Mike Duggleby
Operasyon Direktörü | Ultra Finishing
Son 35 yılda Ultra Finishing, banyo sektöründeki lider firmalarla çalışarak önemli bir deneyim kazandı. Ultra Finishing, olağanüstü düzeyde bir müşteri memnuniyeti sağlama konusundaki itibarını geliştirmeye yardımcı olmak için 2014 yılında Slimstock ile güçlerini birleştirdi.
Rakipsiz bir ürün kalitesi ve müşteri hizmeti sunmaya kendini adamış olan Ultra Finishing, 35 yılı aşkın süredir banyo süitleri, mobilyaları ve aksesuarları alanında standartları belirlemektedir. Prestijli “Made in Britain” projesinin gururlu bir üyesi olan banyo uzmanı, geniş ürün yelpazesinin çoğunluğunun sahip olduğu kendi fabrikalarından birinde üretmesi bakımından sektörün öncülerindendir.
Slimstock’ un envanter optimizasyon yazılımı Slim4’un başarılı bir şekilde kurulumunun ardından, 2014 yılında artan bulunurluklarıyla müşterilerine her zamankinden daha iyi bir deneyim sağladı ve her zamankinden güçlü şekilde operasyonlarına devam ediyor.
Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli olarak süreçlerini iyileştirmenin ve mükemmelleştirmenin yollarını arayan bir işletme olarak Ultra Finishing, işletme çapındaki bir altı sigma projesi kapsamında Slim4′ u uygulama kararı aldı. Ultra Finishing’in baş işletme görevlisi Mike Duggleby tarafından vurgulandığı gibi: “Slim4’u kullanmamız, optimizasyon yolculuğumuzda önemli bir kilometre taşı oldu.”
Başlangıçta, işletmenin dağıtım merkezi üzerinde daha fazla görünürlük sağlamaya odaklanan Ultra Finishing, envanter yönetiminde çok daha iş birliği içinde bir yaklaşım benimseyebilmek için Slim4’u kullandı. Tedarik zinciri ekibi, Slim4 tarafından sağlanan bilgileri kullanarak artık tedarik zinciri süreçlerinin başarısını en üst düzeye çıkarmak için diğer departmanlarla birlikte çalışabilir. Mike sözlerine şöyle devam ediyor: “Bu görünürlük sayesinde artık tedarikçilerle doğru şekilde çalıştığımızdan emin olabiliyoruz. Onlara yalnızca gelecekteki envanter gereksinimlerimizin daha net bir resmini sunmakla kalmıyor, aynı zamanda gerçek verimlilik iyileştirmelerini uygulamak için tedarik zinciri ortaklarımızla birlikte çalışıyoruz. Sonuç olarak, tedarikçi güvenilirliklerimiz önemli ölçüde arttı.”
Envanter yönetimi süreçlerini standartlaştırmaya odaklanan Mike, ekibinin karşılaştığı zorlukları şöyle özetliyor: “Geçmişte, envanteri yönetmek için eski ERP sistemimizle birlikte hantal elektronik tablolara güveniyorduk. Ancak, çok az sayıda insanın bu sürecin inceliklerini anladığı düşünülürse, işimiz büyüdükçe bu daha da yönetilemez bir hale geldi.”
Mike, doğru teknolojiyi uygulamaya ek olarak, ekibinin bilgi ve becerilerini zenginleştirmenin öneminin de farkına vardı “Slimstock ile çalıştığımızdan bu yana, çalışanlarımızın becerilerinin artırılmasına daha da öncelik verdik. Sonuç olarak, tedarik zinciri ekibimizin her bir üyesi, kendi alanlarında iyileştirmeler yapma konusunda daha çok kontrole sahip oldular” diye ekliyor Mike.
Farklı kesimlerden müşterilerden gelen talebi, geniş çaplı yerel ve küresel tedarikçilerinden elde ettiği ürünlerle karşılayan Mike ve ekibi, tedarikçilerin envanter gereksinimlerini karşılayabilmelerini sağlamak için talebi 12 aya kadar öncesinde öngörmek zorundadır. Bundan dolayı, Ultra Finishing Slim4 ile tahminleri, gerçekleşen talep doğrultusunda otomatik olarak günceller, envanter seviyelerini buna göre ayarlar, güçlü ve uzun vadeli tahminler oluşturmasını sağlar.
Mike şöyle açıklıyor: “Slim4 tarafından sağlanan ayrıntılı bilgi düzeyi sayesinde, sigorta envanteri olarak hangi ürünler için yatırım yapmamız gerektiğini kolayca belirleyebiliyoruz. Sonuç olarak, stokların tükenmesi riskini azaltmak için artık çok daha iyi bir konumdayız.”
Sürekli büyüyen çeşitliliğimiz, ürün yelpazesinin yaklaşık %15’i her yıl sistematik olarak güncellenmektedir. “Ciromuz her yıl %5 ila %10 arasında büyüyor ve yeni ürünler bu ciro artışına büyük bir katkı sağlıyor. Slim4 beklenmedik durumlarda, tahminleri çok hızlı şekilde güncelleyerek, müşteri talebini karşılayabilmemizi sağlamak için uygun önlemleri almamıza ve yeni ürünlerimizin giriş aşamasında tüm kontrolü elimizde tutmamıza yardımcı oldu.”
Mike, Slim4’un ürün yaşam döngüsünün sonunda ekibinin ürünleri yönetmesine nasıl yardımcı olduğunu açıklamaya devam ediyor: “Tek bir tıklamayla, kalan stoktan satmak için nerede harekete geçmemiz gerektiğini kolayca görebiliyoruz. Sonuç olarak, eskime riski en aza indirgeyebiliyoruz.”
Şimdiye kadar elde edilen sonuçlardan memnun olan Ultra Finishing ekibi, şimdi Slim4’un etkilerini şirketin diğer karmaşık operasyonlarına da yayma sürecinde. “Nihai hedefimiz tüm zincirimizi düzenleyebilmek… Slimstock’un uzman ekibi, sürekli gelişen teknolojisiyle birleşince, tam potansiyelimizi elde etmemize yardımcı olacak doğru ortakla çalıştığımıza yeniden ikna oluyoruz,” diyerek sözlerini sonlandırıyor Mike.
Ülkenize özel içeriklerimizi görmek için lütfen lokasyon seçin.
