Supply chain verstoringen: hoe S&OP ons kan voorbereiden op de toekomst

Verstoringen in de supply chain maken deel uit van het wereldwijde landschap en worden historisch gezien steeds frequenter en complexer. Pandemieën, natuurrampen, geopolitieke spanningen, stakingen en extreme klimaatinvloeden vormen terugkerende uitdagingen voor logistieke operaties en wereldwijde bevoorrading.

In dit scenario is het vermogen om te anticiperen en te reageren een strategische keuze geworden voor bedrijven die hun concurrentievermogen en operationele continuïteit willen behouden. De vraag is niet of het weer zal gebeuren, maar hoe we ons voorbereiden op het moment dat het gebeurt.

Tijdens de S&OP Experience 2025, een evenement in São Paulo, bespraken deskundigen verschillende manieren om de planning robuuster te maken en beter voorbereid te zijn op onvoorziene gebeurtenissen. Een van de centrale onderwerpen was de rol van Sales & Operations Planning (S&OP) als hulpmiddel voor risicobeheer en veerkracht.

Waarom blijven verstoringen zo duur?

Volgens de studie The Business Cost of Supply Chain Disruption, die tijdens de presentatie werd aangehaald, geven bedrijven gemiddeld $184 miljoen per jaar uit aan verstoringen van hun supply chain.

Enkele cijfers hiervan:

• 33% wordt geconfronteerd met hogere operationele kosten
• 38% meldt reputatieschade
• 18% meldt direct inkomstenverlies

Naast de onmiddellijke gevolgen zijn er ook al nieuwe risicofactoren die het huidige landschap bepalen: politieke instabiliteit, cyberaanvallen, economische volatiliteit en verschuivingen in het profiel van nieuwe generaties professionals.

In deze context is de invoering van meer geïntegreerde processen en ondersteunende technologieën essentieel geworden. En dit is waar S&OP een nieuwe rol krijgt als katalysator voor transformatie.

S&OP als hulpmiddel voor risicobeheer

S&OP is meer dan alleen een proces om verkoop en operatie op elkaar af te stemmen, het is nu een centraal instrument in de veerkrachtstrategieën van bedrijven. Als het goed gestructureerd is, maakt het het anticiperen op verstoringen, het opstellen van noodplannen en het alert reageren op veranderingen in de markt mogelijk.

Recente gegevens versterken de relevantie van dit proces:

• 80% van de bedrijven die scenario’s simuleren, herstellen sneller van verstoringen (Deloitte).
• Tot 20% minder verschil tussen voorspelde en werkelijke vraag (Gartner)
• 72% van de bedrijven die AI toepassen op S&OP verbetert de zichtbaarheid en vermindert operationele risico’s (McKinsey).

Hoe S&OP helpt risico’s te beheren

1. Holistische kijk op vraag- en aanbodcapaciteit.
2. Agile aanpassing van productie, voorraad en leveranciers aan marktschommelingen.
3. Weerbaarheid tegen externe onzekerheden zoals geopolitieke crises en onverwachte gebeurtenissen.
4. Integratie met technologie voor snellere en beter geïnformeerde besluitvorming.
5. Gestructureerde risicobeperking door regionalisatie en diversificatie.

Proactieve planning: een echt voorbeeld van anticipatie

Tijdens het evenement werd een echt praktijkvoorbeeld gepresenteerd dat de waarde van vroegtijdige planning aantoonde. In 2024 werd er meer dan drie maanden van tevoren gewaarschuwd voor een mogelijke staking in Amerikaanse havens. Op basis van deze waarschuwing activeerde het supply chain-team de S&OP-cyclus en begon scenario’s en gevolgen in kaart te brengen.

Met de steun van de financiële en commerciële teams werden risicobeperkende maatregelen genomen, zoals vroegtijdige inkoop, aanpassing van strategische voorraden en omleiding van logistieke stromen. De communicatie met klanten was vanaf het begin transparant, waardoor vertrouwen en voorspelbaarheid ontstonden, zelfs bij onzekerheid.

10 stappen om jouw S&OP te verbeteren

Het opbouwen van een robuust S&OP-proces vereist organisatie, strategische visie en samenwerking tussen verschillende afdelingen. Hieronder vind je een aantal best practices om het proces voor te bereiden op verstoringen:

1. Blijf op de hoogte: volg wereldwijde gebeurtenissen en trends in regelgeving.
2. Begrijp jouw supply chain: ken je leveranciers, levertijden en onderlinge afhankelijkheden goed.
3. Pas het voorraad- en levertijdbeleid aan: wees klaar om bewegingen te vervroegen of uit te stellen.
4. Betrek inkoop en contracten erbij: zorg ervoor dat overeenkomsten afgestemd zijn op de S&OP-cyclus.
5. Diversifieer leveranciers: voorkom afhankelijkheid van één bron.
6. Investeer in technologie en gegevens: AI en digitale platforms zijn essentieel voor scenarioanalyse.
7. Simuleer risico’s en plan reacties: breng alternatieven voor kritieke gebeurtenissen in kaart.
8. Integreer alle afdelingen: van operations tot commercieel, inclusief logistiek, IT en financiën.
9. Maak een crisisreactieplan: leg verantwoordelijkheden en duidelijke besluitvormingsstromen vast.
10. Monitor en pas voortdurend aan: kpi’s moeten de realiteit weerspiegelen en als leidraad dienen voor volgende stappen.

S&OP als concurrentievoordeel

Door een strategische S&OP in te voeren, kunnen bedrijven niet alleen schokken opvangen en dienovereenkomstig reageren, maar zich ook onderscheiden door hun aanpassingsvermogen. In een wereld waar verstoringen de regel zijn geworden, en niet de uitzondering, wordt geïntegreerde planning meer dan een best practice: het is een concurrentievoordeel voor wie op zoek is naar consistente groei, zelfs in onzekere omgevingen.