SCOR Modell: So standardisieren Sie Ihre Supply Chain Prozesse

Auf dem Weg zu einer effizienten und letztendlich besseren Lieferkette ist die Optimierung der unternehmensinternen Prozesse entscheidend. Bevor man etwas optimieren kann, muss es zunächst beschrieben und in seine Teilprozesse zerlegt werden.

Um diese Beschreibung zu erreichen, werden im Bereich der Lieferkette häufig Referenzmodelle verwendet, die die Aktivitäten in einer Lieferkette aus der Perspektive der Informationsverarbeitung detailliert darstellen. Eines dieser Modelle ist das SCOR Modell (Supply Chain Operations Reference). In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen.

Was ist das SCOR Modell?

Das SCOR Modell beschreibt die Prozesse, die erforderlich sind, um die Kundennachfrage in einer Lieferkette zu bedienen und teilt sie in fünf zentrale Prozesse ein, die Ihnen bekannt vorkommen könnten, wenn Sie unseren Blog regelmäßig lesen.

Es geht um die Prozesse Planung, Beschaffung, Fertigung, Lieferung und Retoure. Sehen wir uns diese genauer an.

Die fünf Schlüsselprozesse des SCOR Modells

1. Planning

Dieser Prozess konzentriert sich auf die Entwicklung von Strategien, um Angebot und Nachfrage auszugleichen. Dazu gehören die Erfassung von Voraussetzungen und verfügbaren Ressourcen, die Kapazitätsplanung und die Identifikation von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen zwischen Angebot und Nachfrage.

2. Beschaffung

In dieser Phase werden alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Lieferantenmanagement behandelt, einschließlich der Auslösung von Bestellungen, des Wareneingangs und der Lagerung von Produkten sowie der Rechnungsprüfung.

3. Fertigung

Dieser Prozess umfasst die Umwandlung von Rohmaterialien in Fertigprodukte und eine Vielzahl an Aktivitäten, wie Montage, chemische Verarbeitung, Recycling und gegebenenfalls die Wiederaufbereitung. Das Hauptmerkmal dieser Phase ist die Veränderung des Materials, die zu einer neuen Produktidentität führt.

4. Lieferung

Hier geht es um alle Aktivitäten, die mit der Auftragserstellung und Auslieferung von Kundenbestellungen zusammenhängen, von der Auftragserfassung und -validierung bis zur Lieferplanung, Verpackung und dem Versand.

5. Rückgabe

Diese Phase befasst sich mit dem Rückfluss von Produkten, also der Verwaltung der Retoure defekter oder nicht benötigter Artikel.

Welche Vorteile bietet das SCOR Modell?

Das SCOR Modell bietet Unternehmen, die es einsetzen, zahlreiche Vorteile. Hervorzuheben sind insbesondere:

• Prozessstandardisierung: Fördert die Kommunikation zwischen Geschäftspartnern durch gemeinsame Definitionen und Metriken.
• Kontinuierliche Verbesserung: Durch die Bereitstellung eines Rahmens für die Bewertung und das Benchmarking von Aktivitäten fördert das SCOR Modell die Übernahme von Best Practices, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung führt.
• Anpassungsfähigkeit: Das SCOR Modell eignet sich für einfache und komplexe Lieferketten, sodass es für globale und auch sehr spezifische Projekte angewendet werden kann.

Metriken und Kennzahlen (KPIs) zur Messung der Performance einer Lieferkette

Ein Hauptziel des SCOR Modells ist es, zur kontinuierlichen Verbesserung der Lieferkette beizutragen. Dafür definiert es klare und präzise Metriken, anhand derer Unternehmen ihre Leistung in der Lieferkette über fünf Hauptvariablen messen können:

1. Zuverlässigkeit

Misst die Fähigkeit, Erwartungen zu erfüllen, beispielsweise mit der Kennzahl OTIF (On Time In Full), der die pünktliche und vollständige Lieferung von Bestellungen erfasst.

2. Reaktionsfähigkeit

Erfasst die Geschwindigkeit, mit der eine Lieferkette Kundenaufträge ausführen kann. Die wichtigste Kennzahl in diesem Bereich ist die Auftragsdurchlaufzeit (Order Fulfilment Cycle Time).

3. Agilität

Misst die Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen und die Fähigkeit, auf Störungen zu reagieren, wie etwa die plötzliche Schließung eines Lieferanten, Naturkatastrophen oder geopolitische Ereignisse, die die Lieferkette beeinflussen. Ein wichtiger KPI (Key Performance Indicator) hier ist der Value-At-Risk (VaR).

4. Kosten

Überwacht die mit den Lieferkettenprozessen verbundenen Kosten, etwa für Arbeitskräfte und Transport.

5. Asset Management

Optimiert den Einsatz von Assets in der Lieferkette, beispielsweise durch Metriken wie CCC (Cash Conversion Cycle) und den Lagerbestand (Days Inventory Outstanding).

