Política de privacidad

LEE ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, YA QUE TE OFRECE INFORMACIÓN SOBRE CÓMO SLIMSTOCK RECOPILA Y UTILIZA TUS DATOS PERSONALES A TRAVÉS DEL USO DE ESTE SITIO WEB, INCLUIDOS LOS DATOS QUE PUEDAS PROPORCIONAR CUANDO TE REGISTRES CON NOSOTROS, TE SUSCRIBAS PARA RECIBIR COMUNICACIONES DE MARKETING DE NUESTRA PARTE Y/O COMPRES Y UTILICES NUESTROS SERVICIOS.

Esta política de privacidad te ofrece información sobre cómo Slimstock (Slimstock Holding B.V., Zutphenseweg. 29G1, 7418 AH, Deventer, Países Bajos, número de registro mercantil en los Países Bajos 38024648, número de IVA NL807364666B01).) recopila y utiliza tus datos personales a través del uso de este sitio web, plataforma en línea o servicios relacionados, incluidos los datos que puedas proporcionar cuando te registres con nosotros, te suscribas para recibir marketing de nuestra parte y/o compres y utilices nuestros servicio.

En este documento, podemos referirnos a nosotros, nos, nuestro, o términos similares, cuando hablamos de Slimstock.

Responsable del tratamiento

Slimstock es el responsable del tratamiento y el responsable de tus datos personales (colectivamente denominado “Slimstock”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en esta política de privacidad).

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales según se establece en la sección 7 “Derechos legales” más abajo, ponte en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección 8 “Datos de contacto” más abajo.

Ciertas secciones de esta política de privacidad pueden no ser aplicables a ti, dependiendo de cómo nos proporciones tus datos personales o de cómo interactúes con nosotros.

Para clientes empresariales, consulta el Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable que tengas con nosotros.

1. Tipos de datos personales que recopilamos sobre ti

Datos personales significa cualquier información sobre una persona física a partir de la cual dicha persona pueda ser identificada. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género, foto.
• Datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos técnicos incluyen la dirección de Protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, ID del dispositivo y otras tecnologías en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil incluyen tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso incluyen información sobre cómo interactúas con y utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones incluyen tus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, así como tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, que no constituyen datos personales ya que no revelan directa (o indirectamente) tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar los Datos de uso de las personas para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web con el fin de analizar tendencias generales sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para ayudar a mejorar el sitio y nuestra oferta de servicios.

No estás obligado a proporcionar a Slimstock ningún dato personal relativo a tu condición médica o de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, u otras categorías de datos personales definidas como categorías sensibles o especiales de datos en virtud de la normativa aplicable de protección de datos (“Información sensible”) para utilizar nuestros servicios.

Slimstock no solicita ni recopila conscientemente, y no debes proporcionar a Slimstock, ninguna de dichas Informaciones sensibles, ya sea a través del sitio web, de nuestros servicios o por cualquier otro medio.

2. ¿Cómo se recopilan tus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre ti, entre otros:

Tus interacciones con nosotros. Puedes proporcionarnos tus datos personales completando formularios en línea o comunicándote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que proporcionas cuando:

• Te suscribes o compras nuestros servicios;
• Interactúas con nuestro chatbot en nuestro sitio web para soporte, navegación o consultas generales;
• Solicitas que se te envíe marketing;
• Nos das tu opinión o te pones en contacto con nosotros;
• Asistes a nuestros eventos;
• Interactúas con nuestras páginas y anuncios en redes sociales, chats en línea o foros comunitarios, encuestas, seminarios web o blogs.

Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúas con nuestro sitio web y servicios, recopilaremos automáticamente Datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre ti si visitas otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Más información en la sección “Cookies y tecnologías relacionadas” a continuación.

Terceros o fuentes disponibles públicamente. Recibiremos datos personales sobre ti de diversos terceros, según se indica a continuación:

• Datos técnicos se recopilan de las siguientes partes:
  • Proveedores de analítica;
  • Redes publicitarias; y
  • Proveedores de información de búsqueda.
• Datos de contacto y transacciones se recopilan de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.
• Datos de identidad y contacto se recopilan de intermediarios o agregadores de datos.
• Datos de identidad y contacto se recopilan de fuentes disponibles públicamente, como Kamer van Koophandel (KvK) – Cámara de Comercio de los Países Bajos, y la Basisregistratie Personen (BRP) – Base de Datos de Registros de Personas.

