Mike Duggleby
Director de Operaciones | Ultra Finishing
Durante los últimos 35 años, Ultra Finishing ha ganado una gran experiencia en el suministro de las principales marcas con productos para los baños. Con el fin de ayudar a mejorar la ya impresionante reputación de las empresas por brindar a los clientes un nivel verdaderamente excepcional de satisfacción del cliente, Ultra Finishing unió fuerzas con Slimstock en 2014.
Dedicado a ofrecer un nivel inigualable de calidad de producto y servicio al cliente, Ultra Finishing ha establecido el estándar en suites de baño, muebles y accesorios durante más de 35 años. Como miembro orgulloso del prestigioso programa “Made in Britain”, el especialista en baños es único en el sentido de que la mayor parte de su amplia gama se fabrica en una de las fábricas de propiedad total o parcial de la empresa.
Tras la implementación exitosa de la solución de optimización de inventario de Slimstock, Slim4, en 2014 el compromiso del fabricante de impulsar la experiencia del cliente mediante la mejora de la disponibilidad sigue siendo tan sólido como siempre.
Como empresa que siempre está buscando formas de refinar y perfeccionar sus procesos para mejorar continuamente la satisfacción del cliente, la decisión de implementar Slim4 se tomó en línea con un proyecto de seis sigma para toda la empresa. Como destacó Mike Duggleby, director de operaciones de Ultra Finishing: “La introducción de Slim4 marcó un hito clave en nuestro viaje de optimización”.
Con un enfoque inicial en proporcionar una mayor visibilidad sobre el centro de distribución de la empresa, Ultra Finishing ha utilizado Slim4 para adoptar un enfoque mucho más colaborativo para la gestión de inventario. Con la información proporcionada por Slim4, el equipo de la cadena de suministro ahora puede trabajar con otros departamentos para maximizar el éxito de las iniciativas de la cadena de suministro.
Mike agrega: “Con esta visibilidad adicional, ahora podemos asegurarnos de que trabajamos con los proveedores de la manera correcta. No solo podemos proporcionarles una imagen más clara de nuestros futuros requisitos de inventario, sino que ahora trabajamos con socios de la cadena de suministro para implementar mejoras de eficiencia reales. Como resultado, la confiabilidad del proveedor ha aumentado notablemente”.
Enfocado en estandarizar los procesos de administración de inventario, Mike describe los desafíos que enfrentó su equipo: “En el pasado, confiábamos en engorrosas hojas de cálculo en combinación con nuestro sistema ERP heredado para administrar el inventario. Sin embargo, dado que solo una pequeña cantidad de personas entendía las complejidades de este proceso, no se pudo escalar a medida que nuestro negocio crecía”.
Además de implementar la tecnología adecuada, Mike comprendió la importancia de enriquecer el conocimiento y las habilidades de su equipo. “Desde que trabajé con Slimstock, se ha puesto un énfasis real en mejorar las habilidades de nuestra gente. Como resultado, cada miembro de nuestro equipo de la cadena de suministro puede asumir la responsabilidad total de impulsar las mejoras en su área de enfoque específica”, agrega Mike.
Con una base de clientes diversa y una amplia combinación de proveedores locales y globales, Mike y su equipo deben anticipar la demanda con hasta 12 meses de anticipación para garantizar que los proveedores puedan cumplir con sus requisitos de inventario. Al actualizar automáticamente los pronósticos en línea con la demanda en evolución y luego realinear los niveles de inventario en consecuencia, Slim4 proporciona Ultra Finishing con una herramienta poderosa para crear pronósticos sólidos a largo plazo.
Mike explica: “Gracias al nivel granular de conocimiento proporcionado por Slim4, podemos identificar fácilmente para qué productos deberíamos invertir en el inventario de seguros. Como resultado, ahora estamos mucho mejor posicionados para mitigar el riesgo de desabastecimiento”.
Con un surtido en constante crecimiento, alrededor del 15% de la gama de productos se actualiza sistemáticamente cada año. “Nuestra facturación crece a un ritmo de entre un 5 y un 10% interanual y la introducción de nuevos productos contribuye en gran medida a ello. Al permitirnos refinar los pronósticos desde el principio y, por lo tanto, tomar las medidas adecuadas para garantizar que podamos satisfacer la demanda de los clientes, Slim4 nos ha ayudado a tomar el control total sobre nuestro proceso de introducción de nuevos productos”.
Mike continúa explicando cómo Slim4 ayuda a su equipo a administrar los productos al final del ciclo de vida del producto: “Con solo hacer clic en un botón, podemos ver fácilmente dónde debemos tomar medidas para vender a través del stock restante. Como resultado, se minimiza el riesgo de obsolescencia”.
Feliz con los resultados hasta ahora, el equipo de Ultra Finishing está ahora en el proceso de implementar Slim4 en otros elementos de su compleja operación. “Nuestro objetivo final es alinear toda la cadena. Con la combinación del equipo de expertos de Slimstock junto con su tecnología en constante avance, no tengo ninguna duda de que estamos trabajando con el socio adecuado para ayudarnos a alcanzar nuestro máximo potencial”, concluye Mike.
Seleccione su ubicación para ver el contenido específico de su país