Die verschiedenen Praktiken im SCOR Modell

Zusätzlich zur Beschreibung von Prozessen und der Festlegung von KPIs hebt das SCOR Modell bestimmte Praktiken hervor, die in drei Hauptkategorien unterteilt sind: neue, bewährte und Standard-Praktiken.

Diese Praktiken sollen die Effizienz in der Lieferkette steigern und ihre Umsetzung hängt von den spezifischen Bedürfnissen und dem Sektor des jeweiligen Unternehmens ab.

Neue Praktiken

Diese Praktiken führen neue Technologien oder innovative Ansätze ein, die das Management der Lieferkette transformieren können. Ihre Implementierung kann mit hohem Risiko verbunden sein, bietet jedoch auch erhebliche Vorteile und definiert, wie Prozesse innerhalb der Branche organisiert werden. Ein Beispiel für eine neue Praxis ist die Nutzung künstlicher Intelligenz zur Bedarfsprognose.

Bewährte Praktiken

Bewährte Praktiken sind strukturierte, wiederholbare und erprobte Praktiken, die sich positiv auf die Leistung der Lieferkette auswirken. Sie werden in zahlreichen Branchen und Organisationen weit verbreitet angewendet und liefern mit moderatem Risiko konstante Ergebnisse. Ein Beispiel hierfür ist die Verwendung von Sales & Operations Planning (S&OP), um Angebot und Nachfrage zu harmonisieren.

Standardpraktiken

Standardpraktiken sind solche, die historisch von den meisten Unternehmen verwendet werden, jedoch keinen signifikanten Wettbewerbsvorteil bieten. Ein Beispiel ist der Einsatz herkömmlicher ERP-Systeme zur Bestandsverwaltung und Ressourcenplanung.

Jeder SCOR- Ansatz ist mit einem oder mehreren Prozessen, Metriken und Fähigkeiten verknüpft, sodass Unternehmen den geeignetsten für ihren spezifischen Kontext auswählen können. Die Flexibilität des Modells ermöglicht es Unternehmen, diese Praktiken an ihre besonderen Anforderungen anzupassen.

Talentmanagement im SCOR Modell

Ein weiterer wichtiger Aspekt des SCOR Modells ist der Ansatz zum Talentmanagement. Dieser bietet einen Rahmen für das Management der Kompetenzen und Fähigkeiten, die Mitarbeiter benötigen, um die Lieferkettenprozesse effizient auszuführen.

Benötigte Schlüsselkompetenzen in der Lieferkette

Das SCOR Modell identifiziert Schlüsselkompetenzen für jeden Prozess in der Lieferkette, um die Fähigkeiten der Mitarbeitenden in den entscheidenden Bereichen zu fördern:

• Grundfähigkeiten: Die Mindestanforderungen für die ordnungsgemäße Ausführung jedes Prozesses, wie Bedarfsplanung oder Bestandsverwaltung.
• Kritische Fähigkeiten: Diese unterscheiden Teamleiter von den Einsteigern und umfassen Risikomanagement, Prozessoptimierung und effektive Teamführung.

Erfahrung und Schulung

Neben den Fähigkeiten betont SCOR die Bedeutung von:

• Erfahrung: Fähigkeiten, die durch Beobachtung und Praxis in realen Situationen erworben werden, z. B. der Umgang mit Gefahrstoffen oder Cross-Docking.
• Schulung: Die Entwicklung von Fähigkeiten durch Aus- und Weiterbildung, wie die SCOR-P-Zertifizierung und andere Supply-Chain-Schulungsprogramme.

Kompetenzstufen

Das SCOR Modell unterteilt die Kompetenzstufen der Mitarbeitenden in fünf Kategorien, vom Anfänger bis zum Experten.

• Anfänger: Ein Einsteiger ohne Erfahrung, der Aufgaben nach detaillierten Anweisungen ausführt.
• Fortgeschrittener Anfänger: Verfügt über ein grundlegendes Verständnis der Arbeit, jedoch mit begrenztem Situationsbewusstsein.
• Sachkundiger: Versteht die Arbeit und kann Prioritäten setzen, um Ziele zu erreichen.
• Fortgeschrittener: Überwacht alle Aspekte der Arbeit und priorisiert situationsbedingt.
• Experte: Hat ein intuitives Verständnis der Lieferkette und kann sein Wissen auf neue Situationen anwenden.

SCOR Modell: Ein Referenzmodell für eine effizientere Lieferkette

Das SCOR Modell ist eine effektive Methode, um nicht nur die operative Effizienz in der Lieferkette zu verbessern, sondern auch, um das Talent Management und die Einführung bewährter Ansätze zu unterstützen.

Durch einen integrierten Ansatz, der Prozesse, Metriken, Best Practice und Mitarbeiter umfasst, bietet SCOR einen flexiblen Rahmen, um kontinuierliche Verbesserungen und Wettbewerbsfähigkeit im Markt zu fördern. Unternehmen, die dieses Modell implementieren, können eine verbesserte Leistung in allen Phasen ihrer Lieferkette erwarten, von der Planung über die Lieferung bis zur Rückgabe von Produkten.