3. Cómo utilizamos tus datos personales

Base jurídica

La ley exige que tengamos una base jurídica para recopilar y utilizar tus datos personales. Tratamos tus datos personales por medios electrónicos y manuales para los siguientes fines:

Para cumplir un contrato o para tomar medidas a tu solicitud vinculadas a un contrato. Esto incluye:

• Administrar y autorizar tu acceso a nuestros servicios, a tus cuentas y a otras características y funcionalidades de los servicios;
• Procesar pedidos, prestar nuestros servicios y enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio;
• Prestar asistencia en tiempo real a través de nuestro sistema de chatbot disponible en nuestro sitio web, que puede recopilar, almacenar y, en general, tratar datos, incluidos datos personales, datos de contacto, tus mensajes y su contenido, y otra información proporcionada voluntariamente; y
• Fines de atención al cliente, incluida la respuesta a tus consultas e investigación de cualquier reclamación sobre los servicios.

Según sea necesario para dirigir nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, en particular:

• Mejorar y personalizar tu experiencia con nosotros y con nuestro sitio web y servicios, y proporcionarte contenidos, anuncios y comunicaciones adaptadas tanto en nuestro sitio web, dentro de nuestros servicios como fuera de línea;
• Operar, apoyar y mantener nuestros servicios, realizar verificación de identidad, autenticación y otras actividades de prevención o detección de fraude;
• Enviarte la información que hayas solicitado;
• Solicitar tu opinión o invitarte a participar en estudios de mercado o encuestas;
• supervisar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios, analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestro sitio web y servicios, y optimizar nuestros esfuerzos de marketing y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias;
• nuestras propias funciones internas, como mantener seguro nuestro sitio web y servicios, para fines de gestión, informes corporativos y mantenimiento de registros, para investigación y análisis internos, para el desarrollo de nuestro sitio web y servicios y para mejorar la eficiencia empresarial;
• hacer cumplir el cumplimiento de nuestras condiciones de servicio y otras políticas o, en su caso, en relación con reclamaciones legales, cumplimiento normativo y fines de investigación (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios);
• evitar daños a un tercero o, en su caso, hacer cumplir o proteger los derechos de Slimstock en virtud de la legislación aplicable, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual de Slimstock; y
• crear datos agregados y estadísticos (que no puedan utilizarse para identificarte). Por ejemplo, los datos agregados pueden incluir datos que describen la demografía general, el uso u otras características de los usuarios de nuestro sitio web y/o servicios.

Según lo requiera la ley: en respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales o cuerpos de seguridad que lleven a cabo una investigación.

Cuando nos das tu consentimiento:

• cuando nos pides que te enviemos información comercial a través de un medio para el que necesitemos tu consentimiento. Para más información sobre cómo modificar tus preferencias relativas a comunicaciones de marketing, consulta la sección “Exclusión de marketing (opt-out)” más abajo;
• cuando nos das tu consentimiento para colocar cookies o tecnologías similares;
• cuando utilizas funciones impulsadas por inteligencia artificial (que pueden incluir aprendizaje automático, IA generativa u otra tecnología), incluidas respuestas automatizadas de chatbots, con la supervisión humana adecuada; y
• en otras ocasiones en las que solicitemos tu consentimiento, para el fin que expliquemos en ese momento.

Marketing directo

Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si has solicitado información o has adquirido servicios de nosotros y no te has dado de baja en el momento de la recopilación de datos o en un momento posterior. Puedes darte de baja en cualquier momento según se indica a continuación en la sección “Exclusión de marketing (opt-out)”.

También podemos analizar tus Datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formar una opinión sobre qué servicios y ofertas pueden interesarte, a fin de enviarte comunicaciones de marketing pertinentes.

Marketing de terceros

Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con cualquier tercero para sus propios fines de marketing directo.

Exclusión de marketing (opt-out)

Puedes solicitarnos que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión incluidos en cualquier comunicación de marketing que recibas o poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección 8 “Datos de contacto”.

