de ces données sont beaucoup plus difficiles.

Cependant, les défis persistent également dans la gestion des stocks e-commerce. En tant qu’interface entre ce qui arrive et ce qui est expédié, il faut toujours disposer de données précises sur ce qui a été demandé et ce qui est nécessaire. Ces deux indicateurs déterminent ce que vous devez stocker, gérer et manipuler entre les deux, et c’est souvent là que les retailers échouent. Un surstock met sous pression la capacité, la main-d’œuvre et les coûts de manutention. Un sous-stock entraine un gaspillage de la capacité disponible tout en risquant une rupture dans un canal qui exige immédiateté et flexibilité.

Les politiques de stockage représentent donc aussi un défi. Vous souhaitez garantir la disponibilité, et le calcul du stock de sécurité en fait partie. Mais en vous surdimensionnant à cause de mauvaises prévisions de la demande, vous serez forcé d’appliquer des démarches pour libérer de l’epace, ou pire, faire face à l’obsolescence.

Il faut également garder en tête vos objectifs business. Les promotions sur les nouveaux articles ou la suppression des anciens restent liées aux décisions de stock car tout participe au bon flux des produits.

Dans un environnement omnicanal, les défis sont encore trop élevés. Il ne s’agit plus seulement de gérer les compromis ci-dessus pour les expéditions en ligne, mais aussi la demande anticipée en magasin physique. L’équilibrage stratégique du réseau, l’optimisation des stocks à multi-échelons (MEIO) et les quantités économiques de commande (EOQ) entrent alors en jeu.

Bien sûr, la plupart des entreprises ont à la fois une présence. Ce qui signifie que tous ces défis sont omniprésents, au fil des saisons, des variations de la demande, des perturbations du secteur et des préférences des clients. Pour les maîtriser et maximiser ses marges, il faut bien plus que des estimations manuelles ou des technologies obsolètes. Il faut faire appel à l’IA, à l’automatisation, à la consolidation des données et à une plateforme holistique de la supply chain.

Principaux bénéfices d’une gestion efficace des stocks e-commerce

Les meilleurs acteurs du e-commerce savent équilibrer leurs offres en ligne et physiques afin de maximiser les opportunités de vente sur les deux : disponibilité continue des produits demandés, vendus à leur prix optimal. Tout ça repose sur une gestion des stocks optimale, grantissant que les produits se trouvent là où ils doivent être, en quantité nécessaire, selon une capacité interne maîtrisée et dans les conditions les plus rentables.

En assurant un flux sans couture depuis l’approvisionnement, à travers les canaux, les entrepôts, les magasins et les centres de distribution, jusqu’au dernier kilomètre vers l’utilisateur final, une gestion des stocks efficace devient le centre de contrôle de la satisfaction client et donc des profits à long terme.

Un logiciel intelligent de prévision multicanal contribuent à cette ambition dès le départ en analysant séparément les comportements clients et les dynamiques des canaux, puis en agrégeant intelligemment les prévisions pour optimiser à la fois la distribution centrale et les stocks spécifiques à chaque canal. Cette approche garantit une disponibilité fiable tout en évitant les erreurs cumulées causées par l’empilement de prévisions individuelles inexactes.

En harmonisant prévisions et gestion des stocks, les résultats obtenus sont : moins de surtocks (réduction des coût de stockage, de l’obsolescence et des obsolétes), moins de ruptures (prévention des ventes manquées et des clients insastisfaits) et une meilleure maîtrise de la supply chain grâce à la visibilité en temps réel, une planification de scénarios améliorée et une prise de decisión proactive.

Techniques de gestion des stocks pour les entreprises du e-commerce

Ainsi, lorsque vous entamez un programme de transformation de la gestión des stocks, six objectifs doivent guider votre approche, modèle et solution.
Le premier est un équilibre plus précis entre excès et obsolescence, calculé automatiquement, en continu et en temps réel, bases sur des prévisions fiables et une visibilité sur la capacité interne.

Ce thème central s’accompagne de la capacité à équilibrer le stock de manière optimale à travers le réseau, incluant tous les canaux physiques et en ligne. Il s’agit en fin de compte d’avoir les bons produits, au bon endroit, au bon momento.

Cela Conduit directement à une amélioration de la disponibilité produit au niveau local, en ciblant les mouvements de produits selon les tendances granulaires et la localisation réelle de la demande.

Un meilleur contrôle des mouvements de stock dans les centres de distribution, entrepôts et magasins permet des calculs plus dynamiques des paramètres de stock. Ceci peut signifier une intensification d’opérations que vous ne pensiez pas possibles auparavant, ou un pivot soudain conforme à la réalité du moment.
Cette réalité peut être perturbée par des pénuries de matières, des tensions saisonnières ou des changements de comportement des clients.

Enfin, tout repose sur la visibilité. Toute cette agilité, cet équilibrage, ces mouvements et cette stratégie basée sur la donnée dépendent d’une source unique de vérité et d’une visibilité complète de bout en bout sur ce qui est nécessaire et réalisable à un instant donné.

Tendances futures dans la gestion des stocks e-commerce

Pour garder une longueur d’avance, vous devez envisager des avantages plus avancés, en effectuant, des calculs avancés de paramètres de stock basés sur la volatilité de la demande, les prévisions futures, les délais fournisseurs et leurs contraintes, les niveaux de service client souhaité et les performances historiques. De même, des recommandations automatiques pour les futures commandes peuvent être générées en fonction du stock actuel, des priorités de ventes, de la demande en temps réel et de la capacité de stocks.

En fin de compte, tout cela permet davantage d’agilité et de personnalisation dans la planification de l’offre et de la demande, avec une gestion des stocks optimisés entre les deux.

Le meilleur logiciel de gestion des stocks pour le e-commerce

Alors, que devez-vous rechercher dans une supply chain qui débloquera tous ces avantages, à la fois fondamentaux et avancés, pour tirer le meilleur parti de votre gestion des stocks ?

Des modules dédiés au MEIO, à l’équilibrage du réseau, à l’allocation avancée des stocks, au réapprovisionnement automatique et à la gestion granulaire des articles doivent faire partie de votre solution supply chain.

Ils refléteront un nouveau statu quo : une visibilité complète basée sur une source unique de données fiables et connectée. Un statu quo qui apporte dynamisme et agilité renouvelés à votre gestrion des stocks e-commerce.