Volver a centrarse en el cliente y en el crecimiento futuro

En los últimos años, Kvik ha experimentado un importante crecimiento y no muestra signos de desaceleración. Aunque el crecimiento siempre ha sido el objetivo, a menudo puede presentar grandes retos. Kvik ha experimentado estos retos en forma de una mayor presión en todo el negocio, especialmente en la división de la cadena de suministro de la empresa.

Un proceso más saludable para toda la organización

El foco de atención se había alejado de los clientes y se orientaba más hacia la rentabilidad. La organización pensaba más en el coste de los pedidos pendientes que en el volumen de los mismos. Esto es algo que tenía que cambiar.

Tan pronto como se pusieron en marcha los recursos internos, comenzó la implementación de Slim4. Este fue un proceso saludable para su organización. Obtuvieron una nueva perspectiva de sus procesos y una mayor comprensión de cómo podían mejorarlos. Para Kvik, los resultados fueron visibles casi desde el primer día. El impacto de las mejoras en la eficiencia fue particularmente evidente: como parte de la implementación de Slim4, se optimizaron los procesos de compra existentes. Como resultado, el equipo de Kvik es ahora capaz de hacer más con menos gente.

El valor global de las existencias se ha reequilibrado, mientras que la empresa ha mantenido un aumento de la facturación de 200 millones de coronas danesas con un incremento muy limitado de la inversión en existencias. Kvik se alegra de ver que está en camino de alcanzar sus objetivos estratégicos en torno a la mejora del cumplimiento de los pedidos: un KPI que ya han mejorado en más de un 50%. Estos resultados también se reflejan en términos de satisfacción del cliente: una métrica que ha mejorado significativamente.

Mayor atención

Slimstock y el departamento de compras de Kvik establecieron rápidamente una estrecha colaboración. Juntos han trabajado en colaboración, centrándose en las competencias de ambos equipos y ayudando a desarrollar la caja de herramientas de conocimiento de cada empleado. Hoy ven cómo Slim4 añade valor a su negocio. Por ejemplo, el desarrollo de los productos ha mejorado gracias a una mayor aportación de las compras.

Ahora que los procesos internos se han desarrollado y optimizado, Kvik está trabajando para reorientar su negocio y buscar más oportunidades para añadir valor a sus clientes: algo en lo que Slim 4 desempeñará un papel crucial.