Si te das de baja de las comunicaciones de marketing, seguirás recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio que sean esenciales para fines administrativos o de atención al cliente, por ejemplo, relativas a confirmaciones de pedidos de suscripciones de servicio, actualizaciones de nuestros términos y condiciones legales, verificación de que tus datos de contacto son correctos, etc.

Cookies y tecnologías relacionadas.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos “cookies”, “balizas web” y otras tecnologías de seguimiento automatizado para supervisar y recopilar información sobre tu interacción con nuestro sitio web y servicios. Las “cookies” incluyen fragmentos de información de uso común en forma de pequeños archivos que se colocan en el ordenador o dispositivo móvil de una persona para permitirnos reconocer tu ordenador o dispositivo móvil. Las “balizas web” (también conocidas como GIF de “un solo píxel” o “transparentes”) incluyen imágenes electrónicas incrustadas en un sitio web, aplicación o correo electrónico que se utilizan para transferir información desde tu ordenador hacia nosotros.

Podemos utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento que expiran cuando cierras el navegador web o que persisten y permanecen en tu ordenador hasta que las elimines.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y un listado completo de las mismas, junto con información detallada, consulta nuestra Política de Cookies disponible aquí. Podemos actualizar este documento periódicamente.

4. Divulgaciones de tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios.

Compartimos datos personales con terceros que tratan datos personales en nuestro nombre. Por ejemplo, utilizamos terceros para: (a) realizar partes de los servicios, por ejemplo, alojar y mantener nuestro sitio web y servicios (esto también incluye, por ejemplo, y sin carácter limitativo, el uso de herramientas de terceros para prestar atención al cliente y funcionalidad de chatbot en nuestro sitio web); y (b) proporcionar servicios de desarrollo y soporte de producto; y (c) prestar servicios de marketing para ayudarnos en nuestra actividad. Exigimos que estos terceros acepten utilizar los datos personales que compartimos con ellos únicamente para cumplir sus obligaciones con nosotros y que traten todos los datos personales que reciban de nosotros en cumplimiento de esta política de privacidad.

Autoridades gubernamentales y cuerpos de seguridad.

Compartimos datos personales con estos organismos si es necesario para los fines anteriores, si la ley lo exige o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos de conformidad con la legislación aplicable.

Fusiones o adquisiciones.

Podemos compartir datos personales con terceros a quienes podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o de nuestros activos, así como con nuestros asesores. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar tus datos personales del mismo modo que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

La lista actual de dichos proveedores de servicios externos está disponible aquí. Podemos actualizar la lista de proveedores periódicamente. Consulta esos enlaces con regularidad para obtener más información.

5. Transferencias internacionales

Podemos transferir tus datos personales a proveedores de servicios que realizan determinadas funciones u operaciones en nuestro nombre, incluidos a EE. UU., India y el Espacio Económico Europeo. Esto puede implicar la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo a países cuyas leyes no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que las leyes de los Países Bajos. Cuando los datos personales se transfieren fuera de los Países Bajos a proveedores de servicios en un país que no se considera por los Países Bajos que ofrece un nivel adecuado de protección de datos personales, utilizamos: (a) términos contractuales estándar específicos aprobados para su uso en los Países Bajos que confieren a los datos personales transferidos la misma protección que en los Países Bajos, a saber, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (SCCs) (actualizadas en junio de 2021); o (b) Reglas Corporativas Vinculantes del encargado del tratamiento del proveedor. Para obtener una copia de estas garantías contractuales, ponte en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección 8 “Datos de contacto”.

En algunos casos, ciertos servicios de terceros que utilizamos (por ejemplo, en relación con nuestro chatbot, herramientas de analítica o de marketing) pueden tratar directamente en jurisdicciones situadas fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, nos basamos en salvaguardias adecuadas como las mencionadas anteriormente, por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (SCCs) (actualizadas en junio de 2021) u otras Reglas Corporativas Vinculantes específicas del proveedor.

6. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad empresarial de conocerlos. Solo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

¿Durante cuánto tiempo utilizaréis mis datos personales?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de cumplir cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de información. Podemos conservar tus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de un litigio en relación con nuestra relación contigo.

