Y más allá, el tiempo destinado a la gestión del stock se ha reducido a la mitad mientras que, de forma simultánea, el nivel de servicio ha crecido notablemente. Todo ello se traduce en un gran beneficio para el proveedor de productos médicos, cuyo foco principal es ofrecer el mejor servicio a su cartera de clientes.
Como uno de los proveedores médicos especializados líderes en los Países Bajos, el servicio es la prioridad número 1 para MediReva. Alfred van den Berg, Director de Compras, explica: “Hay una razón por la que decimos que somos un ‘proveedor especializado’ y no un mayorista. En MediReva, vamos más allá de solo ‘cambiar’ productos: ofrecemos un paquete completo que también incluye nuestra propia atención de enfermería “. Suministrar a los consumidores de los Países Bajos productos desechables como alimentación, colostomía, diabetes y productos para el cuidado bucal también representa una gran parte de su oferta.
“Nuestro enfoque siempre está en el cliente y, como resultado, la falta de existencias no es una opción para nosotros”, dice van den Berg. Dado que la cantidad de SKU en su surtido se ha duplicado en los últimos dos años, encontrar formas de agilizar los procesos de administración de inventario fue esencial: “Como resultado de este crecimiento, se estaba volviendo cada vez más difícil administrar los inventarios”.