Disruptions de la Supply Chain : comment profiter du S&OP ?

Les disruptions de la Supply Chain font partie du paysage mondial et sont, historiquement, de plus en plus fréquentes et complexes. Pandémies, catastrophes naturelles, tensions géopolitiques, grèves et impacts climatiques extrêmes posent des défis récurrents aux opérations logistiques et à l’approvisionnement global.

Dans ce contexte, la capacité à anticiper et à réagir est devenue un facteur stratégique de différenciation pour les entreprises souhaitant maintenir leur compétitivité et la continuité de leurs opérations. La question n’est pas de savoir si cela se reproduira, mais comment nous nous préparons pour le moment où cela arrivera.

Lors du S&OP Experience 2025, un événement organisé à São Paulo, des experts ont discuté des moyens de rendre la planification plus robuste et mieux préparée aux imprévus. Parmi les thèmes centraux, le rôle du Sales & Operations Planning (S&OP) en tant qu’outil de gestion des risques et de résilience s’est démarqué.

Pourquoi les disruptions restent-elles si coûteuses ?

Selon l’étude The Business Cost of Supply Chain Disruption, citée pendant la présentation, les entreprises dépensent en moyenne 184 millions de dollars par an en raison des disruptions de leur Supply Chain. Parmi celles-ci :

● 33 % subissent une hausse des coûts opérationnels ;

● 38 % déclarent des atteintes à leur réputation ;

● 18 % font état de pertes directes de revenus.

Au-delà des effets immédiats, de nouveaux facteurs de risque influencent déjà le paysage actuel : instabilité politique, cyberattaques, volatilité économique et évolution du profil des nouvelles générations de professionnels.

Dans ce contexte, l’adoption de processus plus intégrés et de technologies de soutien est devenue essentielle. C’est là que le S&OP prend un nouveau rôle en tant que catalyseur de transformation.

Le S&OP comme outil de gestion des risques

Bien plus qu’un simple processus d’alignement entre les ventes et les opérations, le S&OP est désormais un levier central dans les stratégies de résilience des entreprises. Lorsqu’il est bien structuré, il permet d’anticiper les disruptions, de créer des plans de secours et de réagir avec agilité aux évolutions du marché.

Des données récentes renforcent la pertinence de ce processus :

• 80 % des entreprises qui simulent des scénarios se remettent plus rapidement des disruptions (Deloitte) ;
• Jusqu’à 20 % de réduction de l’écart entre la demande prévue et la demande réelle (Gartner) ;
• 72 % des entreprises qui appliquent l’IA au S&OP améliorent leur visibilité et réduisent les risques opérationnels (McKinsey).

Comment le S&OP aide à gérer les risques

1. Vue holistique de la demande et de la capacité d’approvisionnement.
2. Ajustement agile de la production, des stocks et des fournisseurs en fonction des fluctuations du marché.
3. Résilience face aux incertitudes externes telles que les crises géopolitiques et les événements imprévus.
4. Intégration avec la technologie pour une prise de décision plus rapide et éclairée.
5. Atténuation des risques structurée grâce à la régionalisation et à la diversification.

Planification proactive : un exemple concret d’anticipation

Lors de l’événement, un cas réel a été présenté, illustrant la valeur d’une planification en amont. En 2024, face à la possibilité d’une grève dans les ports américains, une alerte a été émise plus de trois mois à l’avance. À partir de cette alerte, l’équipe Supply Chain a activé le cycle S&OP et commencé à cartographier des scénarios et leurs impacts.

Avec le soutien des équipes finance et commerciale, des actions de mitigation ont été mises en place, telles que des achats anticipés, l’ajustement des stocks stratégiques et le réacheminement des flux logistiques. La communication avec les clients a été transparente dès le début, générant confiance et prévisibilité même en période d’incertitude.

10 étapes pour améliorer votre S&OP

Mettre en place un processus S&OP solide nécessite de l’organisation, une vision stratégique et une collaboration interfonctionnelle. Voici un ensemble de bonnes pratiques pour préparer le processus aux disruptions :

1. Restez informé : surveillez les événements mondiaux et les tendances réglementaires.
2. Comprenez votre Supply Chain : connaissez bien vos fournisseurs, délais et interdépendances.
3. Adaptez les politiques de stock et de délais : soyez prêt à avancer ou retarder les flux.
4. Impliquez les achats et les contrats : assurez-vous que les accords sont alignés sur le cycle S&OP.
5. Diversifiez les fournisseurs : évitez la dépendance à une source unique.
6. Investissez dans la technologie et les données : l’IA et les plateformes digitales sont clés pour l’analyse de scénarios.
7. Simulez les risques et préparez des réponses : cartographiez des alternatives pour les événements critiques.
8. Intégrez tous les départements : des opérations au commercial, en passant par la logistique, l’IT et la finance.
9. Créez un plan de réponse à la crise : définissez les responsabilités et les circuits décisionnels clairs.
10. Surveillez et ajustez en continu : les KPI doivent refléter la réalité et guider les prochaines étapes.

S&OP comme avantage concurrentiel

Adopter un S&OP stratégique permet aux entreprises non seulement d’absorber les chocs et de réagir en conséquence, mais aussi de se démarquer par leur capacité d’adaptation. Dans un monde où les disruptions sont devenues la règle plutôt que l’exception, la planification intégrée devient plus qu’une bonne pratique : c’est un avantage concurrentiel pour ceux qui recherchent une croissance durable, même dans des environnements incertains.