7. Tus derechos legales

Tienes una serie de derechos en virtud de la normativa de protección de datos en relación con tus datos personales.

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales (conocido comúnmente como “derecho de acceso”). Te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que los tratamos lícitamente.
• Solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre ti. Te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciones.
• Solicitar la supresión de tus datos personales en determinadas circunstancias. Te permite pedirnos que eliminemos o retiremos datos personales cuando no exista un buen motivo para que sigamos tratándolos. También tienes derecho a pedirnos que eliminemos o retiremos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte al tratamiento (véase más abajo), cuando hayamos tratado tu información ilícitamente o cuando estemos obligados a suprimir tus datos personales para cumplir la legislación local. Ten en cuenta, no obstante, que es posible que no siempre podamos cumplir tu solicitud de supresión por razones legales específicas que se te notificarán, en su caso, en el momento de tu solicitud.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) como base jurídica para ese uso concreto de tus datos (incluida la realización de perfiles basada en nuestros intereses legítimos). En algunos casos, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar tu información que prevalecen sobre tu derecho de oposición. También tienes el derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo (consulta la sección “Exclusión de marketing (opt-out)” para saber cómo oponerte a recibir comunicaciones de marketing directo).
• Solicitar la portabilidad de tus datos personales a ti o a un tercero. Te proporcionaremos, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual nos diste inicialmente tu consentimiento para usarla o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato contigo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tus datos personales. No obstante, esto no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos prestarte determinados servicios. Te informaremos si este es el caso en el momento en que retires tu consentimiento.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales. Te permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales en uno de los siguientes supuestos:
  • si quieres que establezcamos la exactitud de los datos;
  • cuando nuestro uso de los datos sea ilícito pero no quieras que los suprimamos;
  • cuando necesites que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o
  • te has opuesto a nuestro uso de tus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, ponte en contacto con nosotros utilizando la información indicada en la sección 8 “Datos de contacto”.

Por lo general, no se exige el pago de una tasa

No tendrás que pagar una tasa para acceder a tus datos personales (ni para ejercer cualquiera de los demás derechos). No obstante, podremos cobrar una tasa razonable si tu solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir tu solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de ti

Podemos necesitar solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho de acceso a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de tus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto contigo para pedirte más información en relación con tu solicitud a fin de acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un plazo de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En tal caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.

8. Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el uso de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros de las siguientes formas:

• Dirección de correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Slimstock Headquarters B.V. Zutphenseweg 29, G1, 7418 AH Deventer, Netherlands

9. Reclamaciones

Tienes derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Autoriteit Persoonsgegevens (AP), también conocida como la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (DPA), respecto a cuestiones de protección de datos (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/). No obstante, agradeceríamos la oportunidad de atender tus preocupaciones antes de dirigirte a la Autoriteit Persoonsgegevens (AP), también conocida como la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (DPA), por lo que te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en primera instancia.

10. Cambios en la política de privacidad y tu deber de informarnos de cambios

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica y podemos actualizarla de vez en cuando.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y estén actualizados. Por favor, mantennos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros, por ejemplo, una nueva dirección o dirección de correo electrónico.

11. Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, terceros pueden recopilar o compartir datos sobre ti. No controlamos esos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandones nuestro sitio web, te recomendamos que leas la política de privacidad de cada sitio web que visites.

12. Inteligencia Artificial

Utilizamos determinadas tecnologías de inteligencia artificial en nuestras operaciones, incluida la prestación, desempeño y entrega de nuestros servicios para ti, para mejorar determinadas partes de nuestros servicios o tu experiencia en nuestro sitio web o a través de nuestro chatbot, así como para mejorar nuestras herramientas internas de analítica, que pueden respaldar la automatización de respuestas, la analítica de uso o la mejora u optimización del servicio. No se toman decisiones totalmente automatizadas con efectos legales o similares sin intervención humana. Si no estás de acuerdo con dicho tratamiento, puedes utilizar el mecanismo de exclusión descrito en este documento u oponerte a dicho tratamiento utilizando los datos de contacto facilitados en esta política. Rechazar o desactivar determinados contenidos o funcionalidades del sitio web y/o de los servicios puede retrasar o impedir que podamos proporcionarte ciertos servicios.